- Tytuł:
-
Symulator doręczalności jako narzędzie służące usprawnieniu funkcjonowania firmy kurierskiej
Shipment simulator as a tool to improve the functioning of the courier company - Autorzy:
-
Orłowski, Krzysztof
Nowak, Krystian - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/1385153.pdf
- Data publikacji:
- 2019
- Wydawca:
- Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
- Tematy:
-
usługa kurierska
przesyłka
jakość
courier services
shipment
quality - Opis:
-
Obecnie ludzie wysyłają do siebie za pośrednictwem operatorów pocztowych i kurierskich wszelkie dobra zaspokajające ich potrzeby, nie bacząc przy tym na ich gabaryty, wagę i liczbę kilometrów do pokonania. Głównym celem działalności firm kurierskich jest dostarczanie satysfakcji klientom poprzez terminowe przewozy przesyłek w nienaruszonym stanie. W czasach obecnych coraz bardziej liczy się rzetelność, niezawodność usług czy też jakość samej obsługi. W referacie podjęta została tematyka poprawa jakości świadczonych usług w firmie kurierskiej za pomocą opracowanego narzędzia analitycznego bazującego na arkuszu kalkulacyjnym Excel. Takim narzędziem może być opracowany przez autorów referatu „symulator doręczalności” przesyłek.
Currently, people send to each other, via courier and postal operators, all goods that meet their needs, regardless of their size, weight or the number of kilometers to be overcome. The main purpose of the courier companies is to provide customers with the satisfaction by timely shipments of parcels in unaltered condition. In today's times, the reliability, reliability of services and the quality of the service itself are more and more important. The paper addresses the subject of improving the quality of services provided by a courier company using a developed analytical tool based on an Excel spreadsheet. Such a tool can be the "shipment simulator" developed by the authors of the paper. - Źródło:
-
Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2019, 5; 543-557
1231-2037 - Pojawia się w:
- Gospodarka Materiałowa i Logistyka
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł