Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Personnel competence" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-3 z 3
    Tytuł:
    Zarządzanie reklamacjami na rynku usług turystycznych z perspektywy kompetencji personelu biur podróży
    Complaint management on the tourist market from the perspective of competence of travel agencies’ personnel
    Autorzy:
    Berger, Malwina
    Mitręga, Maciej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/585686.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Kompetencje personelu
    Lojalność
    Reklamacje
    Rynek turystyczny
    Satysfakcja
    Complaints
    Loyalty
    Personnel competence
    Satisfaction
    Tourist market
    Opis:
    Sposób, w jaki firma obsługuje reklamacje klientów, istotnie wpływa na jakość relacji między firmą a klientami. Sytuacja reklamacyjna, w zależności od skuteczności podejmowanych przez przedsiębiorstwo działań, może przynieść wiele destruktywnych lub konstruktywnych rezultatów. W zarządzaniu reklamacjami nieodzowną rolę pełnią tzw. pracownicy pierwszej linii, którzy reprezentują przedsiębiorstwo. W artykule przedstawiono wyniki badań empirycznych w zakresie wpływu kompetencji personelu w sytuacji reklamacyjnej na satysfakcję klienta z relacji z firmą oraz skłonność klienta do odejścia od firmy.
    The way the company handles its customer complaint influences significantly on customer relationship quality. The complaint situation, if managed properly, can bring several positive outcomes for the focal company. In this area, so-called front-line employees are of crucial importance, because they represent the company to the customer. This article presents the results of empirical research devoted to testing an influence of perceived personnel competencies on the customer satisfaction and customer’s inclination to leave the company in the context of complaint situation.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2016, 254; 9-18
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Znaczenie kompetencji personelu NDT
    Meaning the competence of personnel NDT
    Autorzy:
    Gruca, R.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/107914.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Mechaników Polskich
    Tematy:
    kompetencje
    nadzór
    badania NDT
    personel NDT
    competence
    supervision
    NDT inspection
    NDT personnel
    Opis:
    Artykuł przedstawia możliwości efektywnego zarządzania kompetencjami personelu NDT. Certyfikat kompetencji wg normy EN ISO 9712 określa zakres uprawnień personelu NDT poprzez stopień kwalifikacji, sektor(y) wyrobu, sektor przemysłowy. Wykorzystanie zakresu uprawnień w danej firmie zależy również od wydanego przez pracodawcę upoważnienia dla personelu do wykonywanych zadań NDT. Pozwala to na optymalny dobór i zarządzanie kompetencjami personelu podczas wykonywanych zadań. Opisane w artykule podejście praktyczne do podziału zadań w zależności od posiadanych kwalifikacji daje możliwości delegowania uprawnień do różnych zadań: np. badań sprawdzających, nadzoru nad badaniami, badań na potrzeby ekspertyz technicznych obiektu.
    The article presents the possibilities of effective competence management personnel NDT. The certificate of competence according to EN ISO 9712 defines the powers of NDT personnel by level of qualification, product sector(s) and industrial sector. The use of the permissions in the company, also is depends on the authorization issued by the employer for the staff to tasks performed NDT. This allows for optimal selection and management of staff competencies. Described in the article, a practical approach to the division of tasks depending on qualifications, it gives the possibility of delegating powers in different areas, e.g.: verification testing, supervision of testing, testing for the needs of technical expertise object.
    Źródło:
    Badania Nieniszczące i Diagnostyka; 2017, 1-2; 16-17
    2451-4462
    2543-7755
    Pojawia się w:
    Badania Nieniszczące i Diagnostyka
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Badanie stopnia dopasowania kompetencji studentów do potrzeb pracodawców – problemy operacjonalizacji i pomiaru
    Investigating Extent of Students’ Competences Adjustment to Employer’s Expectations – Measurement and Operationalisation Problems
    Исследование степени соответствия компетенций студентов потребностям работодателей – проблемы операционализации и измерения
    Autorzy:
    Andrałojć, Magdalena
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1195989.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
    Tematy:
    students’ competences
    employer’s expectations
    competence gap
    higher education
    labour market
    project “Personnel for Economy”
    компетенции студентов
    потребности работодателей
    пробел в компетенциях
    система высшего образования
    рынок труда
    Кадры для экономики
    kompetencje studentów
    potrzeby pracodawców
    luka kompetencyjna
    szkolnictwo wyższe
    rynek pracy
    Kadry dla Gospodarki
    Opis:
    W sytuacji wdrażania reformy szkolnictwa wyższego w Polsce oraz Krajowych Ram Kwalifikacji (KRK) znaczenia nabiera proces doskonalenia kompetencji studentów. To, jakie kompetencje studenci rozwijają w procesie kształcenia zależy od wielu czynników, m.in.: wymagań rynku pracy, etosu kształcenia, polityki państwa w tym zakresie, strategii uczelni, przekonań i kompetencji osób prowadzących zajęcia, motywacji samych studentów. Czy nabywanie i doskonalenie kompetencji studentów jest dostosowane do potrzeb rynku pracy? Jeśli tak, to w jakim stopniu? W artykule zaprezentowano niektóre dylematy metodyczne, na które napotykają badacze podejmujący próbę odpowiedzi na powyższe pytania. Wskazano w nim podstawowe problemy operacjonalizacji i pomiaru kompetencji oraz luki kompetencyjnej. Zaprezentowano również metodykę badania stopnia dopasowania kompetencji studentów do potrzeb przyszłych pracodawców prowadzonego w ramach projektu Kadry dla Gospodarki w Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu.
    Taking into account the reform of university education in Poland increasingly important is the process of developing students’ skills. This development depends on many factors such as: labour market demand, the ideology of education, the government policy, the strategy of certain university, skills and competences of university teachers, and the motivation of students. Do students’ skills stick to employees’ expectations? If yes, till what extent? The article presents few methodical dilemmas which face the researchers, who want to answer these questions and shows the example of research carried out at the Poznan University of Economics in Poland.
    В условиях внедрения в Польше реформы системы высшего образования, а также Национальных рамок компетенций (НPK) значение приобретает процесс совершенствования компетенций студентов. То, какие компетенции развивают студенты в процессе обучения зависит от многих факторов, м. пр.: требований рынка труда, этоса образования, политики государства в этой области, стратегии вуза, убеждений и компетенций преподавателей, ведущих занятия, мотивации самих студентов. Соответствуют ли приобретаемые и совершенствуемые студентами компетенции нуждам рынка труда? Если да, то в какой степени? В статье представлены некоторые методические дилеммы, с которыми сталкиваются исследователи, предпринимающие попытку ответить на вышеупомянутые вопросы. В ней перечислены основные проблемы операционализации, а также измерения компетенций и пробела в компетенциях. Представлена также методика – проводимого в рамках проекта Кадр для экономики в Экономическом университете в Познани – исследования степении соответствия компетенций студентов, потребностям будущих работодателей.
    Źródło:
    Edukacja Ekonomistów i Menedżerów; 2012, 25, 3; 131-148
    1734-087X
    Pojawia się w:
    Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-3 z 3

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies