- Tytuł:
-
Kreowanie wartości dla klienta przez dostawców i komplementorów w handlu elektronicznym — wyniki badań z wykorzystaniem FGI
Value creation for customer by suppliers and complementors in e-commerce — results research using FGI - Autorzy:
-
Kawa, Arkadiusz
Pierański, Bartosz
Zdrenka, Wojciech - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/1385438.pdf
- Data publikacji:
- 2019
- Wydawca:
- Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
- Tematy:
-
e-handel
wartość dla klienta
zogniskowany wywiad grupowy
dostawca
komplementor
value for customer
e-commerce
focus group interview
supplier
complementor - Opis:
-
Problematyka kreowania wartości dla klienta w handlu elektronicznym jest relatywnie nowym obszarem badawczym w naukach o zarządzaniu. Większość dotychczasowych opracowań koncentruje się na relacjach klient — sprzedawca internetowy, pomijając rolę i udział innych podmiotów uczestniczących w procesie tworzenia wartości dla klienta. Celem artykułu jest przedstawienie wyników badań nad kreowaniem wartości dla klienta w handlu elektronicznym z perspektywy dostawców i komplementorów. W ramach badań zidentyfikowano i oceniono istotność czynników oraz podmiotów tworzących wartość dla klienta z zastosowaniem podejścia wielopoziomowego.
The subject value creation for customers in e-commerce is a relatively new research area. Most of the studies conducted so far have focused on customer-seller relations, excluding the role and participation of other entities involved in the process of value creation for the customer. The aim of the article is to present the results of research on value creation for customers in e-commerce from the perspective of suppliers and complementors. The research identified and evaluated the significance of factors and entities that create value for the customer using a multi-level approach. - Źródło:
-
Gospodarka Materiałowa i Logistyka; 2019, 1; 9-15
1231-2037 - Pojawia się w:
- Gospodarka Materiałowa i Logistyka
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł