- Tytuł:
-
An Evaluation of the Attractiveness of a Tourist Product (SERVQUAL Method)
Ocena jakości produktu atrakcji turystycznej z wykorzystaniem metody SERVQUAL - Autorzy:
- Nowacki, Marek
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/1797958.pdf
- Data publikacji:
- 2002-06-30
- Wydawca:
- Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
- Tematy:
-
jakość usług turystycznych
atrakcja turystyczna
metoda SERVQUAL
tourist service quality
tourist attraction
SERVQUAL method - Opis:
-
The article presents an attempt to use the SERVQUAL evaluation method for judging the tourist attractiveness of Rogalin Palace, a branch of the Poznan National Museum. A questionnaire survey was carried out among 102 visitors which pointed to those elements that determined their satisfaction. With the use of a graphic analysis of their expectations and perception, strong and weak points of the attraction were identified.
Praca prezentuje próbę zastosowania metody oceny jakości usług SERVQUAL w ocenie atrakcji turystycznej. Ocenie poddano zespół pałacowo-parkowy w Rogalinie - oddział Muzeum Narodowego w Poznaniu. Badania kwestionariuszowe przeprowadzono wśród 102 osób zwiedzających obiekt. Wyodrębniono czynniki istotne dla zadowolenia zwiedzających. Za pomocą graficznej analizy oczekiwania - percepcja zidentyfikowano silne i słabe punkty atrakcji. - Źródło:
-
Turyzm; 2002, 12, 1; 55-73
0867-5856
2080-6922 - Pojawia się w:
- Turyzm
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł