- Tytuł:
- Diagnostic assessment of MZK Tychys customer service level
- Autorzy:
-
Skowron, Krzysztof
Cheba, Daria - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/392714.pdf
- Data publikacji:
- 2019
- Wydawca:
- Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
- Tematy:
-
standards of customer service
quality of transport services
public transport
standardy obsługi klienta
jakość usług transportowych
transport publiczny - Opis:
- This paper analyses the standard of MZK Tychy's customer service. The surveys were carried out among the users of the services provided by the above-mentioned transport services provider. The results of the analysis made it possible to formulate the following problems, indicated by the users of local transport: restrictions on the ticket distribution points, the impact of delays on abandoning the use of this means of transport, modernization of rolling stock, the issue of the quality and price of services.
- Źródło:
-
Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy; 2019, 2; 131-141
1899-6116 - Pojawia się w:
- Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki