Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "experience management" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 28
Tytuł:
Information searching for an experience management platform of the EU Pellucid project
Autorzy:
Majewska, M.
Krawczyk, K.
Słota, R.
Kitowski, J.
Hluchy, L.
Lambert, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1964213.pdf
Data publikacji:
2004
Wydawca:
Politechnika Gdańska
Tematy:
experience management
ontologies
information retrieval
semantic annotation
Opis:
The EU Pellucid project is developing an experience management system for public organizations with staff mobility. The paper presents an activity whitin the project focused on searching for information in repositories of documents. The project's background and the process of information searching are described. Ontological methods such as semantic annotation and similarity searching, as well as ontology- and full-text-based searching are presented. Monitoring of organizational repositories is discussed.
Źródło:
TASK Quarterly. Scientific Bulletin of Academic Computer Centre in Gdansk; 2004, 8, 4; 513-523
1428-6394
Pojawia się w:
TASK Quarterly. Scientific Bulletin of Academic Computer Centre in Gdansk
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Risk assessment related to information uncertainty components
Autorzy:
Rosická, Z.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2069587.pdf
Data publikacji:
2007
Wydawca:
Uniwersytet Morski w Gdyni. Polskie Towarzystwo Bezpieczeństwa i Niezawodności
Tematy:
assets
data
experience
information uncertainty
knowledge management
organization knowledge
tacit knowledge
explicit knowledge
Opis:
Both organization and individuals deal with and manage knowledge. Considering the basic approach, we distinguish two principal clusters: tacit and explicit knowledge. The knowledge management is targeted at making the organization knowledge operation more effective and providing the right people with relevant information at the right time. Knowledge and information uncertainty components have become one of crucial assets of any company or organization. Their crucial potential consists in smart knowledge management handling, proficiency and art to fit the risky market needs better than competitors.
Źródło:
Journal of Polish Safety and Reliability Association; 2007, 2; 297--302
2084-5316
Pojawia się w:
Journal of Polish Safety and Reliability Association
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Organizational Safety Climate and Work Experience
Autorzy:
Gyekye, S. A.
Salminen, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/90654.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Centralny Instytut Ochrony Pracy
Tematy:
work experience
safety perceptions
job satisfaction
compliance
safety management
Opis:
The study examined the relationships between work experience and (a) safety perceptions, (b) job satisfaction, (c) compliance with safety management policies and (d) accident frequency. Participants were Ghanaian industrial workers (N = 320). They were divided into 2 cohorts: experienced and inexperienced workers. Workplace safety perceptions were assessed with Hayes et al.’s 50-item work safety scale. MANOVA was used to test for differences of statistical significance. Posterior comparison with t test consistently revealed significant differences between experienced cohorts and their inexperienced counterparts. Experienced workers indicated the best perceptions on safety, expressed the highest level of job satisfaction, were the most compliant with safety procedures and recorded the lowest accident frequency. From a practical perspective, analysing differences in work experience in relation to safety perceptions could be useful for organizations as the workersʼ experience could indicate a need for special safety programmes for particular groups.
Źródło:
International Journal of Occupational Safety and Ergonomics; 2010, 16, 4; 431-443
1080-3548
Pojawia się w:
International Journal of Occupational Safety and Ergonomics
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Projektowanie autostrad umożliwiające na aktywne zarządzanie ruchem
Motorway geometric design for active travel management
Autorzy:
Kosicki, A. J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/144306.pdf
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Komunikacji Rzeczpospolitej Polskiej
Tematy:
drogi
projektowanie
zarządzanie ruchem
doświadczenia europejskie
roads
design
traffic management
European experience
Opis:
W artykule przedstawiono wnioski z wizyty grupy amerykańskich ekspertów drogowych w czterech krajach europy: Anglii, Niemczech, Holandii i Hiszpanii. Celem wizyty było zapoznanie się z najnowszymi rozwiązaniami projektowymi stosowanymi w tych krajach, związanymi z optymalizacją przepustowości i bezpieczeństwa ruchu drogowego, oraz ocena ich użyteczności przy projektowaniu amerykańskich autostrad. W ocenie grupy ekspertów wprowadzenie europejskich rozwiązań pozwoli na znaczne usprawnienie przepustowości oraz poprawę bezpieczeństwa na autostradach amerykańskich.
The paper discusses findings of a visit by a group of highway design experts from the USA to four European countries (the so called "European scan"). The group included representatives of the FHWA and the selected state highway agencies who visited England, Germany, the Netherlands and Spain to evaluate geometric design methods associated with active traffic management on European freeways. The purpose of the trip was to evaluate design measures undertaken by those countries to optimize highway traffic and safety performance for the ultimate goal of implementing such measures in the USA.
Źródło:
Drogownictwo; 2011, 12; 384-389
0012-6357
Pojawia się w:
Drogownictwo
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Innowacyjny bank – analiza przypadku banku BBVA
Innovative bank – case study of the BBVA
Autorzy:
Nosowski, Adam
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/589439.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Bankowe modele biznesowe
Doświadczenie klienta
Projektowanie
Usług bankowych
Zarządzanie innowacjami
Banking business models
Customer experience
Design of banking services
Innovation management
Opis:
Zmiany zachodzące w obszarze bankowości detalicznej dotyczą przede wszystkim modeli biznesowych i ich komponentów, ale są też reakcją na postkryzysową sytuację sektora (w tym kryzys zaufania). Banki szukają zarówno nowych sposobów działania, jak i starają się optymalizować rozwiązania dotychczasowe. Artykuł został poświęcony analizie rozwiązań proinnowacyjnych stosowanych przez hiszpański bank BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria). Zakres tego typu inicjatyw pokazuje, iż bank taktuje takie kwestie w sposób priorytetowy. W ramach przeprowadzonej analizy przypadku zidentyfikowano cechy specyficzne warunkujące sukces przyjętej przez bank strategii zarządzania innowacjami, w tym konsekwencję i spójność działania, traktowanie technologii jako czynnika proinnowacyjnego czy przyjęcie doświadczenia klienta jako podstawowej perspektywy projektowej.
Changes in the retail banking area mainly concern business models and their components, but there are also a response to the post-crisis situation of the sector (including the crisis of confidence). Banks are looking for new ways of activity and trying to optimize existing solutions as well. The article is dedicated to the analysis of pro-innovation solutions applied by the Spanish bank BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria). The range of initiatives of this kind shows that the bank treats such a questions as a priority. In the analysis mentioned above the specific features of the case were identified, the features that determined the success of innovation management strategy adopted by the bank, including the consistency and coherence of activities, technology treatment as a pro-innovative factor or adoption of the customer experience as a primary design perspective.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2015, 239; 128-140
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
International Experience of Leaders Training
Autorzy:
YASHNIK, Svetlana
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/456859.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski
Tematy:
management education
experience of management
Opis:
The article focuses on increasing requirements for specialists mastery of knowledge and skills in management, analyses international experience in training managers described in international project of management training, indicating on the prospects for international cooperation in this area.
Źródło:
Edukacja-Technika-Informatyka; 2015, 6, 1; 172-176
2080-9069
Pojawia się w:
Edukacja-Technika-Informatyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Pracownik 50+ mentorem na współczesnym rynku pracy
Autorzy:
Wandasiewicz, Justyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2157633.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
Tematy:
aging
old age
age management
mentoring
work experience
deactivation
personnel
Opis:
The present article raises the problem of professional functioning of 50+ people and age management on the current job market. The first part of the paper deals with selected aspects of aging. In addition, it shows changes in the fulfillment of professional role, as well as the specificity of difficulties experienced by this group of employees. The author mentions the risk of deactivation of the elder people. The differences in functioning and attitudes towards the tasks and duties of both younger and older personnel were also highlighted. The second part of the paper was devoted to determining the relationship between the activities of employees over 50 years of age and selected elements of mentoring, within which an individual with extensive work experience becomes a teacher for the younger staff members. The purpose of this article is to draw attention to the important role that the individuals with many years of professional experience play in the proper development of companies.
Źródło:
Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne; 2015, 2(17); 285-298
1898-0171
Pojawia się w:
Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zastosowanie Recreation Opportunity Spectrum w zarządzaniu obszarami chronionymi na przykładzie wielkiej rafy koralowej w Australii
Applying the Recreation Opportunity Spectrum in the management of protected areas: case of the Great Barrier Reef
Autorzy:
Nowacki, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/96360.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Fundacja Ekonomistów Środowiska i Zasobów Naturalnych
Tematy:
Spektrum Warunków Rekreacyjnych
zagospodarowanie przestrzenne
Wielka Rafa Koralowa
zarządzanie oparte na doświadczeniu
Recreation Opportunity Spectrum
zoning
Great Barrier Reef
Experience-Based Management
Opis:
Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie zastosowania systemu Spektrum Warunków Rekreacyjnych w zarządzaniu obszarem Wielkiej Rafy Koralowej w Australii.
The author tries to explain the idea of Recreation Opportunity Spectrum system and its practical application in the management of the protected area: Great Barrier Reef Marine Park in Australia. ROS main idea is to determine recreation settings, where varying outdoor recreation activities and experience opportunities can be realized. These concepts, which have been developed relatively recently, are very useful in the management of recreational areas around the world. The implementation of this system in the Great Barrier Reef Marine Park runs from the 80’s and is constantly modified in order to achieve its objectives, which are, on the one hand: the protection of natural heritage resources, and on the other: making them available to tourists and to ensure the viability of the local economy. This system is not perfect and requires constant changes and improvements. According to the author, ROS and zoning, are those of many management tools that can be successfully implemented in Poland in the areas intensively used in tourism and recreation. The increasing volume of reported recreational conflicts all over the country, confirm the need for seeking management strategies, which the ROS system and zoning are included.
Źródło:
Ekonomia i Środowisko; 2015, 3; 81-91
0867-8898
Pojawia się w:
Ekonomia i Środowisko
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Проблеми реформування правоохоронної системи держави: інноваційний метод мотивації персоналу
Проблемы реформирования правоохранительной системы государства: инновационный метод мотивации персонала
Problems of Reforming the Law Enforcement System of the State: An Innovative Method of Motivation of Staff
Autorzy:
Slivenko, V. A.
Slivenko, A. V.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/692329.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Dnieprowski Uniwersytet Narodowy im. Ołesia Honczara
Tematy:
мотивація
інновації
стимулювання
керування
реформування
правоохоронна сфера
поліція
кадрова політика
міжнародний досвід
європейські стандарти
міжнародні експерти.
мотивация
инновации
стимулирование
управление
реформирование
правоохранительная сфера
полиция
кадровая политика
международный опыт
европейские стандарты
международные эксперты
motivation
innovation
promotion
management
reform the law enforcement sphere
the police
personnel
international experience and European standards
international experts
Opis:
Today the process of democratic transformations in this country is associated with the solution of complex political, economic, social and legal issues, one of which is the government's reorganization and optimization of the structure of its institutions. Given the socio-political and criminal situation in the country, current law enforcement bodies do not meet the requirements of the time. The process of reform of the judicial system started in 2014 in accordance with social requirements and capacities of the state. International experts noted that Ukraine as a member–state of the Council of Europe must improve its laws in accordance with European standards and apply innovative approaches during the period of problem solving. Thus it is necessary to analyze the peculiarities of the reform of the law enforcement bodies in Ukraine. The purpose of this study is to analyse the peculiarities of creation of efficient system of motivation of employees during structural transformations of the state personnel. The set scientific tasks were performed using a complex of general scientific methods: analysis, synthesis, generalization, statistical and comparative. The peculiarities of the process of restructuring of the law enforcement system were analyzed. The ways to create an efficient system of motivation of employees during the structural transformation were explored. We found the most important areas of improvement in the process of encouraging social subjects to the activities with strategic objectives in fighting crime, providing social security in the material and spiritual spheres of life of the society. The paper considers ways to create opportunities of implementation of individual abilities of employees that require a thorough study of the individual abilities and needs of each individual person to revitalize his/her activities to achieve the goals of the organization. We studied such ways of stimulating employees of law-enforcement sphere as participation in development and decision–making, implementation of the contest–based vacancy occupation, demilitarisation of special ranks, democratization of personnel policy, development of professional mobility of the civil servants. It was determined that the next stage of the reform will be creation of local police departments, which will also be arranged with regard to innovative principles of employee motivation: meeting the needs of self–expression and development; independent and transparent competitive mechanism to fill vacant posts (including top management) and the development of professional mobility. Scientific novelty of this work consists in the study of peculiarities of creation of innovative motivation of law enforcement employees in the period of radical reform of the society. Planned reforms were developed taking into consideration international, including European, standards of police activities. The practical significance of obtained results is a comprehensive study of the mechanism of gradual reformatting of state law enforcement institutions and provision of specific recommendations for improvement of the new structure that renders services of protection of public order. Further research in this direction might be focused on finding innovative ways to solve the problems of the reform of the law enforcement system of this country.
Проанализированы особенности процесса перестройки правоохранительной системы Украины. Исследованы способы создания эффективной системы мотивации работников при структурных преобразованиях. Выявлены наиболее важные направления совершенствования процесса побуждения социальных субъектов к деятельности по достижению стратегических целей в борьбе с преступностью, обеспечению социальной безопасности в материальной и духовной сферах общества. Рассмотрены способы реализации индивидуальных способностей сотрудников, предусматривающие глубокое изучение индивидуальных способностей и потребностей каждого отдельного исполнителя с целью активизации его деятельности по достижению целей организации. Исследованы такие пути стимулирования сотрудников правоохранительной сферы, как участие в разработке и принятии решений, введение конкурсного получения вакантных должностей, демилитаризация специальных званий, демократизация кадровой политики, развитие профессиональной мобильности служащих
Сьогодні процес демократичних перетворень у нашій країні пов’язаний із вирішенням складних політичних, економічних, соціальних і правових проблем, однією з яких є реорганізація уряду і оптимізація структури його установ. З огляду на соціально-політичну і криміногенну ситуацію в країні сучасні правоохоронні органи не відповідають вимогам часу. Із 2014 р. почався процес реформування судової системи відповідно до соціальних потреб і можливостей держави. Міжнародні експерти відзначили, що Україна, як держава-член Ради Європи, зобов’язана удосконалювати свої закони згідно з європейськими стандартами і використовувати інноваційні підходи під час вирішення проблем. Таким чином, необхідно проаналізувати особливості реформування правоохоронної сфери України. Метою даного дослідження є аналіз особливостей створення ефективної системи мотивації працівників під час проведення структурних перетворень державного апарату. Поставлені наукові завдання виконано із застосуванням комплексу загальнонаукових методів: аналізу, синтезу, узагальнення, статистичного та порівняльного. Проаналізовано особливості процесу перебудови правоохоронної системи Україні. Досліджено шляхи створення ефективної системи мотивації працівників у ході структурних перетворень. Виявлено найважливіші напрями вдосконалення процесу спонукання соціальних суб’єктів до діяльності із досягнення стратегічних цілей у боротьбі зі злочинністю, забезпечення соціальної безпеки в матеріальній і духовній сферах життєдіяльності суспільства. Розглянуто способи створення можливостей реалізації індивідуальних здібностей співробітників, що передбачають ґрунтовне вивчення індивідуальних здібностей і потреб кожного окремого виконавця для активізації його діяльності з досягнення цілей організації. Досліджено такі шляхи стимулювання співробітників правоохоронної сфери, як участь у розробці та прийнятті рішень, запровадження конкурсного займання вакантних посад, демілітаризація спеціальних звань, демократизація кадрової політики, розвиток професійної мобільності службовців. Визначено, що наступним етапом реформування стане створення підрозділів місцевої поліції, які також будуть організовувати з урахуванням інноваційних принципів мотивації співробітників: задоволення потреб у самовираженні та розвитку, незалежного й прозорого конкурсного механізму займання вакантних посад (включаючи керівні) і розвитку професійної мобільності. Наукова новизна роботи полягає в дослідженні особливостей створення інноваційної мотивації правоохоронців у період кардинального реформування суспільства. Заплановані реформи розроблено із урахуванням міжнародних, у т.ч. європейських, стандартів поліцейської діяльності. Практичне значення одержаних результатів полягає в комплексному вивченні механізму поступового переформатування правоохоронних інститутів держави та наданні конкретних рекомендацій щодо вдосконалення нової структури, що надає послуги з охорони громадського порядку. Подальші наукові дослідження в цьому напрямку можна спрямувати на пошук інноваційних шляхів вирішення проблем реформування правоохоронної системи нашої держави.
Źródło:
European Journal of Management Issues; 2015, 5; 10-15
2519-8564
Pojawia się w:
European Journal of Management Issues
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Інновації у стратегічному управлінні в правоохоронній сфері у період реформування
Innovations in strategic management in law enforcement during the reform
Autorzy:
Slivenko, V. A.
Slivenko, A. V.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/980198.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Dnieprowski Uniwersytet Narodowy im. Ołesia Honczara
Tematy:
інновації
стратегічне управління
реформування
правоохоронна сфера
поліція
кадрова політика
фінансування
міжнародний досвід
європейські стандарти
громадський контроль
инновации
стратегическое управление
реформирование
правоохранительная сфера
полиция
кадровая политика
финансирование
международный опыт
европейские стандарты
общественный контроль
innovation
strategic management
reform
law enforcement sphere
the police
personnel
finance
international experience
European standards
public control
Opis:
Проанализированы процессы усиления защиты прав и свобод гражданина в Украине, требующие ускорения реорганизации структуры правоохранительной системы, уточнения сущности правового статуса правоохранительных органов, определения путей и направлений совершенствования их деятельности. Исследованы инновации в стратегическом управлении процессом реформирования правоохранительной сферы. Выявлено, что основным содержанием реформ должно стать постепенное переформатирование карательного и контролирующего государственного органа (милиции) в новую полицейскую структуру, которая будет предоставлять обществу услуги по охране общественного порядка. Определены источники финансового обеспечения стратегического управления процессом реформ. Рассмотрен механизм создания структуры местной полиции и новые принципы кадровой политики ведомства. Исследован правовой порядок создания Консультативной миссии ЕС по реформированию сектора гражданской безопасности, которая поможет воплотить европейский опыт в области стратегического управления правоохранительной системой
Система правоохоронних органів України, що є частиною виконавчої влади, за своєю організацією та діяльністю не повною мірою відповідає соціально-політичній, економічній і криміногенній ситуації в країні. На необхідності реформування правоохоронної системи відповідно до суспільних потреб і можливостей держави було наголошено ще в перші роки незалежності України й досить широко задекларовано. Оскільки розроблені концепції реформування так і не реалізували, тема статті актуальна і нині. Мета дослідження – проаналізувати ефективність процесів, пов’язаних із інноваційним стратегічним управлінням під час реформування правоохоронної системи держави; дослідити основні аспекти і фактори переформатування, а також динаміку подальших змін правоохоронних структур. Для досягнення мети застосовано комплекс методів: порівняльний, структурного аналізу, синтезу, індукції та дедукції. Розглянуто процес створення структури місцевої поліції, яку організовуватимуть та фінансуватимуть громади. Оцінено нововведення кадрової політики відомства: незалежність та прозорість конкурсного механізму зайняття вакантних посад (включаючи керівні) у поліції. Розглянуто правовий порядок розгортання діяльності Консультативної місії ЄС, яка допоможе втілити європейський досвід у сфері стратегічного управління правоохоронною системою. Наукова новизна статі полягає в дослідженні особливостей інноваційного стратегічного управління правоохоронною діяльністю в період кардинального реформування суспільства. Заплановані реформи розроблено із урахуванням міжнародних, у тому числі європейських, стандартів поліцейської діяльності. Практичне значення одержаних результатів полягає в комплексному вивченні механізму поступового переформатування «усесильного» карального державного органу (міліції) в нову поліцейську структуру, що надаватиме суспільству послуги з охорони громадського порядку. Подальші наукові дослідження доцільно спрямувати на пошук інноваційних шляхів вирішення проблем реформування правоохоронної сфери України. Бібл. 12.  
The system of law enforcement bodies of Ukraine, which is a part of the executive power, by its organization and activities does not fully match the socio–political, economic and criminogenic situation in the country. The need for reform of the law enforcement system in accordance with social needs and opportunities was stressed back in the first years of independence of Ukraine and it was widely declared. Since the developed concepts of reform have not been implemented, the subject of the article is still relevant.  The aim of the research is to analyze the efficiency of the processes associated with innovative strategic management during the reform of the law enforcement system of the state; to explore the main aspects and factors of reformatting, as well as the dynamics of future changes in the law enforcement structures. To achieve the goal, we applied a set of methods: comparative, structural analysis, synthesis, induction and deduction. The paper considers the process of creating the structure of the local police, which should be organized and financed by the local communities. We evaluated innovations in the personnel policy of the department: independence and transparency of the contest mechanism of filling in vacant posts (including leadership) in the police force. The paper studies the legal framework of the deployment of activities of the EU Advisory mission, which will help implement the European experience in the field of strategic management of the law enforcement system.  The scientific novelty of the article is in the study of the features of the innovative strategic management of the law enforcement activities in the period of radical reform of the society. The planned reforms were developed taking into account international, including European, standards of the police activity. The practical significance of the obtained results is in a comprehensive study of the mechanism of gradual reformatting of "almighty" punitive state authority (the militia) into a new police structure that will provide services of the protection of public order to the society.  Further research is advisable to focus on finding innovative ways to solve the problems of the reform of the law enforcement sphere of Ukraine.
Źródło:
European Journal of Management Issues; 2015, 4; 85-92
2519-8564
Pojawia się w:
European Journal of Management Issues
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing doświadczeń w instytucjach teatralnych na przykładzie Teatru Lalek Arlekin w Łodzi
Marketing Experience in the Theatre Institutions on the Example of Arlekin [Harlequin] Puppet Theatre in Lodz
Маркетинг опыта в театральных заведениях на примере Театра кукол «Арлекин» в Лодзи
Autorzy:
Krawiec, Wioletta
Szymańska, Kamila
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/562933.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
marketing doświadczeń
zarządzanie doświadczeniem konsumenta
instytucje kulturalne (teatry)
projektowanie doświadczenia
przykład zastosowania
marketing experience
CEM (Customer Experience Management)
cultural institutions
designing experience
case study
маркетинг опыта
управление опытом потребителя культурные заведения (театры) проектирование опыта
пример применения
Opis:
W artykule dokonano analizy działań instytucji kulturalnych (teatrów) wykorzystujących marketing doświadczeń oraz ocenę zarządzania doświadczeniem klienta w budowaniu ich doznań. Za przykład wdrażanych działań z tego obszaru marketingu posłużył Teatr Lalek Arlekin z Łodzi. Opisano wybrane działania Teatru, wskazując jednocześnie punkty styku tych działań z budowanym doświadczeniem u jego odbiorcy. Zwrócono również uwagę na spójność tych działań z przyjętą strategią organizacji. Artykuł stanowi studium przypadku. Ocena działań omawianego przypadku została ograniczona do analizy treści informacji dostępnych na stronach www oraz portalach społecznościowych.
Article aims to analyse the activities of cultural institutions (theatres) using marketing experience and assessment of management experience in building their customer experience. As an example of actions implemented in this area of marketing there was used Arlekin [Harlequin] Puppet Theatre in Lodz. The authors described some actions carried out by Theatre, indicating the points of contact of these activities with expertise built in its recipient. Attention was also paid to the consistency of those actions with the adopted organisation’s strategy. The article provides a case study of that theatre. The rating of this case study has been limited to the content analysis of the information available on websites and social media.
В статье провели анализ действий культурных заведений (театров), использующих маркетинг опыта, а также оценку управления опытом клиента в формировании его ощущений. В качестве примера внедряемых действий из этой области послужил Театр кукол «Арлекин» из Лодзи. Описали избранные действия театра, указывая одновременно точки соприкосновения этих действий с формируемым опытом у их адресата. Обратили тоже внимание на совокупность этих действий с принятой стратегией организации. Статья – анализ конкретного случая. Оценку действий обсуждаемого случая ограничили к анализу содержания информации, доступной на вебсайтах и в социальных сетях.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2016, 2 (361); 254-265
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zastosowanie metod kompleksowego zarządzania infrastrukturą w drogownictwie
Application of asset management in road engineering
Autorzy:
Heller, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/144725.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Komunikacji Rzeczpospolitej Polskiej
Tematy:
drogi
zarządzanie infrastrukturą
koszty i korzyści
doświadczenia zagraniczne
roads
asset management
cost-benefits
foreign experience
Opis:
Kompleksowe zarządzanie infrastrukturą, w tym infrastrukturą drogową (road asset management), wspierane nowoczesnymi technikami menadżerskimi, takimi jak zarządzanie ryzykiem oraz uwzględniające rachunek kosztów i korzyści w całym cyklu „życia” danego typu infrastruktury są bezwzględnie konieczne, aby sprostać współczesnym wyzwaniom. W ostatnich latach odnotowano bardzo dynamiczny rozwój tej stosunkowo nowej dyscypliny wiedzy. Coraz więcej administracji drogowych na świecie sięga po instrumentarium, jakie omawiana dyscyplina dostarcza i wykorzystuje w codziennej praktyce zarządzania infrastrukturą drogową. Propagowana jest także przez Światowe Stowarzyszenie Drogownictwa PIARC.
Asset management, especially in road engineering, supported by new managerial techniques, such as risk management and cost/benefit analysis in the whole life cycle, is absolutely necessary in order to fulfill present challenges. During recent years, very dynamic development in this field of knowledge have been observed. More and more road administrations in the world reach for instruments offered by such knowledge and they use them in every day practice of road asset management. These are also propagated by World Road Association PIARC.
Źródło:
Drogownictwo; 2016, 12; 379-384
0012-6357
Pojawia się w:
Drogownictwo
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Новації у сфері управління діяльністю прокуратури
Innovations in the sphere of activities of the public prosecutor service
Новации в сфере управления деятельностью прокуратуры
Autorzy:
Slivenko, V. А.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/692258.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Dnieprowski Uniwersytet Narodowy im. Ołesia Honczara
Tematy:
прокуратура
новації
управління
реформування
правоохоронна сфера
кадрова політика
міжнародний досвід
європейські стандарти.
новации
управление
реформирование
правоохранительная сфера
кадровая политика
международный опыт
европейские стандарты.
public prosecutor's office
innovations
management
reform
law enforcement area
personnel policy
international experience
European standards
Opis:
Цель исследования – анализ эффективности процессов, связанных с инновациями в сфере управления деятельностью прокуратуры во время перестройки правоохранительной системы государства, изучение важных факторов переформатирования и динамики дальнейших изменений ведомства. Для достижения цели использован комплекс методов: сравнительный, структурного анализа, синтеза, индукции и дедукции. Показаны направления переформатирования правоохранительных институтов государства, новации в управлении прокурорской деятельностью при реформировании правоохранительной сферы: формирование новых принципов кадровой политики ведомства (независимый и прозрачный конкурсный механизм назначения на вакантные должности), упорядочение системы мотивации, повышение уровня независимости в принятии решений, лишение несвойственных функций и повышение дисциплинарной ответственности работников. Отмечено, что реформы в сфере управления ведомства осуществлены с учетом международного опыта и европейских стандартов правоохранительной деятельности. Научная новизна заключается в исследовании новаций в сфере управления прокурорской деятельностью в период кардинального реформирования общества: формирование новых принципов кадровой политики ведомства, независимый и прозрачный конкурсный механизм назначения на вакантные должности, упорядочение системы мотивации, совершенствование системы контроля, повышение уровня независимости работников в принятии решений, освобождение сотрудников от неофициального «давления» руководства, организация независимых и демократических органов прокурорского самоуправления – Совета прокуроров и квалификационной комиссии, лишение несвойственных функций (общего надзора за законностью) и повышение дисциплинарной ответственности. Практическое значение полученных результатов заключается в том, что выводы могут быть учтены в дальнейшем переформатировании прокуратуры в новую правоохранительную структуру, которая будет отвечать требованиям правового государства. Дальнейшие научные исследования в этом направлении будут способствовать поискам инновационных путей решения проблем реформирования правоохранительной сферы нашего государства.
 The aim of the research is the analysis of efficiency of the processes associated with the innovations in the sphere of activity of the prosecution service during the reform of the law enforcement system of the state, the study of important factors of reformatting and dynamics in further changes in the system. To achieve the goal, we used a set of methods: comparative, of structural analysis, synthesis, induction and deduction. The processes associated with the realignment of the law enforcement institutions of the state were analyzed with their legal status clarified. The directions for reformatting of the law enforcement institutions of the state were identified, the innovations in the management of the law enforcement activity during the reform of law enforcement areas were illustrated: formation of new principles of personnel policy of the department (independent and transparent competitive mechanism of appointments to vacant positions), arranging the system of motivation, increasing the level of independence in decision making, getting rid of not inherent functions and improving the disciplinary liability of employees. It was noted that the reforms in the field of management of the law enforcement service were carried out with regard to international experience and the European standards of law enforcement. The scientific novelty of the research lies in the review of innovations in the sphere of the law enforcement activity in the period of radical reform of the society: formation of new principles of personnel policy in the department, independent and transparent competitive mechanism of appointments to vacant positions, arrangement of system of motivation, improvement in monitoring systems, increase in the level of independence of employees in decision–making, freeing employees from the unofficial "pressure" by the leadership, organization of independent and democratic bodies of the law enforcement service – Council of prosecutors and qualification board, getting rid of not inherent functions (general supervision over the law) and increase in disciplinary responsibility. Practical significance of the obtained results allows taking the conclusions into account in further reformatting of the prosecution service to a new law enforcement structure that meets the requirements of a legal state.  Further research in this direction will contribute to the search for innovative ways of solving the problems of the reform of law enforcement system of our state.
Мета дослідження – аналіз ефективності процесів, пов’язаних з новаціями у сфері управління діяльністю прокуратури під час перебудови правоохоронної системи держави, вивчення важливих факторів переформатування та динаміка подальших змін відомства. Для досягнення мети використано комплекс методів: порівняльний, структурного аналізу, синтезу, індукції та дедукції. Проаналізовано процеси, пов’язані з перебудовою правоохоронних інститутів держави, уточнено правовий статус. Показано напрями переформатування правоохоронних інститутів держави, новації в управлінні прокурорською діяльністю під час реформування правоохоронної сфери: формування нових принципів кадрової політики відомства (незалежний та прозорий конкурсний механізм призначення на вакантні посади), упорядкування системи мотивації, підвищення рівня незалежності у прийнятті рішень, позбавлення непритаманних функцій та підвищення дисциплінарної відповідальності працівників. Зазначено, що реформи у сфері управління відомства здійснено з урахуванням міжнародного досвіду та європейських стандартів правоохоронної діяльності. Наукова новизна полягає в дослідженні новацій у сфері управління прокурорською діяльністю в період кардинального реформування суспільства: формування нових принципів кадрової політики відомства, незалежний та прозорий конкурсний механізм призначення на вакантні посади, упорядкування системи мотивації, удосконалення системи контролю, підвищення рівня незалежності працівників у прийнятті рішень, звільнення співробітників від неофіційного «тиску» керівництва, організація незалежних та демократичних органів прокурорського самоврядування – Ради прокурорів та кваліфікаційної комісії, позбавлення непритаманних функцій (загального нагляду за законністю) та підвищення дисциплінарної відповідальності.  Практичне значення отриманих результатів полягає в тому, що висновки можуть бути враховано в подальшому  переформатуванні прокуратури в нову правоохоронну структуру, яка відповідатиме вимогам правової держави. Подальші наукові дослідження в цьому напрямку сприятимуть пошукам інноваційних шляхів розв’язання проблем реформування правоохоронної сфери нашої держави.
Źródło:
European Journal of Management Issues; 2016, 6; 123-130
2519-8564
Pojawia się w:
European Journal of Management Issues
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Customer experience in international fast food restaurants
Doświadczenia klientów w międzynarodowych restauracjach fast food
Autorzy:
Vanharanta, H.
Kantola, J.
Einolander, J.
Seikola, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/202527.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Tematy:
customer experience
fuzzy logic
leadership
management
ontology
aplikacja
klient
wsparcie decyzyjne
doświadczenie
logika rozmyta
przywództwo
zarządzanie
ontologia
satysfakcja
Opis:
StarbucksTM Coffee Company has more than 25,000 retail stores in 75 countries and is the premier roaster and retailer of specialty coffee in the world. Starbucks’ mission is „to inspire and nurture the human spirit – one person, one cup and one neighborhood at a time” and its slogan has been to bring their customers exceptional experiences. McDonald'sTM, in turn, is one of the world's largest fast-food restaurant chains, serving approximately 69 million customers daily in over 120 countries across approximately 36,900 outlets. McDonald’s doesn’t mention any real mission in their company profile, but the strong slogan “I am loving it” describes well the company’s mission as well as the customer experience they hope to give their customers. The new trend in large international companies is that it is no longer customer satisfaction that is important, but customer experience, which along with products or services carries a lot of weight in customers’ final decision making. The purpose of this research was to examine the formation of and to measure customers’ conscious experience of products and services in the business to consumer environment with two student groups in Poznan, Poland. The research was carried out in a Starbucks coffee shop as well as in a McDonald’s fast food restaurant in Poznan, Poland with a fuzzy logic based customer experience application. The research clearly shows the possibilities to monitor, develop and improve the degree of conscious as well as unconscious areas of customer experience. Furthermore, the test results were used to verify and validate the usability and structure of the ontology and the used application. The application operated well, and the test groups were satisfied with both the operation of the application as well as the collective results, which are presented in this article. Finally, some possible future actions related to the customers’ conscious and unconscious experiences are suggested.
StarbucksTM Coffee Company ma ponad 25 000 sklepów detalicznych w 75 krajach i jest wiodącym dystrybutorem kawy specjalnej na świecie. Misją Starbucks jest "inspirowanie i pielęgnowanie ludzkiego ducha - jednej osoby, jednego kubka i jednego sąsiedztwa naraz", a jego hasłem jest dostarczanie swoim klientom wyjątkowych doświadczeń. Z kolei McDonald's jest jedną z największych sieci restauracji fast food na świecie, obsługującą około 69 milionów klientów dziennie w ponad 120 krajach w około 36 900 placówkach. McDonald's nie wspomina o żadnej prawdziwej misji w profilu swojej firmy, ale silny slogan "Kocham to" dobrze opisuje także misję firmy, a także wrażenia klienta, które zamierza dać swoim klientom. Nowym trendem w dużych międzynarodowych firmach jest silna marka i szczególny sposób obsługi klienta. Ważna jest nie tylko satysfakcja klienta, ale także wrażenia klienta, wraz z produktami lub usługami, które mają duży wpływ na ostateczną decyzję i zaangażowanie klientów. Celem badań była ocena tworzenia i pomiaru świadomego doświadczenia klientów w biznesie do środowiska konsumenckiego. Badanie zostało przeprowadzone w kawiarni StarbucksTM oraz w restauracji fast food McDonald'sTM w Poznaniu z aplikacją obsługi klienta opartą na logice rozmytej. Badanie wyraźnie pokazuje możliwości monitorowania, rozwijania i poprawy poziomu świadomych i nieświadomych obszarów doświadczeń klientów. Aplikacja została przetestowana w dwóch grupach studenckich w Poznaniu. Ponadto wyniki testów i informacje zwrotne zebrane od grup testowych zostały wykorzystane do zweryfikowania i potwierdzenia przydatności i struktury użytej ontologii i aplikacji. Aplikacja działała dobrze, a grupy testowe były zadowolone zarówno z działania aplikacji, jak i zbiorczych wyników, które przedstawiono w tym artykule. Na koniec sugerowane są niektóre możliwe przyszłe działania dotyczące świadomych i nieświadomych doświadczeń klientów.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie; 2017, 75; 279-299
0239-9415
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Enhancing the tourist attraction visiting process with gamification: key concepts
Autorzy:
Swacha, J.
Ittermann, R.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1396510.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
Tematy:
tourism gamification
visitors’ experience
tourist attraction management
grywalizacja turystyki
doświadczenie odwiedzającego
zarządzanie atrakcjami turystycznymi
Opis:
The main purpose of this paper is to describe key gamification techniques that can be applied to enhance the tourist attraction visiting process. The paper is based on the methodology of design patterns; particularly it adopts the definition and classification schemes originally proposed and developed in the context of gamification of work to specify gamification techniques related to various aspects of the tourist attraction visiting process. The main result is the selection of twelve gamification techniques for enhancing the tourist attraction visiting process, four for each of the three phases of the visiting process (before, during and after the visit). The paper shows that gamification techniques can be applied to enhance the tourist attraction visiting process. Implementation of the proposed gamification techniques is supposed to both improve visitor experience and give the tourist attraction managers a tool for boosting interest in less popular exhibitions and events.
Źródło:
Engineering Management in Production and Services; 2017, 9, 4; 59-66
2543-6597
2543-912X
Pojawia się w:
Engineering Management in Production and Services
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 28

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies