Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Clients" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 46
Tytuł:
Dbałość o klienta wewnętrznego i zewnętrznego w hotelach w świetle filozofii zarządzania przez jakość
Autorzy:
Broniewska, Grażyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1797485.pdf
Data publikacji:
2003-12-30
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
kompleksowe zarządzanie przez jakość
klient wewnętrzny i zewnętrzny
usługi hotelowe
Total Quality Management
inside and outside clients
hotel services
Opis:
Wychodząc z propagowanego w filozofii TQM (Total Quality Management) założenia, że „Jak najlepsze zaspokojenie potrzeb klienta wewnętrznego jest podstawą do zaspokojenia na takim samym poziomie potrzeb klienta zewnętrznego” w artykule zwrócono uwagę na kluczową rolę zaangażowania i zadowolenia personelu w realizacji celów firmy, egzemplifikując rozważania analizą tego zagadnienia w hotelach.
The article is based on the Total Quality Management (TQM) philosophy assumption that “By satisfying the inside client's needs as fully as possible, we can equally satisfy the outside client’s needs". The author highlights the key role of the involvement and satisfaction on the part of hotel personnel in achieving the goals of the firm by giving examples from actual hotels.
Źródło:
Turyzm; 2003, 13, 2; 37-53
0867-5856
2080-6922
Pojawia się w:
Turyzm
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Web-based e-learning environment
Autorzy:
Mišovič, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/309335.pdf
Data publikacji:
2003
Wydawca:
Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
distance learning
e-learning
web-based course
web-based e-learning environment
web distributed application
learning management system
web course subjects
clients
access permission rights
communication
administration of web-based courses
e-learning functions
client interface
LMS manager
manager operations
activity snaps
algebra of snaps
Opis:
Using a progressive information technologies for development of web-based courses and their administration brings a lot of practical and theoretical problems. We know web course problem is only small solution concerning construction of a large entire web-based e-learning environment. One of a practical problem is how to construct web-based electronic courses that have to meet international AICC standards. Implementation of such strict statements resulted in a lot of small or larger difficulties if we had used an elementary HTML editor. Using a special web course oriented editors can absolutely solve this problem. The second problem is construction of the web-based e-learning application that can administrate such web courses and takes into consideration AICC regulations. Development of such web applications is founded on the latest web technologies. This article introduces one approach to the modeling of the two most important components (web-based course, web-based application) of the web-based e-learning environment, convenient for Military Academy in Brno and Czech army. The article outlines the structure of web subject, e-learning environment and their implementation. The LMS's structure and its functionality, based on a snaps algebra, belong to important results of the article.
Źródło:
Journal of Telecommunications and Information Technology; 2003, 4; 66-73
1509-4553
1899-8852
Pojawia się w:
Journal of Telecommunications and Information Technology
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Automatyczna generacja interfejsu użytkownika dla mobilnych klientów pomiarowych serwisów sieciowych
Automatic generation of user interfaces for mobile clients of measurement web services
Autorzy:
Winiecki, W.
Bobiński, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/153118.pdf
Data publikacji:
2006
Wydawca:
Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Mechaników Polskich
Tematy:
automatyczna generacja interfejsu użytkownika
klient mobilny
pomiarowe serwisy sieciowe
automative generation of user interfaces
mobile clients
measurement web services
Opis:
W referacie przedstawiono koncepcję budowy aplikacji mobilnego klienta rozproszonego systemu pomiarowego. Zarysowano projekt systemu pomiarowego, który udostępnia swoje usługi jako serwis sieciowy, a więc umożliwia dostęp do świadczonych usług w sposób uniwersalny i niezależny od platformy klienta. Opisano aplikację klienta zrealizowaną na platformie J2ME i przeznaczoną dla przenośnych terminali MDA, która na podstawie specyfikacji GUI udostępnianej przez serwis sieciowy potrafi zbudować odpowiedni interfejs użytkownika. Podejście to pozwala na zaprojektowanie interfejsu użytkownika od razu w fazie projektowania jądra systemu pomiarowego, a jednoczenie nie ogranicza dostępu do systemu pomiarowego ze standardowych klientów zgodnych ze specyfikacją Serwisów Sieciowych.
The paper presents a concept of distributed measurement system's mobile client application. An example of measurement system available as a web service is shown. Such system enables access to its services in universal and platform independent way. Additionally, expect standard stricte "measurement" functions, service provides information that describes the graphical user interface for its management. The paper presents an implementation of mobile client application in Java 2 Micro Edition environment for MDA terminals. The client is able to build its own graphical user interface based on the definition received from the web service. It allows the measurement system developer to design the client user interface at the same time that the system kernel is designed. Such universal approach simplifies access to web service from terminals with build in developed software (GUI Generator) and also allows access from other clients, compatible with web services specification.
Źródło:
Pomiary Automatyka Kontrola; 2006, R. 52, nr 6, 6; 30-32
0032-4140
Pojawia się w:
Pomiary Automatyka Kontrola
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Czynniki warunkujące popyt na ubezpieczenia na życie w Polsce w świetle badań
Autorzy:
Stęplewska, Kinga
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/659846.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
insurance
life insurance
client’s behaviour
Opis:
Due to fast development of life insurance in Poland many studies concentrates to indicate factors which encourage or discourage the conclusion of life insurance. The article presents results of most important researches conducted between 1997 and 2007 in reference to life insurance, factors influencing the decisions to take out or not insurance contract, circumstances for making contract and society opinion about insurance.
Źródło:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2010, 244
0208-6018
2353-7663
Pojawia się w:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Znaczenie komunikacji pomiędzy ubezpieczonym a ubezpieczycielem w budowaniu lojalności klientów zakładów ubezpieczeń na życie
Autorzy:
Stęplewska, Kinga
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/658289.pdf
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
insurance
life insurance
client’s behavior
communication
Opis:
Companies, especially life insurers, operating under competitive conditions need loyal clients. A very important techniques used for building loyalty is appropriate communication between the insured and insurer. The article presents different kinds of communication between the insurance contract parties and some factors influencing that. The main aim of conducted analysis was to answer the question how important is the exchange of information between insurer and insured/policy holder to continue the insurance contract, building loyalty with insurers’ clients.
Źródło:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2011, 259
0208-6018
2353-7663
Pojawia się w:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Lojalność pracownika a lojalność klienta na przykładzie przedsiębiorstw MLM (marketingu wielopoziomowego)
Loyalty of Employee and Loyalty of Client on the Example of Enterprises of Multi-level Marketing (MLM)
Autorzy:
Warzecha, Alina
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1195947.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Tematy:
the walker loyalty
clients loyalty
multilevel-marketing
enterprise of MLM management
Opis:
In modern business conditions talented and effective workers who well know specificity of enterprise and their competition become – after their clients – the most valuable assets. The modern enterprises must build both loyalty of client and the workers’ loyalty. This article presents the definition of loyalty used by marketing specialists and shows the dependences of loyalty of clients and loyalty of staff using the model of sector of MLM enterprises.
Źródło:
Edukacja Ekonomistów i Menedżerów; 2012, 23, 1; 62-84
1734-087X
Pojawia się w:
Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Społeczna odpowiedzialność biznesu w sektorze bankowym a realizacja koncepcji odpowiedzialnego kredytowania
Corporate Social Responsibilty in the Banking Sector and Responsible Lending Implementation
Autorzy:
Waksmundzka, Katarzyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/468611.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Instytut Filozofii i Socjologii PAN
Tematy:
Corporate social responsibility
responsible lending
stakeholders
bank clients
society
risk
creditworthiness
bank credit
borrower
Opis:
The aim of the article is to combine corporate social responsibility (CSR) in the banking sector with the idea of responsible lending. Because CSR concerns stakeholders and borrowers, it may seem obvious that implementation of the two ideas should be parallel. Yet banks, desspite the implementation of CSR, do not act with the idea of responsible lending. By ignoring responsible lending, sometimes banks do a disservice to their borrowers. Examples of banks operating in Poland provide empirical support for this thesis.
Źródło:
Prakseologia; 2012, 152; 185-200
0079-4872
Pojawia się w:
Prakseologia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Cechy klientów pomocy społecznej w opiniach studentów i pracowników socjalnych – komunikat z badań
Clients of Social Assistance Services Perceived by Students and Social Workers – Research Results
Autorzy:
Lipowicz, Elżbieta
Łuczak, Aleksandra
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/423890.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Lubuskie Towarzystwo Naukowe
Tematy:
Pomoc społeczna
Klient pomocy społecznej
pracownik socjalny
Social assistance
Clients of Social assistance
Social worker
Opis:
The aim of this article is to present the results of the research on the image of social assistance services clients perceived by students and social workers. A realistic, free of bias image of a supported person seems to be an essential condition that must be met by anyone who wants to help other people. Clients of social assistance services usually come from communities exposed in a particular way to discrimination and negative schematization of their image. The research focused on four groups of so called ‘difficult clients’, i.e. alcoholics, drug addicts, homeless and mentally ill people. The respondents (social workers and students) could choose five adjectives describing the profile of each category of clients. A common feature of personal profiles of clients of social assistance services appears to be the dominance of highly stigmatizing pejorative qualities and small variation of the image in the group of social workers and students. The image of an alcoholic or a drug addict seems to be the most negative while the most neutral one is the image of a homeless person.
Celem artykułu jest prezentacja wyników badań dotyczących obrazu klienta pomocy społecznej w percepcji pracowników socjalnych i studentów. Realistyczny, pozbawiony uprzedzeń obraz osoby wspomaganej można uznać za podstawowy warunek, jaki musi spełnić każdy kto pragnie pomagać innym ludziom. Klienci pomocy społecznej rekrutują się ze środowisk w szczególny sposób narażonych na dyskryminację i negatywną schematyzację ich wizerunku. Przedmiotem poznania uczyniono cztery grupy tzw. "trudnych klientów" tj. alkoholików, narkomanów, bezdomnych oraz osoby chore psychicznie. Badani pracownicy socjalni i studenci z obszernej listy przymiotników mogli wybrać pięć najlepiej opisujących sylwetkę wymienionych kategorii klientów. Wspólną cechą uzyskanych tą drogą profili osobowych klienta pomocy społecznej jest dominacja cech pejoratywnych, silnie stygmatyzujących oraz małe zróżnicowanie wizerunku w grupie pracowników socjalnych i studentów. Przy czym najbardziej niekorzystnie rysuje się obraz osoby uzależnionej od alkoholu lub narkotyków, a najbardziej neutralnie przedstawia się obraz bezdomnego
Źródło:
Rocznik Lubuski; 2013, 39, 2; 143-156
0485-3083
Pojawia się w:
Rocznik Lubuski
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Ethnocentric Tendencies of Polish, Hungarian, and Ukrainian Consumers - the Comparative Analysis on the Basis of Direct Research
Autorzy:
Wolanin-Jarosz, Elżbieta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/588137.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Etnocentryzm
Klienci indywidualni
Konsument
Zachowania konsumenta
Consumer
Consumer behaviour
Ethnocentrism
Individual clients
Opis:
In the following publication the results of empirical research are presented. Their purpose was to define the consumer ethnocentrism level of the inhabitants in Poland, Hungary and Ukraine. The main source material was achieved thanks to direct interviews in three towns: Rzeszów (Poland), Debrecen (Hungary), Iwano-Frankowsk (Ukraine), on the sample of 1200 respondents (400 people in every town). International CETSCALE questionnaire has been used as a measuring instrument. It was validated. The analyses presented clearly show ethnocentric tendencies, however, the highest CET scale values were achieved in the Ukrainian community. There is also a meaningful influence of socio-economic factors on the level of ethnocentrism in the three researched groups.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 13-24
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Impact Gap Profiler – narzędzie służące do diagnozy i rozwoju kompetencji oratorskich dla menedżerów
The Impact Gap Profiler, a diagnostic and development tool for leaders at all levels
Autorzy:
Haill, Alison
Gojny, Milena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/599172.pdf
Data publikacji:
2013-12-15
Wydawca:
Instytut Pracy i Spraw Socjalnych
Tematy:
Impact gap
impact and influence
training for business clients
advanced business communication Oxford Professional Consulting coaching.
Impact Gap
wpływ i oddziaływanie
szkolenia biznesowe
zaawansowana
komunikacja w biznesie
Oxford Professional Consulting coaching
Opis:
The Impact Gap Profiler is a model created to help individuals hone their speaking skills. In many academic and business situations good content is not sufficient to hold the audience’s attention. In business situations, the listener’s attention can be harder to attract than the academic’s. Our work with very competent second language users of English over more than forty years indicates that fluency, grammatically correct, and even advanced English does not make a great speaker. So, the model was designed both to describe current skill levels visually and to indicate skill gaps to be addressed. In trialing the tool, we realized that it also works efficiently with mother–tongue speakers as a diagnostic tool and as a construct to hang specific advice and recommendations.
Impact Gap Profiler to model, który został opracowany jako narzędzie do podnoszenia kompetencji oratorskich. W wielu sytuacjach, czy to w pracy akademickiej, czy w biznesie, dobra treść to za mało, żeby utrzymać uwagę audytorium. W sytuacjach biznesowych uwagę słuchacza może być trudniej przyciągnąć niż w akademickich. Nasze ponad 40-letnie doświadczenie w pracy z osobami, dla których język angielski jest drugim językiem, wskazuje na to, że płynność językowa, poprawność gramatyczna, a nawet zaawansowane umiejętność w posługiwaniu się językiem angielskim, wszystko to, nie czyni z osoby krasomówcy. Odpowiedzią na to jest nasz model, który został zbudowany, aby graficznie opisywać bieżące umiejętności językowe oraz żeby wskazywać na braki w ich zakresie. W testach narzędzie sprawdziło się doskonale również w pracy z osobami, dla których język angielski jest pierwszym językiem.
Źródło:
Zarządzanie Zasobami Ludzkimi; 2013, 6(95) HRD (Rozwój zasobów ludzkich); 165-173
1641-0874
Pojawia się w:
Zarządzanie Zasobami Ludzkimi
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
In the Country or Abroad? The Europeans Doing Shopping - Research Results
Autorzy:
Jaciow, Magdalena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/586664.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Klient
Klienci indywidualni
Zachowania klientów
Customer
Customer behaviour
Individual clients
Opis:
For many companies market is no more geographically limited. The European market is united by a common demographic, economic and cultural trends. Consumers in Europe are generally characterized by a similar type and style of consumption. A group of consumers who behave the most similarly, regardless of their country of origin, are young buyers. The purpose of this article is to identify the places and countries where young e-consumers, from selected European countries, do their online shopping (based on the results of international comparative research carried out in 2012 in six European countries on a sample of 1800 people).
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 154-168
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Incomes and Expenditures of European E-consumers. Comparative Analysis
Autorzy:
Wolny, Robert
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/589046.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Dochody
Klienci indywidualni
Wydatki gospodarstw domowych
Zachowania klientów
Customer behaviour
Household expenditures
Income
Individual clients
Opis:
E-purchasing behaviour of consumers depend on of the volume of funds available to them. These however are derived from the amount of their budget, which is a compilation of income and expenditure. This article aims to analyze income and expenditure for the consumer online shopping from selected European countries. In this paper, the results of research on the comparative analysis of the behavior of e-consumers in Europe, carried out in 6 purposefully selected European countries (France, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, and Italy).
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 25-35
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Limpact des reseaux sociaux sur les comportements des jeunes consommateurs
Autorzy:
Grębosz, Magdalena
Otto, Jacek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/591684.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Badania socjologiczne
Klient
Klienci indywidualni
Customer
Individual clients
Sociological research
Opis:
L’objectif de cet article est d’analyser l’impact des réseaux sociaux sur les comportements des jeunes consommateurs dans la société de l’information. Cet article présentera les outils utilisés par les entreprises pour la promotion dans les réseaux sociaux en fonc- tion de différents paramètres. L’article montrera aussi les avantages ainsi que les inconvénients de la promotion par les réseaux sociaux. L’article présentera les réflexions fondées sur les données secondaires qui présentent le développement des réseaux sociaux en Pologne, en France et dans le monde entier ainsi que les résultats des recherches empiriques réalisés parmi les étudiants de l’Ecole Polytechnique de Lodz (Pologne).
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 151; 47-56
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Badania biograficzne z udziałem klientów instytucji pomocowych. Doświadczenia z badań terenowych z nastoletnimi rodzicami z łódzkich „enklaw biedy”
Biographical Research with Social Welfare Clients. Experience from the Field Research with Teenage Parents from Lodz “Poverty Pockets”
Autorzy:
Bunio-Mroczek, Paulina
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/623359.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
badania biograficzne
klienci pomocy społecznej
procesy biograficzne
służby społeczne
„profesjonalni pomagacze”
biographical research
social welfare clients
biographical processes
social services
“professional helpers”
Opis:
Metoda biograficzna od początku swojego istnienia stosowana była w socjologii do badania doświadczeń osób i grup „marginalnych”, wykluczonych, znajdujących się poza głównym nurtem społeczeństwa. Procesy biograficzne przedstawicieli grup społecznie defaworyzowanych nie pozostają bez związku z osobami i instytucjami udzielającymi im profesjonalnego wsparcia. Biografie osób doświadczających różnego rodzaju życiowych trudności z jednej strony mogą stanowić świadome narzędzie mającej wzmocnić klienta pracy „profesjonalnych pomagaczy”, z drugiej – mogą być przedmiotem ich niekoniecznie celowego, ale destrukcyjnego oddziaływania. W prowadzonych od niemal dwudziestu lat łódzkich badaniach nad biedą, jej utrwalaniem się i dziedziczeniem zbierane są biografie osób doświadczających ubóstwa, będących klientami pomocy społecznej i innych instytucji świadczących profesjonalne wsparcie. Artykuł koncentruje się na wyzwaniach i dylematach związanych z realizacją badań z udziałem klientów instytucji pomocowych. W tekście zamierzam pokazać, że wielokrotne kontakty narratorów z przedstawicielami służb społecznych oraz ich nieuprzywilejowana pozycja społeczna mogą wpływać na proces badania socjologicznego z zastosowaniem wywiadu biograficznego w różnych jego wymiarach. Empiryczną podstawę artykułu stanowią jakościowe badania o charakterze biograficznym z udziałem nastoletnich rodziców z łódzkich „enklaw biedy”.
From its very beginning, the biographical method has been applied to studies on the marginal, excluded, beyond-mainstream individuals and groups. The biographical processes of people experiencing economical and social deprivation may be related to people and institutions providing professional support. Biographies of individuals experiencing various hardships in their life may, on the one hand, serve as tools used by professional helpers to empower their clients, but, on the other, may become the subjects of destructive influence of social service institutions and their representatives. In the research on poverty, poverty perpetuation, and poverty transmission, carried in Lodz for many years, the biographies of poor people, clients of social welfare and other helping institutions have been collected. The article attempts to reflect on the influence of the narrator’s experiences as a social service client and on his/her underprivileged social position on different dimensions of the process of sociological research with the use of biographical interview. The empirical ground of the text is a field study with participation of the teenage parents from Lodz “poverty pockets.”
Źródło:
Przegląd Socjologii Jakościowej; 2014, 10, 1; 24-40
1733-8069
Pojawia się w:
Przegląd Socjologii Jakościowej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Dysproporcje w poziomie oferty handlowej w województwie podkarpackim Część III Ocena personelu sprzedażowego podmiotów detalicznych
Disparities in a Level of Retail Offer in the Subcarpathian Voivodeship Assessment of Sale Staff in Retail Entities (Part III)
Расхождения в уровне торгового предложения в Подкарпатском воеводстве Оценка торгового персонала розничных субъектов (Часть III)
Autorzy:
Cyrek, Piotr
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563977.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
handel detaliczny
dysproporcje regionalne
forma obsługi
personel
fachowość obsługi
opinie klientów
retail trade
regional disparities
form of service
staff
professionalismof service
clients’ opinions
розничная торговля
региональные расхождения
форма обслуживания
персонал
профессионализм обслуживания мнения клиентов
Opis:
W artykule przedstawiono wyniki badań poziomu obsługi w podmiotach realizujących sprzedaż na wsi w odniesieniu do ich miejskich konkurentów i po raz kolejny nawiązano do dysproporcji w poziomie usług handlowych dla mieszkańców województwa podkarpackiego. Wyniki analiz dotyczą głównie preferencji klientów co do form obsługi (tradycyjnej i samoobsługi) oraz oceny poziomu profesjonalizmu kadry handlowej. Weryfikacji poddano przy tym wstępną hipotezę badawczą o niższym poziomie obsługi w sklepach wiejskich. Założono również występowanie istotnych różnic w poziomie satysfakcji klientów związanej z obsługą w sklepach detalicznych wśród mieszkańców miast i wsi wyróżnionych również ze względu na inne cechy społeczno-demograficzne. Podstawą wnioskowania zawartego w artykule są wyniki badań własnych zrealizowanych na przełomie 2012 i 2013 roku z uczestnictwem 331 klientów handlu detalicznego zamieszkujących woj. podkarpackie.
The paper presents results of research concerning the level of service in entities retailing in countryside in comparison to their city competitors and constitutes a next study dealing with disparities in the level of retail services for citizens of Podkarpacie. Results of the analysis concern mainly clients’ preferences about the form of service (traditional and self-service) and assessment of professionalism of retail staff. There was verified an initial thesis about lower level of service in rural shops. It was also assumed that there are present some essential differences in a level of clients’ satisfaction connected with service in retail shops between citizens of cities and countryside distinguished also by some other socio-demographic features. The basis to conclusions presented in the paper is constituted by results of own research which was realised in 2012 and 2013 with participation of 331 retail clients living in Podkarpacie.
Статья представляет результаты изучения уровня обслуживания в субъектах, осуществляющих продажу на селе, по отношению к их городским конкурентам, и является очередной разработкой, ссылающейся на расхождения в уровне торговых услуг для жителей Подкарпатского воеводства. Результаты анализов касаются в основном предпочтений клиентов в отношении форм обслуживания (традиционного и по методу самообслуживания), а также оценки уровня профессионализма торговых кадров. Верификации подвергли при этом предварительный исследовательский гипотез о более низком уровне обслужи- вания в сельских магазинах. Предположили тоже выступление существенных отличий в уровне удовлетворенности клиентов, связанной с обслуживанием в розничных магазинах среди жителей городов и деревень, выделенных также с точки зрения других социально-демографических признаков. Основой умозаключения, содержащегося в статье, являются результаты собственных исследований, проведенных на рубеже 2012 и 2013 гг. с участием 331 клента розничной торговли, проживающего в Подкарпатском воеводстве.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2014, 3 (350); 80-92
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 46

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies