Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "metoda 5W2H" wg kryterium: Temat


Wyświetlanie 1-2 z 2
Tytuł:
Analiza problemu wyrobów niezgodnych z wykorzystaniem instrumentów zarządzania jakością
Analysis of the problem of noncompatible products with the use of quality management instruments
Autorzy:
Pacana, A.
Siwiec, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/320988.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
metoda 8D
diagram Ishikawy
metoda 5W2H
8D method
Ishikawa diagram
5W2H method
Opis:
Celem artykułu jest przeanalizowanie sposobu rozwiązywania problemu jakościowego związanego z dostarczeniem produktów do klienta bez zatwierdzonej specyfikacji (SCR – wniosku o zmianę). Problem powstał w przedsiębiorstwie produkującym filtry, w celu jego rozwiązania sporządzono raport zgodnie z metodyką 8D. W części teoretycznej omówiono metodę 8D oraz wybrane narzędzia zarządzania jakością. Część praktyczna zawiera analizę sposobu rozwiązywania problemu z wykorzystaniem raportu 8D. Na podstawie przeanalizowanych danych wyciągnięto wnioski, które mogą być przydatne w każdej organizacji, która pragnie w skuteczny sposób rozwiązywać pojawiające się problemy jakościowe.
The purpose of this article is to analyze how to solve a quality problem related to the delivery of products to the customer without an approved specification (SCR – application for change). The problem arose in the company producing filters, in order to solve it, a report was prepared in accordance with the 8D methodology. The theoretical part discusses the 8D method and selected quality management tools. The practical part contains an analysis of how to solve the problem using the 8D report. Based on the data analyzed, conclusions have been drawn that may be useful in any organization that wants to effectively solve emerging quality problems.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 131; 419-429
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Doskonalenie jakości procesu obsługi klienta z wykorzystaniem metod 5W2H i 5Why
The service process quality improvement by using the 5W2H and 5Why methods
Autorzy:
Kowalik, K.
Klimecka-Tatar, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/108971.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
doskonalenie
jakość
metoda 5why
metoda 5W2H
proces obsługi klienta
customer service process
improvement
5why method
5W2H method
quality
Opis:
Celem artykułu jest praktyczne zastosowanie metod 5W2H oraz 5Why w procesie doskonalenia jakości obsługi klienta w wybranym przedsiębiorstwie usługowym. Jego pierwsza część zawiera przybliżenie pojęcia doskonalenia procesu obsługi klienta oraz teoretyczną charakterystykę wybranych metod badawczych. Następnie, zidentyfikowane w procesie obsługi problemy zostały dokładnie opisane w oparciu o założenia metody 5W2H oraz wskazano główne przyczyny ich występowania poprzez wykorzystanie metody 5Why.
The purpose of this paper is the practical application of the 5W2H and 5Why methods in service process quality improving in chosen service company. The first part of the article contains the characteristic of the service process improvement and the theoretical framework of the research methods. Afterwards, the problems identified in the service process were thoroughly described based on the 5W2H method and the main reason for their occurrence were pointed out by using the 5Why method.
Źródło:
Archiwum Wiedzy Inżynierskiej; 2017, 2, 2; 24-26
2544-2449
Pojawia się w:
Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
    Wyświetlanie 1-2 z 2

    Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies