Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Net Promoter Score" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-3 z 3
    Tytuł:
    Assessment of tourist traffic in Tatra National Park in 2018-2020
    Ocena ruchu turystycznego w Tatrzańskim Parku Narodowym w latach 2018-2020
    Autorzy:
    Borkowski, Krzysztof Paweł
    Chowaniec, Elżbieta
    Durmała, Marek
    Kubasiak, Marcin
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2049777.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Fundacja Ekonomistów Środowiska i Zasobów Naturalnych
    Tematy:
    Tatra National Park Poland
    Polska
    Tourist Traffic
    Net Fear Score
    Net Promoter Score
    the pandemic of SARS-CoV-2
    Tatrzański Park Narodowy
    Polska
    Ruch turystyczny
    pandemia SARS-CoV-2
    Opis:
    The aim of the article is to analyse the qualitative and quantitative research conducted between 2018 and 2020 in the field of tourist traffic in the Tatra National Park. The data presented in the article focuses on the situation of limitations to spatial mobility. To show the impact of changes in terms of implementation and meeting the needs of tourist trips, the period leading up to the outbreak of the SARS-CoV-2 virus pandemic was thoroughly studied, with a period marked by severe mobility restrictions. The obtained data made it possible to present the relationship between the restrictions and satisfying mentioned needs, which is visible in the example of the number of tourists visiting the Tatra National Park in the sections of 2020, which were characterised by a different scope of restrictions on social mobility.
    Celem artykułu jest analiza przeprowadzonych w okresie pomiędzy 2018 a 2020 roku badań jakościowych i ilościowych w zakresie ruchu turystycznego na obszarze Tatrzańskiego Parku Narodowego. Dane przedstawione w artykule skupiają się na sytuacji, gdy istnieją ograniczenia mobilności przestrzennej. W celu zobrazowania wpływu zmian w zakresie możliwości realizacji i zaspokajania potrzeb podróży turystycznych szczegółowo przeanalizowano okres przed wybuchem pandemii wirusa SARS-CoV-2 z okresem charakteryzującym się drastycznymi ograniczeniami w zakresie możliwości przemieszczania się. Pozyskane dane pozwoliły na przedstawienie relacji pomiędzy ograniczeniami a zaspokajaniem wspomnianych potrzeb, co jest widoczne na przykładzie ilości tury-stów odwiedzających Tatrzański Park Narodowy w odcinkach 2020 roku, które charakteryzowały się różnym zakresem obostrzeń dotyczących mobilności społecznej.
    Źródło:
    Ekonomia i Środowisko; 2021, 4; 164-182
    0867-8898
    Pojawia się w:
    Ekonomia i Środowisko
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Kto poleca obszary recepcji, czyli socjodemograficzne determinanty charakteru komunikacji WoM w turystyce (na przykładzie Krakowa)
    Who recommends the reception areas, or socio-demographic determinants of nature of WoM communication in the tourism (on the example of Krakow)
    Autorzy:
    Seweryn, Renata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/585740.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Cechy socjodemograficzne
    Net Promoter Score
    Obszar recepcji turystycznej
    Word-of-mouth (WoM)
    Socio-demographic features
    Tourism destination
    Opis:
    Artykuł ma charakter teoretyczno-empiryczny. Wyjaśniono w nim istotę komunikacji word-of-mouth (WoM) oraz wskazano jej elementy, przyczyny i konsekwencje na rynku turystycznym. Następnie zaprezentowano wskaźnik Net Promoter Score jako sposób pomiaru charakteru WoM. Bazę empiryczną opracowania stanowiły wyniki badań przeprowadzonych w Krakowie w 2016 r. na grupie 3371 gości odwiedzających miasto. Na ich podstawie ustalono (przy użyciu testu chi-kwadrat), że niemal wszystkie cechy socjodemograficzne turystów oddziałują na charakter WoM, tj. na zamiar polecenia obszaru recepcji innym odwiedzającym, ale największy wpływ ma sytuacja materialna.
    The article is a theoretical-empirical. It explains the essence of the communication word-of-mouth (WoM) and shows its elements, causes and consequences on the tourist market. Then, Net Promoter Score, as a way to measure of the character of WoM, was presented. The empirical base for the study were the results of research, conducted in Krakow in 2016, on the group of 3371 guests visiting the city. On the basis of them, it was possible to establish (using chi-square test), that almost all tourists’ sociodemographic features affect the character of WoM, i.e., on the intention to recommend the tourist reception area to other visitors, but the greatest impact has the financial circumstances.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2018, 350; 54-64
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The assessment of business customers’ satisfaction in the B2B market on the example of a metallurgical company
    Autorzy:
    Pachołek, Bogdan
    Sady, Sylwia
    Woźniak, Weronika
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/18104682.pdf
    Data publikacji:
    2023-09-28
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. Kolegium Zarządzania i Finansów
    Tematy:
    metallurgical industry
    customer satisfaction
    customer loyalty
    Net Promoter Score
    B2B market
    Opis:
    The guarantee of a company’s success in the business to business (B2B) market is the acquisition of customers satisfied with the purchased products or services and loyal to the company. The metallurgical industry is a specialised sector with a narrow group of buyers. In order to ensure mutual relations in the B2B market, numerous activities are carried out to strengthen the ties between business partners. One of such activities is the assessment of customer satisfaction, which gives the company an opportunity to learn about the needs, preferences, and expectations of its customers. The aim of the study was to assess the satisfaction of business customers with the cooperation with a chosen company in the metallurgical industry, a world leader among solutions in the metal heat treatment sector. The CAWI (Computer-Assisted Web Interview) technique was used to achieve the aim of the work, in which proprietary research instruments were used. To assess the loyalty of the company’s business partners, the Net Promoter Score (NPS) was used. The study was carried out at the turn of 2021/2022 in two stages of cooperation between the company and its business partners. The first verification was carried out after signing the final protocol and the second after the end of the warranty period. The study was global. 104 companies from various industries and operating on international markets participated in the survey. The results of the conducted research showed a high rating of customer satisfaction with the cooperation with the company. This is evidenced by both the high values obtained of the NPS index (51.7% for tests made after the device was launched, 55.6% for tests carried out after its warranty period), and high ratings of customer satisfaction with the products and services offered by the company. The results of the study also allowed the authors to identify areas of the company’s activity for further improvement.
    Źródło:
    Journal of Management and Financial Sciences; 2023, 47; 21-33
    1899-8968
    Pojawia się w:
    Journal of Management and Financial Sciences
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-3 z 3

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies