Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "e-administration services" wg kryterium: Wszystkie pola

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-13 z 13
    Tytuł:
    E-SERVICES IN PUBLIC ADMINISTRATION ON THE BASIS OF THE POLISH SOCIAL INSURANCE INSTITUTION (ZUS)
    Autorzy:
    OWCZARCZYK, ANNA
    LAZUREK, JOANNA
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1818242.pdf
    Data publikacji:
    2021-11-01
    Wydawca:
    Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach
    Tematy:
    e-services
    public administration
    social insurance
    e-usługi
    administracja publiczna
    ubezpieczenia społeczne
    Opis:
    The term e-services refers to such services that are delivered over the Internet and their rendition is frequently automated and remote. Apart from the Internet, an e-service may also be provided by means of mobile devices or television. The wider and wider range of e-services is offered by institutions from the public administration sector, striving to anticipate their client's expectations (especially those of the younger generation) and using the ongoing digitisation process. This study aims at presenting the role and opinions of e-service in one of the social insurance institutions, i.e. Social Insurance Institution (ZUS) where numerous electronic tools have been implemented facilitating work and enabling clients to make contact, get information, send and receive documents. All these efforts are made so as to increase accessibility for prospective and current clients as well as to make the institution's operations more efficient. To achieve this, the following research methods were used: a critical analysis of the literature, an analysis of statistical data, an analysis of survey results (conducted by ZUS), and a survey questionnaire (own research).
    Mianem e-usług określa się takie usługi, których świadczenie odbywa się za pośrednictwem Internetu, często bywa ono zautomatyzowane i zdalne. Oprócz Internetu e-usługę można świadczyć także za pośrednictwem urządzeń mobilnych czy telewizji. Coraz szerszy wachlarz e-usług oferują instytucje ze sfery administracji publicznej, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów (zwłaszcza młodszego pokolenia) oraz wykorzystując rozwój cyfryzacji. Celem artykułu jest przedstawienie roli i opinii e-usługi w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych (ZUS), gdzie zaimplementowano liczne elektroniczne narzędzia usprawniające pracę oraz umożliwiające nawiązanie kontaktu, uzyskanie informacji, wysyłanie i odbieranie dokumentów. Wszystko to w celu zwiększenia dostępności dla potencjalnych i obecnych klientów, a także dla efektywniejszej pracy. Dla realizacji celu wykorzystano następujące metody badawcze: krytyczną analizę literatury, analizę danych statystycznych, analizę wyników ankiety (przeprowadzonej przez ZUS) oraz ankiety stanowiącej badania własne
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach; 2021, 55, 128; 19-28
    2082-5501
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Determinanty rozwoju e-usług w administracji publicznej w Polsce
    Determinants of the development of e-services in public administration in Poland
    Autorzy:
    Aleksiejczuk, A.
    Sachpazidu-Wójcicka, K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/398986.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
    Tematy:
    e-usługi
    e-administracja
    społeczeństwo informacyjne
    e-services
    e-government
    information society
    Opis:
    W artykule przedstawiono analizę znaczenia e-usług we współczesnej administracji publicznej w Polsce. E-usługi stanowią ważne ogniwo w cyfryzacji gospodarki i są nieodzownym elementem dynamicznie rozwijającego się społeczeństwa informacyjnego. Odpowiadając na potrzeby zmieniających się wyzwań w zakresie kontaktów i komunikacji na potrzeby załatwiania spraw w urzędach publicznych, w Polsce przeznaczono znaczące środki finansowe na rozwój e-administracji. Przeprowadzono również działania uświadamiające znaczenie e-administracji wśród obywateli i pracowników administracyjnych. Wydaje się jednak, iż nie miało to istotnego znaczenia w zwiększeniu zainteresowania e-usługami w Polsce. Wskazuje na to odsetek osób, które korzystają z możliwości, jakie daje e-administracja. Celem artykułu jest analiza znaczenia e-usług świadczonych przez administrację publiczną w Polsce, jak również przyczyn tak małego zainteresowania e-usługami wśród polskiego społeczeństwa. Metodyka artykułu opiera się na teoretycznej analizie e-usług w Polsce oraz analizie wyników badań własnych oraz publicznych danych statystycznych zarówno krajowych, jak i ogólnoświatowych. Źródłem danych empirycznych były Roczniki Statystyczne, dane Eurostatu, jak również opracowania GUS-u i Komisji Europejskiej oraz własne wywiady pogłębione (IDI) z pracownikami administracji publicznej.
    Authors of an article in this article discussed the importance of e-services in contemporary public administration in Poland. E-services are important part of digitization of the economy and are an essential element of a dynamically developing information society. Public e-servise respond to the needs of changing challenges of contact and communication with public offices in Poland and allocate significant funds for the development of e-government. There have been carried out in large scale activities of awareness-raising importance of e-government services to citizens and administrative staff. It seems however, that it was not of great significance in increasing interest in e-services in Poland, as indicated by the percentage of people who benefit from the opportunities offered by e-government. The aim of the article is to analyze the importance of e-services provided by the public administration in Poland as well as the reasons for such a small interest in e-services among polish society. The methodology of the article is based on a theoretical analysis of e-services in Poland and public analysis of statistical data both domestic and global. The source of empirical data were Central Statistical Office, Eurostat statistics and the European Commission data.
    Źródło:
    Ekonomia i Zarządzanie; 2015, 7, 1; 32-43
    2080-9646
    Pojawia się w:
    Ekonomia i Zarządzanie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Analiza responsywności wybranych platform usług elektronicznych administracji publicznej w Polsce
    Responsive web design analysis of selected public administration platform of e-services in Poland
    Autorzy:
    Janke, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/322000.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    e-administracja
    e-usługi
    strona responsywna
    e-government
    e-services
    responsive web design
    Opis:
    W artykule przedstawiono analizę responsywności wybranych portali udostępniających usługi elektroniczne administracji publicznej. W artykule szczególną uwagę zwrócono na budowę interfejsu użytkownika strony głównej pod kątem automatycznego dopasowania treści do rozdzielczości urządzeń mobilnych.
    This article presents an responsive web design analysis of selected portals that provide electronic services of public administration. Particular attention was paid to the construction of front-end for automatic resolution adjustment web content for mobile devices.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2016, 89; 177-187
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    E-administration in polandaccording to the latest research on public entities informatization
    Autorzy:
    Kaczorowska, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/94953.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
    Tematy:
    e-government
    e-services
    informatization of public administration
    statistical surveys
    Opis:
    The article analyses the results of the latest research on public entities informatization in Poland according to the following studies: Information society in numbers 2014 (SIwL2014, [1]), e-Administration in the Internet surfers’ eyes [15], Impact of digitization on public administration offices functioning in Poland in 2014 (WpC, [18]), Operational Programme Digital Poland for the years 2014-2020 (PO PC2014- 2020, [13]), State Integrated Informatization Programme (PZIP, [12]). Analysis of the results of statistical research leads to several conclusions and recommendations.
    Źródło:
    Information Systems in Management; 2016, 5, 1; 49-65
    2084-5537
    2544-1728
    Pojawia się w:
    Information Systems in Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Evaluation of the use of electronic services provided by the Polish public administration
    Ocena wykorzystania usług elektronicznych świadczonych przez polską administrację publiczną
    Autorzy:
    Suchodolski, Bartłomiej
    Rudaś, Paulina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/16728960.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach
    Tematy:
    electronic services
    e-services
    Internet
    public administration
    usługi elektroniczne
    e-usługi
    administracja publiczna
    Opis:
    This paper presents an evaluation of the use of electronic services provided by the Polish public administration. An electronic service can be understood as the provision of any service using an online channel. The aim of the paper is to assess the use of such services in Poland. This assessment is based on a survey and an analysis of the literature. The survey carried out showed that the vast majority of respondents make use of electronic services. Among the main reasons why they choose this way of communicating with the office, they indicated the possibility of saving time and the fact that this contact is possible 24 hours a day and 7 days a week.
    Artykuł przedstawia problematykę wykorzystania usług elektronicznych świadczonych przez polską administrację publiczną. Przez pojęcie usługi elektronicznej można rozumieć świadczenie dowolnej usługi przy wykorzystaniu kanału internetowego. Celem artykułu była próba oceny wykorzystania tego rodzaju usług w Polsce. Ocena ta dokonana została w oparciu o przeprowadzone badanie ankietowe oraz analizę literatury przedmiotu. Wykonane badanie wykazało, że zdecydowana większość respondentów korzysta z usług elektronicznych. Jako główne powody, dla których wybierają taki sposób komunikacji z urzędem, wskazali możliwość zaoszczędzenia czasu oraz to, że kontakt ten jest możliwy 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach; 2023, 60, 133; 5-11
    2082-5501
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Measurement and evaluation of the public administration performance through delivery of electronic services
    Autorzy:
    Batalli, Mirlinda
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1036566.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Academicus. International Scientific Journal publishing house
    Tematy:
    e-services
    measurement
    evaluation
    performance
    efficiency
    Opis:
    The purpose of this paper concerns the relation between delivery of electronic services (e-services) and evaluation of public administration performance. Public sector organizations should pay attention and determine the strategies to be followed in order to increase the satisfaction of citizens and businesses in relation to delivery of electronic services. The study aims to review the demands toward progress to the competitiveness, the sustainability, efficiency and effectives in public administration that have rapidly enforced the wide reforms in the public sector, in order to modernize the initiatives to offer better electronic services for the citizens. The article aims to present that the transformation process toward providing electronic services to the citizens should be assessed continuously, in light with challenges, demands and process of globalization, in order to strengthen the capacities of public administration and make it more efficient. In this regard, the regular evaluation and measurement of the public administration performance leads toward the promotion of enhanced public services and higher level of accountability. Through receiving the e-services, citizens can save their time, can reduce the expenses and create an easier access of communication with all levels of the government.
    Źródło:
    Academicus International Scientific Journal; 2015, 12; 169-179
    2079-3715
    2309-1088
    Pojawia się w:
    Academicus International Scientific Journal
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Business process modeling for the Shared Services Center in public administration. Legal and it aspects in management
    Autorzy:
    Tchórzewski, K. J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/94765.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
    Tematy:
    e-business
    e-services
    process modelling
    Shared Services Center
    outsourcing
    Information System in Management
    IT infrastructure
    Opis:
    In the paper the concept of Shared Service Center (SSC) for public administration is introduced. Processes and models of SSC are defined, but from the point of view of one of the main purpose of public administration– delivering public services. It is proposed to, while planning and implementing SSC, not only focus on designing services for organizational units participating in the SSC, but also to design solution for e-services for citizens. So the emphasis should be put, not only on modelling supporting processes just like for planning the implementation of commercial SSC, but also on core processes. Specific legal solutions are also pointed out, which are supporting this concept, from the point of view of organization of SSC (new Polish legislation) and from the point of view of funding the development of SSC (European Union operational programs supporting e-services for A2A and A2C).
    Źródło:
    Information Systems in Management; 2017, 6, 4; 330-342
    2084-5537
    2544-1728
    Pojawia się w:
    Information Systems in Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Eksploracja procesów w analizie usług elektronicznych administracji publicznej
    Process mining in the analysis of public administration electronic services
    Autorzy:
    Janke, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/326996.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    eksploracja procesów
    zarządzanie procesami
    e-usługi
    process mining
    BPM
    e-services
    Opis:
    W artykule przedstawiono problematykę analizy funkcjonowania usług elektronicznych administracji publicznej. Opisano przykład sposobu wykorzystania rejestrów systemowych potrzebnych do analizy procesów związanych z realizacją e-usług. Szczególną uwagę zwrócono na możliwości metody oraz dostępne narzędzia eksploracji procesów.
    This article presents the analysis of the problems in functioning electronic services of public administration. The article describes the possibility of using system logs to analyze the processes related to the implementation of e-services. Special attention in the article is paid to the possibility of process mining methods and tools.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2017, 101; 195-205
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Analiza stopnia wykorzystania istniejących usług elektronicznych administracji publicznej
    Model analysis research use existing degree of electronic services of public administration
    Autorzy:
    Janke, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/323909.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    usługi elektroniczne
    e-administracja
    zarządzanie publiczne
    e-services
    e-government
    new public management
    Opis:
    W artykule przedstawiono koncepcje procedury pozwalającej na przeprowadzenie badań, umożliwiających ocenę stopnia wykorzystania istniejących usług elektronicznych administracji publicznej. Szczególną uwagę zwrócono na problem zagregowanych wskaźników prezentowanych w raportach zbiorczych oraz konieczność operacjonalizacji badań w tym obszarze.
    In the article the concepts procedure which would allow to check the degree of use of existing electronic services of public administration is presented. Particular attention was paid to the problem of aggregate indicators presented in summary reports and the need to operationalize research in this area.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 86; 479-488
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Ocena stopnia wykorzystania e-usług w administracji samorządowej w województwie lubelskim
    Evaluation of the utilization rate of e-services provided by the local administration in Lubelskie Voivodeship
    Autorzy:
    Ziętek, Daniel
    Miłosz, Elżbieta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/98300.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Politechnika Lubelska. Instytut Informatyki
    Tematy:
    e-usługi
    ESP
    ePUAP
    LIBOI
    e-services
    Opis:
    Jednostki Samorządu Terytorialnego województwa lubelskiego mają dostęp do systemów i narzędzi umożliwiających tworzenie, udostępnianie oraz procedowanie e-usług dlatego też, powinny udostępniać szereg usług obywatelom i przedsiębiorcom, stale je aktualizować i podnosić poziom ich dojrzałości. W artykule przedstawiono wyniki badań, które obejmowały ocenę stopnia wykorzystania e-usług w administracji samorządowej w województwie lubelskim.
    Local Administration Entities of Lubelskie Voivodeship have access to systems and tools allowing for creating, implementing and providing access to e-services. Thus, they should make these services available to citizens and entrepreneurs, update them on a regular basis and improve their maturity level. This article presents results of research, including evaluation of the utilization rate of e-services provided by the local administration in Lubelskie Voivodeship.
    Źródło:
    Journal of Computer Sciences Institute; 2017, 5; 220-226
    2544-0764
    Pojawia się w:
    Journal of Computer Sciences Institute
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Ocena funkcjonowania e-administracji w Bytomiu z punktu widzenia osób niepełnosprawnych
    Evaluation of the functioning of e-government in Bytom from the viewpoint of handicapped
    Autorzy:
    Wolniak, R.
    Skotnicka-Zasadzień, B.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/113255.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    STE GROUP
    Tematy:
    public administration
    niepełnosprawność
    jakość usług
    administracja publiczna
    e-usługi
    e-administracja
    disability
    quality of services
    e-services
    e-government
    Opis:
    W artykule dokonano oceny funkcjonowania e-administracji w urzędzie miejskim w Bytomiu. Badania zostały przeprowadzone wśród osób niepełnosprawnych z różnym stopniem niepełnosprawności. Wynik analizy pozwoliły na sformułowanie następujących problemów jakie występują w ocenie osób niepełnosprawnych w funkcjonowaniu e-administracji: dotyczą systemu monitorowania spraw klienta na platformie e-administracji i szybkości realizacji usług. Problem jest istotny, zwłaszcza, że szybkość funkcjonowania jest wymieniana, jako jedna z głównych zalet e-administracji. Z perspektywy osoby niepełnosprawnej bardzo ważną zaletą e-administracji jest możliwość załatwienia spraw bez wychodzenia z domu, bez kolejek.
    This paper presents a performance evaluation of e-government at the town hall in Bytom. The study was conducted among people with disabilities of varying degrees of disability. Result analysis allowed us to formulate the following problems that occur in the evaluation of persons with disabilities in the functioning of e-government: they concern matters customer monitoring system on the platform of e-government and speed of service delivery. The problem is significant, especially since the speed of the operation is cited as one of the main advantages of e-government. From the perspective of a disabled person a very important advantage of e-government is the possibility of resolving the case without leaving home, no queues.
    Źródło:
    Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji; 2015, 3 (12); 162-171
    2391-9361
    Pojawia się w:
    Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Time reservation system of customs clearance : eBooking TRUCK
    System rezerwacji czasu odprawy granicznej : eBooking TRUCK
    Autorzy:
    Klimek, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/950316.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Szczeciński. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
    Tematy:
    e-services
    electronic administration
    customs clearance
    e-customs
    e-usługi
    elektroniczna gospodarka
    odprawa celna
    e-cło
    Opis:
    In recent years the Customs Service has been introducing several innovative electronic services (e-services) for clients (entrepreneurs, forwarders). One of the proposed solutions is the system of eBooking TRUCK, which enables clients electronic reservation of the date of customs for the trucks leaving Poland. The article presents basic information regarding this improvement, the aim of which is primarily shortening the time of truck spent on customs clearance (eliminating or reducing queues on the border crossings) and improving the work organisation of customs services. There is presented the concept of the eBooking TRUCK system, the premises of its implementing, the scope of data transmission by the entrepreneurs, the scope of handling notification by the customs officers, architecture of system and the ways of clients communication within the system (SMS, e-mail, CB radio, information panels, infokiosks). At the end, there is presented a description of implementing actions based on the pilot programme carried out from 5th October 2015 at Koroszczyn border crossing point (Customs Chamber in Biała Podlaska, Polish-Belarus border) and Grzechotki (Customs Chamber in Olsztyn, Polish-Russian border).
    W ostatnich latach Służba Celna wprowadza coraz więcej innowacyjnych usług elektronicznych (e-usług) dla klientów (przedsiębiorców, spedytorów). Jednym z proponowanych rozwiązań jest system eBooking TRUCK, który udostępnia klientom możliwość elektronicznej rezerwacji terminu obsługi granicznej dla pojazdów ciężarowych wyjeżdżających z Polski. W artykule przedstawione są podstawowe informacje dotyczącego tego usprawnienia, którego celem jest przede wszystkim skrócenie czasu odprawy ciężarówek (wyeliminowanie lub zmniejszenie kolejek przed przejściami granicznymi) i poprawa organizacji pracy służb granicznych. Zaprezentowana jest koncepcja systemu eBooking TRUCK, przesłanki do jego wdrożenia, zakres przesyłanych danych przez przedsiębiorców, zakres obsługi zgłoszeń przez funkcjonariuszy, architektura systemu i stosowane w nim sposoby komunikowania się z klientami (SMS, e-mail, CB Radio, tablice informacyjne, infokioski). Na koniec przedstawiona jest charakterystyka działań wdrożeniowych na podstawie pilotażu prowadzonego od 5 października 2015 roku na przejściach granicznych w Koroszczynie (Izba Celna w Białej Podlaskiej, granica polsko-białoruska) i w Grzechotkach (Izba Celna w Olsztynie, granica polsko-rosyjska).
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński; 2015, 32; 21-34
    1640-6818
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Bariery wdrażania elektronicznych systemów zarządzania dokumentacją w jednostkach administracji publicznej na przykładzie urzędu miejskiego w Świebodzicach
    Barriers to the implementation of the electronic document management systems in the public administration institutions on the example of the city hall in Świebodzice
    Autorzy:
    Bobowska, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1930428.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    elektroniczne systemy zarządzania dokumentacją
    administracja publiczna
    urząd gminy
    e-usługi
    zarządzanie dokumentacją
    electronic document management systems
    public administration
    city hall
    e-services
    document
    management
    Opis:
    Celem badania jest ukazanie barier wdrożenia w jednostkach administracji publicznej systemów elektronicznego zarządzania dokumentacją. Posłużono się przykładem Urzędu Miejskiego w Świebodzicach, w którym wdrożono system e-Zarządzanie Dokumentacją (eZD). Wśród pracowników urzędu przeprowadzono badanie metodą wywiadu pogłębionego, w ramach którego opowiadali o swoich doświadczeniach związanych z użytkowaniem systemu. Otrzymane wyniki pokazują, że pracownicy nie są w pełni usatysfakcjonowani wprowadzeniem eZD. Analiza odpowiedzi respondentów pozwoliła stwierdzić, że przyczyną problemów z wdrożeniem i funkcjonowaniem systemu eZD były zarówno niedoskonałości systemu, jak i negatywne podejście pracowników. Istnieją jednak rozwiązania w postaci na przykład e-learningu, badania satysfakcji użytkowników czy innych form pomocy sugerowanych przez pracowników.
    The aim of the study is to show the barriers to the implementation of electronic documentation management systems in public administration units, based on the example of the City Hall in Świebodzice, in which the e-Document Management (eZD) system was implemented. An indepth interview method was conducted with the office employees, during which they talked about their experiences with the use of the system. The results obtained show that the employees are not fully satisfied with the introduction of the eZD. The analysis of the respondents’ answers allowed to state that the causes of problems with the implementation and operation of the eZD system were both system imperfections and the negative attitude of employees. However, there are solutions in the form of, for example: e-learning, user satisfaction surveys or other forms of assistance suggested by employees.
    Źródło:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2021, 65, 4; 19-31
    1899-3192
    Pojawia się w:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-13 z 13

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies