- Tytuł:
-
Conversion of Customer Experience and Its Impact on Brand Community – the Thermomix Analytical Model
Konwersja doświadczeń klienta i jej wpływ na społeczność wokół marki - model analityczny thermomix
Конверсия опыта клиента и ее влияние на сообщество вокруг марки – аналитическая модель thermomix - Autorzy:
- Skorek, Monika
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/563687.pdf
- Data publikacji:
- 2016
- Wydawca:
- Polski Instytut Ekonomiczny
- Tematy:
-
brand community
customer experience
conversion of experience
relations between customers identification with brand
transcendence
wspólnota wokół marki
doświadczenie klienta
konwersja doświadczeń
relacje klient-klient
identyfikacja z marką
transcendencja
сообщество вокруг марки
опыт клиента
конверсия опыта
отношения между клиентами
идентификация с маркой трансценденция - Opis:
-
For many years brand communities have been the subject of interest of brand creators. The main reason for it is the fact that they are a very important source of information about the brand both for companies and customers. This article examines the processes that contribute to the origins of creation of brand communities. This article aims to verify whether transcendent customers’ experience with the brand and the conversion of customer experience leads to transformation thereof, the result of which is co-creation of a brand community. The marketing implications for managers were shown as related to brand managing at the stage of communities’ formation.
Społeczności marek od dłuższego czasu skupiają uwagę twórców marek. Głównym powodem jest fakt, iż mogą one być źródłem ważnych informacji o marce zarówno dla firm, jak i samych klientów. W artykule badane są procesy przyczyniające się do genezy powstania społeczności marek. Celem artykułu jest zweryfikowanie, czy transcendentne doświadczenia klientów z marką oraz konwersja doświadczeń klienta doprowadza do jego przemiany, której skutkiem jest współtworzenie społeczności marki. W wyniku analizy wskazano implikacje marketingowe dla menedżerów związane z tym, jak na etapie formowania społeczności można zarządzać marką.
Сообщества марок (брендов) уже длительное время привлекают внимание созидателей бренда. Основная причина – факт, что они могут быть источником важной информации о марке как для фирм, так и для самих клиентов. В статье изучаются процессы, способствующие генезису возникновения сообществ марок. Цель статьи – проверить, приводят ли трансцендентный опыт клиентов с маркой и конверсия опыта к его преобразованию, результатом которого является участие в создании сообщества марки. В результате анализа указали маркетинговые импликации для менеджеров, связанные с тем, как на этапе формирования сообщества можно управлять маркой. - Źródło:
-
Handel Wewnętrzny; 2016, 4 (363); 255-266
0438-5403 - Pojawia się w:
- Handel Wewnętrzny
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł