Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Satisfaction research" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 16
Tytuł:
Wykorzystanie ankiety satysfakcji pacjentów z usług w zarządzaniu praktyką lekarza rodzinnego - narzędzie badawcze
The Use of Patient Satisfaction Surveys in the Services of the Family Physician Practice Management - Research Tool
Autorzy:
Bojar, Hubert
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/588734.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Badania ankietowe
Badanie satysfakcji
Opieka zdrowotna
Health care
Questionnaire survey
Satisfaction research
Opis:
Healthcare is very important in everyone's life. In Poland the healthcare system is hotly debated, both in public and private discussions. Many are very critical of its present state and performance. The purpose of this study was to develop a model of evaluation of the patients' satisfaction from the quality and accessibility of medical services performed by family doctors in the Lublin and Sub-Carpathian Voivodeships in the context of alleviating disparities in the quality of delivered services. The study was carried out with the use of originally developed research tool, a dedicated questionnaire form.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 168; 26-38
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
International research on teachers and their job satisfaction – an analysis of research approaches and intents
Autorzy:
Kasáčová, Bronislava
Jonek, Henrieta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/22659593.pdf
Data publikacji:
2023-12-31
Wydawca:
Wydawnictwo Adam Marszałek
Tematy:
international comparison
teaching as a profession
subjective workload
teachers’ life satisfaction
research on teachers’ job satisfaction
Opis:
The study presents theoretical starting points and research approaches dedicated to the teaching profession in an international context. It provides interesting insights into the relationship between teachers’ workload and their life satisfaction. The research presented in this study is focused on primary and pre-primary teachers. The authors present the results of a theoretical survey of the current studies and identify the intents of the research objective. They plan to expand the research objective to include a comparison of cross-cultural data between teachers from Slovakia, Poland and the Czech Republic. The findings are intended to provide valuable knowledge and inspiration for improving the working conditions of teachers. In addition, they can contribute to the innovation of undergraduate teacher education and lifelong teacher education programs. The current international research is aimed to find out how teachers in the early stages of children’s education, i.e. teachers of primary and pre-primary education, manage the demands of their profession through the lens of their specific professional activities. Subsequently, the obtained results are compared with the feeling of satisfaction in their life. The aim of this research is to provide an international comparison of teachers from Slovakia, Poland and the Czech Republic.
Źródło:
Edukacja Międzykulturowa; 2023, 23, 4; 72-83
2299-4106
Pojawia się w:
Edukacja Międzykulturowa
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Problem wypalenia zawodowego wśród pielęgniarek operacyjnych.
Problem of professional burnout among surgical clinic nurses.
Autorzy:
Szewczyk, Violetta Teresa
Milecka, Dorota
Kolasińska, Jolanta
Kornatowska, Małgorzata
Uchmanowicz, Izabella
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/470104.pdf
Data publikacji:
2017-09-11
Wydawca:
Europejskie Centrum Kształcenia Podyplomowego
Tematy:
zespół wypalenia zawodowego, zadowolenie z pracy, pielęgniarki operacyjne, badania ankietowe
occupational burnout syndrome, job satisfaction, surgical nurses, questionnaires research
Opis:
Wstęp. Zespół wypalenia zawodowego jest ciągle niedocenianym problemem, szczególnie w zawodach medycznych. Praca na bloku operacyjnym niesie za sobą określone obciążenia i wymagania, a przede wszystkim odpowiedzialność za życie i zdrowie pacjenta, co naraża często pracownika na stres, konsekwencją czego może być powstanie zespołu wypalenia. Cel pracy. Zbadanie problemu wypalenia zawodowego wśród pielęgniarek operacyjnych we wrocławskich szpitalach. Materiał i metody. Badaniem ankietowym objęto 108 pielęgniarek i pielęgniarzy. Posłużono się następującymi narzędziami badawczymi: Kwestionariusz Wypalenia Zawodowego Maslach (MBI), Skala Satysfakcji z Pracy (SSP) Zalewskiej, a także ankieta własna, składająca się z 23 pytań, analizujących indywidualne predyspozycje pracowników i czynniki, które mają wpływ na satysfakcję. Wyniki. Wyczerpanie emocjonalne koreluje istotnie ze wszystkimi podskalami kwestionariusza SSP (p < 0,05) oprócz podskali zadowolenia z warunków pracy. Poczucie braku satysfakcji zawodowej koreluje istotnie ze wszystkimi podskalami kwestionariusza SSP (p < 0,05) oprócz podskali zadowolenia ze swoich osiągnięć. Wynik łączny kwestionariusza Maslach koreluje istotnie ze wszystkimi podskalami kwestionariusza SSP (p < 0,05). Wiek wpływa na zadowolenie z pracy i satysfakcję z własnych osiągnięć (p < 0,05). Depersonalizacja zależy od miejsca zamieszkania (p < 0,05). Stan cywilny wpływa na satysfakcję zawodową i zadowolenie z warunków pacy (p < 0,05). Osoby ze stażem do 10 lat były istotnie bardziej przekonane, że ponownie wybrałyby ten sam zawód niż osoby ze stażem 11–20 lat (p < 0,05). Osoby odczuwające stres miały wyższy poziom wyczerpania i wypalenia zawodowego (p < 0,05), wyższy ogólny poziom poczucia braku satysfakcji zawodowej (p < 0,05), większe przekonanie, że ich praca jest bliska ideału (p < 0,05), jak również wyższe zadowolenie z wykonywanej pracy i ogólną satysfakcję z pracy (p < 0,05). Osoby w dobrej i bardzo dobrej sytuacji materialnej były bardziej zadowolone z wykonywanej pracy (p < 0,05). Osoby pracujące w systemie wielozmianowym miały większe poczucie braku satysfakcji zawodowej (p < 0,05). Osoby, które wybrały zawód dla jego prestiżu lub przypadkowo były bardziej zadowolone z wykonywanej pracy niż osoby, które wybrały zawód z powodów „innych” (p < 0,05) oraz miały wyższy ogólny poziom satysfakcji z pracy (p < 0,05). Wnioski. Praca zmianowa wpływa na nasilenie zjawiska wypalenia zawodowego i braku satysfakcji z pracy. Im krótszy staż pracy, tym pielęgniarki mają mniejsze wypalenie zawodowe i są bardziej usatysfakcjonowane z rodzaju wykonywanej pracy. Stan cywilny wpływa na wypalenie zawodowe i satysfakcję z pracy. Osoby będące w związku mają wyższą satysfakcję z pracy i mniejszy poziom wypalenia zawodowego.
Background. The burnout syndrome is a still underestimated problem, especially in the medical profession. Work on the surgery unit carries the specific burdens and requirements, and above all the responsibility for the life and health of the patient, that often exposes a nurses to stress, which may result in burnout syndrome. Objectives. Investigating the problem of occupational burnout among surgical nurses in Wroclaw hospitals. A group of 108 nurses were included in the survey. Material and methods. The following research tools were used: Maslach Burnout Inventory (MBI), Scale for Job Satisfaction (SSP) by Zalewska, as well as our own questionnaire, consisting of 23 questions, analysing individual employee predispositions and factors that influence satisfaction. Results. Emotional exhaustion correlates significantly with all subscales of the SSP questionnaire (p < 0.05) in addition to their satisfaction of working conditions. The feeling of lack of professional satisfaction correlates significantly with all subscales of the SSP questionnaire (p < 0.05) in addition to their satisfaction of achievement. The total score of the Maslach questionnaire correlates significantly with all subscales of the SSP (p < 0.05). Age influences job satisfaction and satisfaction with self-achievement (p < 0.05). Depersonalization depends on place of residence (p < 0.05). Civil status influences professional satisfaction and satisfaction with pacify conditions (p < 0.05). Persons with a placement of up to 10 years were significantly more likely to choose the same profession again than those aged 11–20 years (p < 0.05). People experiencing stress had a higher level of exhaustion and burnout (p < 0.05), a higher overall level of feeling of lack of professional satisfaction (p < 0.05), greater belief that their work is close to the ideal (p < 0.05), as well as higher job satisfaction and overall job satisfaction (p < 0.05 ). People in good and very good financial situation were more satisfied with their work (p < 0.05). People working in the multi-shift system had a greater sense of lack of professional satisfaction (p < 0.05). People who have chosen the profession for his prestige or accidentally were more satisfied with their work than those who chose the profession for "other" reasons (p < 0.05) and had a higher overall job satisfaction (p < 0.05). Conclusions. Shift work affects the intensity of burnout and lack of job satisfaction. The shorter the work experience, the less occupational burnout among nurses and the greater the satisfaction of the work performed. Civil status affects professional burnout and job satisfaction. People in the relationship have higher job satisfaction and lower incidence of burnout.
Źródło:
Współczesne Pielęgniarstwo i Ochrona Zdrowia; 2017, 3; 82-90
2084-4212
Pojawia się w:
Współczesne Pielęgniarstwo i Ochrona Zdrowia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wpływ działań promocyjnych na wybór uczelni wyższej. Raport z badań
The influence of promotion activity on the choice of a university Research report
Autorzy:
Antczak, Barbara
Pyra, Agata
Malinowska, Karolina
Wiącek, Piotr
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/452264.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Wyższa Szkoła Gospodarki Euroregionalnej im. Alcide De Gasperi w Józefowie
Tematy:
promotion
research
satisfaction
university
promocja
badania
satysfakcja
uczelnia
Opis:
This article focuses on one of the marketing mix elements – promotion (Kotler, 2012), and more specifically – the promotion of an educational institution and its impact on the functioning of a university. It examines the importance of promotional activities in making decisions concerning the selection and evaluation of higher education institution. It happens that improper promotion (including advertising) generates problems with the functioning in the education market. This is particularly important in times of demographic decline and decreasing number of potential students and the fact that every year there are approx. 20 thousand less secondary schools’ graduates. Due to the above mentioned demographic decline, which has affected recruitment in these institutions for several years, advertising is an important support, regardless of the cost, as university authorities seem well aware of the simple relationship: fewer students – fewer universities (especially those non-public ones). There are used different forms of promotion, mainly: information note, press release, poster, flyer, advertising stands at the education fair, tuition discounts, scholarships, gadgets (pens, shirts, caps and pendants).
W niniejszym artykule szczególnym rozważaniom i badaniom został poddany jeden z elementów marketing miksu – promocja (Kotler, 2012), a dokładniej – promocja placówki edukacyjnej i jej wpływ na funkcjonowanie uczelni wyższej. Zbadano znaczenie działań promocyjnych w podejmowaniu decyzji dotyczących wyboru i oceny uczelni wyższej. Zdarza się, że efektem niewłaściwej, nietrafionej promocji, np. reklamy, są problemy uczelni z funkcjonowaniem (istnieniem) na rynku edukacyjnym. Jest to szczególnie istotne w dobie niżu demograficznego i zmniejszającej się liczby potencjalnych studentów oraz faktu, że co roku ok. 20 tys. uczniów mniej kończy szkoły ponadgimnazjalne (szerzej Antczak, 2011). Ze względu na wspomniany niż demograficzny, który już od kilku lat wpływa na rekrutację w tych placówkach, ważnym wsparciem jest właśnie reklama, nawet często bez względu na koszty, gdyż kierujący zdają sobie doskonale sprawę z prostej zależności: mniej uczniów – mniej szkół (dotyczy to głównie szkół ponadgimnazjalnych i wyższych – niepublicznych). Stosowane są więc różne formy promocji, głównie: notka w informatorze, komunikat prasowy, plakat, ulotka, stoisko reklamowe na targach edukacyjnych, zniżki czesnego, stypendia, gadżety reklamowe (długopisy, koszulki, czapeczki, breloczki itp.).
Źródło:
Journal of Modern Science; 2016, 31, 4; 237-260
1734-2031
Pojawia się w:
Journal of Modern Science
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
ife satisfaction in elderly people – A review of theoretical issues and research in Poland .
Autorzy:
Justyna, Cherchowska,
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/893305.pdf
Data publikacji:
2018-11-14
Wydawca:
Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej. Wydawnictwo APS
Tematy:
life satisfaction
well-being
quality of life
theories of life satisfaction
research
elderly people
Opis:
The article is a review paper on the issue of life satisfaction in seniors. Nowadays, it is very difficult for the elderly to achieve an optimum level of life satisfaction due to the changing reality and their difficulty adapting to it, changes in their functioning resulting from the aging process, abandonment by their families, poor social and living conditions or lack of proper medical care. These factors inspire reflection on the actual state of the sense of life satisfaction in seniors. The aim of the article is to explain the concept of life satisfaction, describe the notions related to it along with similarities and differences in meaning between them, investigate and interpret contemporary theories of life satisfaction, and show the diversity of methodological approaches and relationality in conducting research on life satisfaction in seniors. The idea is also to highlight the importance of research on life satisfaction in elderly people and to develop a senior citizen policy. Data collection was based on the method of content analysis of scientific research studies in the field of social sciences.
Źródło:
Praca Socjalna; 2018, 33(3); 23-41
0860-3480
Pojawia się w:
Praca Socjalna
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Modele hybrydowe C&RT-Logit w analizie migracji klientów
The Use of Hybrid C&Rt-Logit Model in Churn Analysis
Autorzy:
Łapczyński, Mariusz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/591296.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Badanie jakościowe
Badanie rynku
Klient
Satysfakcja klienta
Customer
Customer satisfaction
Market research
Qualitative research
Opis:
The purpose of this article is to use the hybrid C&RT-logit model in churn analysis in Orange telecom company. The combination of decision tree (C&RT algorithm) with logistic model improved the accuracy of prediction and enriched the interpretation of model. The dataset used during the study comes from KKD Cup in 2009.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2014, 195; 90-102
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Metodologia macierzy satysfakcja-lojalność i oczekiwania-satysfakcja wykorzystywanych w badaniach zadowolenia klienta
Methodology of the satisfaction-loyalty and expectations-satisfaction matrices used in customer satisfaction surveys
Autorzy:
Biesok, G.
Wyród-Wróbel, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/325615.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
badania konsumenckie
satysfakcja klienta
badanie satysfakcji klienta
metody macierzowe
consumer research
customer satisfaction
customer satisfaction survey
matrix methods
Opis:
Artykuł prezentuje metodologię konstruowania macierzy satysfakcja-lojalność i oczekiwania-satysfakcja, możliwości wnioskowania z ich pomocą, ich zastosowanie w badaniach satysfakcji klienta i wynikające z tego korzyści. Opracowanie przedstawia zasady tworzenia macierzy, ilustruje ich użycie, pokazuje zaproponowane przez autorów wskaźniki parametryzujące macierz oraz wnioski, jakie można wysnuć na podstawie analizy macierzy. W podsumowaniu wskazuje na zalety i wady związane z wykorzystaniem prezentowanych metod.
The article presents the methodology of constructing the satisfaction-loyalty and expectation-satisfaction matrices and their application in customer satisfaction surveys. It presents the principles of matrix creation, illustrates their use, shows the indicators proposed by the authors, parameterizing the matrix. The paper shows what conclusions can be derived from the matrix analysis and summarizes the advantages and disadvantages of using the presented methods.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 131; 27-37
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Satisfaction levels of patients attending the outpatient department of a tertiary care center of India
Autorzy:
Kumar, Vijay
Biswas, Ratnadeep
Ojha, Vishnu S.
Kaushal, Kishore
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/29520463.pdf
Data publikacji:
2023-12-31
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
health care quality
patient care
patient satisfaction
PSQ-18
quality improvement research
Opis:
Introduction and aim. Any hospital’s outpatient department (OPD) is regarded as the storefront of the facility, and patient satisfaction is an important measure of healthcare quality. Hence, this cross-sectional study was conducted in different OPDs at a tertiary care center. Material and methods. Two hundred patients were recruited, and structured personal interviews were conducted with questions based on the Patient Satisfaction Questionnaire Short Form (PSQ-18). T-tests and analysis of variance (ANOVA) were used to compare satisfaction scores between variables. Results. Upon analysis, 86% of the patients rated their overall experience as either ‘very good’ or ‘good’. Interpersonal manners (mean score±SD; 4.60±0.55), communication (4.39±0.66), general satisfaction (4.03±0.79), and technical qualities (3.86±0.57) were the domains in which the patients were most satisfied, while time spent with the doctor (3.77±0.89), accessibility and convenience (3.77±0.67), and financial aspects (3.37±0.83) were the areas that lagged. Conclusion. Satisfaction scores were found to vary significantly with gender, age, waiting times, and the number of visits per day. Regular patient satisfaction surveys should be conducted in all hospitals for devising interventions to provide patients with the best possible care.
Źródło:
European Journal of Clinical and Experimental Medicine; 2023, 4; 756-761
2544-2406
2544-1361
Pojawia się w:
European Journal of Clinical and Experimental Medicine
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing activities in the area of micronization services
Działania marketingowe w obszarze usług mikronizacji
Autorzy:
Sołtysik, Barbara
Pyśniak, Weronika
Pysz, Marzena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1343213.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
Tematy:
marketing
services
marketing research
customer satisfaction survey
market research
usługi
badania marketingowe
ankieta satysfakcji klienta
badanie rynku
Opis:
The publication presents the importance of the relationship with the client in relation to the effective marketing strategy. The results of customer satisfaction and market analysis, including revenues from sales of micronization services were discussed.
W publikacji omówiono znaczenie relacji z klientem w odniesieniu do skutecznej strategii marketingowej. Przedstawiono wyniki badań ankiet satysfakcji klienta oraz analizy rynku z uwzględnieniem przychodów ze sprzedaży usług w obszarze usług mikronizacji.
Źródło:
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych; 2016, 4(22); 41-52
2353-8414
Pojawia się w:
Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Discussion Papers on the Topic of More Adequate and Effective ICT Tools Category: Tools for Making Didactic Videos
Autorzy:
Smyrnova-Trybulska, Eugenia
Ogrodzka-Mazur, Ewa
Szafrańska-Gajdzica, Anna
Drlík, Martin
Cápay, Martin
Tomanová, Júlia
Švec, Peter
Morze, Nataliia
Makhachashvili, Rusudan
Issa, Tomayess
Issa, Theodora
Romaniukha, Maryna
Nakaznyi, Mykola
Sorokina, Lyudmyla
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1365997.pdf
Data publikacji:
2017-04-01
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego
Tematy:
information and communication technology (ICT)
ICT tools
didactic videos
Custom Satisfaction Evaluation Model
international research network
Opis:
The article describes some preliminary results of the implementation of Work Package 4 (WP4) “Selection and testing new ICT tools” within a framework of the international research network IRNet and researchers from partner institutions from Poland, Slovakia, Ukraine and Australia. These results concern analyzing and studying some categories of ICT tools for making didactic videos. The whole package period was divided into several main stages 1-5. The role of multimedia in teaching is considerable since they offer various information presentation formats simultaneously. The advantage of combining text, audio, images, animation, video and hyperlinks lies in the use of both main channels - visual and verbal - for making didactic videos in an efficient way. Features of an effective presentation and examples of computer programs which may be used for this purpose have also been shown in the paper. The authors presented a ranking list based on the quality and quantity assessment of choosing ICT tools, proposed some recommendations of features of good didactic videos and analyzed some mistakes users make most frequently while elaborating didactic videos.
Źródło:
International Journal of Research in E-learning IJREL; 2015, 1, 2; 11-30
2451-2583
2543-6155
Pojawia się w:
International Journal of Research in E-learning IJREL
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Łódź Agglomeration Railway vehicle fleet management system in scope of its disposition, technical maintenance and cost contro
Autorzy:
Wasilewski, A.
Malinowski, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/253123.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy TTS
Tematy:
customer service
customer satisfaction
rail station
qualitative exploratory research
obsługa klienta
satysfakcja konsumenta
stacja kolejowa
jakościowe badania eksploracyjne
Opis:
Łódź Agglomeration Railway is one of regional carriers in Poland operating in Łódź Province situated in the centre of Poland. The essential aim of establishing Łódź Agglomeration Railway (ŁMR) was to handle Lodz’s agglomeration with a population of 1.1 mln residents, Łódź City has 0.7 mln residents. Transfers served by ŁMR go beyond the area of agglomeration connecting Łódź with the closest cities. Altogether the range of impact of Łódź Agglomeration Railway there are 1.5 mln residents that have to the closest stop no more than 5 km. In the distance up to 1 km from the closest stop live 0.9 mln residents.
Źródło:
TTS Technika Transportu Szynowego; 2017, 9EN; 21-26
1232-3829
2543-5728
Pojawia się w:
TTS Technika Transportu Szynowego
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Organizacja i zakres badań RN4CAST (Registered Nurse Forecasting) dotyczących planowania zatrudnienia w pielęgniarstwie w Polsce
Forecasting nursing. Planning human resources in nursing, organisation and scope of the RN4CAST study in Poland
Autorzy:
Przewoźniak, Lucyna
Kózka, Maria
Cisek, Maria
Gajda, Krzysztof
Brzyski, Piotr
Ogarek, Maria
Gabryś, Teresa
Brzostek, Tomasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/635221.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Uniwersytet Jagielloński. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
Tematy:
adaptacja kulturowa narzędzi badawczych
dobór próby
satysfakcja zawodowa pielęgniarki
satysfakcja pacjenta
szpital
wyniki leczenia pacjentów
cultural adaptation of research tools
hospital
nurse professional satisfaction
patient satisfaction
patient treatment outcomes
sampling
Opis:
The study was conducted as part of European RN4CAST project, with participation of 16 countries, including 12 from Europe. Aim: To develop universal and modern assumptions for the policy of effective nurse employment and management in hospital. Material and method: The study was conducted on a nationally representative sample of 30 hospitals, selected through multi-stage group sampling. Professional satisfactions of nurses working at internal and surgical wards, as well as satisfaction of patients of these wards were tested in a questionnaire study. Data on patient treatment outcomes, and hospital organisation and operation were also collected. Hierarchical linear modelling (HLM) and generalised estimating equations (GEE) were used for statistical analysis. Conclusion: RN4CAST is the first project focused on the hospital and contextual determinants of its operation, which compares Polish results with those from other European states, thanks to a single international study procedure.
Źródło:
Zdrowie Publiczne i Zarządzanie; 2012, 10, 4; 267-277
2084-2627
Pojawia się w:
Zdrowie Publiczne i Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Use of customer satisfaction survey in analytical marketing of a research institute
Autorzy:
Dulewski, Mateusz
Jonek-Kowalska, Izabela
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1883609.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
analytical marketing
research institute
customer satisfaction survey
customer relations
customer loyalty
marketing analityczny
instytut badawczy
ankieta zadowolenia klienta
relacje z klientem
lojalność klientów
Opis:
Purpose: Research institutes in Poland, when focusing on scientific and research activities, do not always find time and are not always keen on preparing and using modern marketing tools. Meanwhile, these tools in the conditions of strong competition could significantly improve their relations with customers and the strength of market influence. Given the above circumstances, the purpose of this article is to present the design, implementation and results of a customer satisfaction survey at one of the Polish research institutes. Design/methodology/approach: As part of the design and implementation of the customer satisfaction survey, the Net Promoter Score method and marketing automation instruments were used to assess the quality of customer relations and the level of customer loyalty to the studied institute (case study). Findings: The surveyed customers were mostly satisfied with the services and relationships with the described research institute. The areas requiring improvement were the pricing policy and the way the offer was presented. Research limitations/implications: Limitations resulting from research are typical for case studies and relate to the inability to generalize the results. Nevertheless, the obtained conclusions may constitute the basis for improving analytical marketing tools in other research units. Originality/value: The cognitive value of the article includes the design and implementation of a customer satisfaction survey at a research institute, and personalized practical conclusions about the level of customer satisfaction and loyalty of the studied institute.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 145; 89-100
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Use of customer satisfaction survey in analytical marketing of a research institute
Autorzy:
Dulewski, Mateusz
Jonek-Kowalska, Izabela
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1925912.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
analytical marketing
research institute
customer satisfaction survey
customer relations
customer loyalty
marketing analityczny
Instytut Badawczy
ankieta zadowolenia klienta
relacje z klientem
lojalność klientów
Opis:
Purpose: Research institutes in Poland, when focusing on scientific and research activities, do not always find time and are not always keen on preparing and using modern marketing tools. Meanwhile, these tools in the conditions of strong competition could significantly improve their relations with customers and the strength of market influence. Given the above circumstances, the purpose of this article is to present the design, implementation and results of a customer satisfaction survey at one of the Polish research institutes. Design/methodology/approach: As part of the design and implementation of the customer satisfaction survey, the Net Promoter Score method and marketing automation instruments were used to assess the quality of customer relations and the level of customer loyalty to the studied institute (case study). Findings: The surveyed customers were mostly satisfied with the services and relationships with the described research institute. The areas requiring improvement were the pricing policy and the way the offer was presented. Research limitations/implications: Limitations resulting from research are typical for case studies and relate to the inability to generalize the results. Nevertheless, the obtained conclusions may constitute the basis for improving analytical marketing tools in other research units. Originality/value: The cognitive value of the article includes the design and implementation of a customer satisfaction survey at a research institute, and personalized practical conclusions about the level of customer satisfaction and loyalty of the studied institute.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 148; 117-128
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Publiczność muzealna w świetle badań marketingowych – od frekwencji do satysfakcji klienta
The Audience at the Museum in the Light of Marketing Research - from Attendance to Customer Satisfaction
Посетители музеев в свете маркетинговых обследований – от числа посетителей до удовлетворения клиента
Autorzy:
Macalik, Joanna
Pluta-Olearnik, Mirosława
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/561925.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
muzeum
orientacja konsumencka
badania marketingowe
publiczność
satysfakcja klienta
museum
consumer orientation
audience
marketing research
customer satisfaction
музей
потребительская ориентация маркетинговые обследования
публика
удовлетворение клиента
Opis:
Nowoczesne muzea, działając w warunkach konkurencji na rynku kultury, podejmują aktywne działania marketingowe. Obszarem tej aktywności są badania marketingowe służące lepszemu poznaniu otoczenia muzeum, w tym zwłaszcza głównego beneficjenta czyli publiczności muzealnej. Celem artykułu jest identyfikacja zakresu i przedmiotu prowadzonych badań publiczności muzealnej jako podstawy decyzji marketingowych muzeów. W szczególności zwrócono uwagę na ewolucję zakresu, metod i przedmiotu badań marketingowych prowadzonych w grupie adresatów oferty muzeum na przestrzeni ostatnich kilkudziesięciu lat. Wyniki prowadzonej analizy ukazują wzrost profesjonalizmu działań marketingowych muzeum, w tym w zakresie komunikacji z otoczeniem oraz świadomego budowania satysfakcji klienta muzeum. W artykule wykorzystano studia literaturowe oraz analizę przypadków, które pozwalają na ocenę orientacji konsumenckiej muzeów oraz sposobu wykorzystania wyników badań marketingowych w budowaniu satysfakcji odbiorców oferty muzealnej.
Modern museums, acting in a competitive market culture, take active marketing. The area of this activity is marketing research aimed at better understanding the environment museum, especially the main beneficiary - the museum audience. The purpose of this article is to identify the scope and subject matter of the museum audience research as the basis for marketing decisions of museums. In particular, there are highlighted the evolution of the scope, methods and subject matter of marketing research conducted in the museum target group over the recent few decades. The results of analysis show an increase in the professionalism of museum marketing activities, including communication with the environment and building customer satisfaction with the museum. The article is based on literature research and case studies that allow the assessment of museum orientation and the use of marketing research in building customer satisfaction with the museum offer.
Современные музеи, действуя в условиях конкуренции на рынке культуры, предпринимают активные маркетинговые действия. Сфера этой активности – маркетинговые обследования, которые служат более детальному из- учению среды музея, в том числе в особенности главного бенефициара, т.е. музейной публики. Цель статьи – выявить диапазон и предмет проводимых обследований музейной публики в качестве основы для принятия музеями маркетинговых решений. В особенности обратили внимание на эволюцию диапазона, методов и предмета маркетинговых обследований, проводимых в группе адресатов предложения музея на протяжении нескольких последних десятилетий. Результаты проводимого анализа показывают рост профессио- нализма маркетинговых действий музеев, в том числе в области общения со средой, и сознательного формирования удовлетворения клиента музея. В статье использовали изучение литературы и анализ конкретных случаев, которые позволяют оценить потребительскую ориентацию музеев и способ использования результатов маркетинговых обследований в формировании удовлетворения получателей музейного предложения.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 2 (367); 259-269
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 16

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies