- Tytuł:
-
Wpływ praktyk przeglądu efektywności pracy na wymogi ciągłego doskonalenia kaizen w działach usługowych
The Impact of Performance Review Practices on Continuous Improvement in Kaizen Requirements in Services - Autorzy:
- Ulrych, Wojciech
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/1194388.pdf
- Data publikacji:
- 2019
- Wydawca:
- Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
- Tematy:
-
lean
kaizen
usługi
przeglądy efektywności
ocena
ciągłe doskonalenie
service
performance review
evaluation
continuous improvement - Opis:
-
Celem artykułu jest zaprezentowanie pochodzących z literatury i empirycznych przesłanek wpływu praktyk przeglądu indywidualnej efektywności pracy na wymogi kaizen w wybranych działach świadczących usługi. Badania własne przeprowadzono na celowo dobranej grupie 143 działów usługowych różnych organizacji, które deklarowały wdrożenia wspomnianych rozwiązań. Na potrzeby modelowania równań strukturalnych opracowano model teoretyczny i konstrukty zmiennych. Postawione hipotezy są odzwierciedleniem modelu teoretycznego. Wyniki badań własnych wskazują, że nie istnieje zestaw spójnych, wzajemnie wspierających się praktyk przeglądów efektywności. Jednakże istnieją pojedyncze rozwiązania z tego zakresu, które wpływają na realizację ciągłego doskonalenia. Wraz z nabywaniem przez badane działy doświadczenia w zakresie lean wpływ wspomnianych praktyk na kaizen zostaje wzmocniony.
The aim of the article is to present the literature and empirical premises of the impact of performance review practices on continuous improvements requirements kaizen in selected departments providing services. The author’s own research was conducted on a purposefully selected group of 143 service departments of various organizations that declared the implementation of the aforementioned solutions. Based on the structural equations modeling a theoretical model and variable constructs were developed. The hypotheses put forward are a reflection of the theoretical model. The results indicate that there is no set of consistent, mutually supportive performance review practices. However, there are single practices in this regard that affect the implementation of kaizen. With the continuous acquisition of lean experience in the studied departments the impact of these practices keeps on strengthening. - Źródło:
-
Edukacja Ekonomistów i Menedżerów; 2019, 52, 2; 121-133
1734-087X - Pojawia się w:
- Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł