Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "service assessment" wg kryterium: Temat


Tytuł:
Methodology to measure the quality of service in healthcare information and telecommunications infrastructures
Autorzy:
Babulak, E.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/309471.pdf
Data publikacji:
2005
Wydawca:
Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
user's perception of quality of service
assessment methodology
electronic health record
healthcare telecommunications infrastructures
Staffordshire University network communications infrastructure
Opis:
The telecommunications industry in last decade went through the dramatic changes motivated by mobility, wireless technologies and miniaturization. The continuous increase in the complexity and the heterogeneity of healthcare telecommunications infrastructures requires reliable methodology to assess the quality of service provision. This article presents a cost effective methodology to assess the user's perception of quality of service provision utilizing the existing Staffordshire University network by adding a component of measurement to the existing model presented by Walker. This paper offers a cost effective approach to assess the QoS provision within the University campus network, which could be easily adapted to any campus network or healthcare organization in the world.
Źródło:
Journal of Telecommunications and Information Technology; 2005, 4; 133-138
1509-4553
1899-8852
Pojawia się w:
Journal of Telecommunications and Information Technology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Lean thinking strategy in surgical assessment units in English hospitals
Autorzy:
Cooper, R.G.
Mohabeersingh, C.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/3223.pdf
Data publikacji:
2008
Wydawca:
Instytut Medycyny Wsi
Tematy:
lean thinking strategy
surgical assessment
England
hospital
gap analysis
mapping
nephro-urology
strategy
National Health Service
Źródło:
Journal of Pre-Clinical and Clinical Research; 2008, 02, 2
1898-2395
Pojawia się w:
Journal of Pre-Clinical and Clinical Research
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Standardy jakości usług w komunikacji miejskiej. Cz. 2
Service quality standards in municipal transport. Pt 2
Autorzy:
Jackiewicz, J.
Czech, P.
Barcik, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/197826.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
transport miejski
usługa transportowa
kryteria oceny jakości
KZK GOP
municipal transport
transport service
quality assessment criteria
Opis:
Postulaty przewozowe są podstawowym kryterium oceny jakości usług transportu miejskiego. Na podstawie kryteriów jakości i za pomocą badań preferencji pasażerów można wyznaczyć standardy jakości. Wśród przykładów działań, związanych z poprawą jakości świadczonych usług znajdują się rozwiązania w postaci umów tzw. partnerstwa dla jakości. Drugim popularnym na świecie rozwiązaniem jest ustalanie gwarancji standardów usług wobec pasażerów, zapisanych w karcie praw pasażera. W transporcie miejskim jednym z najważniejszych elementów procesów zarządzania jest kontrola. Wiąże się ona z nadzorowaniem i korygowaniem stanów rzeczy oraz realizowanych procesów, w celu zapewnienia ich przyszłej sprawności. Niniejszy artykuł stanowi drugą, z dwóch części.
The requirements of transport are the main assessment criteria of service quality standards in municipal transport. Certain quality standards can be defined on the basis of quality criteria and with the use of passenger preferences tests. Among the examples of actions connected with the improvement of quality of offered services there are solutions in the form of so-called agreements of partnership for quality. Second solution, which popular around the world, is the establishment of standards guarantee of passenger services which are inscribed in charter of passenger rights. Control is one of the main elements of management process in municipal transport. It is connected with supervision and correction of state of implemented processes in order to provide their future proper functioning. This article is the second out of two parts.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska; 2010, 68; 73-82
0209-3324
2450-1549
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
System operacyjny oceny stopnia dojrzałości wdrożeniowej innowacyjnych rozwiązań w zakresie usług
Operational System for the Assessment of Implementation Maturity of Innovative Solutions in the Area of Services
Autorzy:
Mazurkiewicz, A.
Giesko, T.
Karsznia, W.
Belina, B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/257378.pdf
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Technologii Eksploatacji - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
projektowanie usług
rozwiązanie innowacyjne
ocena dojrzałości wdrożeniowej
algorytm
service design
innovative solution
implementation maturity assessment
algorithm
Opis:
W funkcjonowaniu nowoczesnych, ekspansywnych gospodarek coraz większą rolę odgrywają usługi stanowiące kluczowe źródło dochodów budżetu. O jakości usług decyduje w zasadniczym stopniu udział innowacyjnych rozwiązań, w tym zaawansowanych technologii mechatronicznych, teleinformacyjnych i ekologicznych. Zgodnie z podejściem systemowym proces projektowania usługi ma charakter interdyscyplinarny i wymaga zastosowania odpowiednich metod modelowania, weryfikacji i oceny na kolejnych jego etapach, od opracowania koncepcji do wdrożenia. W artykule zaprezentowano opracowaną metodę oceny stopnia dojrzałości wdrożeniowej usług ukierunkowanych głównie na obszary przedsięwzięć badawczo-rozwojowych, technologii przemysłowych i technologii teleinformatycznych. W systemie oceny wykorzystywany jest algorytm identyfikacji zaawansowania rozwiązania, przeprowadzany na kolejnych poziomach. Otwarta struktura systemu umożliwia modyfikację zestawu kryteriów oceny na kolejnych poziomach oraz rozszerzanie bazy kategorii usług.
In contemporary developing and expansive economies, the role and importance of services is significantly growing as they constitute one of the key income sources for the national budget. What decides on the quality of services is, to great extent, the level of contribution of innovative solutions, i.e. advanced mechatronic technologies, information and communication technologies, and environmental technologies. According to the systems approach, the services, the services design process is of interdisciplinary nature and requires appropriate modelling, verification and assessment methods to be applied at its consecutive stages, from the very idea to practical implementation. The article presents the developed method of implementation maturity assessment of service aiming particularly at R&D undertakings, industrial technologies and information and communication technologies. The algorithm for the identification of the advancement of the solution applying to the consecutive stages of the assessment is used in the original assessment system. The open structure of the system enables modification of the set of assessment criteria on consecutive levels of the assessment and also allows to expand the services category database.
Źródło:
Problemy Eksploatacji; 2011, 3; 61-73
1232-9312
Pojawia się w:
Problemy Eksploatacji
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Morálne posudzovanie autostimulácie u osôb s mentálnym postihnutím
Autorzy:
Lištiak Mandzáková, Stanislava
Marková, Dagmar
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2158686.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
Tematy:
Masturbation
Intellectual disability
Sexuality
Moral assessment
Social Service
Ethics
Morality
Special pedagogy
Opis:
The paper deals with saturation sexual needs in people with intellectual disabilities through masturbation. The authors present a partial research findings about masturbation clients in terms of professional social service workers in Slovakia, which indicate their acceptance and tolerance. With these expressions of culture through sex education and enlightenment, however, encountered only rarely. In terms of moral assessment, the author further reflect on the appropriateness or inappropriateness of the behavior. Emphasize the necessity of advising persons with intellectual disabilities themselves and professionals working with these people.
Źródło:
Prosopon. Europejskie Studia Społeczno-Humanistyczne; 2013, 2(6); 251-262
1730-0266
Pojawia się w:
Prosopon. Europejskie Studia Społeczno-Humanistyczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analysis of Content Quality Evaluation within 3DTV Service Distribution Systems
Autorzy:
Wilczewski, G.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/307913.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
3D content perception
quality assessment
service creation
stereoscopic imagery
Opis:
In the following paper, evaluation of quality of con- tent distributed within 3DTV service is assessed. The performed analysis reveals a multiplicity of parameters as a compound factor defining the contemporary approach towards quality assessment. Taking into consideration a successful telecommunication service creation, an examination of content chain identifies crucial stages founding the path of modern services of stereoscopic content distribution quality evaluation.
Źródło:
Journal of Telecommunications and Information Technology; 2014, 1; 16-20
1509-4553
1899-8852
Pojawia się w:
Journal of Telecommunications and Information Technology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
New Metric for World Wide Web Service Quality
Autorzy:
Uhl, T.
Klink, J.
Bardowski, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/307815.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
Apdex
G.1030
QoE
QoS
quality metrics
service quality assessment
WWW service quality
Opis:
The main topic of this paper is the quality of the WWW service evaluation. The authors present well-known measurement methods, and present the new “Power” metric for quality, advocating it as a method of assessing the quality of such service. This metric is based on the most important network parameters that affect any assessment of the WWW service, i.e. Web page opening time and download data transfer rate. The new method is easy to implement, fast in operation, and provides stable and repeatable results.
Źródło:
Journal of Telecommunications and Information Technology; 2014, 2; 50-58
1509-4553
1899-8852
Pojawia się w:
Journal of Telecommunications and Information Technology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
An assessment of genetic diversity following natural regeneration of Sorbus torminalis in the Forest District of Jamy (northern Poland)
Autorzy:
Bednorz, L.
Myczko, L.
Kosinski, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/41322.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Instytut Dendrologii PAN
Tematy:
assessment
genetic diversity
natural regeneration
Sorbus torminalis
conservation
wild service tree
Forest District Jamy
Polska
Opis:
The subject of the study was a population of Sorbus torminalis resulting from spontaneous regeneration from seeds in northern Poland at the north-eastern limit of the species distribution. The population, occupying a fenced plot of 1.72 ha in the Forest District of Jamy, amounted to 579 individuals of variable age classes up to about 19 years old. Six polymorphic gene loci: MDH-B, ME-A, 6PGD-B, ADH-B, PGM-A, PGM-B were studied in 532 individuals recruited post-fencing and 21 potentially parental, adult trees. The analysis showed similarly high levels of genetic diversity within both subsets of individuals but there was also a noticeable change in genetic structure between them. Detailed genetic analysis of the post-fencing recruits revealed lack of significant differences between different age groups based on DBH within the fenced plot.
Źródło:
Dendrobiology; 2015, 73
1641-1307
Pojawia się w:
Dendrobiology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Gesprächslinguistische und didaktische Überlegungen zur kommunikativen Aufgabe der Bedarfsermittlung im Rahmen von Beratungs-, Verkaufs- und Servicevorgängen
Linguistic and Didactic Considerations on the Communicative Task of "Needs Assessment" as Part of Consultancy, Sales and Service Operations
Autorzy:
KIEFER, Karl-Hubert
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/463310.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydział Lingwistyki Stosowanej
Tematy:
professional communication
communicative tasks
needs assessment, consultancy
sales
service operations
Opis:
This paper is an attempt to illustrate the role of needs assessment as a constitutive linguistic-communicative task of the professional fields of consulting, sales and service, and simultaneously a plea for greater consideration in school and academic learning contexts
Źródło:
Lingwistyka Stosowana / Applied Linguistics / Angewandte Linguistik; 2015, 13; 15-30
2080-4814
Pojawia się w:
Lingwistyka Stosowana / Applied Linguistics / Angewandte Linguistik
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Kryteria i mierniki oceny efektywności podsystemu bezpieczeństwa wewnętrznego obszaru działania Państwowej Straży Pożarnej w Systemie Bezpieczeństwa Narodowego Rzeczypospolitej Polskiej – projekt
Criteria and Metrics Evaluation of the Effectiveness of Internal Security Subsystem Area of Operation of the State Fire Service in the National Safety System of the Republic of Poland – the Project
Autorzy:
Wróbel, R.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/137015.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Szkoła Główna Służby Pożarniczej
Tematy:
ocena efektywności działania Państwowej Straży Pożarnej
mierniki i kryteria oceny
assessment of effectiveness of State Fire Service
meters and evaluation criteria
Opis:
W artykule przedstawiono projekt kryteriów i mierników oceny efektywności podsystemu bezpieczeństwa wewnętrznego obszaru działania Państwowej Straży Pożarnej (PSP) w Systemie Bezpieczeństwa Narodowego Rzeczypospolitej Polskiej. Stanowiły one głos w dyskusji nad opracowaniem metodologii i metodyki oceny efektywności systemu bezpieczeństwa narodowego wykonywanej przez zespół naukowo-badawczy w ramach projektu pt. System Bezpieczeństwa Narodowego RP . W artykule w pierwszej kolejności zdefiniowano zasady formułowania kryteriów efektywności podsystemu bezpieczeństwa wewnętrznego w obszarze działania Państwowej Straży Pożarnej, a następnie zaprezentowano kryteria oceny jego efektywności. Docelową część opracowania stanowią jednak metodyki oceny efektywności podsystemu bezpieczeństwa wewnętrznego w obszarze działania Państwowej Straży Pożarnej. Prezentowaną koncepcję odniesiono do przepisów obowiązującego prawa, zasad, wytycznych i analiz.
This paper presents the design criteria and metrics evaluation of the effectiveness of internal security subsystem area of operation of the State Fire Service in the National Safety System of the Republic of Poland. They were carried out in the discussion on the development of methodologies and methods for assessing the effectiveness of the National Safety System by a team of scientific – research in project National Safety System. In an article in the first place defined rules subsystem formulation of criteria for the effectiveness of internal security in the area of the State Fire Service, and then presents the criteria for assessing the effectiveness of internal security subsystem in the area of the State Fire Service. Third part of the report includes an evaluation of the effectiveness of the methodology of internal security subsystem in the territory of the State Fire Service. The whole of referred to the applicable laws, rules, guidelines and analysis.
Źródło:
Zeszyty Naukowe SGSP / Szkoła Główna Służby Pożarniczej; 2015, 2, 54; 25-42
0239-5223
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe SGSP / Szkoła Główna Służby Pożarniczej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Simulation for Service Quality and Berths Occupancy Assessment
Autorzy:
Kuznetsov, A.L.
Kirichenko, A.V.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/117027.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Morski w Gdyni. Wydział Nawigacyjny
Tematy:
port operations
berths occupancy assessment
service quality
ship maneuvering
ship handling
simulation technique
berthing
object-oriented simulation
Opis:
Current development of the maritime transportation system, namely fleet and ports specialization, growth of vessel sizes, rationalization of routs, trade regionalization etc., has made many traditional approaches and calculation techniques practiced for many long years in port design procedures to be inadequate and insufficient. A generally acknowledged tool for this task today is the simulation technique. In the same time, modern object oriented simulation approach provides usually only ad hoc solution for a project. It lacks the generality that was the main and natural feature of its traditional analytical predecessors. Very high time and labor consumption of simulation comes to a conflict with a very narrow scope of the resulting model’s application domain. This paper describes a new approach used to create a simulation tool for the port designers and planners combining the universality and generality of the analytical (so called “static”) methods with the efficiency and accuracy of the object-oriented simulation. The concept represented in the paper was implemented in the software product, which enabled to conduct experiments that proved the validity and adequacy of the model. The simulation tool was used in several sea port design project and now is a common instrument of several leading port design and consulting company in Russian Federation.
Źródło:
TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation; 2016, 10, 3; 489-492
2083-6473
2083-6481
Pojawia się w:
TransNav : International Journal on Marine Navigation and Safety of Sea Transportation
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wartości w usługach informatycznych – metody i kryteria oceny
Values in IT Services – Assessment Methods and Criteria
Ценности в информатических услугах – методы и критерии оценки
Autorzy:
Leszczyński, Paweł
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/562430.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
usługa informatyczna
ocena wartości
kryteria oceny
analiza zgłoszeń
IT service
value assessment
assessment criteria
report analysis
информатическая услуга
оценка стоимости
критерий
оценки
анализ заявлений
Opis:
Sektor nowoczesnych usług dla biznesu jest najszybciej rozwijającą się częścią sektora usług w Polsce, zatrudniającym obecnie ponad 150 tys. pracowników, gdzie 33% z nich znajduje zatrudnienie w usługach IT (ABSL 2015). To stwarza olbrzymie możliwości, jak również wyzwania dla zarządzających usługami. Jedną z nich jest ocena usług pod kątem dostarczanej wartości. Celem rozważań jest przedstawienie koncepcji oceny wartości usług informatycznych. Zwrócono uwagę na specyficzne cechy usług informatycznych − złożoność i zależności między poszczególnymi elementami. Omówiono kryteria, według których można ocenić wartość usług informatycznych. Zaproponowana została metoda badania wartości na podstawie analizy zgłoszeń konsumentów, stanowiąca rozszerzenie lub punkt wyjścia do badań typu CATI i CAWI. Artykuł ma charakter koncepcyjny.
The sector of modern services for business is the fastest developing part of the service sector in Poland, currently employing more than 150 thou. workers where 33% of them work in the IT services (ABSL 2015). This creates huge opportunities as well as challenges for service managers. One of them is assessment of services from the point of view of the provided value. An aim of considerations is to present the concept of assessment of IT service value. The author pays attention to the specific features of IT services: complexity and relationships between individual elements. He discussed the criteria, according to which one may evaluate IT service value. There is proposed the method of surveying values on the grounds of analysis of consumers’ reports, constituting the extension or start point for surveys of the CATI and CAWI type. The article is of the conceptual nature.
Сектор современных услуг для бизнеса – быстрее всего развивающаяся часть сектора услуг в Польше, в котором заняты свыше 150 тыс. работников, где 33% из них работает в информатических услугах (ABSL 2015). Это создаёт огромные возможности, а также вызовы для управляющих услугами. Одна из них – оценка услуг с точки зрения поставляемой ценности. Цель рассуждений – представить концепцию оценки стоимости информатических услуг. Обратили внимание на специфические свойства информатических услуг: сложность и зависимости между отдельными элементами. Обсудили крите- рии, в соответствии с которыми можно оценить стоимость информатических услуг. Предложили метод изучения стоимости на основе анализа заявлений потребителей, представляющий собой расширение или отправную точку для исследований типа CATI и CAWI. Статья имеет концептуальный характер.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2016, 1 (360); 277-289
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
DAB vs DAB+ Radio Broadcasting : a Subjective Comparative Study
Autorzy:
Gilski, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/176838.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
audio quality assessment
broadcasting
DAB+
digital audio broadcasting
QoE
quality of experience
QoS
quality of service
radio communication
Opis:
In the age of digital media, delivering high quality content to consumers is one of the most demanding tasks. There exist numerous broadcasting standards, with different pros and cons, and the DAB/DAB+ (Digital Audio Broadcasting) system is one of the most popular among them. From an engineer’s perspective, efficient resource management under limited bandwidth conditions has always been a challenge. In this paper a subjective quality assessment study of the DAB and DAB+ broadcasting system is performer on a representative group of signal samples. It describes the radio link, including a fully functional transmitter designed for the purpose of this test, as well as the receiver side representing a commercially available consumer device, for a truly real-time and end-to-end quality evaluation.
Źródło:
Archives of Acoustics; 2017, 42, 4; 715-723
0137-5075
Pojawia się w:
Archives of Acoustics
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Integrating ecosystem service assessment as a tool to support decision-making in the framework of environmental impact assessment
Autorzy:
Tokarczyk-Dorociak, K.
Sylla, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/95645.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Fundacja Ekonomistów Środowiska i Zasobów Naturalnych
Tematy:
ocena oddziaływania na środowisko
usługa ekosystemu
Polska
zintegrowane podejście
environmental impact assessment
ecosystem service
Polska
integrated approach
Opis:
In the current legal system concerning the environmental legislation in Poland, environmental impact assessment (EIA) constitutes an essential tool for the protection of ecosystems. A report that is being prepared within EIA includes different methods to assess the impact of a given project on the environment. The combination of the currently used methods and ecosystem services assessment may allow for a better understanding of the consequences of the environmental change. This article presents the theoretical framework of integrating the ecosystem services assessment into the EIA procedure and its use in a report on the environmental impact assessment of a given project.
Źródło:
Ekonomia i Środowisko; 2017, 4; 8-17
0867-8898
Pojawia się w:
Ekonomia i Środowisko
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Subjective and Objective Comparative Study of DAB+ Broadcast System
Autorzy:
Gilski, P.
Stefański, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/177540.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
audio quality assessment
broadcasting
digital audio broadcasting
quality of experience
quality of service
radio communication
Opis:
Broadcasting services seek to optimize their use of bandwidth in order to maximize user’s quality of experience. They aim to transmit high-quality digital speech and music signals at the lowest bitrate. They intend to offer the best quality under available conditions. Due to bandwidth limitations, audio quality is in conflict with the number of transmitted radio programs. This paper analyzes whether the quality of real-time digital DAB+ broadcasted radio programs surpasses the quality offered by analog FM radio. We also perform a subjective and objective quality assessment comparative study of the HE-AAC v2 audio codec used in DAB+. The subjective studies were carried out using the MOS test methodology, whereas the objective tests were realized using the ViSQOLAudio metric. These studies were followed by a questionnaire concerning the migration from analog to digital radio domain.
Źródło:
Archives of Acoustics; 2017, 42, 1; 3-11
0137-5075
Pojawia się w:
Archives of Acoustics
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies