- Tytuł:
-
Struktura popytu na usługi ubezpieczeniowe w Polsce (w oparciu o badania własne)
Structure of demand for insurance services in Poland (in the light of own research) - Autorzy:
- Ratowska-Dziobiak, Eleonora
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/945524.pdf
- Data publikacji:
- 2014
- Wydawca:
- Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
- Tematy:
-
usługi ubezpieczeniowe
polski rynek ubezpieczeń
insurance services
structure of demand
insurance market in Poland - Opis:
-
This article presents an analysis of changes in the Polish insurance market generated by the globalization
and internalization of financial institutions. Conclusions on consumer attitudes to an expanded
range of insurance services are derived from the collected research material (through expert
interviews with representatives of the management of leading insurance companies on the Polish
market, and focused interviews).
According to modern theories of marketing, distribution is treated as a synonym for client comfort.
In the opinion of author’s interlocutors comprehensive customer service, better suited to customer’s
needs, has become a standard. The delivery of insurance products in the optimal way, to
the right place, and at a price convenient for the customer leads to the improvement of a company’s
competitiveness.
Postępujący proces globalizacji istotnie wpływa na strukturę polskiego rynku ubezpieczeń oraz na procesy innowacyjne, jakie się na nim dokonują. Celem artykułu jest ocena zmian – zachodzących w tym segmencie rynku finansowego – z punktu widzenia klientów firm ubezpieczeniowych i współpracujących z nimi banków. Wnioski na temat stosunku konsumentów do rozszerzonej oferty usług ubezpieczeniowych wyprowadzono w oparciu o zebrany materiał badawczy (m. in. poprzez wywiady eksperckie z przedstawicielami dyrekcji czołowych ubezpieczycieli obecnych na polskim rynku oraz badania fokusowe). W myśl współczesnych teorii marketingu dystrybucja traktowana jest jako synonim komfortu dla klienta. Zdaniem rozmówców autorki kompleksowa obsługa nabywcy, lepiej dostosowana do jego potrzeb, stała się standardem. Dostarczenie produktów w odpowiedniej formie, we właściwym miejscu, po dogodnej cenie przekłada się na większą atrakcyjność oferty danego podmiotu w stosunku do wachlarza usług rywalizujących z nim instytucji. - Źródło:
-
Gospodarka w Praktyce i Teorii; 2014, 2(35)
1429-3730
2450-095X - Pojawia się w:
- Gospodarka w Praktyce i Teorii
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł