Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "Kompetencje personelu" wg kryterium: Temat


Wyświetlanie 1-3 z 3
Tytuł:
FACET5 in the recruitment and managing process as regards production personnel – case study
Autorzy:
Sikorski, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/111787.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
Facet5
competences
measuring employees’ potential
recruitment
managing talents
rekrutacja personelu
zarządzanie personelem
kompetencje
Opis:
The hereby article describes the study of two cases, the recruitment process as regards a newly created position and the decision concerning promotion to a managerial position. In both cases tool called Facet5 (used for measuring employees' potential) was applied to support decisions connected with human resources. As far as the first case is concerned, the profile of an ideal candidate was established. Then the profiles of three candidates selected based on content were compared to the aforementioned profile of an ideal candidate. As regards the second case, the analysis of the strengths and weaknesses in the employee profile and comparing the benchmarks concerning the particular position confirmed the subjective assessments of the supervisors and contributed to making the right decision. The issues connected to the increasing significance of soft competences, talent management in organization and organizational culture in terms of employee effectiveness and corporate competitive were discussed as well. Analyzed situations indicate the potential value resulting from the usage of tools for researching employees’ potential.
Źródło:
Production Engineering Archives; 2017, 15; 36-40
2353-5156
2353-7779
Pojawia się w:
Production Engineering Archives
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
System kompetencji uczestników procesu budowlanego
Competence system of participants in the construction process
Autorzy:
Głowacz, Małgorzata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/163428.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Polski Związek Inżynierów i Techników Budownictwa
Tematy:
Zintegrowany System Kwalifikacji
ZSK
kwalifikacje
personel
kompetencje personelu
Polska Rama Kwalifikacji
PRK
budownictwo
Sektorowa Rada ds. Kompetencji w Budownictwie
Instytut Techniki Budowlanej
Integrated Qualification System
IQS
qualifications
staff
staff competence
Polish Qualifications Framework
PQF
building sector
Sector Council for Competence in Construction
Building Research Institute
Opis:
Artykuł omawia podstawowe założenia Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji w oparciu o ustawę o ZSK. Ponadto dotyczy działań Sektorowej Rady ds. Kompetencji w Budownictwie i jej Grup roboczych. Instytut Techniki Budowlanej jest odpowiedzialny za działania Grupy roboczej ds. standaryzacji i certyfikacji.
The article discusses the basic assumptions of the Integrated Qualifications System based on the Act on IQS (ZSK). In addition, it concerns the activities of the Skills Council of Construction Sector in Poland, and its working groups. Instytut Techniki Budowlanej is responsible for the activities of the Working group on standardization and certification.
Źródło:
Przegląd Budowlany; 2020, 91, 6; 26-31
0033-2038
Pojawia się w:
Przegląd Budowlany
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Zarządzanie reklamacjami na rynku usług turystycznych z perspektywy kompetencji personelu biur podróży
Complaint management on the tourist market from the perspective of competence of travel agencies’ personnel
Autorzy:
Berger, Malwina
Mitręga, Maciej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/585686.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Kompetencje personelu
Lojalność
Reklamacje
Rynek turystyczny
Satysfakcja
Complaints
Loyalty
Personnel competence
Satisfaction
Tourist market
Opis:
Sposób, w jaki firma obsługuje reklamacje klientów, istotnie wpływa na jakość relacji między firmą a klientami. Sytuacja reklamacyjna, w zależności od skuteczności podejmowanych przez przedsiębiorstwo działań, może przynieść wiele destruktywnych lub konstruktywnych rezultatów. W zarządzaniu reklamacjami nieodzowną rolę pełnią tzw. pracownicy pierwszej linii, którzy reprezentują przedsiębiorstwo. W artykule przedstawiono wyniki badań empirycznych w zakresie wpływu kompetencji personelu w sytuacji reklamacyjnej na satysfakcję klienta z relacji z firmą oraz skłonność klienta do odejścia od firmy.
The way the company handles its customer complaint influences significantly on customer relationship quality. The complaint situation, if managed properly, can bring several positive outcomes for the focal company. In this area, so-called front-line employees are of crucial importance, because they represent the company to the customer. This article presents the results of empirical research devoted to testing an influence of perceived personnel competencies on the customer satisfaction and customer’s inclination to leave the company in the context of complaint situation.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 254; 9-18
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
    Wyświetlanie 1-3 z 3

    Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies