Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "usługi;" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 106
Tytuł:
Quality assessment of municipal services in the selected municipality of the Silesian Province
Ocena jakości usług komunalnych w wybranej gminie województwa śląskiego
Autorzy:
Molenda, M.
Krafczyk, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/113183.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
STE GROUP
Tematy:
jakość
usługi komunalne
usługi publiczne
usługi
quality
municipal services
public services
services
Opis:
Artykuł dotyczy kwestii jakości usług publicznych. Poza aspektem teoretycznym dotyczącym jakości usług, zaprezentowano również wyniki badania oceny jakości usług realizowanych przez gminę Zbrosławice. Badanie objęło 3 rodzaje usług: dostawę wody, odbiór odpadów oraz budownictwo komunalne. Wyniki umożliwiły sformułowanie wniosków dotyczących oceny tych usług oraz rekomendacji dla ich rozwoju i doskonalenia.
Źródło:
Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji; 2012, 1 (1); 153-162
2391-9361
Pojawia się w:
Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Logistics in services vs. logistic services
Autorzy:
Płoneczka, K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/93206.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Akademia Sztuki Wojennej
Tematy:
logistics
logistics services
services
logistyka
usługi logistyczne
usługi
Opis:
Nowadays, companies offer various logistics services to their customers. Diversity of these services is essential for business. The range of services that logistics companies cover depends on various factors; it can be solely transport, but can also be a complex service that includes organisation of raw materials delivery, warehousing, delivery of finished goods to customers and dealing with documents like invoices, waybills and others. The increasing popularity of logistics in services is noticeable. This is connected with global changes. This is a complex phenomenon that connects aspects and features of services and logistics. The three most important areas for logistics in services are: minimisation of waiting time, management of service potential and service delivery. The goal of this article is to reveal the difference between these two subjects and review the literature connected with them. The main conclusions are that logistics services can be seen as belonging to logistics in the services phenomenon. In every area of logistics in services, three phases can be distinguished: supply, production and sales. Germany has the leading position in Europe when it comes to the logistics services market. Dynamic changes in logistics have led to the development of a new classification of logistics enterprises. The European Commission is analysing changes in the sector in order to prepare new strategic objectives.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Akademii Sztuki Wojennej; 2018, 1(110); 14-24
2543-6937
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Akademii Sztuki Wojennej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Rola outsourcingu w przemyśle i usługach – analiza porównawcza
The role of outsourcing in the industry and services − comparative analysis
Autorzy:
Maziarczyk, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/584343.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
outsourcing
usługi obce
przemysł
usługi
external services
industry
services
Opis:
Współczesne przedsiębiorstwa coraz częściej decydują się na wdrożenie outsourcingu w swojej działalności. Celem artykułu było ustalenie znaczenia outsourcingu w spółkach z sektora przemysłu i usług, notowanych na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Przeprowadzenie analizy umożliwiło sprawdzenie, czy spółki o odmiennym charakterze działalności w takim samym stopniu są skłonne korzystać z usług dostawców zewnętrznych. Przebadanie udziału kosztów, jakie spółki poniosły w ramach usług obcych w latach 2015-2018, umożliwiło częściową weryfikację przyjętej hipotezy. Należy zaznaczyć, iż istnieje pewne ograniczenie w interpretacji otrzymanych wyników. Nie wszystkie koszty, które wchodzą w skład usług obcych, muszą podlegać outsourcingowi. Okazało się, że istnieją istotne różnice w skłonności do powierzania części swoich zadań wykonawcy zewnętrznemu w różnych sektorach. Potwierdza to literatura oraz wynik nieparametrycznego testu U Manna-Whitneya.
Business activity is the basis of microeconomics. This leads to a continuous increase in the expectations of the environment towards contemporary enterprises. As a result, they increasingly decide to implement outsourcing in their operations. The purpose of the article is to determine the importance of outsourcing in companies from the industry and services sector, which are listed on the Warsaw Stock Exchange. Conducting the analysis made it possible to check if companies with a different nature of activity are willing to use the services of external suppliers to the same extent. The examination of the share of costs incurred by companies in the context of external services in the years 2015-2018 enabled the partial verification of the adopted hypothesis. It should be noted that there is a certain limit to the interpretation of the results obtained. Not all costs that are part of external services need to be outsourced. It has turned out that there are significant differences in the tendency to entrust part of their tasks to an external contractor among various industries. This is confirmed by the literature and the result of non-parametric U Mann-Whitney test.
Źródło:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2019, 63, 11; 71-80
1899-3192
Pojawia się w:
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wymiary złożoności usług (logistycznych)
Dimensions of (logistics) services complexity
Autorzy:
Matusek, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/323540.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
usługi
złożoność
usługi logistyczne
podejście interpretacyjne
services
complexity
logistics services
interpretation approach
Opis:
Celem artykułu była identyfikacja wymiarów złożoności usług dostarczanych klientom na rynku business to business (B2B). W badaniach przyjęto podejście interpretacyjne. Podejście to zostało wykorzystane ze względu na jego charakter eksploracyjny oraz zorientowanie na zrozumienie i wyjaśnienie badanego zjawiska. Zidentyfikowano cztery składowe złożoności usług, tj. poziom skomplikowania i trudność w realizacji, które odzwierciedlają naturę złożoności usług oraz złożoność zewnętrzną i wewnętrzną wynikające z perspektywy jej analizy. Artykuł zakończono wnioskami ze wskazaniem kierunków dalszych badań.
The aim of the study was to identify the complexity dimensions of the services provided to customers on the business-to-business (B2B) markets. Interpretation approach was adopted in this study. The four components of the services complexity were identified. The first two are complicatedness and difficulty in service development/service providing, which reflect the nature of complexity. The second two are the internal or external complexity resulting from the analysis perspective.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2016, 99; 287-296
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing in the social services sector for seniors in the Kuyavian-Pomeranian voivodeship
Autorzy:
Bierzyńska-Sudoł, Magdalena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/323445.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
marketing
seniors
services
seniorzy
usługi
Opis:
Changes in the structure of Polish society and the dynamic ageing process make seniors, as consumers, one of the most important groups on the market. The article presents seniors in the Kuyavian-Pomeranian Voivodeship as an interesting group that is increasingly eager to use all the market opportunities offered to them. Their activity in many fields is an excellent tool against social exclusion. The newly emerging community requires specialists related to marketing, promotion and advertising not only to notice them on the market, but also to adapt marketing activities to their needs, interests, possibilities and wealth. The aim of the article is to present this special group that requires the development of new, not stereotypical marketing activities. It can certainly be predicted that there will be a dynamic increase in the number of social services offered - care, health and rehabilitation, and of goods and other services dedicated to the elderly. The problem of senior policy is a huge research field for many specialists related to the silver economy sector.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2019, 139; 49-63
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Doskonalenie procesów świadczenia usług gastronomicznych
Improvement of the processes of providing catering services
Autorzy:
Zalas, M.
Ingaldi, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/108965.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
quality
Servqual
services
jakość
usługi
Opis:
A service is called any action that is offered by one side to the other one, it is intangible, and does not lead to property, its production can be linked to or not with physical production. A variety of research methods are used to evaluate services. The catering industry is gaining more and more recognition. People increasingly pay attention to what they eat and where they eat. In addition, customers are increasingly demanding, know what they want and they look for it. Legal regulations also introduce some standards. The purpose of the article is to analyze the services provided by a chosen catering company with use of the Servqual method, which will let identify areas which need to be improved.
Usługą nazywa się jakiekolwiek działanie, które oferuje jedna strona drugiej, są one niematerialne, oraz nie prowadzą do własności, jej produkcja może być powiązana bądź nie z produkcją fizyczną. Do oceny usług wykorzystuje się różnorodne metody badań. Branża gastronomiczna zdobywa coraz większe uznanie. Ludzie coraz bardziej zwracają uwagę na to, co jedzą i gdzie jedzą. Oprócz tego klienci staja się coraz bardziej wymagający, wiedzą, czego chcą i tego poszukują. Przepisy prawne również wprowadzają pewne standardy. Celem artykułu jest analiza usług świadczonych przez wybrane przedsiębiorstwo gastronomiczne z wykorzystaniem metody Servqual, co pozwoli wskazać obszary wymagające doskonalenia.
Źródło:
Archiwum Wiedzy Inżynierskiej; 2017, 2, 1; 22-25
2544-2449
Pojawia się w:
Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wieloaspektowość definiowania usług
Different aspects of defining services
Autorzy:
Lotko, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/322938.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
usługa
usługi
definicja
service
services
definition
Opis:
Celem opracowania była analiza sposobów definiowania usług. Badanie przeprowadzono metodą krytycznej, chronologicznej i porównawczej analizy literatury. Uwzględniono publikacje o charakterze słownikowym, piśmiennictwo naukowe z dziedziny nauk ekonomicznych oraz dokumenty normalizacyjne. Przedstawiony w opracowaniu przegląd definicji terminu usługa pozwolił na sformułowanie następujących wniosków: (1) w literaturze funkcjonują definicje pojęć usługi oraz usług, (2) w piśmiennictwie z dziedziny nauk ekonomicznych (w szczególności marketingu) terminy usługa oraz usługi stosowane są zamiennie, (3) w dokumentach normalizacyjnych do 2015 r. usługa była traktowana jako wyrób niematerialny; obecnie stanowi kategorię odrębną. Wkład własny autorki obejmuje systematyzację pojęcia usługi w kolejnych etapach ewolucji tego terminu oraz podział definicji ze względu na źródła ich pochodzenia.
The aim of the article was the analysis of the ways of defining services. The study was conducted with the use of critical, chronological and comparative literature analysis. The dictionary-style publications, scientific literature in the field of economics and normalization documents were respected. The article presents the overview of services term definitions. This allowed to formulate the following conclusions: (1) in the literature definitions of both service and services terms can be found, (2) in scientific literature, in the field of economics (particularly marketing), the terms service and services are used interchangeably, (3) in normalization documents up to the year 2015 a service was treated as an intangible product; now it is recognized as a separate category. Author’s own contribution includes systematization of the term service in the following stages of its evolution and classification of definitions according to sources of their provenance.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2017, 105; 257-266
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Strategie przedsiębiorstw na rynku usług telekomunikacyjnych na przykładzie ST WIST w Łące
The Strategy of Development of the Company on the market of teleinformation services on the example of ST WIST in Łąka
Autorzy:
Uchman-Rojek, Małgorzata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/548351.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
Rynek
teleinformacja
usługi
market
teleinformation
services
Opis:
W publikacji zaprezentowano rolę i znaczenie Spółdzielni Telekomunikacyjnej na rynku usług te-leinformatycznych oraz scharakteryzowano strategię rozwoju firmy WIST nakierowaną na innowacyj-ność i postęp, co ułatwia odbiorcom z obszarów wiejskich lepszy dostęp do internetu.
In the publication there was presented expectation of society from rural areas for easier access to information. The role and importance of the Cooperative on the teleinformation services market was indicated and the strategy of development of the company WIST directed into innovation and progress was characterized.
Źródło:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2013, 34; 363-371
1898-5084
2658-0780
Pojawia się w:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Productivity Performance of the Service Sectors in European Union Countries
Produktywność sektora usług w krajach Unii Europejskiej
Autorzy:
Wyszkowska‑Kuna, Joanna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/633039.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
produktywność
TFP
usługi
UE
productivity
services
EU
Opis:
Rozwój gospodarczy przyczynił się do transformacji strukturalnej w kierunku gospodarek usługowych, co zrodziło obawy związane z możliwościami utrzymania wzrostu produktywności. Celem niniejszej pracy jest zbadanie wzrostu łącznej produktywności czynników produkcji (TFP) w sektorze usług w porównaniu z gospodarką ogółem i sektorem przetwórczym, jak również wewnątrz sektora usług. Badanie przeprowadzono w oparciu o dane pochodzące z bazy EU‑KLEMS (2017) i obejmuje ono lata 1995–2015. Badaniem objęto kraje UE, co daje możliwość analizy porównawczej między krajami, a w szczególności między krajami ‘starej’ i ‘nowej’ UE. Z badania wynika, że wzrost produktywności w usługach był znaczenie niższy niż w przetwórstwie, ale w porównaniu z gospodarką ogółem różnica nie była już znacząca. Wyższy wzrost produktywności notowały kraje nowoprzyjęte do UE niż kraje starej UE, z wyjątkiem usług informatycznych i komunikacyjnych, które ogólnie były siłą napędową wzrostu produktywności w usługach.
Economic development has resulted in structural transformation towards economies based on services, which has raised some concerns about the limited opportunities for sustaining productivity growth. The aim of this paper is to examine total factor productivity (TFP) growth in the service sector in comparison with total industries and the manufacturing sector, as well as within the service sector. The study is based on the data from the EU‑KLEMS database (2017), and it covers the years 1995–2015. It refers to EU countries, making it possible to carry out a comparative analysis between countries, in particular between the ‘old’ and ‘new’ member states. The study demonstrates that productivity growth in services was significantly lower than in manufacturing, but compared with total industries, the disparity was not significant. Productivity growth was usually higher in the ‘new’ EU countries than in the ‘old’ ones, except for information and communications services, which, on the whole, were the main driving force behind the productivity growth in services.
Źródło:
Comparative Economic Research. Central and Eastern Europe; 2019, 22, 4; 7-22
1508-2008
2082-6737
Pojawia się w:
Comparative Economic Research. Central and Eastern Europe
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Specyfika monitoringu aspektu transportowego w monitoringu jakości usług publicznych na szczeblu lokalnym
The specifics of monitoring the transport aspect in the monitoring of the quality of public services at the local level
Autorzy:
Kopeć, K.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/313813.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
jakość
zarządzanie
usługi
monitoring
services
management
quality
Opis:
W artykule omówione zostały kompetencje i zadania samorządu lokalnego w zakresie transportu. Ponadto przedstawiono podstawowe informacje na temat monitoringu, w tym w szczególności monitoringu usług publicznych. Te dwie części są tłem do przedstawienia bardziej szczegółowo możliwości monitorowania aspektu transportowego na szczeblu lokalnym. Ponadto omówiono specyfikę monitoringu aspektu transportowego. W znacznej części wnioski zawarte w tej części artykułu wynikają z doświadczeń we wdrażaniu monitoringu jakości usług publicznych w kilku gminach Polski. W efekcie mogą być one przydatne przy wdrażaniu monitoringu aspektu transportowego w innych samorządach lokalnych. Monitoring, w tym także monitoring aspektu transportowego może być cennym narzędziem, musi być jednak dobrze przygotowany – w przeciwnym razie nakłady czasowe i finansowe jakie zostaną poświęcone na jego realizację będą stratą.
The paper discussed the powers and tasks of the local government regarding transport. In addition, basic information on monitoring, including the monitoring of public services, were presented. These two parts are the background to a more detailed presentation of the transport aspect of the possibilities of monitoring at the local level. Furthermore, the specifics of monitoring the transport aspect were discussed. To a great extent the conclusions in this part of the article come from experience in the implementation of the monitoring of the quality of public services in several Polish municipalities. As a result, they may be useful in the implementation of the monitoring of the transport aspect by other local government. Monitoring, including the monitoring of the transport aspect can be a valuable tool; however, it must be well prepared, otherwise time and financial outlays devoted to its implementation will be a waste.
Źródło:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2017, 18, 6; 1709-1714, CD
1509-5878
2450-7725
Pojawia się w:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Offshoring – nowy trend na globalnym rynku
Offshoring – New Trend on the Global Market
Autorzy:
Wilczyńska, Eliza
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/38890055.pdf
Data publikacji:
2006
Wydawca:
Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II. Towarzystwo Naukowe KUL
Tematy:
offshoring
globalizacja
usługi
praca
globalisation
services
labour
Opis:
New information and communication technologies are dramatically changing the tradability of the information set of services the global market. Cost reduction is one of the prime motivations for offshoring. The next are: improved quality, availability of labour with appropriate skills, economic and political stability, communication and technological infrastructure. The global shifts in services offers large potential benefits for countries at both ends of the process: the receiving countries gain jobs, skills, access to foreign markets and other benefits while the sending ones improve their competitiveness and can move into higher value activities. Offshoring reflects a revolution in the tradability of services. It has fundamentally changed the environment for doing business and opened completely new opportunities for restructuring the production of corporate services functions across borders. But the offshoring of service functions is still at an early stage so the rapid grow of offshoring is still expected.
Źródło:
Roczniki Wydziału Nauk Prawnych i Ekonomicznych KUL; 2006, 2, 2; 281-293
1896-6365
Pojawia się w:
Roczniki Wydziału Nauk Prawnych i Ekonomicznych KUL
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Rynek wewnętrzny usług UE. Strategia rozwoju do 2020 roku (II)
The EU Internal Market of Services. The Development Strategy to 2020 (II)
Autorzy:
Szypulewska-Porczyńska, Alina
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/454360.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
rynek wewnętrzny
usługi
strategia
internal market
services
strategy
Opis:
W artykule poddano analizie unijne zamierzenia mające prowadzić do likwidacji barier w handlu usługami. Głównym narzędziem przeciwdziałającym negatywnym skutkom różnorodnych przepisów krajowych mają być procesy harmonizacji. Przeprowadzona wzajemna ocena ujawniła tymczasem, że źródłem kłopotów w Unii bywają również same regulacje unijne. Tym bardziej zasadnym wydaje się powrót do koncepcji oparcia rynku wewnętrznego usług na zasadzie wzajemnego uznawania.
The aim of this article is to present the European initiatives recently undertaken to remove barriers to trade in the services sector. Given that the implementation of the Services Directive was incomplete further improvement of the functioning of the internal market in services was necessary. Harmonisation measures occupied the central position amongst tools for governance of the internal market in services. The results of the mutual evaluation process of the Services Directive have shown, however, that the European regulations might be also a source of obstacles for European business. Therefore, a return to the mutual recognition principle seems justified in order to realise the full potential of the common market in services.
Źródło:
Unia Europejska.pl; 2012, 6; 38-46
2084-2694
Pojawia się w:
Unia Europejska.pl
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Innowacje usługowe - próba konceptualizacji
Innovation in services - an attempt to their conceptualization
Autorzy:
Pichlak, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/322222.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
innowacje
usługi
makroekonomia
mikroekonomia
innovation
services
macroeconomic
microeconomics
Opis:
Artykuł przedstawia charakterystykę różnych podejść do problematyki innowacji usługowych, stanowiąc punkt wyjścia do dalszych, pogłębionych rozważań nad ich istotą i zakresem. W artykule podjęto próbę zdefiniowania innowacji w sferze usług oraz zaprezentowano różnorodne ich klasyfikacje. Charakterystykę koncepcji innowacji usługowych oparto na podobieństwie głównych cech tych innowacji oraz nowych rozwiązań produktowych. Uzupełnieniem rozważań jest systematyzacja modeli innowacji usługowych z perspektywy dwóch poziomów analizy – gospodarki (ujęcie makroekonomiczne) oraz przedsiębiorstw (ujęcie mikroekonomiczne).
The paper presents the different approaches to service innovations based on a wide body of the innovation literature and thus may be treated as a starting point for further discussion on their nature and scope. After providing a description of such innovations, the paper offers a variety of their classifications. Presented conceptual frameworks of service innovations were based on the similarity of their main features with the new product solutions. Finally, in the paper the systematization of service innovations’ models from different perspectives at two levels of analysis (macro- and microeconomic) has been made.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 78; 367-377
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zachowania singli na rynku usług i e-usług. Implikacje dla marketingu
Singles’ Behaviour in the Services Market. Implications for Marketing
Autorzy:
Dąbrowska, Anna
Janoś-Kresło, Mirosława
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/957523.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
marketing
singles
services
одиночки
услуги
маркетинг
single
usługi
Opis:
Artykuł ma charakter badawczy. Postawiono hipotezę, że rynek usług nie odpowiada na potrzeby i oczekiwania singli. Celem badania była eksploracja obszaru zachowań singli jako konsumentów towarów i usług oraz uchwycenie zmian zachowań z uwagi na przyjęte cechy społeczno-ekonomiczne i oczekiwania wobec producentów i usługodawców. W opinii badanych - miejskich singli (mieszkańców Warszawy, Wrocławia, Krakowa, Poznania i Gdańska; osób w wieku 25-45 lat, z wykształceniem wyższym, tworzących jednoosobowe gospodarstwo domowe, samodzielnych finansowo) najmniej na ich zapotrzebowanie i preferencje odpowiada oferta usług turystycznych, najlepiej oceniono ofertę usług kultury i gastronomicznych. Na podstawie wyników badania sformułowano kilka rekomendacji pod adresem marketingu.
The article is of the research nature. It was hypothesised that the services market did not respond to the needs and expectations of singles. The aim of the study was to explore the area of singles’ behaviour as consumers of goods and services and to capture changes in behaviour due to the accepted socio-economic characteristics and expectations towards producers and service providers. In the opinion of the respondents – urban singles (residents of Warsaw, Wrocław, Kraków, Poznań, and Gdańsk, people aged 25-45, with higher education, forming a single-person household, financially independent) of the least response to their needs and preferences is the offer of tourist services, preferably the offer of culture and catering services was evaluated. Based on the results of the study, the authors formulated a number of recommendations for marketing.
Статья имеет исследовательский характер. В ней выдвинули гипотезу, что рынок услуг не отвечает на потребности и ожидания одиночек. Цель изучения – обследовать сферу поведения одиночек как потребителей товаров и услуг, а также выявить изменения в поведении, имея в виду принятые социально- экономические черты и ожидания от производителей и услугодателей. По мнению обследованных, городских одиночек (жителей Варшавы, Вроцлава, Кракова, Познани и Гданьска, лиц в возрасте 25-45 лет, с высшим образова-нием, формирующих домохозяйство, состоящее из одного лица, самостоятельных в финансовом отношении), в самой меньшей степени на их нужды и предпочтения отвечает предложение туристических услуг, лучше же всего они оценили предложение услуг культуры и общепита. На основе результатов изучения представили несколько рекомендаций для маркетинга.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2018, 2 (373); 18-26
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Percepcja jakości projektów usługowych
Perception of the service projects quality
Autorzy:
Zieliński, G.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/323755.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
zarządzanie projektami
usługi
jakość
project management
services
quality
Opis:
W niniejszym opracowaniu zaprezentowano kluczowe aspekty jakości w projektach usługowych. Przedstawiono charakterystykę determinant jakości w percepcji członków zespołu projektowego, jak również użytkowników wyniku. Determinanty zostały zaprezentowane w podziale na dwie grupy. Pierwsza grupa dotyczy determinant występujących we wszystkich projektach usługowych, druga zaś – determinant jakości uwzględniających specyfikę danego rodzaju projektu usługowego.
In this paper there were presented main aspects of the quality in service project management. There were described quality determinants in project team member perception, as well as, customer point of view. Determinants were presented in two groups. First group is connected with determinants which exists in each of the service project. Second group is connected with determinants which exists in different specific service projects. This kind of analysis could be useful to improve quality of the service projects.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2016, 96; 217-226
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 106

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies