Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "bank customer" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-10 z 10
    Tytuł:
    Bank komercyjny w opinii klientów indywidualnych
    Perception of commercial bank by individual customers
    Autorzy:
    Bartnicki, Michał
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/324525.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    satysfakcja klienta
    bank komercyjny
    ocena przedsiębiorstwa
    ocena pracownika
    sektor bankowy
    klient indywidualny
    customer satisfaction
    commercial bank
    enterprise assessment
    employee assessment
    banking sector
    individual client
    Opis:
    W ramach artykułu przedstawiono wyniki badań oceny satysfakcji klientów, przeprowadzonych na przestrzeni od grudnia 2005 do grudnia 2011, wybranego banku komercyjnego. Zaprezentowano wybrane parametry oceny na poziomie organizacyjnym całego banku.
    The article presents the results of evaluation of customer satisfaction conducted over the period of time from December 2005 to December 2011 in chosen commercial bank. There is presented the selected assessment parameters on the organizational level of the entire bank.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2013, 64; 7-19
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing bankowy w kreowaniu wartości dla klienta
    Banking marketing in customer value creation
    Autorzy:
    Bednarska-Olejniczak, Dorota
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/541022.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu
    Tematy:
    wartość dla klienta
    marketing bankowy
    atrybuty determinujące wartość
    hierarchiczny model wartości
    łańcuch wartości
    wartość usług bankowych
    bank marketing
    chain of values
    bank services value
    customer value
    Opis:
    Problematyka tworzenia i dostarczania klientom wartości przez przedsiębiorstwa wydaje się być jedną z najistotniejszych kwestii na współczesnym silnie konkurencyjnym rynku usług bankowych. Celem artykułu jest przybliżenie pojęcia wartości oraz atrybutów ją determinujących, a także wskazanie w jaki sposób banki mogą kreować wartość dostarczaną swoim klientom. Cześć teoretyczną uzupełniają wyniki badań przeprowadzanych corocznie przez Pentor, ukazujące opinie Polaków na temat wartości usług bankowych, z których korzystali w latach 2004-2009.
    Creation and delivery of customer value is one of the most important issues for banking in the light of the increasingly competitive market. Marketing in banking sector is inherently based on exchange processes – namely, transactions made between the bank and its customers, and related to exchange of certain values. Banking customers evaluate market offers from the viewpoint of prospective values – they strive for maximization of those values, while at the same time appraising the cost incurred in the process. They have certain expectations with regard to the value of services offered, and those expectations shape their behavior. This paper presents the notion of customer value and its determinants, as well as the ways to improve customer value creation
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu; 2013, 1(33); 11-24
    1643-7772
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Problemy przestrzegania rekomendacji bancassurance
    Autorzy:
    Konieczny, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/609709.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
    Tematy:
    bancassurance, bank
    insurance company
    sales
    customer
    produkt ubezpieczeniowy
    bank
    zakład ubezpieczeń
    sprzedaż
    klient
    Opis:
    The end of the twentieth century was characterized by integration of the cooperation of banks with insurance companies. The result of the integration are bancassurance products.The subject requires to be taken due to the fact that the bancassurance market in Poland is growing rapidly, and the banks have difficulties in fulfilling the highest standards by bancassurance sales.The aim of this publication is to present general principles for introducing and offering bancassuranceproducts and most common abnormalities in offering and designing of these products.For the purposes of this publication, under bancassurance product is understood a product that meets the following conditions:• has the characteristics of an insurance product,• is sold together with other banking product (usually a loan, it can also be a deposit / saving product),• bank is an insurer or an intermediary in the distribution of an insurance product or as an intermediarydistributes products through intermediaries with which the bank cooperates.The purpose of bancassurance products is to provide customers with useful and cost-effective insurance coverage and provide banks financial gain. The most popular forms of bancassurance products include loan insurance.The first chapter indicates actions to be taken by the bank prior to the introduction of a new bancassurance product, so that the newly offered product is safe for both, the bank and the customer. The second chapter contains a brief description of Best practices developed by representatives of the Polish Chamber of Insurance, Office of Competition and Consumer Protection, the Ministry of Finance and the Office of the Financial Supervision Commission. The chapter includes the most common abnormalities in fulfilling the highest standards of bancassurance sales in practice. The third chapter contains rules for the monitoring of the main processes related to bancassurance products. The article concludes with a brief summary.
    Artykuł nie zawiera abstraktu w języku polskim
    Źródło:
    Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia; 2013, 47, 3
    0459-9586
    Pojawia się w:
    Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Biometria w bankowości - szanse i zagrożenia Banku przyszłości
    Biometrics in banking - opportunities and threats of the Bank of the future
    Autorzy:
    Mlaskawa, Julita
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/509750.pdf
    Data publikacji:
    2015-08-31
    Wydawca:
    Polskie Towarzystwo Ekonomiczne
    Tematy:
    biometria
    bank
    identyfikacja klienta
    uwierzytelnienie klienta bezpieczeństwo.
    biometrics
    customer identification
    customer authentication
    security
    Opis:
    Biometria jest naturalnym znacznikiem tożsamości każdego człowieka, dzięki czemu coraz częściej jest wykorzystywana jako klucz dostępu do wydzielonych pomieszczeń, oraz systemów informatycznych. Zastosowanie metod biometrycznych w bankowości dotyczy w szczególności identyfikacji i weryfikacji klienta. Nowoczesne technologie umożliwiają wykorzystanie metody w obszarze bankowości stacjonarnej jak również w bankowości telefonicznej i internetowej. Ciało ludzkie posiada określony zbiór indywidualnych cech biologicznych na podstawie, których można przeprowadzić wstępną analizę zdrowia klienta lub rozpoznawać osoby poszukiwane i zaginione. Synergia usług bankowych z wczesną diagnostyką medyczną i ogólnie pojmowanym bezpieczeństwem, stanowi wyzwanie dla naukowców i praktyków. Podstawową korzyścią przemawiającą za wprowadzeniem biometrii w bankowości jest zwiększenie bezpieczeństwa transakcji bankowych, oraz wyeliminowanie fizycznego obiegu papierowych dokumentów wewnątrz organizacji.
    Biometrics is a natural marker of identity of every human being; thanks to this it is more and more often used as an access key to designated IT spaces and systems. The use of biometrics methods in banking concerns, in particular, customer identification and verification. Modern technologies enable the use of the method in the area of stationary banking, as well as in telephone and online banking. The human body has a specific set of individual biological characteristics based on which one may conduct a preliminary analysis of the client's health or identify lost or wanted persons. The synergy of banking services with early medical diagnostics and generally understood security is a challenge for researchers and practitioners. The main advantage in favour of the introduction of biometrics in banking is the increase of safety of bank transactions and eliminating the physical circulation of paper documents within the organisation.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego w Zielonej Górze; 2015, 2, 3; 110-120
    2391-7830
    2545-3661
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego w Zielonej Górze
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Customers’ Perception towards CSR (Corporate Social Responsibility) – A case study of PNB MetLife
    Autorzy:
    Yadav, Rajesh K.
    Jain, Richa
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1193956.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Przedsiębiorstwo Wydawnictw Naukowych Darwin / Scientific Publishing House DARWIN
    Tematy:
    Business performances
    Corporate Social Responsibility
    Customer Perception
    MetLife International Holdings Inc
    Powerful Brand
    Punjab National Bank Limited
    Opis:
    CSR activities refer to the initiatives an individual corporate entity undertakes as an extra effort for the welfare of the society, environment as a whole. This initiative is a kind of gratitude shown by the corporates towards the society from whom they earn wholesome profits. This study aims in finding out how significant CSR activities are in making the customers’ perception towards a company. This study also intends to seek how companies can change customers’ perception towards it s products and services by widening the scope of their CSR activities. Interview of Human Resource senior Official and 100 other employees was undertaken to complete this study. The findings of the study suggest that there is a significant rise in the business performances and a very positive customer perception towards PNB MetLife through the conduction of CSR activities. With the boom of international trade and outsourcing business, their CSR conduct is the sine quo non for building a more powerful brand that customers’ perceive enthusiastically.
    Źródło:
    World Scientific News; 2015, 18; 1-18
    2392-2192
    Pojawia się w:
    World Scientific News
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    ZASADY ROZLICZANIA PRZEZ BANKI WYNAGRODZEŃ Z TYTUŁU OFEROWANIA PRODUKTÓW UBEZPIECZENIOWYCH
    Accounting rules in banks in the field of bancassurance commissions
    Autorzy:
    Konieczny, Paweł
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/950647.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    bank
    insurance company
    bancassurance
    accounting
    customer
    Opis:
    Banks accounting rules in field of bancassurance commissions are different one from another. A preferred by banks accounting rule is to calculate the received fees in full to the income of the current period, because it improves the current financial results. The main factor influencing the choice of a specific accounting rule is the type of service. The adopted rule should also depend on factors specific to accounting, as well as the nature of each product. The adopted rule should be formalized in the banks accounting policy and subjected to verification. The conditions of insurance contracts should allow an assessment of their nature, properties and relationships among products, which will allow to assess if the accounting rules are in accordance with the Polish Accounting Act and international accounting standards.
    Źródło:
    Financial Sciences. Nauki o Finansach; 2015, 1(22); 69-77
    2080-5993
    2449-9811
    Pojawia się w:
    Financial Sciences. Nauki o Finansach
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Obsługa klienta detalicznego w procesie kredytowym
    Autorzy:
    Nowak, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1022331.pdf
    Data publikacji:
    2018-12-23
    Wydawca:
    Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Tematy:
    consumer protection
    consumer credit
    customer bank care
    disclosure requirements
    obligations at the pre-contract stage
    credit process at the pre-contract stage
    kredyt konsumencki
    obsługa w banku
    obowiązki informacyjne
    obowiązki przedkontraktowe
    ochrona konsumenta
    proces kredytowy
    Opis:
    Warunki podjęcia właściwej decyzji kredytowej przez konsumenta kształtuje nie tylko cena, ale także obsługa w banku. Rzetelnie i prawidłowo przeprowadzona obsługa klienta w procesie kredytowym jest w interesie kredytodawcy i kredytobiorcy. Może ona zabezpieczyć obie strony umowy kredytu przed negatywnymi konsekwencjami. Konsumenta przed nadmiernym zadłużeniem i kłopotami finansowymi, a bank przed brakiem spłaty zobowiązania. Jakość obsługi ma szczególne znaczenie dla słabszej strony umowy – klienta detalicznego. Celem artykułu jest ocena praktyki banków w zakresie obsługi klienta detalicznego na etapie przedkontraktowym w procesie kredytowym. W artykule dokonano analizy jakości i rzetelności obsługi klienta detalicznego i realizacji obowiązków przedkontraktowych w głównych bankach w 2017 r. Wnioski z przeprowadzonych badań wskazują na występowanie licznych nieprawidłowości w trakcie obsługi klientów leżących po stronie banków. Konkluzje zawarte w artykule potwierdzają, że banki w procesie kredytowym nie biorą pod uwagę w wystarczającym stopniu interesów konsumentów i nie wywiązują się z wszystkich obowiązków przedkontraktowych.
    The conditions to take the right credit decision forms not only price, but also support of the bank. Fairly and properly carried out customer credit process is in the interest of the lender and borrower. It can protect both parties of the loan agreement before negative consequences. Consumer against over-indebtedness and financial troubles, and the bank against troubles of loan repayment. Quality of service is particularly import for the weaker party of the contract – the retail client. The aim of the article is to evaluate the banks practice in terms of retail customer service at the pre-contract stage in the credit process. The article analyses the quality and reliability of the retail customer service and implementation obligations at the major banks in 2017. The conclusions of the studies indicate numerous irregularities in the course of handling clients attributable to banks. The conclusions contained in the article confirm that banks in the credit process do not take in account consumer interests to a sufficient degree and not fulfill of all pre-contract obligations.
    Źródło:
    Finanse i Prawo Finansowe; 2018, 4, 20; 25-38
    2391-6478
    2353-5601
    Pojawia się w:
    Finanse i Prawo Finansowe
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Customer satisfaction in retail banking – current and future research trends
    Autorzy:
    Bugdol, Marek
    Jemczura, Tomasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/321978.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    customer satisfaction
    customer
    client
    bank
    service
    satysfakcja klienta
    klient
    usługa
    Opis:
    The article discusses current trends and directions of research related to diagnosing the level of customer satisfaction in retail banking. The authors review the literature and organize the main research areas. In addition, they undertake a discussion and review of current directions of customer satisfaction studies and propose new directions resulting from current research gaps. The problem of customer satisfaction surveys has been presented both ways – from the research and scientific perspective, as well as from the viewpoint of customer satisfaction surveys completed by one of the biggest banks in the world.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2019, 136; 69-85
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Mobile Technology as Part of Banks’ Business Model
    Technologia mobilna w modelach biznesowych banków
    Autorzy:
    Klimontowicz, Monika
    Harasim, Janina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/656570.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
    Tematy:
    model biznesowy banku
    technologia mobilna
    wartość dla klienta
    innowacje bankowe
    bank business model
    mobile technology
    customer‑value
    banking innovations
    Opis:
    Zmiany, które dokonały się na rynku bankowym na przestrzeni ostatnich kilku dekad, stanowią dla banków źródło nowych wyzwań. Rozwój technologii mobilnych ma znaczący wpływ na wiele obszarów ludzkich działań, w tym zachowania na rynku usług bankowych. Upowszechnienie technologii mobilnej zmieniło zarówno sposób przekazywania informacji i komunikacji, jak i zachowania nabywcze klientów. Wszystkie te zmiany powinny być uwzględnianie w procesie poszukiwania źródeł przewagi konkurencyjnej i projektowania modelu biznesowego banku. Celem artykułu jest zaproponowanie założeń modelu biznesowego banku uwzględniających technologię mobilną jako narzędzie dostarczania wartości dla klientów i źródło przewagi konkurencyjnej. Założenia te zostały opracowane na podstawie studiów literaturowych. W artykule przedstawiono analizę modeli biznesowych wykorzystywanych przez banki, dostarczanych w ramach tych modeli propozycji wartości dla klientów oraz ich dopasowania do potrzeb i oczekiwań odbiorców. Analizę podsumowują przesłanki dotyczące wykorzystania technologii mobilnej do dalszego rozwoju modeli biznesowych banków, sformułowane z perspektywy kreowania i dostarczania wartości dla klientów.
    During the last few decades, the banking market has changed significantly making banks face new challenges. Mobile technology development has had a powerful impact on all human activities including banking. Mobile technology has changed both the information and communication sharing, as well as customers’ market behaviour. All these changes should be taken into account in the process of searching for competitive advantage factors and designing banks’ business models. The purpose of the paper is to propose the framework for banks’ business model that incorporates using mobile technology and creating a competitive advantage. The foundation of this framework is based on theoretical considerations. The paper analyses contemporary business models used by banks, their value proposals and their relation to customers’ needs and expectations. The research highlights the routes for using mobile technology in the further development of banks’ business models from the perspective of the process of creating and delivering value for customers.
    Źródło:
    Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2019, 1, 340; 73-90
    0208-6018
    2353-7663
    Pojawia się w:
    Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Bank account of a campaign committee
    Rachunek bankowy komitetu wyborczego
    Autorzy:
    Majewski, Kamil
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2055638.pdf
    Data publikacji:
    2022-04-20
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Humanitas
    Tematy:
    compliance
    bank activities
    bank account
    campaign committee’s activities
    financial management of a campaign committee
    AML
    bank customer
    consumer
    działalność banków
    rachunek bankowy
    działalność komitetu wyborczego
    gospodarka finansowa komitetu wyborczego
    klient banku
    konsument
    Opis:
    This study covers the subject matter of bank accounts of campaign committees, including the ones taking part in the local government elections of 2018. It was also the author’s intention to discuss the background of the subject matter, which is why the presented discussion of the legislative framework refers also to bank accounts in general. Such an approach allows to refer the conclusions drawn to campaign committees taking part in other elections. Using the formal dogmatic method, the Author discusses the legal grounds for establishing cooperation between a bank and a customer (as parties to a bank account contract) and, then, between a bank and a campaign committee (as a specific customer type), obligations of the parties to that relationship and the bank’s obligations under other provisions performed in relation to campaign committees and bank accounts maintained for such campaign committees, including in particular in the area of counteracting money laundering and terrorist financing, and their impact on the performance of supervisory obligations and safety of the economic system.
    Niniejsze opracowanie dotyczy problematyki rachunków bankowych komitetów wyborczych, w tym także tych biorących udział w wyborach samorządowych w 2018 r. Intencją autora było również omówienie tła tej problematyki, dlatego zaprezentowane omówienie stanu prawnego odnosi się także do rachunków bankowych w ogóle. Takie ujęcie pozwala na odniesienie sformułowanych wniosków do komitetów wyborczych biorących udział w innych wyborach. Z wykorzystaniem metody formalno-dogmatycznej autor omawia prawne podstawy nawiązywania współpracy pomiędzy bankiem i klientem (jako stronami umowy rachunku bankowego) oraz następnie pomiędzy bankiem i komitetem wyborczym (jako szczególnego rodzaju klientem), obowiązki stron tej relacji oraz obowiązki banku wynikające z innych przepisów wykonywane w stosunku do komitetów wyborczych i prowadzonych dla nich rachunków bankowych, w tym w szczególności z zakresu przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, a także ich wpływ na wykonywanie obowiązków nadzorczych i bezpieczeństwo systemu gospodarczego.
    Źródło:
    Roczniki Administracji i Prawa; 2021, 4, XXI; 163-173
    1644-9126
    Pojawia się w:
    Roczniki Administracji i Prawa
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-10 z 10

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies