Temat: Marketing management - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Narzędzia kształtowania wizerunku na rynku aptek w województwie kujawsko-pomorskim
Tools for Shaping the Image in the Market for Pharmacies in the Kujawsko-Pomorskie Voivodeship
Инструменты формирования имиджа на рынке аптек в Куявско-Поморском воеводстве
Autorzy:: Schulz, Maciej
Śmiatacz, Krzysztof
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/563565.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: wizerunek
komunikacja marketingowa marketingowe zarządzanie
przedsiębiorstwem
image
marketing communication
enterprise marketing management
имидж
маркетинговая коммуникация маркетинговое
управление предприятием
Opis:: Wizerunek przedsiębiorstwa jest niezwykle cennym zasobem niematerialnym, który przekłada się na różne aspekty związane z prowadzoną działalnością. W przedmiotowym opracowaniu nacisk położony został na przedstawienie znaczenia wizerunku w zarządzaniu przedsiębiorstwami na rynku aptek w województwie kujawsko-pomorskim. Jednym z celów opracowania było zidentyfikowanie podstawowych narzędzi kształtowania wizerunku wykorzystywanych przez przedsiębiorstwa działające na tym rynku. W opracowaniu wykorzystano wyniki badania, którego jednym z elementów były właśnie narzędzia kształtowania wizerunku na rynku aptek w województwie kujawsko-pomorskim. Artykuł ma charakter badawczy.
The enterprise’s image is an extremely valuable intangible asset which translates into various aspects connected with the activity being performed. In their study, the authors emphasised presentation of the image in enterprise management in the market for pharmacies in the Kujawsko-Pomorskie Voivodeship. One of the aims of the study was to identify the basic tools for shaping the image used by enterprises operating in this market. In their study, the authors used results of the research one element of which was just the tools for shaping the image in the market for pharmacies in the Kujawsko-Pomorskie Voivodeship. The article is of the research nature.
Имидж предприятия – весьма ценный нематериальный ресурс, который переводится на разные аспекты, связанные с осуществляемой деятельностью. В разработке упор сделали на представление значения имиджа в управлении предприятиями на рынке аптек в Куявско-Поморском воеводстве. Одной из целей разработки было выявление основных инструментов формирования имиджа, используемых предприятиями, действующими на этом рынке. В разработке использовали результаты изучения, одним из элементов которого были именно инструменты формирования имиджа на рынке аптек в Куявско-Поморском воеводстве. Статья имеет исследовательский характер.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2017, 2 (367); 373-381
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Rola oraz zadania marketingu w procesie świadczenia usług w szpitalach publicznych
The Role and Tasks of Marketing in the Process of Rendering Services at Public Hospitals
Роль и задачи маркетинга в процессе предоставления услуг в публичных больницах
Autorzy:: Bober, Benedykt
Majchrzak-Lepczyk, Justyna
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/563906.pdf
Data publikacji:: 2015
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: marketing
zarządzanie marketingowe
opieki zdrowotnej
szpitale publiczne
healthcare marketing management public hospitals
маркетинг
маркетинговое управление медпомощью
публичные больницы
Opis:: W artykule przedstawiono rolę oraz znaczenie wybranych instrumentów marketingowych w strategii funkcjonowania sieci szpitali publicznych. Biorąc pod uwagę relatywnie wysoką zwrotność oraz to, że struktura zarówno zbiorowości respondentów, jak i ogółu podmiotów publicznych jest zbliżona, można stwierdzić, iż uzyskane wyniki badania ankietowego są reprezentatywne dla całej populacji szpitali publicznych w Polsce, przynajmniej w zakresie ujawnionym w rejestrze REGON. Przydatność przyjętej metodyki badawczej (zasada triangulacji) przybliżyła problem wdrażania wybranych instrumentów marketingowych oraz ich wpływu na redukcję asymetrii informacyjnej i wzrostu satysfakcji, stakeholders w zarządzaniu procesem świadczenia usług w szpitalach publicznych. Została również ujawniona przy konsekwentnym oraz systematycznym powtarzaniu badań w przyjętych cyklach rocznych i jednakowej treści zadawanych pytań. Kolejnym zdiagnozowanym tematem była ocena uwarunkowań prawnych procesu podejmowania decyzji o roli i zadaniach marketingu, który w szpitalach publicznych jest przez otoczenie prawne znacznie ograniczony. Z kolei rola marki, w dobie cyfryzacji życia społeczno-gospodarczego, staje się wielowymiarowa, będąc jednoznacznie utożsamiana ze źródłem prozdrowotnych wartości dla prosumentów. W środowisku medycznym rośnie zainteresowanie instrumentami marketingowymi umożliwiającymi osiąganie powtarzalnej jakości świadczonych usług szpitalnych.
In their article, the authors presented the role and importance of the selected marketing instruments in the strategy of functioning of the network of public hospitals. Taking into account the relatively high rate of return and that the structure of both population of respondents and the whole body of public entities is approximate, one may state that the obtained results of a survey are representative for the whole population of public hospitals in Poland, at least within the scope revealed in the REGON register. The usefulness of the adopted research methodology (the concept of triangulation) approximated the problem of implementation of the selected marketing instruments and their impact on reduction of information asymmetry and growth of satisfaction of stakeholders in management of the process of service provision at public hospitals. It was also revealed by way of a consistent and systematic repetition of surveys in the adopted annual cycles and with the identical content of the questions being asked. The subsequent diagnosed topic was assessment of legal determinants of the process of making decisions on the role and tasks of marketing which is significantly limited by the legal environment at public hospitals. In turn, the role of brand, in the epoch of digitisation of the socio-economic life, becomes multidimensional being, at the same time, identified with the source of pro-health values for prosumers. In the medical environment, there grown the interest in marketing instruments enabling achievement of repetitive quality of the rendered hospital services.
В статье представили роль и значение избранных маркетинговых инструментов в стратегии функционирования сети публичных больниц. Учитывая относительно высокий процент ответивших, а также то, что структура как популяции респондентов, так и публичных субъектов в целом сходна, мож- но констатировать, что полученные результаты опроса представительны для всей популяции публичных больниц в Польше, по крайней мере в объеме, выявленном в реестре REGON. Пригодность принятой исследовательской ме- тодики (принцип триангуляции) приблизила проблему внедрения избранных маркетинговых инструментов, а также их влияния на снижение информационной асимметрии и роста удовлетворения стейкхолдеров в управлении процессом предоставления услуг в публичных больницах. Она была тоже выявлена при последовательном и систематичном повторении обследований в принятых годовых циклах и одинаковом содержании вопросов, которые задавались респондентам. Очередной диагнозированной темой была оценка правовых обусловленностей процесса принятия решений о роли и задачах маркетинга, который в публичных больницах значительно ограничивается юридической средой. В свою очередь роль марки в эпоху оцифровки общественно-эконо- мической жизни становится многомерной, будучи заодно отождествляемой с источником направленных на повышение уровня здоровья ценностей для «просументов». В медицинской среде растет интерес к маркетинговым инструментам, предоставляющим возможность достигать повторяемого качества оказываемых больничных услуг.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2015, 5 (358); 62-80
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 3.

Tytuł:: Przyszłość marketingu – wymiar koncepcyjny, organizacyjny i implementacyjny
The Future of Marketing – Conceptual, Organisational and Implementation Dimensions
Будущее маркетинга – концептуальное, организационное и имплементационное выражение
Autorzy:: Kozielski, Robert
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/561658.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: marketing
przyszłość marketingu
organizacja marketingu
koncepcje marketingowe
zarządzanie marketingowe
future of marketing
organisation of marketing
marketing trends
marketing development
marketing concepts
marketing management
маркетинг
будущее маркетинга
организация маркетинга
маркетинговые концепции
маркетинговое управление
Opis:: Marketing z ponad 100-letnią historią wciąż jest obszarem dynamicznych i wielopłaszczyznowych zmian. Analizując etapy rozwoju marketingu można wskazać na pięć jego faz. Obecnie znajdujemy się w piątej i pojawia się pytanie o kierunki przyszłych zmian. W artykule, o charakterze koncepcyjnym, na podstawie analizy wybranych, powstałych w ostatnich latach, koncepcji i metod marketingu autor podejmuje próbę opisania kilku kluczowych zmian w sferze marketingu przyszłości. Wskazane kierunki pozwalają skonkludować, że marketing przyszłości, w sferze praktycznej i teoretycznej, wymykać się będzie łatwym i prostym klasyfikacjom i opisom. Łamać będzie tradycyjny paradygmat biznesu, w którym funkcje są ważniejsze niż działania, plan dominuje nad planowaniem, struktura przeważa nad procesami, a skala przytłacza relacje.
Marketing is more than 100 years old, but still it is an area of turbulent changes. Evolution of marketing consists of five stages and currently the fifth is in force. The questions about future development arise. The aim of the paper is to indicate the main trends in contemporary marketing evolution. Conceptual, organisational and implementation concepts, methods and tools are the basis for these ideas. The final conclusion suggests that marketing of the future will not be easy either to describe or classify. Future marketing will break traditional paradigm in which functions are more important than activities, plan than planning, structure than process, and scale than relationship.
Маркетинг с его более чем 100-летней историей все еще является сферой динамичных и многогранных изменений. Анализируя этапы развития маркетинга, можно указать пять его фаз. В настоящее время мы находимся в пятой, и появляется вопрос о направлениях будущих изменений. В статье концептуального характера, на основе анализа избранных, возникших в последние годы, конпепций и методов маркетинга, автор пытается описать несколько основных изменений в сфере маркетинга будущего. Указанные направления позволяют сделать вывод, что маркетинг будущего, в практической и теоретической сфере, будет ускальзывать легким и простым классификациям и опи- саниям. Он будет ломать традиционную парадигму бизнеса, в которой функции важнее действий, план доминирует над планированием, структура над процессами, а масштаб давит отношения.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2016, 4 (363); 101-109
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 4.

Tytuł:: Marketing performance management w erze digitalizacji
Marketing Performance Management in the Digitisation Era
Marketing performance management в эпоху оцифровки
Autorzy:: Kowal, Witold
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/563251.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: informacja
marketing performance
business performance management
marketing performance management
information
информация производительность маркетинга
управление производительностью бизнеса
управление маркетинговой производительностью
Opis:: Rozwój kategorii związanych z informacją biznesową wskazuje na zmieniające się problemy w zarządzaniu tą informacją. Na dodatek rozwój koncepcji e-marketingu komplikuje problematykę marketing performance. System pomiarów dokonań marketingowych staje się coraz bardziej rozbudowany. Celem publikacji jest próba uporządkowania dorobku koncepcyjnego w zakresie marketing performance z perspektywy zarządzania tymi dokonaniami.
The development of business information categories indicates the changing problems in managing this information. The development of the e-marketing concept complicates the problem of marketing performance. The marketing performance system is becoming more and more sophisticated. The aim of the publication is to systematise the conceptual output of marketing performance from the perspective of performance management.
Развитие категорий, связанных с бизнес-информацией, указывает изменяющиеся проблемы в управлении этой информацией. К тому же развитие концепции э-маркетинга осложняет проблематику маркетинговой производи- тельности (англ. marketing performance). Система измерений маркетинговых свершений становится все более расширенной. Цель публикации – попытаться упорядочить концептуальные достижения в области marketing performance из перспективы управления этими свершениями.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 241-249
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 5.

Tytuł:: Perspektywy rozwoju marketingu Nauka i dydaktyka wobec wyzwań praktyki (część III)
Perspectives of Marketing Development Science and Didactics Versus Challenges of Practice (Part III)
Перспективы развития маркетинга Наука и дидактика перед лицом вызовов практики (Часть III)
Autorzy:: Makarski, Sylwester
Cyrek, Piotr
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562208.pdf
Data publikacji:: 2013
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: zarządzanie marketingowe
praktyka marketingu
dydaktyka marketingu
efekty kształcenia
wiedza
umiejętności
kompetencje
marketing management
marketing practice
marketing didactics
educational
effects
knowledge
skills
competences
маркетинговое управление практика маркетинга
обучение маркетингу
эффекты обучения
знания
умения
компетенции
Opis:: Artykuł stanowi ostatnie z cyklu trzech opracowań odnoszących się do problematyki perspektyw rozwoju marketingu, wraz z aspektami nauki, dydaktyki oraz praktyki. Zaprezentowano w nim poglądy na temat praktyki zarządzania marketingowego z uwzględnieniem potencjalnych kierunków zmian w tym zakresie. Analiza prowadzona jest w kierunku charakterystyki rozbieżności między teoretycznymi koncepcjami marketingu i jego stosowaniem w praktyce. Zmieniające się oczekiwania rynku pracy skłaniają ponadto do rozważenia nowych koncepcji i metod kształcenia pozwalających uzyskać wyższy stopień integralności działań dydaktyków z zakresu marketingu, handlu i konsumpcji oraz wyzwań stawianych przed absolwentami uczelni wyższych na rynku pracy.
The article is the last of the cycle of three studies related to the subject matters of perspectives of marketing development taking into account the aspects of science, didactics and practice. The authors presented in it opinions on the practice of marketing management taking into account potential directions of changes in this respect. An analysis is carried out from the viewpoint of characteristics of discrepancies between the theoretical concepts of marketing and its application in the practice. Moreover, the decreasing expectations of the labour market prompt to take into consideration new educational concepts and methods allowing achievement of a higher degree of integrity of actions carried out by didactics in the area of marketing, trade and consumption as well as challenges posed to graduates in the labour market.
Статья представляет собой последнюю из цикла трех разработок, касающихся проблематики перспектив развития маркетинга, учитывающей аспекты науки, дидактики и практики. В ней представлены взгляды на практику маркетингового управления с учетом потенциальных направлений изменений в этом отношении. Анализ проводится в направлении характеристики расхож- дений между теоретическими концепциями маркетинга и его применением на практике. Изменяющиеся ожидания рынка труда склоняют, кроме того, к обсуждению новых концепций и методов обучения, позволяющих получить более высокую степень интегральности действий дидактиков из области мар- кетинга, торговли и потребления, а также вызовов, с которыми сталкиваются выпускники вузов на рынке труда.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2013, 1 (342); 64-73
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 6.

Tytuł:: Rozmieszczenie funkcji marketingowej w strukturze organizacji wielopodmiotowej − dylematy lokalizacyjne
Distribution of Marketing Function in the Structure of Multi-Entity Organisation – Location Dilemmas
Размещение маркетинговой функции в структуре организации, объединяющей многих субъектов. Локализационные дилеммы
Autorzy:: Sobotkiewicz, Dariusz
Danielak, Wiesław
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/561962.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: funkcja marketingowa
marketingowa koncepcja zarządzania
jednostka nadrzędna
jednostka podporządkowana organizacja wielopodmiotowa
marketing function
marketing management concept parent entity
subordinate entity
multi-entity organisation
маркетинговая функция маркетинговая концепция управ-
ления
головная единица
подчиненная единица
организация со многими
субъектами
Opis:: Celem artykułu jest opracowanie wariantów lokalizacyjnych funkcji marketingowej w strukturze organizacji wielopodmiotowej. Problem ten przedstawiono na tle marketingu jako funkcji i koncepcji zarządzania oraz roli, jaką pełnią jednostki podporządkowane w organizacji wielopodmiotowej. Sformułowano następujące pytania badawcze: Jak współcześnie postrzegana jest funkcja marketingowa i marketingowa koncepcja zarządzania?, Jakie mogą wystąpić warianty lokalizacyjne funkcji marketingowej w organizacji wielopodmiotowej? W jakich okolicznościach jednostki nadrzędne wdrażają poszczególne warianty? W poszukiwaniu odpowiedzi na powyższe pytania zastosowano metodę analizy literatury. Materiał badawczy stanowiły wtórne źródła informacji oraz obserwacje praktycznych doświadczeń w zakresie organizacji funkcji marketingowej w organizacjach wielopodmiotowych. Wskazane w opracowaniu warianty mogą być źródłem informacji dla zarządów jednostek nadrzędnych i podporządkowanych, których przedmiotem zainteresowania jest poszukiwanie skutecznych rozwiązań strukturalnych w zakresie działalności marketingowej. Artykuł ma charakter teoretyczno-koncepcyjny
The paper deals with the distribution of marketing function in the structure of multi-entity organisation. The purpose of the study was to develop locational variants of the function; firstly, two approaches in marketing treatment in business as a function and a marketing management concept; secondly, the role that a subordinate entity plays in the whole enterprise group. The research material was secondary sources of information and observations of practical experience in the organisation of marketing function in multi-entity organisations. The content analysis method was used. The variants indicated in the paper may be the sources of information for management of superior and subordinate units whose interest is the search for effective structural solutions in the field of marketing activities. This article is of the theoretical and conceptual nature.
Цель статьи – разработать варианты локализации маркетинговой функции в структуре организации, объединяющей многих субъектов. Эту проблему представили на фоне маркетинга в качестве функции и концепции управления, а также роли, какую играют подчиненные единицы в организации, объединяющей многих субъектов. Были поставлены следующие исследова- тельские вопросы: Как в настоящее время воспринимается маркетинговая функция и маркетинговая концепция управления? Какие могут появиться варианты локализации маркетинговой функции в организации со многими субъ- ектами? При каких обстоятельствах головные единицы внедряют отдельные варианты? В поиске ответов на вышеуказанные вопросы применили метод анализа литературы. Исследовательский материал представляли вторичные источники информации, а также наблюдения за практическим опытом в области организации маркетинговой функции в организациях, объединяющих многих субъектов. Указанные в разработке варианты могут стать источником информации для правлений головных и подчиненных единиц, предметом заинтересованности которых является поиск эффективных структурных реше- ний в области маркетинговой деятельности. Статья имеет теоретико-концептуальный характер.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2018, 1 (372); 323-335
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 7.

Tytuł:: Specificity of marketing communication in a sports organisation
Specyfika komunikacji marketingowej w organizacji sportowej
Специфика маркетинговой коммуникации в спортивной организации
Autorzy:: Kuźbik, Paweł
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/563863.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: marketing communication management
sports organisation
sports club
integrated marketing communication
komunikacja marketingowa zarządzanie
organizacja sportowa
klub sportowy
zintegrowana komunikacja marketingowa
маркетинговая коммуникация управление
спортивная организация спортивный клуб
интегрированная маркетинговая коммуникация
Opis:: The purpose of this research article is to make an attempt at defining the specificity of marketing communication with regard to sports organisations operating within the specific sports market. Even though that market is similar to the market of traditional organisations, there are significant differences that make it necessary to build proper communication strategies. The main stakeholder, namely customers- supporters who are characterised by specific features and behaviour in the process of decision-making with regard to shopping and consumption, expects to be attended to in a unique way and a sense of belonging with where a continuous dialogue with sports organisation. Such organisations face the challenge of creating an integrated communication strategy which would contribute to long-lasting relationships with all auditors. It is important, because sports business is now a dynamically changing, profitable, changeable industry exposed to high expectations of different social groups. Moreover, it is a very competitive business.
Celem artykułu badawczego jest podjęcie próby określenia specyfiki komunikacji marketingowej w odniesieniu do organizacji sportowych działających na specyficznym rynku sportowym. Mimo że rynek ten jest podobny do rynku organizacji tradycyjnych, istnieją znaczne różnice, które powodują konieczność budowania właściwych strategii komunikacyjnych. Główny interesariusz, mianowicie klienci-kibice, dla których właściwe są szczególne cechy i zachowania w procesie podejmowania decyzji co do zakupów i konsumpcji, oczekuje obsługiwania w wyjątkowy sposób i poczucia przynależności wraz z ciągłym dialogiem z organizacją sportową. Takie organizacje stoją wobec wyzwania tworzenia zintegrowanej strategii komunikacyjnej, która by się przyczyniała do długotrwałych relacji ze wszystkimi audytorami. Jest to istotne, ponieważ biznes sportowy jest obecnie dynamicznie się zmieniającą, dochodową, zmienną branżą, wystawioną na wielkie oczekiwania różnych grup społecznych. Co więcej, jest to biznes bardzo konkurencyjny.
Цель этой исследовательской статьи – предпринять попытку определить специфику маркетинговой коммуникации по отношению к спортивным организациям, действующим на рынке конкретных видов спорта. И хотя этот рынок похож на рынок традиционных организаций, то есть существенные отли- чия, которые заставляют строить соответствующие стратегии коммуникации. Основной стейкхолдер, т.е. потребители-сторонники, которым свойственны специфические черты и поведение в процессе принятия решений о покупке и потреблении, ожидает, что его обслужат особым образом, а смысл егопричастия кроется в постоянном диалоге со спортивной организацией. Такие организации сталкиваются с вызовом формирования интегрированной стратегии коммуникации, которая внесла бы вклад в долгосрочные отношения со всеми аудиторами. Это важно, так как спорт-бизнес – это в настоящее время динамично изменяющаяся, прибыльная индустрия, подвергающаяся высоким ожиданиям разных социальных групп. Более того, это весьма конкурентоспособная отрасль.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2017, 2 (367); 247-258
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 8.

Tytuł:: Marketing automation – nowy kierunek w marketingu przedsiębiorstw
Marketing Automation – a New Line in Enterprise Marketing
Автоматизация маркетинговых процессов – новое направление в маркетинге предприятий
Autorzy:: Dudziak, Sebastian
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/563237.pdf
Data publikacji:: 2014
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: marketing automation
innowacje marketingowe
zarządzanie przedsiębiorstwem
marketing innovations
enterprise management
автоматизация маркетинга маркетинговые инновации
управление предприятием
Opis:: W artykule teoretyczno-koncepcyjnym poruszono problematykę zarządzania marketingiem w przedsiębiorstwie. W obecnej sytuacji rynkowej strona podażowa staje przed coraz trudniejszymi wyzwaniami stawianymi z jednej strony przez konsumentów, a z drugiej przez konkurencję. Działy marketingu muszą zatem prowadzić wielokanałowy przekaz informacji, budować sprawny system komunikacji, a także poszukiwać nowoczesnych metod gromadzenia i analizy danych na temat potrzeb i zachowań nabywczych konsumentów. Na przykładzie dostępnych pozycji literaturowych oraz własnej praktyki w działalności gospodarczej scharakteryzowano nowoczesną koncepcję automatyzacji procesów marketingowych – marketing automation wskazując jej najważniejsze zadania oraz korzyści jakie generuje na przykładzie funkcjonujących już wdrożeń w polskich i zagranicznych przedsiębiorstwach.
In his theoretical and conceptual article, the author discussed the problems of marketing management at an enterprise. In the present market situation, the supply side faces the ever growing challenges posed, on the one hand, by consumers and, on the other hand, by competitors. Marketing departments must, therefore, carry out a multichannel transfer of information, build an efficient communication system as well as look for up-to-date methods of data collection and analysis on the consumers’ needs and purchasing behaviour. On the example of the available literature items and own practice in economic activity, the author described the modern concept of marketing processes automation, pointing out to its most important tasks and benefits it generates on the example of the already functioning implementations at Polish and foreign enterprises.
В теоретико-концептуальной статье затронули проблематику управления маркетингом на предприятии. В настоящей рыночной ситуации сторона предложения сталкивается со все более трудными вызовами, которые ей ставятся, с одной стороны, потребителями, а, с другой, конкуренцией. Следовательно, отделы маркетинга должны вести многоканальную передачу информации, строить эффективную систему общения, а также вести поиск современных методов накопления и анализа данных по потребностям и покупательному поведению потребителей. На примере доступной литературы и собственной практики в экономической деятельности дали характеристику современной концепции автоматизации маркетинговых прцессов – автоматизации маркетинга (англ. marketing automation), указывая ее основные задачи, а также выгоды, какие она приносит, на примере уже функционирующих внедрений на польских и зарубежных предприятиях.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2014, 6 (353); 26-36
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 9.

Tytuł:: Jak poprawić satysfakcję pacjentów: zrozumieć sukces Cleveland Clinic
How to Improve Patient Satisfaction: To Understand the Success of the Cleveland Clinic
Как повысить удовлетворенность пациентов: понять успех больницы Cleveland Clinic
Autorzy:: Biernacki, Marek
Nowak, Milleniusz
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562820.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: zarządzanie szpitalem
marketing relacji
ocena efektywności
zarządzanie zmianą
satysfakcja pacjenta
hospital management
relationship marketing
effectiveness evaluation
change management
patient satisfaction
управление больницей реляционный маркетинг
оценка эффективности
управление изменением удовлетворенность пациента
Opis:: Jak efektywnie zarządzać szpitalem, aby poprawić satysfakcję pacjentów? Głównym celem artykułu jest próba identyfikacji głównych czynników sprawczych udanej zmiany, której dokonano w zarządzaniu szpitalem Cleveland Clinic. Zastosowano metodę studium przypadku, przy czym wykorzystano tu zasadę triangulacji metod, technik badawczych i źródeł. Do czynników wewnętrznych sukcesu zmian w Cleveland Clinic wydają się należeć m.in. determinacja kierownictwa szpitala i wprowadzanie niektórych strategii marketingu relacji; do zewnętrznych zaliczyć można m.in. rozwiązania systemowe finansowo motywujące szpitale do poprawy ich oceny w opinii pacjentów. Wiedza na temat czynników sukcesu w zarządzaniu analizowanym szpitalem może być wartościowa dla zarządów szpitali i instytucji państwowych w Polsce. Efektywne zarządzanie szpitalami pełni trudną do przecenienia rolę społeczną.
How to manage the hospital effectively to improve patient satisfaction? The main purpose of the article is to try to identify the main factors of successful change in managing the Cleveland Clinic. The case study method was used with the principle of triangulation of methods, techniques and sources applied. The internal success factors of changes in the Cleveland Clinic appear to be, among others, determination of the hospital management and introduction of some relationship marketing strategies. External factors seem to include, among others, some government regulations to hospitals aimed at motivating them financially to improve patients’ opinions about them. Knowledge of the success factors in managing the analysed hospital may be useful for hospitals’ boards of directors and state institutions in Poland. It is difficult to overestimate the social role of managing hospitals effectively.
Как эффективно управлять больницей, чтобы повысить удовлетворенность пациентов? Основная цель статьи – попытаться выявить основные факторы, ведущие к успешной перемене, которую провели в управлении больницей Cleveland Clinic. Применили метод изучения конкретного случая, причем использовали принцип триангуляции методов, исследовательских техник и источников. К числу внутренних факторов успеха перемен в Cleveland Clinic, как представляется, относятся, в частности, детерминация руководства больницы и ввод некоторых стратегий реляционного маркетинга; к числу внешних можно, в частности, отнести системные решения, финансово мотивирующие больницы к улучшению оценки их по мнению пациентов. Знания насчет факторов успеха в управлении рассматриваемой больницы могут быть полезными для управлений больниц и государственных учреждений в Польше. Эффективное управление больницами выполняет социальную роль, кото- рую трудно переоценить.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 53-62
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 10.

Tytuł:: U źródeł marketingu terytorialnego
At the Sources of Territorial Marketing
У источников территориального маркетинга
Autorzy:: Kaczorowska-Budek, Agnieszka
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562681.pdf
Data publikacji:: 2014
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: globalizacja
lokalizm
samorząd
marketing terytorialny
zarządzanie gminą
globalisation
localism self-government
territorial marketing
municipal management
глобализация
локализм
самоуправление
территориальный маркетинг управление гминой
Opis:: Zarządzanie w samorządach terytorialnych jest dziś uzależnione od dwóch zjawisk: globalizacji i „lokalności”. Z jednej strony, coraz więcej osób poszukuje tych samych dóbr, usług i wartości. Z drugiej zaś obserwuje się eksponowanie tego co specyficzne, oryginalne, lokalne. Wg „lokalizmu” większą władzę przypisuje się miastom i gminom, w myśl zasady stanowienia społeczności lokalnych o sobie. Na przecięciu tych dwóch płaszczyzn – globalnej i lokalnej – pojawił się nawet nowy termin „glokalizacja”, podkreślający komplementarność procesu globalizacji i rosnącego znaczenia rozwoju lokalnego. Globalizacja nasiliła konkurencyjność miast i regionów. Lokalne władze muszą więc dziś wykazywać bardziej rynkowe podejście, rozumiejąc i zaspokajając potrzeby różnych grup interesów. W artykule przypomina się genezę teorii marketingu terytorialnego i wskazuje się na nią jako na teorię zarządczą do wykorzystania w praktyce przez władze lokalne.
Management in territorial self-governments is today under influence of the two phenomena: globalisation and “localness”. On the one hand, more and more people are looking for the same goods, services and values, while, on the other hand, there can be observed exposure of what is specific, original, local. According to “localness”, a greater power is assigned to towns and municipalities, according to the principle of local communities’ self-determination. At the intersection of these two planes – global and local – there has even appeared a new term, glocalisation, emphasising complementarity of the process of globalisation and an ever growing importance of the local development. Globalisation has strengthened competitiveness of towns/cities and regions. Therefore, local authorities have today to exhibit more market approach, understanding and meeting needs of various groups of interests. In her article, the author reminds the origin of the theory of territorial marketing and points out to it as the managerial theory to be used in practice by local authorities.
Управление в органах местного самоуправления в настоящее время находится под влиятнием двух явлений: глобализации и «локальности». С одной стороны, все больше людей ищут одних и тех же благ, услуг и ценностей, с другой же – наблюдается выдвижение на первый план того, что специфичное,оригинальное, локальное. В соответствии с «локализмом» больше власти относят на счет городов и гмин, согласно принципу самоопределения местных обществ. На перекрестке этих двух плоскостей – глобальной и локальной – появился даже новый термин «глокализация», подчеркивающий комплементарность процесса глобализации и возрастающего значения локального развития. Глобализация усилила конкурентоспособность городов и регионов. Местные власти должны, таким образом, сегодня демонстрировать намного больше рыночного подхода, понимая и удовлетворяя потребности разных групп интересов. В своей статье автор напоминает о начале теории территориального маркетинга и указывает его в качестве теории управления для использования на практике местными властями.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2014, 2 (349); 15-23
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 11.

Tytuł:: Rola samorządu w kształtowaniu struktury współczesnego rynku
Role of Self-Government in Shaping the Contemporary Market Structure
Роль самоуправления в формировании структуры современного рынка
Autorzy:: Kaczorowska-Budek, Agnieszka
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562784.pdf
Data publikacji:: 2013
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: samorząd
rynek
marka
marketing terytorialny
zarządzanie gminą
self-government
market
brand
territorial marketing
municipality management
самоуправление
рынок
бренд
территориальный маркетинг
управление гминой
Opis:: Po dwóch dekadach polskich doświadczeń można dokonać wstępnych podsumowań dotyczących teorii i praktyki zarządczej w polskich miastach i gminach, a także zbadać, czy i w jaki sposób polskie samorządy korzystają z teorii marketingu terytorialnego, która jest najbardziej spójną teorią zarządzania JST. Jednostka samorządu terytorialnego jest przedmiotem i jednocześnie podmiotem rynku i ma wpływ na jego strukturę. Potencjał samorządów jest do wykorzystania w animowaniu szczególnie sektora MSP, który jest istotnym kreatorem współczesnego rynku. W artykule przedstawiono jak samorządowe władze identyfikują potrzeby swoich klientów i jak kształtują dostarczany produkt, m.in. wpływając na strukturę lokalnego rynku tak, aby zaspokoić rozpoznane oczekiwania.
Following the two decades of Polish experience, one may make preliminary summing up relating to the management theory and practice in Polish towns and municipalities as well as survey whether and how Polish self-governments make use of the theory of territorial marketing, which is the most coherent theory of local self-governmental unit management. The local self-government unit is an object and, at the same time, a subject of the market and it affects its structure. The selfgovernments’ potential is to be used in animating particularly the sector of SMEs which is a substantial creator of the contemporary market. In her article, the author presented how self-governmental authorities identify needs of their clients and how they shape the product delivered, inter alia, affecting the structure of the local market in such a way that the recognised expectations could be satisfied.
По истечении двух десятилетий польского опыта можно подвести предварительные итоги, касающиеся теории и практики управления в польских городах и гминах (муниципалитетах), а также изучить, пользуются ли и каким образом польские органы самоуправления теорией территориального маркетинга, которая является наиболее стройной теорией управления единицами местного самоуправления. Единица местного самоуправления – предмет и одновременно субъект рынка, и она влияет на его структуру. Потенциал самоуправлений может использоваться в оживлении в особенности сектора МСП, который является существенным созидателем современного рынка. В статье представили, как органы самоуправления выявляют потребности своих клиентов и как формируют поставляемый продукт, в частности, влияя на структуру местного рынка таким обоазом, чтобы удовлетворить выявленные ожидания.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2013, 2 (343); 74-82
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 12.

Tytuł:: Aktywność targowo-wystawiennicza klastrów w kontekście standardu zarządzania klastrem
Fair and Exhibition Activity within the Context of Cluster Management Standard
Ярмарочно-выставочня активность кластеров в контексте стандарта управления кластером
Autorzy:: Bembenek, Bogusław
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562259.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: klaster
zarządzanie
marketing
targi
wystawy
rozwój
cluster
management
fairs
exhibitions
development
кластер
управление
маркетинг
ярмарки
выставки
развитие
Opis:: Celem artykułu jest charakterystyka aktywności targowo-wystawienniczej klastrów w kontekście bezpośrednio z nią związanego standardu zarządzania polskim klastrem. Na podstawie przeglądu literatury przedmiotu i analizy źródeł zastanych zaprezentowano złożony i wielowątkowy charakter problemu badawczego. Przedstawiono znaczenie aktywności targowo-wystawienniczej dla rozwoju klastrów i wzmacniania ich konkurencyjności na przykładzie doświadczeń i dobrych praktyk klastra Dolina Lotnicza (studium przypadku). Wykazano, że celem przeciwdziałania barierze finansowej udziału klastrów w targach i wystawach niezbędna jest szersza ich współpraca z kluczowymi interesariuszami. Analiza pozyskanych informacji wtórnych, dotyczących aktywności targowo-wystawienniczej klastrów, pozwoliła zidentyfikować duże zróżnicowanie klastrów pod względem tej aktywności.
The aim of the article is to characterise the fair and exhibition activity of clusters in the context of cluster management standard in Poland. The author in his article attempts to present a complex and multifaceted nature of this research problem on the basis of literature review and desk research. The article presents the importance of this type of marketing events for clusters’ development and their competitiveness, inter alia, on the example of the experience and good practices of the Aviation Valley cluster (case study). It has been shown that to counteract financial barriers preventing clusters from participation in trade fairs and exhibitions clusters’ cooperation with their key stakeholders is needed. The analysis of secondary information related to fair and exhibition activities of Polish clusters allowed for identifying a large diversity of clusters in this area of marketing activity.
Цель статьи – дать характеристику ярмарочно-выставочной активности кластеров в контексте прямо с ней связанного стандарта управления польским кластером. На основе обзора литературы предмета и анализа изученных источников представили сложный и многаспектный характер ис- следовательской проблемы. Представили значение ярмарочно-выставочной активности для развития кластеров и укрепления их конкурентоспособности на примере опыта и хорошей практики кластера Авиационная долина (анализ конкретной проблемы). Доказали, что цель противодействия финансовому барьеру для участия кластеров в ярмарках и выставках – необходимое более широкое сотрудничество с основными стейкхолдерами. Анализ приобретенной вторичной информации, касающейся ярмарочно-выставочной активности кластеров, позволил выявить большую дифференциацию кластеров по этой активности.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2017, 6 (371); 5-17
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 13.

Tytuł:: Konkurencyjność jednostek samorządu terytorialnego. Wybrane problemy
Competitiveness of Local Self-Governments. The Selected Problems
Конкурентоспособность единиц местного самоуправления. Избранные проблемы
Autorzy:: Żbikowski, Jacek
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562052.pdf
Data publikacji:: 2015
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: samorząd terytorialny
zarządzanie
marketing terytorialny
konkurencyjność
jednostek samorządu terytorialnego
local self-government
management
territorial marketing
competitiveness of local self-governments
местное самоуправление управление
территориальный маркетинг
конкурентоспособность единиц местного самоуправления
Opis:: Celem rozważań jest próba wyjaśnienia wpływu konkurencyjności na funkcjonowanie jednostek samorządu terytorialnego oraz wskazanie ważności tej orientacji dla efektywnego zarządzania tymi jednostkami. Wyjaśniono także takie pojęcia jak: konkurowanie, konkurencyjność, przewaga konkurencyjna, potencjał konkurencyjny oraz instrumenty konkurowania. Określono również wyznaczniki orientacji rynkowej zarządzania jednostek samorządu terytorialnego (jst). W końcowej części artykułu poddano ocenie jakość świadczenia usług publicznych przez jednostki samorządu terytorialnego. Artykuł należy zaliczyć do kategorii „przegląd literatury”.
An aim of considerations is an attempt to explain the impact of competitiveness on functioning of local self-governments as well as to indicate the importance of this orientation for an effective management of those entities. There are also explained such notions as competing, competitiveness, competitive advantage, competitive potential, and instruments of competing. The author also defined the determinants of market orientation of local self-government management. In the final part of the article, the author assessed the quality of public services rendered by local self-governments. The article belongs to the literature review category.
Цель рассуждений – попытка выяснисть влияние конкурентоспособности на функционирование единиц местного самоуправления и указать важность этой ориентировки для эффективного управления этими единицами. Выяснили также такие понятия как конкурирование, конкурентоспособность, конкурентное преимущество, конкуренционный потенциал и инструменты конкурирования. Определили также детерминанты рыночной ориентации управления единиц местного самоуправления. В последней части статьи про- вели оценку качества оказания публичных услуг единицами местного самоуправления. Статью следует отнести к категории «обзор литературы».
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2015, 4 (357); 37-46
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 14.

Tytuł:: Afektywne a kalkulatywne zaufanie przed nawiązaniem relacji biznesowych
Affective and Calculative Trust before Establishing Business Relationships
Аффективное и калькулятивное доверие перед установлением бизнес-отношений
Autorzy:: Gaczek, Piotr
Leszczyński, Grzegorz
Zieliński, Marek
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562146.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: zaufanie
marketing odwrotny
zarządzanie sprzedażą
relacje B2B
trust
reverse marketing
sales management
B2B relationships
доверие
обратный маркетинг
управление продажей
отношения типа B2B
Opis:: Celem artykułu jest rozważanie zagadnienia zaufania sprzedawcy do potencjalnego klienta przed rozpoczęciem współpracy. Artykuł ma charakter teoretyczno-empiryczny, a wykonane badania bazowały na eksperymencie, w którym menadżerowie sprzedaży otrzymywali zróżnicowane informacje o potencjalnym kliencie i określali swój poziom zaufania przed rozpoczęciem współpracy. Przeprowadzone badanie wskazuje, że informacje na temat potencjalnego klienta o charakterze afektywnym i kognitywnym pozytywnie oddziałują na zaufanie deklarowane przez przedstawiciela dostawcy w odniesieniu zarówno do firmy klienta, jak i reprezentującej ją osoby. Komunikacja odwołująca się do procesów kognitywnych w większym stopniu zwiększa poziom zaufania do tej osoby niż komunikacja afektywna.
The purpose of this article is to partially fill this gap by considering the seller’s confidence in the customer before engaging with potential customers. The paper is of the theoretical and empirical nature, and the research was based on a simulation, in which sales managers received different types of customer information and set the level of trust to the new one. The study indicates that the information about the potential customer of the affective and cognitive nature positively influences the trust expressed by the supplier’s representative with respect to both the client’s company and the person representing it. Communication that relies on cognitive processes increases the trust in the person more than affective communication.
Цель статьи – обсудить вопрос доверия продавца к потенциальному клиенту перед приступлением к сотрудничеству. Статья имеет теоретико-эмпириче- ский характер, а выполненные исследования базировались на эксперименте, в котором менеджеры продаж получали дифференцированную информацию о потенциальном клиенте и определяли уровень своего доверия перед присту- плением к сотрудничеству. Проведенное изучение указывает, что информация аффективного и когнитивного характера о потенциальном клиенте влияет на доверие, декларируемое представителем поставщика, как по отношению к фир- ме клиента, так и к представляющему ее лицу. Коммуникация, ссылающаяся на когнитивные процессы, в большей степени повышает уровень доверия к этому лицу, чем аффективная коммуникация.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2018, 3 (374); 127-137
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 15.

Tytuł:: Creating Hotel Services from a Perspective of Extraordinary Customer Experience
Kształtowanie usługi hotelarskiej przez pryzmat wyjątkowych doświadczeń klientów
Формирование гостиничной услуги сквозь призму исключительного опыта клиентов
Autorzy:: Gołąb-Andrzejak, Edyta
Gębarowski, Marcin
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562612.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: hotel service
experience economy
experience marketing
customer
experience management
extraordinary experience
usługa hotelarska
gospodarka doświadczeń
marketing doświadczeń
zarządzanie doświadczeniem
klienta
wyjątkowe doświadczenie
гостиничная услуга
экономика опыта
маркетинг опыта
управление опытом клиента
исключительный опыт
Opis:: This conceptual article aims to explore the process of providing hotel services in the context of requirements arising from the experience economy. Both the concept of experience marketing and the concept of customer experience management provided a theoretical framework for the discussion. Based on a review of literature and conclusions derived from hotel managers’ experiences, a research model is proposed, which may be of some importance for researchers, as it may serve as a basis for future studies relating to hotel services. On the other hand, as far as practitioners are concerned, this model may be a starting point for developing a range of hotel services that stand out in the market and fully meet the expectations of contemporary customers, who are orientated towards extraordinary experience. The developed model demonstrates that hotel services consist of many so-called touch points where experiences should be examined, and each of these moments of contact with the brand should be incorporated into an integrated process of hotel guest experience management.
Celem artykułu jest eksploracja procesu świadczenia usługi hotelarskiej w kontekście wymagań wynikających z realiów gospodarki doświadczeń. Ramy teoretyczne dla prowadzonych rozważań stanowiły: koncepcja marketingu doświadczeń i koncepcja zarządzania doświadczeniem klienta. Na podstawie przeglądu piśmiennictwa i wniosków wynikających z doświadczeń menadżerów hoteli, zaproponowano model badawczy, który dla naukowców może stanowić podstawę przyszłych badań dotyczących usług hotelarskich. Z kolei dla praktyków model ten może stanowić punkt wyjścia przy kształtowaniu takiej oferty hoteli, które silnie będą wyróżniać się na rynku i w pełni spełnią oczekiwania współczesnych klientów, ukierunkowanych na zdobywanie wyjątkowych doświadczeń. Zbudowany model pokazał, że usługi hotelarskie składają się z wielu tzw. punktów styku, w których powinno się badać doznania, a każdy z tych momentów kontaktu z marką powinien zostać włączony w zintegrowany proces zarządzania doświadczeniem gości hotelowych.
Цель статьи – изучить процесс предоставления гостиничной услуги в контексте требований, вытекающих из реалий экономики опыта. Теоретические рамки для проводимых рассуждений представляла концепция маркетинга опы- та и концепция управления клиентским опытом. На основе обзора литературы и выводов, вытекающих из опыта менеджеров гостиниц, предложили исследовательскую модель, которая для научных работников может быть основой будущего изучения гостиничных услуг. С другой стороны, для практиков эта модель может быть отправной точкой при формировании такого предложения гостиниц, которые будут сильно выделяться на рынке и полностью выполнят ожидания современных клиентов, нацеленных на приобретение исключительного опыта. Построенная модель показала, что гостиничные услуги состоят из многих так называемых точек соприкосновения, в которых следует изучать впечатления, а каждая из этих точек соприкосновения с маркой должна быть включена в интегрированный процесс управления опытом гостиничных гостей.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2018, 4 (375) tom I; 89-100
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "Marketing management" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Dostawca treści

Kolekcja

Rok wydania

Wydawca

Temat

Autor

Typ dokumentu

Język