Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "business process management (BPM)" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów

Dostawca treści

Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 16
Tytuł:
Zastosowanie nowoczesnych narzędzi zarządzania w WUP jako odpowiedź na radykalne zmiany zadań i otoczenia organizacji
Autorzy:
Batko, Roman
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/639367.pdf
Data publikacji:
2009
Wydawca:
Uniwersytet Jagielloński. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
Tematy:
modern management tools, business process management (BPM), quality management (TQM, ISO 9001), change management (CM).
Opis:
In this paper I recommend using business process management (BPM) and also some of the elements of quality management (TQM, ISO 9001 standard), which have been used effectively in managing business and public organizations. I propose that they can be used in WUP (Provincial Labour Agency), especially as the environment of WUP itself is undergoing changes regarding legal, client and stakeholders’ requirements.
Źródło:
Zarządzanie Publiczne; 2009, 1 (5)
2084-3968
Pojawia się w:
Zarządzanie Publiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Techniki eksploracji procesów biznesowych źródłem uzyskiwania przewagi konkurencyjnej dla dynamicznie rozwijających się przedsiębiorstw
Process Mining Techniques as a Source of Building Competitive Advantage on an Enterprise Market
Autorzy:
Fabisz, Karol
Sokołowska, Wioletta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/590545.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Hurtownie danych
Procesy biznesowe
Przewaga konkurencyjna
Zarządzanie procesami biznesowymi
Business Process Management (BPM)
Business processes
Competitive advantage
Data warehouse
Opis:
Głównym celem artykułu jest przedstawienie potencjału i możliwości wykorzystania technik eksploracji procesów biznesowych do rekomendowania i usprawniania procesów realizowanych w przedsiębiorstwach. Techniki eksploracji procesów pozwalają zniwelować lukę pomiędzy wyobrażeniem, jak dany proces powinien wyglądać a tym, jak on wygląda w rzeczywistości. Na dynamicznie rozwijającym się rynku przedsiębiorstw przewagę konkurencyjną zdobywa ta firma, która szybciej jest w stanie przeanalizować i usprawnić swoje procesy. Umiejętne wykorzystanie technik eksploracji procesów może stanowić o takiej przewadze.
The main aim of this article is to present the potential and possibilities of using process mining techniques in order to recommend and improve business processes realized in enterprises. Process mining methods allow for the analysis of business processes based on event logs to overcome the gap between the traditional approach to process modeling and their real life execution. On the booming enterprise market the ability to quickly analyze and constantly improve processes is a starting point for gaining advantages over competitors. Thus, process mining techniques may bring additional value to every business.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2015, 243; 67-79
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analiza wykorzystania podejścia procesowego w zarządzaniu jednostkami administracji publicznej
Possibilities Process Approach in Management of Public Administration
Autorzy:
Wieczorkowski, Jędrzej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/587171.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Administracja publiczna
Informatyzacja administracji państwowej
Procesowe podejście do zarządzania
Zarządzanie procesami biznesowymi
Business Process Management (BPM)
Computerization of state administration
Process-oriented approach
Public administration
Opis:
Podejście procesowe niegdyś znajdowało zastosowanie głównie w zarządzaniu przedsiębiorstwami, lecz od pewnego czasu daje się także zauważyć coraz szersze wykorzystywanie tej koncepcji w urzędach administracji publicznej. Wynika to w szczególności z wdrażania norm zarządzania jakością oraz realizacji w urzędach projektów informatycznych. Administracja posiada specyfikę procesów, np. ich formalizację wynikającą z silnego powiązania z systemem prawnym. W konsekwencji z jednej strony urzędy doskonale nadają się do zastosowania w nich elementów zarządzania procesowego, z drugiej występuje wiele typowych trudności przy wykorzystywaniu tego podejścia. Obserwacje autora i analiza literatury pozwalają na stwierdzenie, że podstawową barierą jest niedostateczne zrozumienie idei orientacji procesowej przez pracowników urzędów. Celem artykułu jest charakterystyka podejścia procesowego w zarządzaniu jednostkami administracji publicznej oraz analiza możliwości zastosowania tego podejścia, a także przyczyn trudności w jego wdrażaniu.
Process approach was formerly used mainly in enterprises management. Now this concept is also often used in public administration offices. This results in particular from an implementation of quality management standards and an implementation of IT projects. The processes in the administration are specific. They are characterized by the formalization resulting from the legal system. Thus, on the one hand offices are suitable for use a process management elements, on the other hand, there are many common problems in applying this approach. Author's observations and literature analysis lead to the conclusion that the main barrier is the lack of understanding of the process orientation idea among staff offices.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2015, 243; 323-332
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Modelowanie i badania symulacyjne procesów dynamicznych
Modelling and Simulation Studies of Dynamic Processes
Autorzy:
Szelągowski, Marek
Biernacki, Piotr
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/509159.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Akademia Finansów i Biznesu Vistula
Tematy:
zarządzanie procesowe
dynamiczne zarządzanie procesami biznesowymi
Business Process Model and Notation (BPMN)
zarządzanie sprawami
eksploracja procesów
automatyzacja procesów
zarządzanie wiedzą
wiedza z procesów
business process management (BPM)
unstructured processes
dynamic BPM (dBPM)
process pattern
case management (CM)
automated business process discovery (ABPD)
process mining
business process management system (BPMS)
knowledge management (KM)
process-related knowledge
Opis:
Artykuł poświęcony jest możliwościom praktycznym, które, dzięki nowym technikom analitycznym i symulacyjnym, daje dynamiczne zarządzanie procesami biznesowymi. Wskazuje obszary, w których stosowanie podejścia dynamicznego nie daje praktycznie żadnych korzyści, oraz obszary, w których stosowanie podejścia dynamicznego daje znacząco lepsze rezultaty niż tradycyjne zarządzanie procesowe lub jest w ogóle warunkiem koniecznym jego stosowania. W artykule omówiono zasady analizy symulacyjnej procesów dynamicznych oraz niezbędne różnice między modelami poglądowymi a modelami symulacyjnymi procesów dynamicznych. W konkluzji pokazano, że procesy dynamiczne mogą nie tylko być automatyzowane, ale również badane symulacyjnie z wykorzystaniem najpopularniejszej obecnie notacji BPMN 2.0, ponieważ dostarcza ona efektywne mechanizmy modelowania, a także obsługi danych czy wyrażeń definiujących prawdopodobieństwa poszczególnych scenariuszy procesów.
The article discusses the practical possibilities that are provided by the dynamic business process management thanks to new techniques of analysis and simulation. It indicates the areas where the use of a dynamic approach gives no benefits and areas where the use of a dynamic approach gives significantly better results than the traditional process management or even is a prerequisite for its use. The article discusses the principles of simulation analysis of dynamic processes and the essential differences between the models for demonstration and models for simulation of dynamic processes. An article in the conclusion shows that dynamic processes cannot only be automated but also tested by means of simulations using the most popular notation – BPMN 2.0, so that it provides effective mechanisms for modelling and data handling or expressions that define the probability of particular scenario processes.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Uczelni Vistula; 2016, 49(4) Informatyka; 70-84
2353-2688
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Uczelni Vistula
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Business Process Management education in Poland: A manifesto for academic teaching
Autorzy:
Sliż, Piotr
Berniak-Woźny, Justyna
Brzychczy, Edyta
Gabryelczyk, Renata
Gdowska, Katarzyna
Grzesiak, Marzena
Napieraj, Aneta
Podobińska-Staniec, Marta
Potoczek, Natalia R.
Szelągowski, Marek
Senkus, Piotr
Kluza, Krzysztof
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/35740857.pdf
Data publikacji:
2024
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
BPM education
Business Process Management
technologies in BPM education
academic teaching
manifesto
Opis:
This paper critically assesses Business Process Management (BPM) education in Poland and provides evidence-based recommendations for improvement. Through a survey of 44 BPM educators, the study evaluates BPM lifecycle coverage, IT tool utilization, and incorporation of the Six Core Elements of BPM. The findings reveal a focus on process modeling and analysis, identifying gaps in the way the entire BPM lifecycle is addressed. Despite the utilization of various IT tools, there is a notable absence of coverage for emerging topics such as process mining, AI, and Robotic Process Automation. Only 12% of courses cover all Six Core Elements of BPM, and there is a critical gap in student education, which is the underrepresentation of the People and Culture elements. The paper concludes with a manifesto for greater alignment between academic education and industry needs through comprehensive BPM curricula, dedicated software tools, and more robust coverage of the strategic and governance aspects of BPM. This will bridge the gap between academic education and real-world BPM applications, so that graduates can be better prepared for the challenges of the modern business landscape, which can enhance the quality and effectiveness of BPM education, thereby aligning it with the evolving demands of the business environment and contributing to the growth and competitiveness of organizations in Poland.
Źródło:
e-mentor. Czasopismo naukowe Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie; 2024, 104, 2; 91-98
1731-6758
1731-7428
Pojawia się w:
e-mentor. Czasopismo naukowe Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Process Maturity Models – Applicability and Usability Review
Autorzy:
Fryt, Maciej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1075488.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Przedsiębiorstwo Wydawnictw Naukowych Darwin / Scientific Publishing House DARWIN
Tematy:
BPM
Business Process Management
Maturity Assessment
Maturity Model
evaluation of process maturity
Opis:
Maturity models are tools enabling application of structured approach for process improvement and assessment of business process management capabilities (BPM) of the organizations. In fact, the number of maturity models is so large that it is difficult or even impossible to identify leading standard. The aim of this paper is therefore to provide a review of BPM maturity models. Design/methodology/ approach - the article follows research process of literature review. This work focuses in particular on the applicability and usability of process maturity models that were reviewed according to general design principles. Research Limitations/implications - The author is convinced that this review covers the main publicly available BPM maturity models. As the number of models is constantly increasing, paper is not claiming completeness.
Źródło:
World Scientific News; 2019, 129; 51-71
2392-2192
Pojawia się w:
World Scientific News
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Procesy rozwoju w instytuycjach szkolnictwa wyższego - wyniki z międzynarodowego projektu HEI-UP
Development processes in higher education institutions. The results of an international project HEI-UP
Autorzy:
Kaczmarek, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/449539.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Zachodniopomorska Szkoła Biznesu w Szczecinie
Tematy:
BPM zarządzanie procesami biznesowymi na uczelni wyższej
procesy rozwoju
praktyki zarządzania w instytucjach szkolnictwa wyższego
BPM business process management in higher education
development processes
management practices in higher education institutions
Opis:
Poprawa jakości zarządzania procesami w instytucjach szkolnictwa staje się koniecznością. Rodzi się potrzeba ulepszania satysfakcji i wydajności programów studiów dla studentów i absolwentów, jak i też przedsiębiorców. Referat porusza zagadnienia dotyczące głównych obszarów działań uczelni wyższych, a szczegółowo proces rozwoju. Ponadto zostaną przedstawione międzynarodowe praktyki zarządzania w instytucjach szkolnictwa wyższego.
Improving the quality of process management in the higher education institutions becomes a necessity. This raises the need to improve customer satisfaction and performance study programmes for students and graduates, and also entrepreneurs. The paper discusses the issues concerning the main areas of universities activities, and in detail the development process. Furthermore, international practice to management in higher education institutions will be presented.
Źródło:
Zeszyty Naukowe ZPSB Firma i Rynek; 2014, 1(46); 37-45
2657-3245
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe ZPSB Firma i Rynek
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Becoming a Learning Organization Through Dynamic Business Process Management
Autorzy:
Szelągowski, Marek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/474954.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Fundacja Upowszechniająca Wiedzę i Naukę Cognitione
Tematy:
knowledge management
learning organization
organizational learning
knowledge acquisition
business process management
BPM
dynamic BPM
Process Mining
process-related knowledge
knowledge-intensive processes
experimenting
Opis:
As customers demand easier access to individualized products and services, companies now face an ongoing problem of how to deliver flexible and innovative solutions while maintaining efficiency and competitiveness. In this environment, the only sustainable form of competitive advantage rests in the ability to learn faster than the competition (de Geus, 1988). The article returns to the somewhat forgotten concept of the learning organization and explores how its principles can be applied with the use of dynamic business process management (dynamic BPM). Enabling in this concept individual or team-based limited experimentation and providing conditions for learning though experience in the course of performing business processes allows for the constant creation of practical knowledge. This article provides examples of how dynamic BPM facilitates the constant creation and verification of practical knowledge, with the aim of improving and adapting processes to maintain the competitive advantage of the organization.
Źródło:
Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation; 2014, 10, 1; 147-166
2299-7075
2299-7326
Pojawia się w:
Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analiza funkcjonowania e-usług publicznych z wykorzystaniem sieci Petriego
Analysis of the functioning public e-services with using Petri nets
Autorzy:
Janke, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/322585.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
zarządzanie procesami biznesowymi
automatyzacja procesów
BPM
BPMS
modelowanie procesów biznesowych
zarządzanie publiczne
business process management
process automation
business process modeling
public management
Opis:
W artykule przedstawiono propozycję możliwość zastosowania sieci Petriego jako klasycznej metody opisu procesów organizacji dla analizy usług elektronicznych administracji publicznej. Szczególną uwagę zwrócono na możliwości symulacji funkcjonowania wybranej usługi w konkretnej jednostce.
The paper presents the possibility of using Petri nets as a classical method of describe organization processes in the analysis of e-Government services. Particular attention was paid to the possibility of simulating the operation of the selected service in a particular public administration unit.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2014, 68; 181-188
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Geneza dynamicznego zarządzania procesami biznesowymi
Genesis of the Dynamic Business Process Management
Autorzy:
Szelągowski, Marek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/439973.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Akademia Finansów i Biznesu Vistula
Tematy:
BPM,
dynamiczne zarządzanie procesami biznesowymi
zarządzanie wiedzą
zarządzanie procesowe
poprawa efektywności realizowanych procesów
wymagania procesowe
BPM
dynamic BPM
knowledge management
process discovery
business process improvement
process mining
Opis:
Celem rozważań jest zaprezentowanie przyczyn rozszerzenia koncepcji zarządzania procesowego. Wychodząc od analizy zasad funkcjonowania małych firm przedstawiono podstawowe problemy zarządzania dużymi organizacjami w gospodarce wiedzy. Następnie przedstawiono koncepcję dynamicznego zarzą-dzania procesami biznesowymi (dynamic BPM) będącą rozszerzeniem klasycznego zarządzania procesowego i pokazano, w jaki sposób implementując zasady dynamic BPM organizacja może wyeliminować podstawowe wady klasycznego zarządzania procesowego. W artykule pokazano implementację dynamic BPM oraz przedstawiono podstawowe wymagania i korzyści z wdrożenia tej koncepcji zarządzania procesowego, takie jak możliwość szybkiego i efektywnego zarządzania wiedzą czy wykorzystanie technologii IT do podniesienia jakości i efektywności realizowanych procesów. Od strony praktycznej określono podstawowe wymagania dla systemów dynamic BPMS, pozwalających na praktyczną implementację koncepcji w organizacjach oraz podstawowe wymagania oraz rezultaty dzielenia się wiedzą w ramach organizacyjnego procesu social BPM. Artykuł ma charakter koncepcyjny i adresowany jest do kadry zarządzającej, badaczy, procesowców i pracowników firm zajmujących się wdrażaniem metodyk jakościowych i procesowych w organizacjach.
An aim of considerations is to present the reasons for extension of the concept of process management. Departing from an analysis of the principles of small companies functioning, the author presented the basic problems of managing large organisations in the knowledge economy. Next, he presented the concept of dynamic BPM (business process management) being an extension of the classical process management and showed how, implementing the principles of dynamic BPM, an organisation can eliminate basic faults of the classical process management. In his article, the author showed the implementation of dynamic BPM and presented basic requirements and benefits issuing from implementation of this concept of process management such as the possibility of quick and affective knowledge management or use of IT for the purpose of raising quality and effectiveness of the implemented processes. From the practical side, he described the essential requirements for the systems of dynamic BPMS (business process management suites) allowing for a practical implementation of the concept at organisations as well as the basic requirements and results of knowledge sharing within the framework of the organisational process called “the social BPM”. The article is of the conceptual nature and is addressed to the managerial staff, researchers, process engineers, and employees of the companies dealing with implementation of the quality and process methodologies at organisations.
Źródło:
Kwartalnik Naukowy Uczelni Vistula; 2013, 4(38); 41-56
2084-4689
Pojawia się w:
Kwartalnik Naukowy Uczelni Vistula
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Business process management suite (BPMS) market changes 2009−2015
Autorzy:
Wasilewski, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/94997.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Tematy:
business process
management
IT tools
BPM
procesy biznesowe
modelowanie procesów biznesowych
optymalizacja procesów biznesowych
Opis:
IT tools supporting the BPM approach developed rapidly in the last 10 years. Initially were available simple solutions for modeling and optimization of business processes. The next generation has offered business process implementation and monitoring in the real environment of the organization. Finally user requirements forced vendors to add a bit of “intelligence” to their applications and iBPMS entered on the market. The iBMPS market is still immature but some trends can be seen. The source for such analysis can be found in analytical reports provided by renowned research and advisory companies. In this paper was presented analysis of BPMS and iBMPS markets based on Gartner’s Magic Quadrant reports from years: 2009, 2010, 2012, 2014 and 2015.
Źródło:
Information Systems in Management; 2016, 5, 4; 585-592
2084-5537
2544-1728
Pojawia się w:
Information Systems in Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Kierunki badań nad oceną dojrzałości zarządzania procesami biznesowymi w Przemyśle 4.0/5.0
Navigating digital transformation: perspectives on evaluating business process management maturity
Autorzy:
Sliż, Piotr
Szelągowski, Marek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/28361085.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
zarządzanie procesami biznesowymi
zarządzanie procesowe
BPM
dojrzałość zarządzania procesami biznesowymi
dojrzałość BPM
dojrzałość procesowa
model dojrzałości
Business Process Management
BPM maturity
BPM MM
maturity model
Opis:
Opublikowane w literaturze przedmiotu wyniki badań w zakresie dojrzałości zarządzania procesami biznesowymi w organizacji, uwzględniające zarówno stopień implementacji zarządzania procesami, jak i orientacji procesowej wskazują, że większość z badanych organizacji w Polsce charakteryzuje się niskim poziomem dojrzałości. Mimo wzrastającej liczby badań, w których podejmowane są próby oceny dojrzałości procesowej organizacji, trzeba wyraźnie wskazać dyskurs w zagranicznej literaturze przedmiotu dotyczący krytycznego spojrzenia na modele dojrzałości. Dotyczy to przede wszystkim aspektu utylitarnego, identyfikowanego jako ograniczona wartość zastosowania ich w praktyce. Celem głównym artykułu jest ocena aktualnego stanu wiedzy na temat dojrzałości zarządzania procesami biznesowymi (Business Process Management – BPM) w polskiej i zagranicznej literaturze przedmiotu oraz próba nakreślenia kierunków rozwoju badań dotyczącymi tego zagadnienia, ze szczególnym uwzględnieniem nowych wymagań i możliwości wynikających z Przemysłu 4.0 oraz wyłaniającego się Przemysłu 5.0. W realizacji sformułowanego celu wykorzystano takie metody badawcze jak analiza bibliometryczna i systematyczny przegląd literatury. Rezultatem badania jest identyfikacja ograniczeń dotyczących zarówno metod, jak i modeli oceny dojrzałości zarządzania procesami biznesowymi oraz przedstawienie rekomendacji kierunków dalszego rozwoju badań nad dojrzałością procesową.
The results published in the literature on the maturity of BPM in organisations, taking into account both the degree of implementation of process management and process orientation, indicate that the majority of the organisations surveyed in Poland exhibit a low level of maturity. Despite the increasing number of studies attempting to assess organisational process maturity, it is important to highlight the discourse in foreign subject literature regarding a critical perspective on maturity models. This primarily concerns the utilitarian aspect, which is identified as the limited practical value of applying maturity models. The main objective of this article is to evaluate the current state of knowledge on business process management (BPM) maturity in Polish and foreign subject literature, and to outline directions for further research on process maturity, with a special focus on new requirements and opportunities arising from Industry 4.0 and the emerging Industry 5.0. In order to achieve this objective, research methods such as bibliometric analysis and systematic literature review were applied. The outcome of this study includes the identification of limitations related to both the methods and models for assessing business process management maturity, as well as the presentation of recommendations for future research directions on process maturity.
Źródło:
e-mentor. Czasopismo naukowe Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie; 2023, 102, 5; 5-14
1731-6758
1731-7428
Pojawia się w:
e-mentor. Czasopismo naukowe Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Service processes architecture identification at the financial and accounting shared services centre
Autorzy:
Sliż, Piotr
Brennenstuhl, Martyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1876498.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
BPM
business process management
process orientation
shared services center
SSC
CUW
zarządzanie procesami biznesowymi
orientacja procesowa
Centrum Usług Wspólnych
Opis:
Purpose: The basic aim of the article was to recreate the service processes architecture in the selected financial and accounting shared services centre. Two auxiliary goals (CC) have been assigned to this goal. CC1: Approximation and definition of the current state of knowledge regarding process management on the example of SSC providing accounting and financial services. CC2: Characterization of inputs, outputs and goals for the identified activities in the main service processes in the studied SSC organization. Design/methodology/approach: The following research methods were used to achieve the stated goals: quantitative bibliometric analysis, systematic literature review, statistical methods (LOESS analysis), participant observation and unstructured interview. The R programming language was used in the analysis of time series in the theoretical study. Findings: As a result of the study, the main service processes in the examined organization were identified and recreated, and their goals, inputs, outputs and sets of implemented activities were determined. On this basis, a reproduced map of selected main processes is presented, taking into account the course of activities between them. This article supplements the knowledge on the issues of service processes management in an organization identified as SSC and can set the research framework for subsequent empirical proceedings regarding the examination of the level of maturity of selected processes, the level of implementation of process orientation in SSC, as well as attempting to use the generated event logs database for exploration of processes and comparing their course with reference models. Research limitations/implications: The limitations of the presented article result from the presentation of the example of one shared service centre in Poland and a limited group of respondents who, due to the data security policy in the examined organization, could take part in the study. This prevented, among others, detailed characterization of management processes and support processes related to administration, controlling, accounting, human resources and IT. Practical implications: The results presented in this article have an application value related to the map of the main SSC service processes presented, which can be discounted both by the SSC management staff and process owners in the SSC design space, measurement of processes and identification of customer-supplier relations in external and internal terms. Originality/value: The article fills the cognitive gap related to the lack of reconstruction studies, using the observation and interview method, the structure of main and auxiliary service processes in SSC, which is the basis for further research in the field of formalization, exploration, measurement and management of identified processes.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 149; 595-607
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Business process improvement from the Adaptive Case Management perspective
Autorzy:
Osuszek, Ł.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/94931.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Tematy:
adaptive case management
business process management
BPM
ACM
IT project management
risk management
zarządzanie procesami biznesowymi
zarządzanie projektami IT
zarządzanie ryzykiem
Opis:
This paper describes the risks, challenges and outcomes associated with the adaptive approach to business process change and improvement within an organization. The article focuses on aspects related to supporting the company’s business operations (business processes) with information technology tools. This article explains that it is necessary to use Adaptive Case Management (ACM) systems instead of existing Business Process Management (BPM) solutions due to the fact that the latter are demonstrably inadequate in comparison to the more recent adaptive process management concept. The paper addresses the challenges and risks involved in business process optimization. The author argues that ACM is a better tool or approach for adaptive business process improvement, since it significantly reduces the risk inherent in business process improvement. The case studies provided in the paper serve to support this thesis.
Źródło:
Information Systems in Management; 2015, 4, 2; 135-146
2084-5537
2544-1728
Pojawia się w:
Information Systems in Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Service processes architecture identification at the financial and accounting shared services centre
Autorzy:
Sliż, Piotr
Brennenstuhl, Martyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1844909.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
BPM
business process management
process orientation
shared services center
SSC
CUW
zarządzanie procesami biznesowymi
orientacja procesowa
Centrum Usług Wspólnych
Opis:
Purpose: The basic aim of the article was to recreate the service processes architecture in the selected financial and accounting shared services centre. Two auxiliary goals (CC) have been assigned to this goal. CC1: Approximation and definition of the current state of knowledge regarding process management on the example of SSC providing accounting and financial services. CC2: Characterization of inputs, outputs and goals for the identified activities in the main service processes in the studied SSC organization. Design/methodology/approach: The following research methods were used to achieve the stated goals: quantitative bibliometric analysis, systematic literature review, statistical methods (LOESS analysis), participant observation and unstructured interview. The R programming language was used in the analysis of time series in the theoretical study. Findings: As a result of the study, the main service processes in the examined organization were identified and recreated, and their goals, inputs, outputs and sets of implemented activities were determined. On this basis, a reproduced map of selected main processes is presented, taking into account the course of activities between them. This article supplements the knowledge on the issues of service processes management in an organization identified as SSC and can set the research framework for subsequent empirical proceedings regarding the examination of the level of maturity of selected processes, the level of implementation of process orientation in SSC, as well as attempting to use the generated event logs database for exploration of processes and comparing their course with reference models. Research limitations/implications: The limitations of the presented article result from the presentation of the example of one shared service centre in Poland and a limited group of respondents who, due to the data security policy in the examined organization, could take part in the study. This prevented, among others, detailed characterization of management processes and support processes related to administration, controlling, accounting, human resources and IT. Practical implications: The results presented in this article have an application value related to the map of the main SSC service processes presented, which can be discounted both by the SSC management staff and process owners in the SSC design space, measurement of processes and identification of customer-supplier relations in external and internal terms. Originality/value: The article fills the cognitive gap related to the lack of reconstruction studies, using the observation and interview method, the structure of main and auxiliary service processes in SSC, which is the basis for further research in the field of formalization, exploration, measurement and management of identified processes.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 149; 595-607
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 16

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies