- Tytuł:
-
Wspomaganie zarządzania jakością procesów pracy w przedsiębiorstwach przez diagnozowanie stanów kompetencji
Supporting the management of the quality of work processes in enterprises by diagnosing the state of competences - Autorzy:
-
Szafrański, M.
Mazur, M.
Grzegorczyk, J. - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/202505.pdf
- Data publikacji:
- 2017
- Wydawca:
- Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
- Tematy:
-
kompetencje
jakość
zarządzanie jakością
diagnoza kompetencji
competences
quality
quality management
competence diagnosis
state of competence - Opis:
-
Bezpośrednim powodem opracowania niniejszego artykułu jest dostrzeżenie luki w teorii
nauk o zarządzaniu, która dotyczy ukierunkowania działań prewencyjnych w przedsiębiorstwach
na stany kompetencji. Choć w literaturze i normach ISO serii 9000 sygnalizuje
się wpływ zarządzania zasobami ludzkimi na jakość, dostrzeżono niedostatek konkretnych
propozycji dotyczących stosowania w zarządzaniu jakością metod i narzędzi wspomagających
doskonalenie stanów kompetencji, postrzeganych jako zasób na wejściu do działań
w przedsiębiorstwach. Ze względu na zasobowy charakter kompetencji ich stany w przedsiębiorstwach
mają wpływ na jakość rezultatów działań (w tym produktów). Celem, jaki
sformułowano w artykule, jest zidentyfikowanie metod, których wykorzystanie w zarządzaniu
jakością pozwoli na poszerzenie możliwości doskonalenia stanów kompetencji na
stanowiskach pracy. Jak pokazano w artykule, pomocne w tym kontekście może być wykorzystanie
osiągnięć z zakresu zarządzania kompetencjami, które najczęściej nie jest łączone
z zarządzaniem jakością, a bardziej z zarządzaniem wiedzą. W artykule dokonano przeglądu
wybranych metod diagnozowania kompetencji, które można włączyć do repertuaru działań
prewencyjnych oraz badania i oceny, stanowiących dwie z kategorii działań w obszarze
zarządzania jakością. W szczególności dokonano analizy zalet i wad tych metod.
The direct reason for writing this article was noticing the gap in the theory of management science which directs the prevention activities in enterprises on the state of competences. Though literature and ISO 9000 standards signal the impact of human resource management on quality, the authors notice lack of proposals concerning applying of methods and tools improving the state of competences in quality management. Due to the resourceful nature of competencies, their states have an impact on the quality of the results of the activities (including products). The objective of the article is to identify methods whose use in the quality management will allow to widen the possibilities to improve the state of competences at workplaces. As it is shown in the article, it may be helpful to use the achievements in the fields of competence management, which mostly is not associated with quality management but with knowledge management. In this article selected methods of competence diagnosis are reviewed, which can be included in the repertoire of preventive, research and evaluation activities. The advantages and disadvantages of these methods were analyzed. - Źródło:
-
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie; 2017, 73; 253-271
0239-9415 - Pojawia się w:
- Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł