Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Brand Loyalty" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 24
Tytuł:
A relation between passenger car brand image and consumer loyalty. A proof based on cluster analysis
Autorzy:
Lotko, Aleksander
Luft, Radosław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1929872.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
brand image
customer loyalty
automotive market
cluster analysis
wizerunek marki
lojalność klientów
rynek motoryzacyjny
analiza klastrów
Opis:
Purpose: The purpose of this paper was to identify the relation between passenger car brand image and consumer loyalty. Design/methodology/approach: A quantitative approach was used, and a questionnaire-based research was carried out. As a method of elaborating the results, cluster analysis was selected. Findings: It was discovered that the consumers from 2 clusters are significantly different both in terms of perception of car brand image and loyalty. In this way the existence of the assumed relation was proved. Practical implications: A practical implication of the study is claiming the role of brand image in shaping consumer loyalty in the passenger cars market. Originality/value: Authors’ contribution and novelty of the paper is the innovative application of the multidimensional exploratory techniques of cluster analysis in the area of research. In management practice, the paper can turn out useful to marketing managers in the automotive industry.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 143; 147-162
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
An attempt to determine the determinants of an effective impact of corporate social responsibility on consumer behaviour. A pilot study report
Próba określenia uwarunkowań skutecznego oddziaływania społecznej odpowiedzialności biznesu na zachowanie konsumenta. Komunikat z badania
Autorzy:
Spodarczyk, Edyta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/295275.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Uniwersytet Zielonogórski. Wydział Ekonomii i Zarządzania
Tematy:
corporate social responsibility
consumer behaviour
consumer loyalty
company brand
społeczna odpowiedzialność organizacji
zachowanie konsumenta
lojalność konsumentów
marka przedsiębiorstwa
Opis:
It is assumed that the idea of corporate social responsibility implemented by an enterprise will be appreciated by consumers. Consumers will be more willing to choose offers and support initiatives of socially responsible companies. Social responsibility, as a distinguishing mark used in positioning an enterprise (brand), also aims to contribute to building the loyalty of consumers who will be characterised, among others, by lower price sensitivity, and in their purchasing decisions they will be guided by the company’s positive image. The above assumptions are partly correct. According to numerous studies, consumers favour socially responsible companies. They declare positive attitudes towards such enterprises and their good practices. The problem is that consumer activity in supporting responsible companies is often limited to declarations. The fact that the costs of social responsibility, as manifested in a higher price, are mainly to be borne by consumers is not emphasised. It turns out that good practices accompanying the offer (brand) are not always an important selection criterion for the consumer. The purpose of the article is to attempt to define determinants of an effective impact of corporate social responsibility on consumer behaviour. By an effective impact, the author understands that corporate social responsibility is an important criterion for the choice of an offer by the consumer. The article presents a review of selected studies on the impact of social responsibility on consumer behaviour. The empirical part describes a pilot study in which an attempt was made to identify the reasons for the lack of an effective impact of social responsibility on consumer behaviour. Respondents’ opinions on measures to increase the effectiveness of the impact of social responsibility on consumer behaviour were also obtained.
Zakłada się, że idea społecznej odpowiedzialności realizowana przez przedsiębiorstwo doceniana będzie przez konsumentów. Konsumenci będą chętniej wybierać oferty oraz wspierać inicjatywy firm odpowiedzialnych społecznie. Społeczna odpowiedzialność, jako wyróżnik wykorzystywany w pozycjonowaniu przedsiębiorstwa (marki) przyczynić się ma również do budowania lojalności konsumentów, którzy cechować się będą m.in. mniejszą wrażliwością cenową, kierując się w swych decyzjach nabywczych pozytywnym wizerunkiem przedsiębiorstwa. Powyższe założenia są po części słuszne. Konsumenci, jak wynika z licznych badań, są przychylni firmom społecznie odpowiedzialnym. Deklarują pozytywne postawy wobec takich przedsiębiorstw i ich dobrych praktyk. Problem polega na tym, że na deklaracjach aktywność konsumentów we wspieraniu odpowiedzialnych przedsiębiorstw często się kończy. Nie podkreśla się bowiem faktu, że koszty społecznej odpowiedzialności, uwidocznione w wyższej często cenie, ponosić mają głównie konsumenci. Okazuje się, że nie zawsze dobre praktyki towarzyszące ofercie (marce) stanowią dla konsumenta istotne kryterium wyboru. Celem artykułu jest próba określenia uwarunkowań skutecznego oddziaływania społecznej odpowiedzialności biznesu na zachowanie konsumenta. Przez skuteczne oddziaływanie autorka rozumie, że społeczna odpowiedzialność biznesu jest ważnym kryterium wyboru oferty przez konsumenta. W artykule przedstawiono przegląd wybranych badań nad wpływem społecznej odpowiedzialności na zachowanie konsumenta. W części empirycznej opisano badanie pilotażowe, w którym podjęto próbę identyfikacja przyczyn braku skutecznego oddziaływania społecznej odpowiedzialności na zachowanie konsumenta. Pozyskano także opinie badanych na temat działań zwiększających skuteczność oddziaływania społecznej odpowiedzialności na zachowanie konsumenta.
Źródło:
Management; 2019, 23, 2; 64-79
1429-9321
2299-193X
Pojawia się w:
Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analiza związku wizerunku marki samochodu osobowego z lojalnością klientów z wykorzystaniem modelowania równań strukturalnych
Analysis of relationship between car brand image and customer loyalty with the use of Structural Equation Modeling
Autorzy:
Lotko, Aleksander
Luft, Radosław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1058853.pdf
Data publikacji:
2019-06-30
Wydawca:
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Tematy:
wizerunek marki
motoryzacja
lojalność klientów
modelowanie równań strukturalnych
brand image
automotive industry
customer loyalty
structural equation modeling
Opis:
Celem artykułu było opracowanie modelu związku wizerunku marki samochodu osobowego z lojalnością klientów. Przeprowadzono badanie ankietowe. Jako metodę opracowania wyników wykorzystano modelowanie równań strukturalnych. Wizerunek marki okazał się konstruktem dwuwymiarowym. Dalej skonstruowano model ścieżkowy, zgodnie z którym postrzeganie marki w wymiarze „rodzinnego zaufania” silnie wpływa na lojalność klientów, podczas gdy wpływ wymiaru „innowacyjna dynamika” jest statystycznie nieistotny. Implikacją praktyczną artykułu jest wykazanie roli i wymiarowości wizerunku marki w kształtowaniu lojalności klientów na rynku samochodów osobowych.
The aim of the paper was to propose a model of relationship between car brand image on customer loyalty. A questionnaire-based research was carried out. As a method of elaborating the results structural equations modeling was chosen. Brand image turned out to be a two-dimensional construct. Then a path model was built, according to which brand perception in a dimension “family trust” strongly influences customer loyalty, while the impact of a dimension “innovative dynamics” is statistically insignificant. A practical implication of the study is claiming the role and dimensionality of brand image in shaping consumer loyalty on passenger cars market.
Źródło:
Marketing i Rynek; 2019, 6; 24-33
1231-7853
Pojawia się w:
Marketing i Rynek
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Antecedents and Consequences of Brand Loyalty
Źródła i konsekwencje lojalności wobec marki
Источники и последствия лояльности по отношению к бренду
Autorzy:
Gupta, Srishti
Brzozowska-Woś, Magdalena
Schivinski, Bruno
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/563399.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:
brand loyalty
antecedents of loyalty
consequences of loyalty
lojalność wobec marek
źródła lojalności
konsekwencje lojalności
лояльность по отношению к брендам
источники лояльности
последствия лояльности
Opis:
The objective of this paper is to review, systematize, and summarize empirical research on the antecedents and consequences of brand loyalty. The literature review has identified five categories of antecedents to brand loyalty associated with consumer, brand, social, corporate and relational factors. The type of loyalty formed varies according to the combination of various antecedents, with premium loyalty being considered the most desirable. Apart from summarizing the literature on brand loyalty, this review has practical implications for marketing managers. Customer expectations at each stage of the customer decision process must be understood, and therefore combined with the various antecedents to incite premium loyalty. Managers must apply not just behavioural but also affective components in their marketing strategies to achieve optimal results.
Celem artykułu jest dokonanie przeglądu, usystematyzowanie i podsumowanie badań empirycznych dotyczących źródeł i konsekwencji lojalności wobec marki. Przegląd literatury pozwolił zidentyfikować pięć kategorii czynników poprzedzających lojalność wobec marki związanych z: konsumentem, marką, społecznością, firmą i relacjami. Typ lojalności kształtuje się w zależności od kombinacji różnych czynników poprzedzających, przy czym najwyższy poziom lojalności (premium) jest uważany za najbardziej pożądany. Oprócz podsumowania literatury dotyczącej lojalności wobec marki, przegląd ten ma praktyczne konsekwencje dla menedżerów marketingu. Oczekiwania klientów na każdym etapie procesu decyzyjnego muszą być zrozumiane po to, by móc do nich dopasować odpowiednie czynniki skłaniające do wykształcenia najwyższej lojalności. Aby osiągnąć optymalne rezultaty menedżerowie realizując strategie marketingowe muszą wykorzystywać nie tylko elementy wpływające na zachowanie konsumentów, ale również te wpływające na ich emocje.
Цель статьи – провести обзор, систематизировать и подвести итоги эмпирических исследований, касающихся источников и последствий лояльности по отношению к бренду. Обзор литературы позволил выявить пять категорий факторов, предшествующих лояльности по отношению к бренду, связанных с потребителем, брендом, обществом, фирмой и отношениями. Тип лояльности формируется в зависимости от набора разных предшествующих факторов, причем самым высоким уровнем лояльности (premium) считают наиболее желательным. Наряду с подведением итогов обзора литературы, касающейся лояльности по отношению к бренду, у этого обзора есть практические последствия для менеджеров маркетинга. Ожидания клиентов на каждом этапе процесса принятия решений должны быть понятными для того, чтобы мочь приспособить к ним соответствующие факторы, склоняющие к сформированию самой высокой лояльности. Чтобы достичь оптимальных результатов, менеджеры, осуществляя маркетинговые стратегии, должны использовать не только элементы, влияющие на поведение потребителей, но и те, которые влияют на их эмоции.
Źródło:
Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 200-212
0438-5403
Pojawia się w:
Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Assessing the effects of socially responsible strategic partnerships on building brand equity of integrated business structures in Ukraine
Autorzy:
Ganushchak-Efimenko, Lyudmila
Shcherbak, Valeriia
Nifatova, Оlena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/19082441.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Instytut Badań Gospodarczych
Tematy:
CSR
brand value
loyalty
efficiency
IBS
Opis:
Research background: At present, it is critical to raise awareness on how global trends of doing business within the framework of sustainable development affect the success of each business unit, integration associations, and apparently contribute to a nation's prosperity. Thus, a study aimed at measuring the effects of socially responsible strategic partnerships on building brand equity of integrated business structures (IBS) will provide deeper insights into assessing the effectiveness and relevance of disseminating CSR practices. Purpose of the article: The paper attempts to evaluate the degree of effect of socially responsible strategic partnerships on building strong brand equity of integrated business structures. Methods: The participants in the assessment have been selected from the Forbes TOP 200 largest companies in Ukraine (the ranking was based not only on sales, such metrics as companies' financial performance, total assets and their current assessed value were also considered). The input data on the CSR indices were obtained from the Center for CSR Development Ukraine. The index of loyalty to a certain brand was calculated as an integral ratio of satisfaction and importance to customers (based on online survey results). To analyze the impact of the endogenous variable of CSR on IBS branding effectiveness (customer loyalty index and brand equity) and its cost effectiveness, correlation regression and factor analysis methods were applied. Findings & Value added: This study demonstrates the feasibility and economic justification of the impact of socially responsible strategic partnerships on brand equity development for integrated business structures. The research has significant implications for brand management of integrated business structures by providing empirical evidence that will improve understanding of the need to implement the concept of socially responsible branding that right today resonates with the moral society.
Źródło:
Oeconomia Copernicana; 2018, 9, 4; 715-730
2083-1277
Pojawia się w:
Oeconomia Copernicana
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Brand Devotion and Customer Purchase Actions: A Study on Fmcg Stock
Autorzy:
Lavuri, Rambabu
Sreeramulu, D.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1066182.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Przedsiębiorstwo Wydawnictw Naukowych Darwin / Scientific Publishing House DARWIN
Tematy:
Barnd Trust
Brand Awareness
Brand Devotin
Brand Image
Brand Loyalty
Consumer Delight
Opis:
The existing research paper explored the impact of brand loyalty and recognition of merchandise, as well as brand consciousness, brand expertise, loyalty, satisfaction, risk aversion to end production and brand image. The scope of assessment was Hyderabad city. The tool used was a questionnaire. The study population was 235 respondents and the results were statistically evaluated. The end result showed that brand loyalty significantly impacted on customer purchase and choice of media for advertisement. In addition, brand knowledge is one of the key factors influencing brand devotion and product purchase.
Źródło:
World Scientific News; 2019, 131; 88-109
2392-2192
Pojawia się w:
World Scientific News
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Brand love impact on the social media and stages of brand loyalty
Wpływ polubienia marki na media społeczne i etapy lojalności marki
Autorzy:
Salem, Suha Fouad
Tarofder, Arun Kumar
Chaichi, Kamelia
Musah, Adiza Alhassan
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/405851.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
social internet marketing
brand loyalty
fast fashion
brand love
społeczny marketing internetowy
lojalność wobec marki
szybka moda
polubienie marki
Opis:
The primary objective of the current research is to propose and investigate a conceptual model which integrates social media activities and brand love as antecedents and brand loyalty phases as an outcome of brand love. The proposed model is analysed with a sample of 240 fast fashion’s consumers by using a self-structured questionnaire survey technique. PLS-SEM applied for statistical analysis to evaluate the hypnotized linkage between the variables. The results show that social internet marketing has a tremendous impact on brand love in the fast fashion profession. Furthermore, the finding shows that social media, has an indirect constructive effect on the various phases of brand loyalty through brand love. The current research supports the crucial role of social media in marketing and advertising which will assist internet marketers to fully realize brand love and loyalty behavior. The consequence of this particular study might assist marketers to develop the successful communication approach through social networking activities to shape good attitudes and advance brand loyalty, particularly in fast fashion profession.
Głównym celem badań zaprezentowanych w artykule jest zaproponowanie i zbadanie modelu koncepcyjnego, który integruje działania w mediach społecznościowych w zakresie przywiązania do marki i lojalności wobec marki. Proponowany model został przeanalizowany na próbie 240 konsumentów przy użyciu samoorganizującej się ankiety. PLS-SEM zastosowano do analizy statystycznej, aby ocenić „zauroczenie” w obszarze powiązania między zmiennymi. Wyniki pokazują, że marketing społecznościowy ma ogromny wpływ na przywiązanie do marki w odniesieniu do szybko zmieniającej się mody. Co więcej, odkrycie pokazuje, że media społecznościowe mają pośredni wpływ na kształtowanie różnych fazy lojalności wobec marki poprzez przywiązanie do marki. Przedstawione badania potwierdzają kluczową rolę mediów społecznościowych w marketingu i reklamie, która pomoże sprzedawcom internetowym w pełni wykorzystywać przywiązanie do marki i pogłebiać zachowania lojalnościowe. Wynik tego badania może pomóc marketingowcom w opracowaniu skutecznego podejścia do komunikacji poprzez działania w sieciach społecznościowych w celu kształtowania dobrych postaw i promowania lojalności wobec marki, szczególnie w obszarze szybko zmieniającej się mody.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 1; 382-393
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Co-branding and brand loyalty: higher education institutions perspective
Autorzy:
Mróz-Gorgoń, Barbara
Kozel, Roman
Grzesiak, Mateusz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/957660.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Tematy:
co-branding
brand
universities
brand loyalty
Opis:
There are various strategies for creating brands. One of the branding strategies, i.e. the strategy of creating a brand in the minds of consumers, is the brand alliance, or co-branding. Co-branding is a kind of marketing agreement established to combine several brands. The aim of the article is to present the issue of co-branding and to determine the relationship between loyalty to the brand and the strategy of co-branding on the example of universities. The article is based on the analysis of the subject literature and presents the results of the authors’ original study.
Źródło:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia; 2018, 52, 5; 47-56
0459-9586
Pojawia się w:
Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Co-branding uczelni a lojalność wobec marki
Co-branding of universities and brand loyalty
Autorzy:
Mróz-Gorgoń, Barbara
Wasiak-Poniatowski, Jędrzej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/592964.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Co-branding
Lojalność wobec marki
Marka
Uczelnie
Brand
Brand loyalty
Universities
Opis:
Istnieją różne strategie tworzenia marek. Jedną ze strategii brandingowych, czyli strategii kreowania marki w umyśle konsumentów jest sojusz marek, czyli co-branding. Co-branding stanowi swoistą umowę marketingową, zawieraną w celu łączenia kilku marek. Celem artykułu jest przybliżenie zagadnienia co-brandingu oraz określenie zależności pomiędzy lojalnością wobec marki a strategią co-brandingu na przykładzie szkół wyższych. Artykuł został oparty o analizę literatury przedmiotu oraz przedstawia wyniki badania własnego o charakterze pierwotnym.
Co-branding is an increasingly popular technique for transferring the positive associations of one company’s product or brand to another. Co-branding strategies may be effective in exploiting a product performance advantage or in introducing a new product with an unfamiliar brand name. Co-branding is part of marketing strategy and influence the brand values and organizational culture of the organization. Co-existing of two different brands as co-partners (co-brands) influences the marketing communication of the brand and image of this brands. Co-branding offers corporate brands access to the brand strategy of the co-brand partner, the alignment of brand values, the marketing communication association and brand reach and network of relationships. In this paper corporate co-branding is analysed within the context of universities brands. This research aims to provide clues for future research in co-branding issue.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2017, 330; 150-161
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Factors influencing brand loyalty: the mediating effect of brand satisfaction and trust
Czynniki wpływające na lojalność marki: pośredniczy efekt satysfakcji i zaufania do marki
Autorzy:
Khowjoy, Kritchai
Petmee, Piyawan
Phakamach, Vipavadee
Sriplang, Nantakan
Kaewsrem, Suparat
Chayomchai, Ampol
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/27315164.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
brand loyalty
brand value
brand satisfaction
brand trust
lojalność wobec marki
doświadczenie marki
wartość marki
satysfakcja z marki
zaufanie do marki
Opis:
This study aimed to study key brand factors affecting brand loyalty among Thai consumers, including brand experience, brand value, brand satisfaction and brand trust. It also aimed to investigate the mediating effects of brand satisfaction and brand trust on the influential relationship between brand experience, brand value, and brand loyalty. The sample size of the study was 599 people. The test statistics of the study used descriptive statistics and reference statistics by choosing to analyze the structural equation model. The study found no direct effect of brand experience on brand loyalty. The mediating effect analysis of brand satisfaction and brand trust revealed that both variables had a greater indirect effect than a direct effect on the influence path between brand experience and brand loyalty and the influence path between brand value and brand Loyalty. The researchers suggest that marketers and business executives of branded food products should adopt a brand-focused strategy focusing on brand experience, brand value, brand satisfaction, brand trust and brand loyalty. In particular, brand satisfaction and brand trust can influence other factors to build better brand loyalty. The novelty of the study is that it clearly proves that brand satisfaction and brand trust are key factors that significantly increase the indirect effects between brand experience, brand value and brand loyalty in Thai consumers.
Badanie to miało na celu zbadanie kluczowych czynników wpływających na lojalność wobec marki wśród tajlandzkich konsumentów, w tym doświadczenie marki, wartość marki, zadowolenie z marki i zaufanie do marki. Jego celem było również zbadanie pośredniczącego wpływu zadowolenia z marki i zaufania do marki na wpływowy związek między doświadczeniem marki, wartością marki i lojalnością wobec marki. Wielkość próby badawczej wynosiła 599 osób. Statystyki testowe badania wykorzystywały statystyki opisowe i statystyki referencyjne, wybierając analizę modelu równań strukturalnych. Badanie nie wykazało bezpośredniego wpływu doświadczenia marki na lojalność wobec marki. Jeśli chodzi o wyniki innych ścieżek efektów bezpośrednich, stwierdzono, że wszystkie ścieżki miały znaczący bezpośredni wpływ między zmiennymi niezależnymi a zmiennymi zależnymi w modelu równań strukturalnych. Analiza efektu pośredniczącego satysfakcji z marki i zaufania do marki wykazała, że obie zmienne miały większy wpływ pośredni niż bezpośredni na ścieżkę wpływu między doświadczeniem marki a lojalnością wobec marki oraz ścieżkę wpływu między wartością marki a lojalnością wobec marki. Naukowcy sugerują, że marketerzy i dyrektorzy biznesowi markowych produktów spożywczych powinni przyjąć strategię skoncentrowaną na marce, skupiającą się na doświadczeniu marki, wartości marki, zadowoleniu z marki, zaufaniu do marki i lojalności wobec marki. W szczególności zadowolenie z marki i zaufanie do marki mogą wpływać na inne czynniki w celu budowania lepszej lojalności wobec marki. Nowością badania jest to, że wyraźnie dowodzi, że satysfakcja z marki i zaufanie do marki są kluczowymi czynnikami, które znacznie zwiększają pośrednie efekty między doświadczeniem marki, wartością marki i lojalnością wobec niej u tajlandzkich konsumentów.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2023, 27, 2; 136--154
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Impact of Social, Epistemic and Conditional Values on Customer Satisfaction and Loyalty in Automobile Industry: A Structural Equation Modelling
Autorzy:
Hassan, Zubair
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/540592.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Tematy:
customer perceived value, satisfaction,
brand loyalty
Opis:
The purpose of this study is to identify the social, epistemic and conditional values associated with automobiles and to examine their impact on customer satisfaction and brand loyalty. A sample size of 198 respondents was chosen from various locations near Jeddah in Saudi Arabia using convenient sampling techniques. A multi-factor customer perceived value questionnaire with a Likert scale from 1 to 5 was used to collect the data to determine the social, epistemic and conditional perceived values associated with automobiles and their impact on customer satisfaction and brand loyalty. AMOS was used to generate the result and to analyse the collected data. 5 items were reduced from the original construct to meet the standard loading during the confirmatory factor analysis. Then structural modelling was conducted on a full model and satisfaction as a mediator model. The findings were that epistemic value and conditional value have a positive and signifi cant impact on satisfaction. Also epistemic value and satisfaction have a positive and signifi cant impact on loyalty. However, social value has a negative impact on satisfaction and loyalty in the full model and the mediator model as well. Therefore, epistemic value and conditional value are important dimensions or values associated with automobile brands in Saudi Arabia and they affect customer satisfactions and loyalty.
Źródło:
Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets; 2017, 1(5); 29-44
2449-6634
Pojawia się w:
Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Lojalność konsumentów wobec wybranych marek smartfonów
Consumer loyalty to selected smartphone brands
Autorzy:
Krzaczek, Marcin
Reysowski, Marek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1204011.pdf
Data publikacji:
2020-09-30
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
lojalność
lojalność emocjonalna
lojalność behawioralna
smartfony
telefony komórkowe
Samsung
Huawei
segmentacja
brand loyalty
repeat patrongae
repeat purchasing behavior
relative attitude
smartphone
mobile phone
market segmentation
Opis:
Celem niniejszego artykułu jest ocenienie poziomu lojalności polskich użytkowników smartfonów wobec dwóch marek – Samsunga oraz Huawei. Artykuł zawiera przegląd głównych pojęć i zagadnień związanych z lojalnością nabywców, ze szczególnym uwzględnieniem mocno zarysowanego w literaturze przedmiotu podziału na lojalność behawioralną oraz lojalność emocjonalną. W zależności od powtarzalności zakupów oraz względnego stosunku do marki (lojalności emocjonalnej) wyróżnić można cztery postawy: brak lojalności, lojalność bierną, lojalność ukrytą oraz lojalność prawdziwą. W artykule przedstawiono najważniejsze dane statystyczne dotyczące rynku smartfonów zarówno w Polsce, jak i na świecie. Aby ocenić lojalność użytkowników smartfonów, porównano dwie marki, Samsung oraz Huawei, które są wiodącymi koncernami technologicznymi i zarazem największymi sprzedawcami telefonów komórkowych na świecie. Zasadniczą część artykułu stanowi analiza wyników badania przeprowadzonego w marcu 2020 r. na próbie 1200 polskich respondentów, z których 329 było użytkownikami smartfonów marki Samsung, a 304 – Huawei. Analizie poddano zarówno lojalność behawioralną, jak i emocjonalną. Zidentyfikowano istotne różnice w ocenie lojalności wobec obu marek wynikające z behawioralnych, demograficznych oraz geograficznych kryteriów segmentacji.
The purpose of the article is to present the main aspects of brand loyalty among Polish buyers regarding the leading Asian brands of smartphone, Samsung and Huawei. The main definitions of brand loyalty and the theory behind it, especially the distinction between repeat purchasing behavior and brand relative attitude, are discussed. Based on this, it is possible to identify different levels of brand loyalty: no loyalty, latent loyalty, spurious loyalty, and loyalty. Data concerning the market for smartphones globally and in Poland are presented. The main part of the article, the analysis of brand loyalty, is based on empirical research conducted in March 2020 on a sample of 1200 Poles; 329 respondents used Samsung smartphones, and 304 used Huawei. The level of repeat patronage and the relative attitude towards these two brands are measured, and the main differences between the two brands are identified. The main conclusion is that the variations in market segmentation based on demographic, geographic, and behavioral criteria are the main source of these differences.
Źródło:
Ekonomia Międzynarodowa; 2020, 31; 185-204
2082-4440
2300-6005
Pojawia się w:
Ekonomia Międzynarodowa
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Marketing doświadczeń
Marketing experiences
Autorzy:
Czopek, Miłosz
Kudzia, Renata
Borczyk, Patrycja
Dereczenik, Bożena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/471840.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uczelnia Jana Wyżykowskiego
Tematy:
marketing doświadczeń
satysfakcja klienta
postawa klienta wobec firmy
wartość marki
klasy lojalnościowe
przewaga konkurencyjna.
Marketing experiences
client satisfaction
the client’s attitude to the firm
brand value
loyalty classes
competitive advantage.
Opis:
Satisfying clients’ needs is correlated with their loyalty and the market success of the firm. Businesses claim that they focus on the client, but many put themselves in the centre. Marketing plays the role of a signpost, portraying the building of clients’ values on the basis of experiences, which facilitates putting the clients back into the very centre of the management process. The notion of values has functioned in management since the fifties in the 20th century. The above work portrays the birth of the concept of marketing experiences as well as outlining its characteristic features. The article also discusses the most important assumptions of the concept. It presents a variety of definitions of marketing experiences, portraying the most important aspects. The article also brings closer the same significance of experiences and brand value, as well as replacing factors building attitudes regarding it. The level of client satisfaction in dealings with businesses shapes their attitude to the businesses. This work presents the factors which shape the level of satisfaction. It shows the use in practice of the division of the clients into classes of loyalty. The article also discusses components of image, as well as the content and significance of the attitude of clients to the firm.
Zaspokajanie potrzeb klientów koreluje z ich lojalnością i sukcesem rynkowym firmy. Przedsiębiorstwa deklarują, że ogniskują się na kliencie, jednak wiele stawia siebie w centrum. Marketing spełnia funkcję drogowskazu, ukazującego udowanie wartości klientów na bazie doświadczeń, co umożliwia ponowne umiejscowienie klientów w samym centrum procesu zarządzania. ojęcie wartości funkcjonuje w zarządzaniu już od lat 50. XX wieku. Powyższe opracowanie ukazuje narodziny koncepcji marketingu doświadczeń oraz szkicuje jego charakterystyczne cechy. Artykuł omawia również najważniejsze założenia koncepcji. Przedstawia różnorodność definicji marketingu doświadczeń, ukazując najważniejsze aspekty. Artykuł przybliża także samą rangę doświadczeń, wartość marki oraz wymienia czynniki budujące postawę wobec niej. Stopień satysfakcji osiąganej przez klientów w kontaktach z przedsiębiorstwem kształtuje ich postawę wobec przedsiębiorstwa. Opracowanie przedstawia czynniki kształtujące poziom satysfakcji. Ukazuje stosowany w praktyce podział klientów na klasy lojalnościowe. Artykuł omawia również komponenty wizerunku, a także treści i rangę postawy klienta wobec firmy.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Uczelni Jana Wyżykowskiego. Studia z Nauk Społecznych; 2017, 10; rb.ujw.pl/social
2543-6732
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Uczelni Jana Wyżykowskiego. Studia z Nauk Społecznych
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Quo vadis brand loyalty? : comparative study of perceived brand value sources
Dokąd zmierza lojalność marki? : badanie porównawcze źródeł postrzegania wartości marki
Autorzy:
Kliestikova, Jana
Kovacova, Maria
Krizanova, Anna
Durana, Pavol
Nica, Elvira
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/406095.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
brand
branding
brand value
loyalty
psychographic specifics
marka
wartość marki
lojalność
specyfika psychograficzna
Opis:
It has been proved by market reality that traditional brand management theories fail. Based on this, there is a need to provide critical revision of these theories with emphasis on behavioural approach of consumers. The most important is the task of consumer loyalty and its transposition into subjectively perceived brand value sources. So, the aim of this paper is to identify relevant brand value sources of loyalty which are significant for Slovak socio-cultural profile and to propose an effective innovative model of branding. The statistical evaluation of the data obtained from own questionnaire survey has been provided by the factor analysis supported by relevant tests. It has been found out that the fact of loyal relationship with brand affects the priority of the components of subjectively perceived brand value sources. The importance of brand value sources in case of consumer loyalty has been identified as following: 1) benefits; 2) attributes; 3) imageries and 4) attitudes while in case of consumer loyalty absence, the importance of brand value source is: 1) imageries; 2) attitudes; 3) benefits and 4) attributes. So, it can be concluded that existence of different brand value sources ranking in case of existence vs. absence of brand loyalty indicates need of selective approach towards brand value sources in the phase of brand value building and brand value managing. By doing this, traditional monistic concept of brand value building and managing has been interfered.
Zostało udowodnione przez rzeczywistość rynkową, że tradycyjne teorie zarządzania marką zawodzą. Na tej podstawie istnieje potrzeba zapewnienia krytycznej rewizji tych teorii z naciskiem na podejście behawioralne konsumentów. Najważniejszym jest zadanie transpozycji lojalności konsumentów na subiektywnie postrzegane źródeł wartości marki. Celem tego artykułu jest więc zidentyfikowanie odpowiednich źródeł lojalności wartości marki, które są istotne dla słowackiego profilu społeczno-kulturowego oraz zaproponowanie skutecznego innowacyjnego modelu brandingu. Ocenę statystyczną danych uzyskanych z własnych badań ankietowych dostarczyła analiza czynnikowa wsparta odpowiednimi testami. Stwierdzono, że fakt lojalnych relacji z marką wpływa na priorytet komponentów subiektywnie postrzeganych źródeł wartości marki. Znaczenie źródeł wartości marki w przypadku lojalności konsumentów zostało określone jako następujące: 1) korzyści; 2) atrybuty; 3) wyobrażenia i 4) postawy, podczas gdy w przypadku braku lojalności konsumentów, znaczenie źródła wartości marki to: 1) wyobrażenia; 2) postawy; 3) korzyści i 4) atrybuty. Można, zatem stwierdzić, że istnienie różnych rankingów źródeł wartości marki w przypadku istnienia przeciwieństwa braku lojalności wobec marki wskazuje na potrzebę selektywnego podejścia do źródeł wartości marki w fazie budowania wartości marki i zarządzania wartością marki. W ten sposób została zakłócona tradycyjna monistyczna koncepcja budowania wartości marki i zarządzania nią.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2019, 19, 1; 190-203
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Relationship of advertising appeals, corporate reputation and brand advocacy : the mediation role of brand loyalty
Zależności pomiędzy marketingiem, reputacją firmy i polityką marki : rola mediacyjna lojalności marki
Autorzy:
Mahmood, Asif
Haider, Syed Zeeshan
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/362282.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Wyższa Szkoła Logistyki
Tematy:
advertising appeals
corporate reputation
brand advocacy
brand loyalty
FMCGs sector
metody ogłoszeniowe
reputacja firmy
polityka marki
lojalność wobec marki
branża FMCG
Opis:
Background: Retention of customers to maintain long term profitable relationship is indispensable for the organizations operating in Fast Moving Consumer Goods (FMCGs) sector. Due to lucrative nature of market, proximity of new entrants is very high in emerging FMCGs markets. In order to retain customers for longer time and make them loyal with the brand, companies are spending heavily on advertising campaigns. Informative and normative advertising appeals are two widely used appeals in FMCGs advertisements. This research aims at finding the degree of relationship of informative and normative ad appeals with brand loyalty in FMCGs context. Efforts have been put to understand the relationship of three very important variables; corporate reputation, brand loyalty and brand advocacy in FMCGs sector. Methods: Data were collected using questionnaire with the sample size of 400 from four different cities of Pakistan. Regression analysis was conducted to find the relationships between variables. Firstly, all were measured independently with each other, and then mediating effect of brand loyalty on the relationship between corporate reputation and brand advocacy was measured. Results: The results revealed that informative advertising appeal has created more impact on brand loyalty than normative advertising appeal in FMCGs sector. On the other hand, findings also suggest that corporate reputation and brand loyalty are important but not the major contributor towards the brand advocacy in FMCGs sector. Conclusions: The research has great significance for marketing professionals and practitioners as it would guide them about strategic direction for the use of appropriate appeals in advertising campaign.
Wstęp: Utrzymanie klientów w relacjach długoterminowych, umożliwiających osiąganie stabilnych zysków jest kluczowym zagadnieniem w branży szybko rotujących dóbr zbywalnych (FMCG). Ze względu na stosunkową łatwość uzyskiwania zysków na tym rynku, można zaobserwować dużą ilość nowych podmiotów wkraczających na wschodzące rynki FMCG. W celu zatrzymania istniejących klientów na dłuższy okres czasu i przywiązanie ich do danej marki, firmy przeznaczają znaczne kwoty na kampanie reklamowe. W obrębie działań marketingowych na rynku FMCG można zaobserwować dwa kierunki: informujący oraz normatywny. Celem pracy jest określenie stopnia powiązania pomiędzy podejściem normatywnym i informującym a lojalnością marki w kontekście rynku FMCG. Główny nacisk położono na zrozumienie zależności pomiędzy trzema ważnymi zmiennymi: reputacją firmy, lojalnością marki oraz polityką marki w obrębie rynku FMCG. Metody: Dane zostały zebrany przy użyciu ankiety o liczbie prób 400, pochodzących z czterech różnych miast w Pakistanie. Zależności pomiędzy zmiennymi były badane przy użyciu analizy regresji. Na początku określono niezależność każdej ze zmiennych w stosunku do pozostałych, następnie zmierzono efekt mediacyjny lojalności marki na relacje pomiędzy reputacją firmy a polityką marki. Wyniki: Uzyskane wyniki wskazały na większy wpływ informacyjnego podejścia działań marketingowych na lojalność marki aniżeli podejście normatywne dla sektora FMCG. Z drugiej strony, wyniki sugerują, że reputacja firmy oraz lojalność marki mają ważne, ale nie główny wpływ na politykę marki dla produktów FMCG. Wnioski: Praca ma istotne znaczenia dla specjalistów marketingu oraz praktyków, będąc wskazówką odnośnie strategicznych kierunków prawidłowego prowadzenia kampanii marketingowych.
Źródło:
LogForum; 2020, 16, 2; 287-298
1734-459X
Pojawia się w:
LogForum
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 24

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies