- Tytuł:
-
Usprawnienie realizacji procesów serwisowych – studium przypadku
Service processes improvement – a case study - Autorzy:
-
Lorenc, A.
Przyłuski, K. - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/203299.pdf
- Data publikacji:
- 2017
- Wydawca:
- Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
- Tematy:
-
muda
mapowanie procesów
analiza efektywności
zbędny ruch
process mapping
efficiency analysis
unnecessary motion - Opis:
-
Celem podjęcia tematu było usprawnienie procesów serwisowych realizowanych przez
Knorr-Bremse Systemy Kolejowe Polska sp. z o.o. Szczególny nacisk położono na wykonywanie
zbędnych ruchów i wysiłek fizyczny pracowników. Celem pośrednim było odnalezienie
rozwiązania w możliwie prosty sposób z wykorzystaniem koncepcji muda.
Aby usprawnić proces serwisowy, wykonano najpierw mapowanie procesów dla naprawianych
podzespołów, tj. zacisków, agregatów hydraulicznych oraz pomocniczych
jednostek luzujących. Następnie dokonano oceny czasochłonności poszczególnych czynności
i wykonano analizę Pareto-Lorenza, aby określić najbardziej czasochłonne procesy. Na
podstawie otrzymanych wyników zaproponowano zastosowanie żurawia w celu ułatwienia
procesu przenoszenia ciężkich podzespołów pomiędzy stanowiskami. Ostatnim krokiem
była ocena efektywności proponowanego rozwiązania pod kątem oszczędności czasowych.
Z punktu widzenia przedsiębiorstwa wyniki wykonanej analizy mają istotne znaczenie.
Zaproponowane rozwiązanie nie tylko pozwala na redukcję całkowitego czasu procesów
serwisowych, ale również wpływa na komfort pracy załogi.
The purpose of taking on this topic was to improve the service processes carried out by Knorr-Bremse Systemy Kolejowe Polska Sp. z o.o. Particular emphasis was placed on unnecessary movements and physical effort of employees. The intermediate goal was to find the solution in the simplest possible way using Muda. In order to improve the service process, process mapping for the repaired components, i.e. clamps, hydraulic aggregates and auxiliary unloading units, was performed first. Then, the time-consuming nature of individual activities was assessed and the Pareto-Lorenz analysis was carried out to determine the most time-consuming processes. Based on the results obtained, the use of a crane was proposed to facilitate the process of transferring heavy components between stations. The last step was to evaluate the effectiveness of the proposed solution in terms of time savings. From the company's point of view, the results of the analysis performed are of significant importance. The proposed solution not only reduces the total time of service processes but also affects the comfort of the crew. - Źródło:
-
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie; 2017, 75; 177-188
0239-9415 - Pojawia się w:
- Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł