Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "performance obsługi" wg kryterium: Temat


Wyświetlanie 1-7 z 7
Tytuł:
Porównanie wydajności aplikacji internetowych REST API opartych na szkieletach programistycznych JavaScript
REST API performance comparison of web applications based on JavaScript programming frameworks
Autorzy:
Grudniak, Marcin
Dzieńkowski, Mariusz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2055118.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Politechnika Lubelska. Instytut Informatyki
Tematy:
Express
Hapi
performance analysis
response time of requests
analiza wydajności
czas obsługi żądań
Opis:
Celem pracy było porównanie dwóch technologii do tworzenia aplikacji serwerowych opartych na języku programowania JavaScript. Na potrzeby badań utworzono dwie aplikacje testowe: pierwszą zbudowano na podstawie szkieletu programistycznego Express, a druga została wykonana na bazie szkieletu Hapi. Część kliencką obu aplikacji przygotowano za pomocą biblioteki React. Część kliencka i serwerowa komunikowały się ze sobą za pośrednictwem REST API - uniwersalnego interfejsu HTTP. Aplikacja kliencka wysyłała żądania do aplikacji serwerowej, która następnie wykonywała podstawowe operacje na bazie MongoDB i zwracała rezultat. W ramach pracy opracowano eksperyment składający się z czterech scenariuszy. W każdym scenariuszu operowano na innym typie danych: łańcuchu znaków, tablicy, obiekcie oraz tablicy obiektów. W badaniach skoncentrowano się na aspekcie wydajnościowym - pomiarze czasów obsługi żądań podczas operacji GET, POST, PUT i DELETE. Badania przeprowadzono na dwóch komputerach, a pomiary wykonano dwoma sposobami: za pomocą prostego kodu wbudowanego w aplikacje testowe oraz za pomocą narzędzia Postman. Uzyskane wyniki, po ich uśrednieniu i przeanalizowaniu pozwoliły na sformułowanie wniosku, że szkielet Express okazał się wydajniejszy niż Hapi, ze względu na krótsze czasy obsługi żądań. Tylko w scenariuszu, w którym wykonywano operacje na dużych zbiorach danych, czasy obsługi żądań były na podobnym poziomie.
The aim of the work was to compare two technologies for creating server applications based on the JavaScript pro-gramming language. For the purposes of the research, two test applications were created. The first one was built on the basis of the Express programming framework and the second one on the basis of the Hapi framework. The client part of both applications was prepared using the React library. The client and server parts communicated with each other by means of REST API – the universal HTTP interface. The client application sent requests to the server application which then performed basic operations on the MongoDB basis and returned the result. As part of the work, an experiment consisting of four scenarios was developed. In each scenario, a different type of data was taken into consideration: a string of characters, an array, an object and an array of objects. The research focused on the efficiency aspect – measuring the response time of requests during GET, POST, PUT and DELETE operations. The tests were performed on two computers and the measurements were made in two ways: using a single code embedded in test applications and using the Postman tool. The obtained results, after averaging and analyzing them allowed for the conclusion that the Express framework proved to be more efficient than Hapi due to the shorter response time of requests. Only in the scenario where operations with large datasets were performed was the response time of requests at a similar level.
Źródło:
Journal of Computer Sciences Institute; 2021, 19; 121--125
2544-0764
Pojawia się w:
Journal of Computer Sciences Institute
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Characteristic of a critical network ARC in a service system
Autorzy:
Janáček, J.
Kvet, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/374173.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
detrimental event
transportation performance
service system
critical arc characteristic
zdarzenie szkodliwe
wydajność transportu
system obsługi
Opis:
Vulnerability of a transportation network influences, importantly, the function of public service systems constituted on the network. To be able to study the importance of an individual network arc for proper functionality of the system, we suggested a characteristic function of the arc transit time elongation together with its upper and lower estimations. We also suggested and verified an algorithm that enables the determination of parameters of the characteristic estimation, and we provide a reader with a computational study performed with real road networks.
Źródło:
Transport Problems; 2017, T. 12, z. spec.; 141-146
1896-0596
2300-861X
Pojawia się w:
Transport Problems
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Identification of main areas of customer service process improving in the cinema
Identyfikacja kluczowych obszarów doskonalenia procesu obsługi klienta w kinie
Autorzy:
Kowalik, K.
Klimecka-Tatar, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/109055.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
customer service process
improvement
Importance-Performance Analysis
Servqual
doskonalenie
proces obsługi klienta
Opis:
The purpose of this paper is the identification of main areas of customer service process improving in the cinema with using the Servqual and the Importance-Performance methods. The first part of the article contains theorecital characteristic of the chosen research methods. Afterwards, there are presented the results of the empirical research conducted on the group of one hundred cinema customers which analysis contributed to the indication of the most important attributes of the process that require improving.
Podstawowym celem artykułu jest identyfikacja kluczowych obszarów doskonalenia procesu obsługi klienta w kinie z wykorzystaniem metody Servqual i Importance-Performance Analysis. Pierwsza część opracowania zawiera teoretyczną charakterystykę wybranych metod badawczych. Następnie przedstawione zostały wyniki badań empirycznych przeprowadzonych na grupie stu klientów kina, których analiza przyczyniła się do wskazania najważniejszych cech procesu wymagających doskonalenia.
Źródło:
Archiwum Wiedzy Inżynierskiej; 2017, 2, 1; 42-44
2544-2449
Pojawia się w:
Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Service strategies in tandem server networks with feedback and blocking
Strategie obsługi w tandemach serwerów z powtórną obsługą i blokadami
Autorzy:
Oniszczuk, W.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/341163.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
Tematy:
powtórna obsługa
strategie obsługi
analityczne modele sieci
feedback and blocking
service strategy
network performance analysis
Opis:
In this paper, we consider specialized tandem server networks with finite buffer capacities, feedback and intelligent service strategy, which are one of the key elements in ensuring quality of service in computer systems. Here, the two strategies of tasks service are presented and compared. Generally, in this paper two models of linked computer servers with blocking and with feedback service according to the HOL priority scheme are investigated. These kinds of models, describe behaviour of computer tandem networks, exposed to open Markovian queuing models with blocking. These models which are illustrated below are very accurate, derived directly from two-dimensional state graphs. In our examples, the performance is calculated and numerically illustrated by regulating intensity of the input flow and varying buffer capacities.
W artykule poruszono zagadnienia związane z modelowaniem sieci serwerów z buforami o ograniczonej pojemności, powtórną priorytetową obsługą, które są ważnym elementem, w badaniu parametrów jakości obsługi w systemach komputerowych. Do badań i analizy wybrano dwie strategie powtórnej obsługi zadań w pierwszym z serwerów. Modele analityczne takich sieci stanowisk obsługi przedstawione są tutaj, jako otwarte markowowskie systemy kolejkowe z blokadami,. Tego typu modele w sposób najbardziej pełny odwzorowują ewolucję takich systemów w czasie. Zbudowano dwuwymiarowe grafy takich modeli tandemów oraz na przykładach pokazano jak zmieniają się ich miary wydajności i jakości obsługi, gdy zmienia się intensywność wejściowego strumienia i pojemność buforów.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Politechniki Białostockiej. Informatyka; 2012, 9; 93-104
1644-0331
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Politechniki Białostockiej. Informatyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The role of management training in improving customer service quality
Rola szkolenia kierownictwa w poprawie jakości obsługi klienta
Autorzy:
Phan, Thi Cam Lai
Nguyen, Ngoc Danh
Cao, Van Tien
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2149929.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
szkolenia menedżerskie
wyniki organizacyjne
siła organizacyjna
jakość obsługi klienta
management training
organizational performance
organizational strength
customer services quality
Opis:
Customer service quality is the essential element for the success of an organization that needs the attention of researchers and regulators. Therefore, the present study investigates the role of management training on the organizational strength, organizational performance, and customer service quality of the banking sector in Vietnam. This study also examines the impact of organizational performance and organizational strength on the customer services quality and also mediating role of organizational performance and organizational strength among the links of management training and customer services quality of the banking sector in Vietnam. The questionnaires have been used by the research to gather the data, and smart-PLS has been used to test the hypotheses. The results revealed that management training has a positive association with organizational strength, organizational performance, and customer service quality of the banking sector in Vietnam. The results also indicated that organizational performance and organizational strength have a positive association with customer service quality and organizational performance, and organizational strength positively mediates among the nexus of management training and customer service quality of the banking sector in Vietnam. This research has guided the regulation-making authorities to focus on the management training that could enhance organizational success.
Jakość obsługi klienta jest podstawowym elementem sukcesu organizacji, która wymaga uwagi badaczy i regulatorów. Dlatego niniejsze badanie analizuje rolę szkolenia menedżerskiego na siłę organizacyjną, wydajność organizacyjną i jakość obsługi klienta sektora bankowego w Wietnamie. W niniejszym opracowaniu zbadano również wpływ wydajności organizacyjnej i siły organizacyjnej na jakość obsługi klienta, a także pośredniczącą rolę wydajności organizacyjnej i siły organizacyjnej w powiązaniach szkolenia w zakresie zarządzania i jakości obsługi klienta w sektorze bankowym w Wietnamie. Do zebrania danych badacze wykorzystali kwestionariusze, a do testowania hipotez wykorzystano smart-PLS. Wyniki pokazały, że szkolenie menedżerskie ma pozytywny związek z siłą organizacyjną, wydajnością organizacyjną i jakością obsługi klienta sektora bankowego w Wietnamie. Wyniki wskazały również, że wydajność i siła organizacyjna mają pozytywny związek z jakością obsługi klienta i wydajnością organizacyjną, a siła organizacyjna pozytywnie pośredniczy w połączeniu szkoleń menedżerskich i jakości obsługi klienta w sektorze bankowym w Wietnamie. Badanie to skłoniło władze tworzące regulacje do skoncentrowania się na szkoleniu z zakresu zarządzania, które może zwiększyć sukces organizacyjny.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2021, 23, 2; 386--402
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The impact of high-performance work systems on Service Quality in the Telecom Industry of Oman
Wpływ wysokowydajnych systemów pracy na jakość usług w branży telekomunikacyjnej Omanu
Autorzy:
Sawant, Kiran
Pise, Atul
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2147295.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
wysokowydajne systemy pracy
jakość obsługi
zaangażowanie pracownika
kompetencje pracownika
high performance work systems
service quality
employee commitment
employee competences
Opis:
The study aims to examine the relationship between two interdisciplinary models, viz. Guest High-Performance Work Systems (HPWS) model and Service Quality model. The attempt has been made for the very first time to study the integration of these two models and their outcome in the Telecom Industry at Sultanate of Oman. The interdisciplinary study integrates the HPWS factors viz. Employee motivation, Employee Commitment, Employee competency and opportunities to contribute to the overall Service Quality in the Telecom Industry of Oman. The data were obtained from randomly selected 300 Customer Care Executives working in the telecom companies and 300 customers using telecom services in Oman. The result of this study suggests that the integration of these two models exhibits a very strong positive correlation between HPWS and Service Quality provided to the customers in the Omani telecom industry. The HPWS components of Guest(2006b) model: viz. Employee competence, employee commitment, motivation and opportunity to contribute have a significant positive impact on overall service quality delivered by Customer Care Executives working in Telecom Companies in Oman. The findings of this paper will present an opportunity to telecom companies and managers to develop and implement Highperformance work practices for effective delivery of Service quality to customers of Telecom companies in Oman.
Celem pracy jest zbadanie związku między dwoma modelami interdyscyplinarnymi, a mianowicie. Model gościnnych wysokowydajnych systemów pracy (HPWS) i model jakości usług. Po raz pierwszy podjęto próbę zbadania integracji tych dwóch modeli i ich wyników w branży telekomunikacyjnej w Sułtanacie Omanu. Interdyscyplinarne badanie integruje czynniki HPWS, mianowicie. Motywacja pracowników, zaangażowanie pracowników, kompetencje pracowników i możliwości przyczynienia się do ogólnej jakości usług w branży telekomunikacyjnej Omanu. Dane zostały pozyskane od losowo wybranych 300 Kierowników Obsługi Klienta pracujących w firmach telekomunikacyjnych oraz 300 klientów korzystających z usług telekomunikacyjnych w Omanie. Wynik tego badania sugeruje, że integracja tych dwóch modeli wykazuje bardzo silną pozytywną korelację między HPWS a jakością usług świadczonych klientom z branży telekomunikacyjnej w Omanii. Komponenty HPWS modelu Guest(2006b): mianowicie. Kompetencje pracowników, zaangażowanie pracowników, motywacja i możliwość wniesienia wkładu mają znaczący pozytywny wpływ na ogólną jakość usług świadczonych przez kierowników ds. obsługi klienta pracujących w firmach telekomunikacyjnych w Omanie. Wnioski z tego artykułu będą okazją dla firm telekomunikacyjnych i menedżerów do opracowania i wdrożenia wysokowydajnych praktyk pracy w celu efektywnego dostarczania jakości usług klientom firm telekomunikacyjnych w Omanie.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2021, 24, 1; 337--353
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Examining how logistics service providers\' adaptability impacts logistics outsourcing performance, customers\' satisfaction and loyalty
Wpływ adaptacyjności usługodawców logistycznych na performance obsługi oraz satysfakcję i lojalność klientów
Autorzy:
Świtała, M.
Niestrój, K.
Hanus, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/361915.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Wyższa Szkoła Logistyki
Tematy:
usługodawcy logistyczni
adaptacyjność
performance obsługi
satysfakcja
lojalność
logistics service providers
adaptability
performance
Opis:
Background: This article examines the adaptability of logistics services providers (LSPs), which has been relatively rarely tackled in the literature on supply chain management. We examined the impacts of LSPs' adaptability on logistics outsourcing performance, as well as on satisfaction and loyalty of their customers. Methods: We formulated specific research hypotheses and assessed them using structural equation. The data was obtained via IT survey of 110 companies using LSPs. Our analyses were conducted in the SPSS and R software packages. Results: Based on the estimated path coefficients from the structural equation model, we found evidence of a dependency between the adaptability of LSPs and their logistic services performance, as well as customer satisfaction and loyalty. Conclusions: Our results confirm the importance of adaptability for the development of logistics outsourcing relationships, primarily due to the strong direct impact of LSP adaptability on logistics services performance, as well as the impact of this factor on customer satisfaction and loyalty. Therefore, when struggling to improve relations with customers, LSPs should take adaptive actions that can enhance performance outcomes.
Wstęp: Niniejszy artykuł poświęcono stosunkowo rzadko podejmowanej w literaturze przedmiotu problematyce adaptacyjności usługodawców logistycznych. Celem zrealizowanych badań była ocena wpływu adaptacyjności usługodawców logistycznych na performance obsługi oraz satysfakcję i lojalność klientów. Metody: Sformułowano hipotezy badawcze, które zweryfikowano wykorzystując modelowanie równań strukturalnych. Badania przeprowadzono z zastosowaniem metody ankiety elektronicznej wśród 110 przedsiębiorstw zlecających obsługę logistyczną. Analizę oraz interpretację pozyskanych w ten sposób danych przeprowadzono z wykorzystaniem pakietu SPSS oraz programu R. Wyniki: Na podstawie oszacowanych współczynników ścieżek w modelu równań strukturalnych odnotowano zależności pomiędzy adaptacyjnością usługodawcy logistycznego a performance obsługi oraz satysfakcją i lojalnością klientów. Wnioski: Uzyskane w toku analizy statystycznej wyniki pozwoliły na pozytywną weryfikację postawionych hipotez badawczych. Potwierdzono, że działania adaptacyjne usługodawców mają bezpośredni pozytywny wpływ na performance obsługi, i co ważne – zależność ta jest bardzo istotna dla umacniania współpracy, ponieważ dzięki poprawie obsługi wyraźnie wzrasta satysfakcja klientów, kreując ich lojalność wobec usługodawcy.
Źródło:
LogForum; 2018, 14, 4; 449-465
1734-459X
Pojawia się w:
LogForum
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
    Wyświetlanie 1-7 z 7

    Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies