Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "service companies" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-15 z 15
    Tytuł:
    The model approach to linking innovation announcements and market value of equity in service sector
    Autorzy:
    Szutowski, Dawid
    Szułczyńska, Julia
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/581104.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    innovation
    market value
    service sector
    service companies
    Opis:
    Despite the research conducted in this field of innovation the attempt to model the effects of communicating innovation through announcements on market value changes has not been undertaken yet. Thus the purpose of the present research was to model the relationship between communicating innovation and market value of service companies. Summary of the existing evidence relied on such methods of systematic literature studies as SALSA, one step forward and backward snowballing, meta-synthesis and mapping review procedure. In order to represent the relationship between innovation and market value in services a conceptual model is proposed. It encompasses seven innovation-level and seven firm-level predictors. It covers also interaction and second-order effects.The research was burdened with several limitations. Namely it was limited to papers published in English and included scientific articles and conference proceedings only. Further quantitative research aiming at testing the model empirically seems beneficial from the point of view of model development.
    Źródło:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2017, 478; 425-435
    1899-3192
    Pojawia się w:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Eficiency of services in CEE countries-case study of Poland and Belarus
    Autorzy:
    Skąpska, Elżbieta
    Rollnik-Sadowska, Ewa
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1817740.pdf
    Data publikacji:
    2020-12-30
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
    Tematy:
    eficiency
    eficiency factors
    services
    service companies
    CEE countries
    Opis:
    The aim of the paper is to identify determinants of the eficiency of service companies from two Central and Eastern European (CEE) countries4-Poland and Belarus. These transition economies represent diefrent economic and systemic conditions. That is why it is worth analyzing whether external conditions determine internal eficiency factors in service companies. In order to achieve that aim quantitative research was conducted among 305 Polish and Belarusian service enterprises. The research results presented significant diefrences in responses between the two countries. For Polish enterprises the main determinants of eficiency were above all connected with competent and skilled staff Belarussian companies regarded as eficiency factors which determine the demand level by means of access toward foreign markets and possibilities of internationalization. It proves that CEECs are not homogeneous and they represent diefrent levels of economic development as well as the diefrent conditions of running a business.
    Źródło:
    Economics and Business Review; 2020, 6, 4; 118-133
    2392-1641
    Pojawia się w:
    Economics and Business Review
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Using Decision Trees to Evaluate Courier Companies from the Perspective of Online Retailers
    Autorzy:
    Kulińska, Ewa
    Wojtynek, Lilianna
    Dendera-Gruszka, Małgorzata
    Flauder, Sandra
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/503776.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu
    Tematy:
    decision-making process
    decision trees
    service companies
    online sales
    Opis:
    The analysis of the research problem started from listing the issues of decision theory and the decision-making process that support the process of building decision trees. The area in question covers a procedure for building and proceeding when creating decision trees. The solution to the research problem consists in defining decision variables and arranging them into logical statements by writing down all possible variants and only accounting for the true ones. True solutions derived from coding were detailed and the number of occurring decision trees was calculated in the case under consideration. The decision problem was presented in the form of decision trees, which made it possible to select the optimum decision tree. The obtained results were considered and the optimum decision tree was chosen. At the same time, the record of decision variables was analyzed, providing the answer as to which courier company will best meet expectations of entrepreneurs and ensure the most satisfying cooperation. That company turned out to be K-EX. The article aimed to select a courier company from the perspective of online retailers, with the selection having been made using the method of decision trees based on four basic criteria defined within the research.
    Źródło:
    Logistics and Transport; 2017, 35, 3; 59-66
    1734-2015
    Pojawia się w:
    Logistics and Transport
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Innovation as the object of market exchange
    Innowacje jako przedmiot obrotu rynkowego
    Autorzy:
    Koszałka, Jerzy
    Pniewska, Joanna
    Kuźniewski, Damian
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/941625.pdf
    Data publikacji:
    2014-03
    Wydawca:
    Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
    Tematy:
    consumer
    innovation
    market exchange
    marketing
    product
    production
    risk
    service companies
    innowacje
    obrót rynkowy
    produkt
    ryzyko
    konsument
    Opis:
    The article discusses the problem of the characteristics of innovation as products that the world increasingly also in Poland, are the object of market exchange. They differ substantially from the products offered by the production and service companies in the markets of consumer goods, also ready-made industrial goods. The key differences are due to the fact, that innovation can be a product — market traded object already as an idea and concept, or as a solution in different phases of development and growth. This will involve a high degree of uncertainty as to all aspects of the pro-innovation project in the development process. This applies above all intellectual property rights in the development process of innovation, functionality and technical parameters of solutions, manufacturability of solutions, affecting the ability of their production, marketing aspects, as well as the economic and financial aspects. In addition, the theoretical issues related to innovation as products — objects of the market exchange are discussed with examples from practice Gdansk University of Technology, who is the creator and provider of innovative solutions for the industrial market. There are characterized changes in knowledge, uncertainty and risk, resulting from the process of innovation. The article ends with conclusions.
    W artykule podjęto problem cech innowacji jako produktów, które na świecie, coraz częściej również w Polsce, stają się przedmiotem obrotu rynkowego. Różnią się zdecydowanie od produktów, oferowanych przez przedsiębiorstwa produkcyjno-usługowe na rynkach dóbr konsumpcyjnych, także gotowych dóbr przemysłowych. Kluczowe różnice wynikają z tego, że innowacja może być produktem — przedmiotem obrotu rynkowego już jako idea i koncepcja, bądź też jako rozwiązanie w różnych fazach procesu tworzenia i rozwoju. Z tym wiąże się wysoki stopień niepewności co do wszystkich aspektów przedsięwzięcia proinnowacyjnego w procesie rozwoju. Dotyczy to przede wszystkim praw własności intelektualnej innowacji w procesie rozwoju, funkcjonalności i parametrów technicznych rozwiązań, technologiczności rozwiązań, wpływającej na możliwości ich wytwarzania, aspektów marketingowych oraz aspektów ekonomiczno-finansowych. Obok rozważań teoretycznych problemy związane z innowacjami jako produktami — przedmiotami obrotu rynkowego omówiono na przykładach z praktyki Politechniki Gdańskiej, która jest twórcą i oferentem rozwiązań innowacyjnych na rynku przemysłowym. Scharakteryzowano zmiany wiedzy, niepewności i ryzyka, wynikające z realizacji procesu rozwoju innowacji. Artykuł zakończono wnioskami.
    Źródło:
    Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych; 2014, 1(11); 35-62
    2353-8414
    Pojawia się w:
    Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    A new approach to quality management : conceptual matrix of service attributes
    Nowe podejście do zarządzania jakością : koncepcyjna matryca cech usług
    Autorzy:
    Ingaldi, Manuela
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2021528.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    quality management
    service quality
    service companies
    customer satisfaction
    quality shaping
    zarządzanie jakością
    jakość usług
    firmy usługowe
    satysfakcja klienta
    kształtowanie jakości
    Opis:
    The assessment of the quality of a given service allows for the identification of its strengths and weaknesses and for its possible improvement. The methods used for this purpose are mainly based on the surveys filled in by customers. In these surveys, the attributes that are to define this quality are listed. The selection of such attributes is one of the most difficult parts of the study. The aim of the article was to collect the most important attributes that can be used to assess the service quality and to classify services according to these attributes. For this purpose, a conceptual matrix of service attributes was created with the division of attributes into four groups: attributes conditioning technical satisfaction, attributes conditioning aesthetic and cultural satisfaction, attributes conditioning satisfaction with the level of safety, and attributes conditioning satisfaction from the social / health point of view. Attributes in the common parts between similar pairs of groups and for all groups together were also distinguished. Services were also classified into individual groups of attributes in accordance with the conceptual matrix of service attributes. Thanks to this it is possible to indicate characteristic features and attributes for individual type of services. It is also possible to indicate representatives of individual groups of attributes. This matrix is a helpful tool facilitating the quality management process, that can be used when conducting research on the quality of services, and its task is to help in the selection of attributes for such research.
    Ocena jakości danej usługi pozwala na identyfikację jej mocnych i słabych stron oraz ewentualną poprawę. Stosowane w tym celu metody opierają się głównie na ankietach wypełnianych przez klientów. W tych ankietach wymienione są atrybuty, które mają definiować tę jakość. Dobór takich atrybutów jest jedną z najtrudniejszych części opracowania. Celem artykułu było zebranie najważniejszych atrybutów, które można wykorzystać do oceny jakości usług oraz sklasyfikowanie usług według tych atrybutów. W tym celu stworzono koncepcyjną macierz atrybutów usług z podziałem atrybutów na cztery grupy: atrybuty warunkujące satysfakcję techniczną, atrybuty warunkujące satysfakcję estetyczną i kulturową, atrybuty warunkujące satysfakcję z poziomu bezpieczeństwa oraz atrybuty warunkujące satysfakcję z życia społecznego / zdrowotny punkt widzenia. Wyróżniono również atrybuty w częściach wspólnych między podobnymi parami grup i dla wszystkich grup razem. Usługi zostały również podzielone na poszczególne grupy atrybutów zgodnie z koncepcyjną macierzą atrybutów usług. Dzięki temu możliwe jest wskazanie charakterystycznych cech i atrybutów dla poszczególnych rodzajów usług. Możliwe jest również wskazanie przedstawicieli poszczególnych grup atrybutów. Matryca ta jest pomocnym narzędziem usprawniającym proces zarządzania jakością, które można wykorzystać przy prowadzeniu badań jakości usług, a jej zadaniem jest pomoc w doborze atrybutów do takich badań.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2020, 22, 2; 187-200
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Bliskość przestrzenna jako determinanta współpracy uczelni wyższych i przedsiębiorstw sektora usługowego – studium empiryczne
    Spatial Proximity as a Determinant of Cooperation between Universities and Services Sector Enterprises – an Empirical Study
    Autorzy:
    Olszewski, Marcin
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/438412.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Uniwersytet Pedagogiczny im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
    Tematy:
    bliskość geograficzna
    przedsiębiorstwa usługowe
    relacje
    współpraca uczelni i przedsiębiorstw
    geographical proximity
    relations
    service companies
    university-industry cooperation
    Opis:
    The problem of factors determining university-industry cooperation is becoming more and more popular. This is due to the fact that, on the one hand, there are high expectations related to the effects of cooperation, e.g. in the form of increased innovation and because, especially in service enterprises, the scope of cooperation is still limited. Spatial proximity is perceived as an important factor in establishing and maintaining cooperation. Due to personal contacts and effective communication based on trust, short spatial distance facilitates the transfer of complex and non-codified academic knowledge. The article aims to identify the role of spatial proximity as a determinant of university-industry cooperation. To achieve this goal, an empirical survey on a sample of 383 randomly selected enterprises was conducted. The results indicate that the relation between spatial proximity and the scale and intensity of cooperation is ambiguous. Enterprises located the closest and the furthest from academic centers cooperate with universities the most frequently. Spatial proximity is also conducive to the intensification of cooperation. The paper broadens the understanding of spatial proximity as the determinant of cooperation, by including in the analysis not only the direct influence of distance on cooperation but also by identifying spatial differentiation of channels, motives, and effects of entrepreneurs’ involvement in cooperation with universities.
    Problematyka uwarunkowań współpracy uczelni i przedsiębiorstw budzi coraz większe zainteresowanie. Wynika to z faktu, że z jednej strony istnieją duże oczekiwania związane z efektami kooperacji, np. w formie wzrostu innowacyjności, a z drugiej strony, szczególnie w przypadku przedsiębiorstw usługowych, zakres współpracy jest nadal niewielki. Do istotnych czynników mających wpływ na nawiązanie współpracy należy bliskość przestrzenna. Dzięki osobistym kontaktom i efektywnej komunikacji opartej na zaufaniu mały dystans przestrzenny ułatwia transfer złożonej i nieskodyfikowanej wiedzy akademickiej. Celem artykułu jest identyfikacja roli bliskości przestrzennej jako determinanty współpracy uczelni i przedsiębiorstw. Osiągnięcie tego celu wymagało przeprowadzenia badania empirycznego na próbie 383 losowo wybranych przedsiębiorstw. Uzyskane wyniki wskazują, że związek między bliskością przestrzenną a skalą i intensywnością współpracy jest niejednoznaczny. Z uczelniami współpracują najczęściej przedsiębiorstwa zlokalizowane najbliżej i najdalej w stosunku do ośrodków akademickich. Bliskość przestrzenna sprzyja natomiast intensyfikacji współpracy. Praca poszerza rozumienie bliskości przestrzennej jako determinanty współpracy, dzięki uwzględnieniu w analizie nie tylko bezpośredniego wpływu dystansu na podejmowanie i intensywność współpracy, ale także przez identyfikację przestrzennego zróżnicowania sposobów, motywów i efektów zaangażowania się przedsiębiorców we współpracę z uczelniami.
    Źródło:
    Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego; 2020, 34, 1; 49-61
    2080-1653
    Pojawia się w:
    Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Współpraca przedsiębiorstw turystycznych z uczelniami - wyniki badania empirycznego
    Cooperation between service companies and universities - results of an empirical study
    Autorzy:
    Olszewski, Marcin
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1191674.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
    Tematy:
    university-industry cooperation
    service companies
    tourism
    knowledge transfer
    knowledge transfer channels
    współpraca uczelni i przedsiębiorstw
    przedsiębiorstwa usługowe
    turystyka
    transfer wiedzy
    kanały transferu wiedzy
    Opis:
    The growing importance of the cooperation between enterprises and universities stems from the continuous search for new development sources and the need to ensure sustainable competitive advantages. However, research on the role of universities for service enterprises is still relatively rare. This article aims to identify the scope and character of cooperation between enterprises and universities, as well as the attitudes of entrepreneurs towards such cooperation. Based on empirical research carried out on the sample of 383 enterprises from the tourism industry, it was found that relatively high involvement (declared by 54.6% of entities) in relations with universities results mainly from the fact that they are based on less complex forms of transfer such as student internships or participation in conferences. It was also identified that the size and operating time significantly differentiate the use of academic knowledge in enterprises. The results show that service companies have a positive perception of cooperation with universities and definitely more often recognise the advantages of such collaboration. The most important of them is the increase in the employees' competences and image improvement due to universities' contacts. Intensifying the benefits of cooperation requires an increase in the importance of more advanced knowledge transfer mechanisms such as commissioned research or spin-off companies.
    Rosnące znaczenie problematyki współpracy przedsiębiorstw z uczelniami wynika z potrzeby ciągłego poszukiwania nowych źródeł rozwoju i konieczności zapewnienia trwałych przewag konkurencyjnych. Jednak badania nad znaczeniem uczelni dla przedsiębiorstw usługowych są nadal relatywnie rzadkie. Celem artykułu jest identyfikacja zakresu i charakteru współpracy przedsiębiorstw turystycznych z uczelniami, a także postaw przedsiębiorców wobec takiej kooperacji. Na podstawie badania empirycznego przeprowadzonego na próbie 383 przedsiębiorstw z branży turystycznej ustalono, że relatywnie duże zaangażowanie (deklarowane przez 54,6% podmiotów) w relacje z uczelniami wynika głównie z faktu, że opierają się one na mało złożonych formach transferu, jak staże studenckie czy udział w konferencjach. Określono ponadto, że wielkość i czas funkcjonowania istotnie różnicują wykorzystanie wiedzy akademickiej w przedsiębiorstwach. Wyniki pokazują, że przedsiębiorstwa usługowe pozytywnie postrzegają współpracę z uczelniami i dostrzegają zalety takiej współpracy. Do najważniejszych z nich należą wzrost kompetencji pracowników i poprawa wizerunku firmy. Intensyfikacja korzyści wynikających z kooperacji wymaga wzrostu znaczenia bardziej zaawansowanych mechanizmów transferu wiedzy takich jak badania zlecone czy spółki odpryskowe.
    Źródło:
    e-mentor. Czasopismo naukowe Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie; 2021, 89, 2; 34-43
    1731-6758
    1731-7428
    Pojawia się w:
    e-mentor. Czasopismo naukowe Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Modeling the environmental and economic effect of value added created in the energy service market
    Modelowanie wpływu efektu środowiskowego i ekonomicznego na wartość dodaną na rynku usług energetycznych
    Autorzy:
    Dluhopolskyi, Oleksandr
    Brych, Vasyl
    Borysiak, Olena
    Fedirko, Mykhailo
    Dziubanovska, Nataliya
    Halysh, Nataliya
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2048452.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Polska Akademia Nauk. Instytut Gospodarki Surowcami Mineralnymi i Energią PAN
    Tematy:
    sustainable development
    green energy
    value added
    energy market
    energy service companies
    ESCO
    zrównoważony rozwój
    zielona energia
    wartość dodana
    rynek energii
    przedsiębiorstwa usług energetycznych
    Opis:
    The introduction of energy conservation and resource conservation measures has a positive impact on the environment and is one of the components of sustainable development at the macro level. In turn, at the micro level, such measures lead to a systematic decrease in the production costs of companies and thereby expand their economic and financial security. This article is devoted to the development of methodological tools for modeling the environmental and economic effect of added value created in the energy service market. For this, the peculiarities and components of the energy service contract have been identified. It has been established that one of the indicators of the conclusion of such a contract is the indicator of energy efficiency and environmental friendliness of measures in the structure of the added value of an energy service company. An analysis of existing models of added value created in the energy service market is carried out. A model of economic value added is taken as the basis for modeling the ecological and economic effect of added value created in the energy service market. The rationale is that such value-added is a modification of the economic profit indicator, which measures the financial result of a company, considering not only accounting costs but also the opportunity costs of invested capital for energy efficiency and environmental measures.
    Wprowadzenie zasad służących oszczędzaniu energii i zasobów ma pozytywny wpływ na środowisko i jest jednym z elementów zrównoważonego rozwoju na poziomie makro. Z kolei na poziomie mikro takie działania prowadzą do systematycznego obniżania kosztów produkcji firm, a tym samym poszerzają obszar ich bezpieczeństwa ekonomicznego i finansowego. Ten artykuł poświęcony jest opracowaniu metodologii służącej modelowaniu efektu środowiskowego i ekonomicznego na wartość dodaną na rynku usług energetycznych. Aby to było możliwe, omówiono specyfikę i elementy umowy o świadczenie usług energetycznych. Ustalono, że jednym ze wskaźników takiej umowy jest wskaźnik efektywności energetycznej i ekologiczności działań przedsiębiorstwa usług energetycznych mający wpływ na wartość kontraktu. Przeprowadzano analizę istniejących modeli wartości dodanej funkcjonujących na rynku usług energetycznych. Model ekonomicznej wartości dodanej jest podstawą do modelowania efektu ekologicznego i ekonomicznego. Uzasadnienie jest takie, że taką wartością dodaną jest modyfikacja wskaźnika zysku ekonomicznego, który mierzy wynik finansowy przedsiębiorstwa, biorąc pod uwagę nie tylko koszty księgowe, ale także koszty alternatywne zainwestowanego kapitału na działania w zakresie efektywności energetycznej i ochrony środowiska.
    Źródło:
    Polityka Energetyczna; 2021, 24, 4; 153-164
    1429-6675
    Pojawia się w:
    Polityka Energetyczna
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing w firmach usługowych (wybrane zagadnienia)
    Marketing in Service Companies (Selected Problems)
    Маркетинг в фирмах сферы услуг (избранные вопросы)
    Autorzy:
    Dąbrowska, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562748.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    firmy usługowe
    działania marketingowe
    rynek
    strategia marketingowa
    przyszłość marketingu
    service companies
    marketing activities
    market
    marketing strategy
    the future of marketing
    фирмы сферы услуг
    маркетинговые действия
    рынок
    маркетинговая стратегия
    будущее маркетинга
    Opis:
    Artykuł zawiera wybrane wyniki badania dotyczącego działań marketingowych stosowanych przez przedsiębiorstwa usługowe. Bazą dla formułowanych tez są wyniki badania jakościowego (IDI) przeprowadzonego na potrzeby badania statutowego realizowanego przez autorkę artykułu i M. Janoś-Kresło w 2014 roku na temat działań marketingowych firm usługowych. Badaniem objęto jedenaście firm świadczących usługi: bankowe, ubezpieczeniowe, gastronomiczne, kultury i turystyczne. Głównym celem badania była próba odpowiedzi na pytanie, czy firmy usługowe wykorzystują i w jakim zakresie działania marketingowe. Przedstawione wyniki dotyczą trzech z badanych komponentów działań marketingowych, tj. charakterystyki „branży” w jakiej działa firma, tworzenia i korzystania z planów i strategii marketingowych oraz postrzegania przyszłości marketingu w „branży”, w jakiej funkcjonują badane firmy. W artykule skoncentrowano się na dwóch obszarach: postrzeganiu rynku i konkurencji oraz strategii marketingowej, które są niezbędnym elementem działań marketingowych.
    The article presents the selected findings of the study concerning marketing activities used by service companies. The basis for the formulated theses is the results of qualitative research (IDI) conducted for the needs of the statutory survey examining marketing activities of service companies, which was carried out by the author and M. Janoś-Kresło in 2014. The study covered eleven companies providing banking, insurance, catering, culture, and tourism services. The main objective of the study was to answer the question whether, and to what extent, companies use marketing activities. The results concern three of the examined components of marketing, i.e. the characteristics of the industry where the company operates, creating and using marketing plans and strategies, and the perception of the future of marketing in the particular industry in which the surveyed companies conduct their operations.
    Статья содержит избранные результаты исследования, касающегося маркетинговых действий, применяемых предприятиями сферы услуг. Основание для формулируемых тезисов представляют результаты качественного исследования (IDI), проведенного для нужд уставного иследования, выполненного автором статьи и М. Янось-Кресло в 2014 г. по маркетинговым действиям фирм сферы услуг. Исследование охватило 11 фирм, оказывающих банковские услуги, услуги страхования, общественного питания, культуры и туризма. Ос- новной целью исследования была попытка ответить на вопрос, используют ли и в какой мере фирмы сферы услуг маркетинговые действия. Представленные результаты касаются трех из обследованных составных частей маркетинго- вых действий, т.е. характеристики отрасли, в какой действует фирма, создания и пользования маркетинговыми планами и стратегиями, а также восприятия будущего маркетинга в отрасли, в какой функционируют обследуемые фир- мы. В статье сосредоточили внимание на двух областях: восприятия рынка и конкуренции, а также маркетинговой стратегии, которые являются обязательным элементом маркетинговых действий.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2016, 3 (362); 88-98
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Empirical examination of the implementation of electronic payment systems in service delivery of insurance companies in Nigeria
    Autorzy:
    Nwankwo, Samson Ifejionu
    Ajemunigbohun, Sunday Stephen
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/522479.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Electronic payment
    Implementation
    Insurance companies
    Nigeria
    Service delivery
    Opis:
    This study investigates the implementation of electronic payment syms in the service delivery of insurance companies operating in Nigeria. A cross-sectional survey design employed. A simple random technique and structured questionnaire were both employed. 79 respondents were drawn from 32 insurance companies which were selected from the directory of member companies. The major statistical technique employed for this study was a Kolmogorov−Smirnov test. The study recommends that continuous investment in technology is imperatively crucial to allow for cordial business relationship among all players in the Nigerian insurance market environment and greater attention should be placed on customers’ education and engagement.
    Źródło:
    Journal of Economics and Management; 2016, 24; 64-76
    1732-1948
    Pojawia się w:
    Journal of Economics and Management
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wybrane priorytety i środki zwiększenia efektywności energetycznej
    Selected energy efficiency priorties and improvement measures
    Autorzy:
    Gulczyński, D.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/282742.pdf
    Data publikacji:
    2009
    Wydawca:
    Polska Akademia Nauk. Instytut Gospodarki Surowcami Mineralnymi i Energią PAN
    Tematy:
    audyty energetyczne
    efektywność energetyczna
    energochłonność
    EPC
    ESCOs
    etykietowanie
    miary efektywności energetycznej
    przedsiębiorstwa usług energetycznych
    programy efektywności energetycznej
    Światowa Rada Energetyczna
    umowa o efekt energetyczny
    energy audits
    energy efficiency
    energy consumption
    labeling
    energy efficiency measures
    Energy Service Companies
    energy efficiency programmes
    World Energy Council
    Energy Performance Contracting
    Opis:
    Energochłonność PKB Polski jest ponad dwa razy wyższa od średniej krajów Unii Europejskiej. Jeżeli porównać ją z energochłonnością krajów piętnastki to wartość ta wzrasta jeszcze bardziej. Zdaniem Krajowej Agencji Poszanowania Energii najprostsze sposoby zwiększania efektywności energetycznej zostały już wyczerpane. W dobie kryzysu podmiot rynkowy szuka możliwości obniżenia kosztów funkcjonowania. Celem tego działania jest tania energia wysokiej jakości. Przedstawione w artykule miary efektywności energetycznej dowodzą, że proces rozwoju gospodarczego nie musi być zawsze utożsamiany ze wzrostem konsumpcji surowców energetycznych. Jednakże w każdym kraju ze względu na zróżnicowany poziom rozwoju gospodarczego i osiągnięte efekty w dziedzinie poprawy energochłonności gospodarki są stosowane zróżnicowane priorytety.
    Energy efficiency measures provide an important potential for reducing the dependence on fossil fuels and mitigating climate change. GDP Energy consumption in Poland is over twice higher then in other European countries. Polish National Energy Conservation Agency remarks the lack of simple energy efficiency instruments. High energy efficiency standards must be considered as an important element of a sustainable future energy system. The article covers the impact of selected energy efficiency policy measures around the world. The author tries to explain what is the importance of energy efficiency measures and what are the priorities. The paper draws the trends, the innovative measures and the measures that are being favoured.
    Źródło:
    Polityka Energetyczna; 2009, T. 12, z. 2/2; 175-184
    1429-6675
    Pojawia się w:
    Polityka Energetyczna
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Logistyczna obsługa klienta na przykładzie wybranych firm
    Logistics customer service, based on selected companies
    Autorzy:
    Halicka, K.
    Święcka, S.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/399428.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
    Tematy:
    logistyczna obsługa klienta
    firmy logistyczne
    poziom usług
    usługi kompleksowe
    logistic customer service
    logistics companies
    level of service
    comprehensive services
    Opis:
    The article is devoted to logistics customer service and its role in the management of companies involved in the sale of logistics services. The first part presents the definition of customer service and logistics companies, which have been studied in this regard. Subsequently, these companies were analyzed for levels of customer service. The first was Tradis Ltd. engaged in the distribution of goods on Polish territory. The second was the Raben Group. The company provides comprehensive logistics services worldwide. The third company is the ESA, which has also a wide range of bid, but its activity is concentrated mainly in Central Europe. The choice of these three companies was not only dictated by the need to compare the level of customer service. Also examined whether the level is higher in companies that offer comprehensive services in logistics or in those that focus only on one area of the industry. The results of this work may be useful to anyone who wishes to use the services of one of the companies and looking for its evaluation. A comparative analysis can benefit the people who are considering working with one of the companies reported. List of available elements of customer service can help select one of the companies without having to compare their level of service.
    Źródło:
    Ekonomia i Zarządzanie; 2012, 4, 3; 211-225
    2080-9646
    Pojawia się w:
    Ekonomia i Zarządzanie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Brand Equity Measurements and Service Delivery: Empirical Study from the Nigerian Insurance Industry
    Pomiar wartości marek handlowych i świadczenie usług: badanie empiryczne w nigeryjskim sektorze ubezpieczeniowym
    Autorzy:
    AJEMUNIGBOHUN, Sunday Stephen
    ADULOJU, Sunday Adekunle
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/435134.pdf
    Data publikacji:
    2017-12-31
    Wydawca:
    Uniwersytet Opolski
    Tematy:
    Brand equity
    service delivery
    brand trust
    Insurance companies
    Nigeria
    wartość marki
    świadczenie usług
    zaufanie do marki
    firmy ubezpieczeniowe
    Opis:
    This study evaluates brand equity measurements on service delivery of insurance companies in Nigeria. An explanatory research design was employed. A purposive sampling technique was adopted. Structured questionnaire was employed for data gathering exercise. The study surveyed 31 insurance companies in Nigeria; with a sample size of 212 giving a response rate of 68%. More so, data collected was analysed using multiple regression method. Findings from the study have shown the relative importance of individual brand equity measurement and how positively related to service delivery of insurance companies in Nigeria. This research awakes the regulatory body of the need to continually engage academia, insurance practitioners and other stakeholders in scrutinising and improving insurance market penetration level in Nigeria. Insurance practitioners are enjoined to take value creation in their service delivery process critically important in a bid to allow for good brand repute and image. Lastly, National Insurance Commission should take its supervisory function crucial by regularly engaging in getting feedbacks from insuring populace concerning customers’ insurance brand judgment. The study provides an empirical approach to managers of insurance companies
    W niniejszym artykule oceniono pomiar wartości marek handlowych w odniesieniu do świadczenia usług przez firmy ubezpieczeniowe w Nigerii. Przyjęto scenariusz badań objaśniających. Posłużono się techniką celowego doboru próby, a dane zebrano za pomocą ustrukturyzowanego kwestionariusza. Badaniem objęto 31 firm ubezpieczeniowych w Nigerii i uzyskano 68% zwrotności kwestionariuszy z całej próby liczącej 212 respondentów. Zgromadzone w ten sposób dane poddano analizie w oparciu o metodę regresji danych. Wyniki ukazały relatywne znaczenie indywidualnego pomiaru wartości marki handlowej i jego pozytywny związek ze świadczeniem usług przez przedsiębiorstwa ubezpieczeniowe w Nigerii. Niniejsze badania powinny uświadomić organy regulacyjne co do potrzeby ciągłego zaangażowania środowiska akademickiego, praktyków ubezpieczeniowych oraz innych interesariuszy w analizowanie, nadzorowanie i poprawę poziomu penetracji rynku ubezpieczeniowego w Nigerii. Zaleca się, aby praktycy ubezpieczeniowi włączyli kreowanie wartości w proces świadczenia usług jako krytycznie ważne, co pozwoli na dobry wizerunek i reputację marki. Wreszcie, Krajowa Komisja Ubezpieczeniowa (ang.: National Insurance Commission) powinna poważnie traktować swą funkcję nadzorczą poprzez regularne angażowanie się w pozyskiwanie opinii zwrotnej ubezpieczających i ubezpieczonych w zakresie opinii klientów na temat marek ubezpieczeniowych. Artykuł przedstawia empiryczne podejście do menedżerów firm ubezpieczeniowych z punktu widzenia potrzeby zwracania uwagi i badania świadomości marki, skojarzeń z marką oraz zaufania do niej przez klientów.
    Źródło:
    Economic and Environmental Studies; 2017, 17, 44; 777-793
    1642-2597
    2081-8319
    Pojawia się w:
    Economic and Environmental Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Realizacja strategii zorientowania na klienta w działaniach firm w mediach społecznościowych
    Implementing a customer-oriented strategy in companies’ social media outp
    Autorzy:
    Buczek, Karol
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2089983.pdf
    Data publikacji:
    2022-06-08
    Wydawca:
    Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi
    Tematy:
    media społecznościowe
    strategia biznesowa
    strategia zarządzania relacją z klientem
    marketing
    jakość obsługi klienta
    firmy w mediach społecznościowych
    social media
    business strategy
    customer relationship management strategy
    customer service quality
    social media companies
    Opis:
    Efektywna obsługa klienta jest dużym wyzwaniem dla wielu przedsiębiorstw w dzisiejszym świecie. Coraz więcej firm skupia się na poprawie jakości obsługi, co w konkurencyjnym środowisku staje się jednym z głównych celów przedsiębiorstwa. Jedną z bardziej skutecznych strategii biznesowych w tym obszarze jest strategia zarządzania relacją z klientem. Poprzez skupienie na potrzebach klientów oraz wdrożenie odpowiednich narzędzi wspomagających obsługę przedsiębiorstwa mogą poprawić reputację oraz zwiększyć zyski. Strategia CRM ewoluuje w szybkim tempie za sprawą popularyzacji mediów społecznościowych, które często odgrywają rolę marketingową. W artykule zostały opisane nowe trendy oraz tendencje zmian w zakresie obsługi klienta oraz nowoczesnego marketingu. Wyniki przytoczonych badań dotyczą poziomu skuteczności marketingu społecznościowego, a także ukazują nowe kierunki rozwoju dla wybranych obszarów biznesowych.
    Efficient customer services are a challenge for every industry in today’s world. Achieving a high quality of service becomes the main goal for more and more entrepreneurs and this approach has become standard in a competitive environment. One of the best strategies in this case is CRM – Customer Relationship Management. By focusing on customers’ needs and using specific tools, firms can develop a good reputation, introduce innovation in customer service and maximize profits. CRM strategy is evolving quickly because of social media platforms, which can be used for marketing purposes. This article considers new trends and indicators of change in customer services and modern marketing due to social media popularization. The article notes the relevance of social media marketing and indicates that many opportunities exist for some business areas.
    Źródło:
    Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie; 2021, 33, 2; 71-84
    1895-5088
    Pojawia się w:
    Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    THE QUESTION OF THE SECURITY OF FACILITATING, COLLECTING AND PROCESSING INFORMATION IN DATA BASES OF SOCIAL NETWORKING
    KWESTIA BEZPIECZEŃSTWA UDOSTĘPNIANIA, GROMADZENIA I PRZETWARZANIA INFORMACJI W BAZACH DANYCH PORTALI SPOŁECZNOŚCIOWYCH
    ВОПРОС О БЕЗОПАСНОСТИ ОБМЕНА, КОЛЛЕКЦИИ И ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ В ОСНОВЕ ДАННЫХ СОЦИАЛЬНЫХ ПОРТАЛОВ
    Autorzy:
    Prokopowicz, Dariusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/576740.pdf
    Data publikacji:
    2017-12-29
    Wydawca:
    Międzynarodowy Instytut Innowacji Nauka – Edukacja – Rozwój w Warszawie
    Tematy:
    Internet, social networking sites, internet companies, technology companies, information facilitating, website, internet server, information service, cyberspace
    Internet, portale społecznościowe, firmy internetowe, firmy technologiczne, udostępnianie informacji, strona internetowa, serwer internetowy, serwis informacyjny, bezpieczeństwo w cyberprzestrzeni
    Интернет, социальные сети, интернет-компании, технологические компании, обмен информацией, веб-сайт, веб-сервер, информационный сервис, безопасность в киберпространстве
    Opis:
    W ostatnich latach rośnie liczba firm, które zbierają dane osobowe w celach marketingowych a następnie je odsprzedają innym firmom, bankom, instytucjom. W ten sposób przedsiębiorstwa, instytucje finansowe i publiczne tworzą ogromne zbiory danych niejawnych stanowiące wartościową informację na potrzeby podejmowanych przedsięwzięć marketingowych. Poprzez kierowanie stosownie sprofilowanej oferty produktowej lub usługowej do ściśle wyselekcjonowanej grupy odbiorców, kontrahentów, segmentu docelowego potencjalnych klientów uzyskuje się większą skuteczność zastosowanej strategii marketingowej podczas kampanii reklamowych. W związku z tym budowane w instytucjach, przedsiębiorstwach, w tym także w internetowych portalach społecznościowych rozbudowane wieloaspektowo i informacyjnie bazy danych osobowych stają się cennym zasobem informacji wykorzystywanej na potrzeby marketingu. Rozwój technik przetwarzania i udostępniania informacji poprzez Internet zdeterminowany jest wieloma udogodnieniami dla beneficjentów, klientów i osób korzystających z oferowanych przez Internet usług informacyjnych. Z drugiej strony z rozwojem technologii informacyjnych funkcjonujących w Internecie wiąże się także ryzyko utraty bądź kradzieży informacji przez podmioty nieuprawnione. Proces udostępniania informacji poprzez Internet generuje wiele zagrożeń związanych z przestępstwami kradzieży tożsamości, przechwytywania przez hakerów danych niejawnych oraz dokonywania malwersacji środków pieniężnych w systemach elektronicznej bankowości. W odpowiedzi na te zagrożenia poszczególne podmioty rozbudowują systemy bezpieczeństwa zdalnego udostępniania informacji oraz dokonywanych transakcji realizowanych za pośrednictwem Internetu.
    In recent years, The number of companies that have been collecting personal information for marketing purposes has grown. Then, they have been reselling it to other companies, banks, institutions. In this way, enterprises, financial and public institutions create huge collections of nonpublic data that are valuable information for taking marketing enterpises. By targetting appropriately profiled product and service offer at a selected group of receivers; trading partners and potential clients, a greater effectiveness used in the marketing strategy is achieved suitably Thereupon, multifaceted and informational personal data base, which are built in institutions, enterpises and social networking sites, become a valuable source of informaton used for the marketing purposes. The development of information processing and dissemination techniques through the Internet is determined by the many conveniences for beneficiaries, customers and users of services offered by the Internet. On the other hand, the development of information technologies on the Internet carries the risk of loss or theft of information by an unauthorized entities. The process of facilitating information online generates a number of threats related to identity theft, capturing nonpublic data by hackers, and accomplishing conversion of funds in the electronic system banking. In response to these threats, specific entities expand security systems for remote facilitating of information and making transactions via the Internet.
    В последние годы растет число компаний, которые собирают персональные данные в маркетинговых целях, а затем продают их другим компаниям, банкам и учреждениям. Таким образом, предприятия, финансовые и государственные учреждения создают огромные коллекции секретных данных, предоставляя ценную информацию для нужд маркетинговых предприятий. Получая надлежащим образом профилированный продукт или предложение услуг тщательно отобранной группе получателей, подрядчиков, целевого сегмента потенциальных клиентов, повышается эффективность маркетинговой стратегии, применяемой во время рекламных кампаний. В связи с этим базы данных, созданные в учреждениях, предприятиях, включая сайты социальных сетей, многогранную и информативную базу данных, становятся ценным ресурсом информации, используемой в маркетинговых целях. Разработка методов обработки и обмена информацией через Интернет определяется многими возможностями для бенефициаров, клиентов и людей, использующих информационные услуги, предлагаемые Интернетом. С другой стороны, развитие информационных технологий, функционирующих в Интернете, также сопряжено с риском потери или кражи информации со стороны несанкционированных лиц. Процесс предоставления информации через Интернет создает множество угроз, связанных с кражей личных данных, хакеров, загроможденных секретными данными, и денежных растрат в электронных банковских системах. В ответ на эти угрозы отдельные организации разрабатывают системы безопасности для удаленного обмена информацией и транзакциями, осуществляемыми через Интернет.
    Źródło:
    International Journal of New Economics and Social Sciences; 2017, 6(2); 319-330
    2450-2146
    2451-1064
    Pojawia się w:
    International Journal of New Economics and Social Sciences
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-15 z 15

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies