Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "услуг" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-37 z 37
    Tytuł:
    Innovativeness of Service Sector Enterprises – Innovation Objectives and Types
    Innowacyjność przedsiębiorstw sektora usług − cele i rodzaje innowacji
    Инновационность предприятий сферы услуг – цели и виды инноваций
    Autorzy:
    Kłosiewicz-Górecka, Urszula
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562102.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    innovations
    service enterprises
    service sector
    innowacje
    przedsiębiorstwa sektora usług
    sektor usług
    инновации
    предприятия сферы услуг
    сектор услуг
    Opis:
    In her article, the author undertook important problems of innovations in the service sector. She used the definition and classification of innovations in services worked out by experts from the OECD, which are described in the Oslo Manual. The article is of the diagnostic and postulate nature. Its aim is to identify the objectives and types of innovations of the service sector enterprises vis-à-vis industry sector enterprises in Poland. Implementation of the set out aim was possible owing to the literature studies comprising the essence and specific features of innovations in the service sector as well as an analysis of figures originating from the cyclical surveys carried out by the CSO on innovative activities of enterprises from individual sectors of the economy, carried out with the use of the OECD methodology. The object of analysis is the objectives and types of innovations introduced by enterprises of the service sector and those of the industry sector. The comparative analysis in this respect covered the years 2006-2012. In the final part of the article, the author evaluated the innovative activities of enterprises of the service sector as well as presented the conclusions that may be of use for the institutions supporting the development of innovative activities in Poland. She also proposed further directions of research of the issues of innovations in the service sector.
    W artykule podjęto ważną problematykę innowacji w sektorze usług. Posłużono się definicją i klasyfikacją innowacji w usługach opracowaną przez ekspertów z OECD, które opisano w Podręczniku Oslo (Oslo Manual). Artykuł ma charakter diagnostyczno-postulatywny. Jego celem jest identyfikacja celów i rodzajów innowacji przedsiębiorstw sektora usług w porównaniu z przedsiębiorstwami sektora przemysłowego w Polsce. Realizacji postawionego celu posłużyły studia literatury, obejmujące istotę i charakterystyczne cechy innowacji w sektorze usług oraz analiza danych liczbowych, pochodzących z cyklicznych badań GUS, dotyczących działalności innowacyjnej przedsiębiorstw z poszczególnych sektorów gospodarki, prowadzonych przy wykorzystaniu metodyki OECD. Przedmiotem analizy są cele oraz rodzaje innowacji wprowadzonych przez przedsiębiorstwa sektora usług oraz przedsiębiorstwa sektora przemysłu. Analizą porównawczą w tym zakresie objęto lata 2006-2012. W końcowej części artykułu dokonano oceny działalności innowacyjnej przedsiębiorstw sektora usług oraz przedstawiono wnioski, które mogą być użyteczne dla instytucji wspierających rozwój działalności innowacyjnej w Polsce. Zaproponowano też dalsze kierunki badań problematyki innowacji w sektorze usług.
    Цель статьи – представить развитие инноваций в секторе услуг в Польше в 2006-2012 гг. Диапазон исследований охватил цели и виды инноваций предприятий сферы услуг. Автор использовала определение и классификацию инноваций в услугах, разработанную экспертами из ОЭСР, которые описаны в «Руководстве Осло» (англ. Oslo Manual). Статья имеет исследовательский характер. Анализ провели, используя доступную литературу и результаты циклических исследований ЦСУ, касающихся инновационной деятельности по секторам экономики, проводимых с использованием методики ОЭСР. Анализ охватывает собой период 2006-2008, 2008-2010, 2009-2011 и 2010-2012 гг. В конечной части статьи провели оценку инновационной деятельности предприятий сферы услуг и представили выводы, которые могут быть полезными для учреждений, поддерживающих развитие инновационной деятельности в Польше.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 5 (358); 176-187
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Offer Formation by Foreign Entities in the Service Sector in Poland. Between Standardisation and Adaptation
    Kształtowanie oferty zagranicznych podmiotów usługowych w Polsce – pomiędzy standaryzacją a adaptacją
    Формирование предложения зарубежных субъектов в сфере услуг в Польше. Между стандартизацией и адаптацией
    Autorzy:
    Nowacki, Robert
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563025.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    enterprise internationalisation
    services
    service enterprises
    service offer standardisation
    service offer adaptation
    internacjonalizacja przedsiębiorstw usługi
    przedsiębiorstwa usługowe standaryzacja oferty usługowej adaptacja oferty usługowej
    интернационализация предприятий,услуги
    предприятия сферы услуг
    стандартизация предложения услуг адаптация предложения
    услуг
    Opis:
    The growing importance of the service sector in economies, with the simultaneous intensification of competitive phenomena, prompt service enterprises to undertake expansion into foreign markets. Making the decision concerning internationalisation is connected not only with the choice of the target market, but also the concept of marketing activities carried out therein, including those related to the shape of service offer. There ought to be resolved the dilemma connected with the scope of its standardisation. The aim of the article is to identify the degree of standardisation of the services provided in the Polish market by entities with foreign capital and to determine the impact of the variables characterising the organisation on its propensity to standardise or to adapt its service offer. The basis for considerations is findings of the empirical survey among managers of the services enterprises with foreign capital operating in Poland. They show their high propensity to full or partial standardisation of the service offer; however, there is not any statistically significant differentiation of this process depending on the features of the service companies in question. The article is of research nature.
    Rosnące znaczenie sektora usług w gospodarkach przy jednoczesnej intensyfikacji zjawisk konkurencyjnych skłania przedsiębiorstwa usługowe do podejmowania ekspansji na rynki zagraniczne. Podjęcie decyzji dotyczącej internacjonalizacji wiąże się nie tylko z wyborem rynku docelowego, ale też koncepcji prowadzonych na nim działań marketingowych, w tym również związanych z kształtem oferty usługowej. Rozstrzygnięcia wymaga dylemat związany z zakresem jej standaryzacji. Celem artykułu jest identyfikacja stopnia standaryzacji usług świadczonych na rynku polskim przez podmioty z udziałem kapitału zagranicznego oraz określenie wpływu zmiennych charakteryzujących organizację na skłonność do standaryzacji bądź adaptacji oferty usługowej. Podstawą rozważań są wyniki badania empirycznego wśród menadżerów działających w Polsce przedsiębiorstw usługowych z kapitałem zagranicznym. Pokazują one wysoką skłonność do pełnego lub częściowego standaryzowania oferty usług, nie występuje przy tym istotne statystycznie zróżnicowanie tego procesu w zależności od cech badanych przedsiębiorstw usługowych. Artykuł ma charakter badawczy.
    Повышающееся значение сектора услуг в экономиках, при одновременной интенсификации конкурентных явлений, склоняет предприятия сферы услуг выходить на зарубежные рынки. Принятие решения в отношении интернационализации связано не только с выбором целевого рынка, но и концепции проводимых на нем маркетинговых действий, в том числе связанных с формой предложения услуг. Надо решить дилемму, связанную с диапазоном его стандартизации. Цель статьи – выявить степень стандартизации услуг, оказывае- мых на польском рынке субъектами с зарубежным капиталом, а также определить влияние переменных, характеризующих организацию, на склонность к стандартизации или адаптации преложения услуг. Основу для рассуждений представляют результаты эмпирического обследования среди менеджеров действующих в Польше предприятий в сфере услуг с зарубежным капиталом. Они показывают высокую склонность к полной или частичной стандартизации предложения услуг, при чем не выступает статистически существенная дифференциация этого процесса в зависимости от черт обследуемых предприятий из сферы услуг. Cтатья имеет исследовательский характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 1 (372); 284-297
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Innowacyjność jako narzędzie kształtowania przewagi konkurencyjnej regionów turystycznych
    Innovativeness as a Tool of Shaping Competitive Advantage of Tourist Regions
    Инновационность как инструмент формирования конкурентного преимущества туристических регионов
    Autorzy:
    Królikowska-Tomczak, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562772.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    innowacyjność usług turystycznych innowacyjność usług
    region turystyczny
    innovativeness of tourist services innovativeness of services
    tourist region
    инновационность туристических услуг, инновационность услуг
    туристический регион
    Opis:
    W artykule przedstawiono pojęcia i znaczenie innowacji w kontekście przedsiębiorstw, jak i bardziej złożonych struktur – regionów turystycznych. Nadrzędnym celem jest ukazanie znaczenia innowacji jako narzędzia rozwoju. Na współczesnym rynku usług turystycznych (i nie tylko) innowacyjność w różnym wymiarze (produktowym, organizacyjnym, marketingowym czy technicznym) jest koniecznością i warunkiem długotrwałego funkcjonowania oraz sukcesu rynkowego. Analiza danych, literatury oraz przypadków doprowadziła do postawienia następujących wniosków: - Sektor usług turystycznych w Polsce jest umiarkowanie innowacyjny. - Stosunkowo rzadkie są innowacje technologiczne, zwłaszcza w przypadku sektora biur podróży oraz marketingu strategicznego. - Innowacyjność jest warunkiem rozwoju przedsiębiorstwa w perspektywie długoterminowej. - Innowacyjność regionu turystycznego może wpływać na kształtowanie pozytywnego wizerunku, przyczyniać się do budowania stabilnej marki i przewagi konkurencyjnej. - Na współczesnym rynku turystycznym działania na rzecz innowacji wydają się być koniecznością. W artykule poruszono również problem procesu zarządzania innowacyjnością oraz przedstawiono przykładowe modele procesów w różnych organizacjach, które mogą stanowić implikacje praktyczne wdrażania innowacji. Dodatkowo, analiza różnych rodzajów innowacji oraz poziomów ich wdrażania (przedsiębiorstwo, miasto) powinna uświadamiać wielość możliwości podejmowania działań innowacyjnych z punktu widzenia organizacyjnego oraz różnych aspektów nowości, które prowadzą do wspólnego mianownika – rozwoju. Artykuł ma charakter koncepcyjnej analizy problemu oraz przeglądu literatury. Stanowi wstęp do podjęcia dalszych badań empirycznych, mających na celu obiektywną ocenę innowacyjności sektora turystycznego w Wielkopolsce na podstawie określonych kryteriów i mierników.
    In her article, the author presented the notions and importance of innovations in the context of enterprises as well as more complex structures – tourist regions. An overriding aim is to show the importance of innovations as a tool of development. In the contemporary market for tourist services (and not only), innovativeness in various dimensions (product, organisational, marketing or technical) is the must and condition of long-term functioning and market success. An analysis of data, literature and cases has led to drawing the following conclusions: - The sector of tourist services in Poland is moderately innovative. - Relatively seldom are technological innovations, particularly in case of the sector of travel offices and strategic marketing. - Innovativeness is a condition for enterprise development in the long run. - Innovativeness of the tourist region may affect formation of a positive image, contribute to building a stable brand and competitive advantage. - In the contemporary tourist market, measures for innovations seem to be the must. In her article, the author also touched the problem of the process of innovativeness management as well as she presented exemplary models of processes in various organisations that may be practical implications of innovation implementation. Additionally, an analysis of various types of innovations and levels of implementation thereof (enterprise, town) should help to realise the multiplicity of possibilities to undertake innovative measures from the organisational point of view as well as various aspects of novelties which lead to the common denominator – development. The article is of the nature of conceptual analysis of the problem and review of literature. It is an introduction to undertaking further empirical surveys aimed at an objective evaluation of innovativeness of the tourist sector in Great Poland based on definite criteria and measures.
    В статье представили понятия и значение инноваций в контексте предприятий, а также более сложных структур – туристических регионов. Основная цель – указать значение инноваций как инструмента развития. nНа современном рынке туристических услуг (и не только) инновационность в разном выражении (продуктовом, организационном, маркетинговом или техническом) – необходимость и условие длительного функционирования и рыночного успеха. Анализ данных, литературы и конкретных случаев привел к следующим выводам: - Сектор туристических услуг в Польше умеренно инновационный. - Относительно редки технологические инновации, особенно в случае сектора бюро путешествий и стратегического маркетинга. - Инновационность – условие развития предприятия на длительную перспективу. - Инновационность туристического региона может влиять на формирование положительного облика, способствовать формированию стабильной марки и конкурентного преимущества. - На современном туристическом рынке действия в пользу инноваций представляются необходимостью. В статье затронули также вопрос процесса управления инновационностью, а также представили примерные модели процессов в разных организациях, которые могут быть практическими импликациями внедрения иннова- ций. Дополнительно анализ разных видов инноваций и уровней их внедрения (предприятие, город) должен помочь осознать множество возможностей предпринимать инновационные действия с организационной точки зрения и разных аспектов новинок, которые ведут к общему знаменателю – развитию. Статья имеет характер концептуального анализа проблемы и обзора литературы. Она представляет собой вступление к дальнейшим эмпирическим исследованиям, преследующих собой цель объективной оценки инновационности туристического сектора в Великой Польше на основе определенных критериев и измерителей.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2014, 6 (353); 221-237
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Postrzeganie kosztów w kanałach dystrybucji usług
    The Costs Perception in Service Distribution Channels
    Восприятие издержек в каналах распределения услуг
    Autorzy:
    Marcin Lipowski, Marcin
    Bondos, Ilona
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562965.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    koszty
    dystrybucja usług
    wielokanałowość
    cena
    costs
    service distribution
    multi-channelling
    price
    издержки
    распределение услуг многоканальность
    цена
    Opis:
    W warunkach gospodarki sieciowej upowszechnia się praktyka wielokanałowej sprzedaży usług. Celem rozważań jest zaprezentowanie percepcji różnych składników kosztu całkowitego nabycia usługi przez klienta i wskazanie znaczenia ceny w poszczególnych kanałach dystrybucji na tle innych kategorii kosztów. W części empirycznej zaprezentowano wyniki badania ankietowego dotyczącego postrzegania kosztów korzystania z usług w różnych kanałach sprzedaży (kanał off-line, on-line i telefoniczny). Autorzy sformułowali pytania badawcze odnoszące się do tej kwestii i wykazali m.in. istotną rolę kanału off-line w kształtowaniu ogólnego znaczenia poszczególnych składowych kosztu całkowitego oraz brak istotnej przewagi postrzeganej ceny nad pozacenowymi kosztami.
    Under the conditions of the network economy, multichannel service sales are becoming more popular. The aim of the article is to present the perception of various components of the total cost of service purchase and to indicate the price importance in different distribution channels in comparison to other cost categories. In the empirical part, the authors presented the results of a survey on the costs perception of using services in different sales channels (offline, online and telephone). The authors formulated research questions relating to this issue and showed, among others, the important role of offline channel in shaping the overall importance of individual components of the total cost, and the perceived lack of significant price advantage over non-price costs.
    В условиях сетевой экономики распространяется практика многоканальной продажи услуг. Цель рассуждений – представить восприятие разных составных частей совокупной издержки приобретения услуги клиентом и указать значение цены в отдельных каналах распределения на фоне других категорий издержек. В эмпирической части представили результаты опроса, касающегося восприятия издержек пользования услугами в разных каналах продажи (канал off-line, on-line и телефонный). Авторы формулировали исследовательские вопросы, касающиеся этой проблемы, и указали, в частности, существенную роль канала off-line в формировании общего значения отдельных ча- стей совокупной издержки, а также отсутствие существенного преимущества воспринимаемой цены над неценовыми издержками.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2016, 2 (361); 41-50
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The Consumer’s Perspective in Medical Tourism – Identification of Research Gaps
    Perspektywa klienta w turystyce medycznej - identyfikacja luk badawczych
    Перспектива клиента в медтуризме – выявление исследовательских брешей
    Autorzy:
    Boguszewicz-Kreft, Monika
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563603.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    medical tourism
    medical services
    services marketing
    turystyka medyczna
    usługi medyczne
    marketing usług
    медтуризм
    медуслуги
    маркетинг услуг
    Opis:
    The rapid development of medical tourism started in 1990s and was soon followed by a growing interest of scholars in this phenomenon. However, the research on medical tourism cannot keep up with the pace of its development, and scientists still face a number of challenges which result from the lack of the following: the consensus on the actual name of the phenomenon, its explicit definition, reliable data on its scale, recognition of market mechanisms in terms of the supply and the demand. The article aimed at the presentation of terminology and definition problems related to medical tourism. It was also intended to identify the research gaps in the demand aspect of that phenomenon. As a result, five fields have been indicated where explanatory research should be carried out because their present recognition and understanding seems insufficient. The analysis has been carried out, based on the original review of scientific literature (Czakon 2013, p. 51) available at the Internet resources (first of all, the EBSCO publication database).
    Pod koniec lat 90. zeszłego wieku rozpoczął się gwałtowny rozwój turystyki medycznej, który znalazł swoje odzwierciedlenie w rosnącym zainteresowaniu środowisk naukowych tą sferą. Jednak badanie tego fenomenu nie nadąża za jego rozwojem, zaś badacze nadal stoją przed wieloma wyzwaniami wynikającymi z braku: konsensusu odnośnie do nazwy tego zjawiska, jego jednoznacznej definicji, miarodajnych danych dotyczących jego skali oraz rozpoznania mechanizmów rynkowych zarówno w aspektach podażowych jak i popytowych. Celem artykułu było wskazanie problemów terminologicznych i definicyjnych w obszarze turystyki medycznej oraz identyfikacja luk w badaniach nad popytową stroną tego zjawiska. W efekcie wskazano pięć obszarów, w których należałoby przeprowadzić badania o charakterze eksplanacyjnym, ponieważ aktualnie ich rozpoznanie i zrozumienie jest niedostateczne. Analiz dokonano na podstawie autorskiego przeglądu literatury naukowej dostępnej w zasobach internetowych (przede wszystkim bazy publikacji EBSCO).
    В конце 90-х годов ХХ в. началось бурное развитие медтуризма, которое нашло свое отражение в растущем интересе научной среды к этой сфере. Однако изучение этого явления не успевает за его развитием, исследователи же по-прежнему стоят перед многими вызовами, вытекающими из нехватки со- гласия в отношении названия этого явления, его однозначного определения, достоверных данных, касающихся его масштаба, а также изучения рыночных механизмов как в аспектах предложения, так и спроса. В результате указали пять областей, в которых следовало бы провести изучение объяснительного характера, поскольку в настоящее время их изучение и понимание недостаточны. Анализы провели на основе авторского обзора научной литературы, доступной в интернет-базе (прежде всего базы публикаций EBSCO).
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 63-71
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Services Marketing Influence on Marketing Theory Evolution
    Wpływ marketingu usług na ewolucję teorii marketingu
    Влияние маркетинга услуг на эволюцию теории маркетинга
    Autorzy:
    Drapińska, Anna
    Fernandes, Teresa
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/561706.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    services marketing
    marketing evolution
    marketing theory
    marketing usług
    ewolucja marketingu
    teoria marketingu
    маркетинг услуг
    эволюция маркетинга
    теория маркетинга
    Opis:
    The discovery of differences between tangible goods and services in the 1970s was one of the most landmark moments in the history of marketing with an emphasis being shifted to the need for using different/diversified marketing activities while dealing with various industries and types of products. The objective of this article is to briefly characterise the evolution of the marketing thought and to present the crucial influence of services marketing achievements on the shape and nature of modern marketing. As a result of the literature analysis it can be stated that currently a return to uniform marketing for all kinds of goods and markets is advocated. Researchers are stressing that since differences in goods have become irrelevant, marketing activities of services marketing nature should be conducted.
    Jednym z najbardziej przełomowych momentów w historii marketingu było odkrycie w latach 70. różnic między produktami materialnymi i usługami oraz akcentowanie konieczności rozgraniczenia/odróżnienia działań marketingowych skierowanych do różnych branż i rodzajów produktów. Celem artykułu jest krótkie scharakteryzowanie ewolucji myśli marketingowej oraz pokazanie, jak duży wpływ na kształt i charakter współczesnych działań marketingowych miał dorobek marketingu usług. W wyniku analizy literatury przedmiotu można wnioskować, że obecnie postuluje się powrót do jednolitego marketingu dla wszystkich rodzajów dóbr i rynków. Badacze podkreślają, że różnice między dobrami stały się nieistotne, a działania stosowane w marketingu powinny mieć charakter marketingu usług.
    Одним из наиболее переломных моментов в истории маркетинга было открытие в 70-х годах ХХ столетия отличий между материальными продуктами и услугами, а также указание необходимости разграничать/отличать марке- тинговые действия, направленные разным отраслям и видам продуктов. Цель статьи – дать сжатую характеристику эволюции маркетинговой мысли и показать, насколько большое влияние на форму и характер современных марке- тинговых действий оказали достижения маркетинга услуг. В результате анализа литературы предмета можно сделать вывод, что в настоящее время постулируют возврат к единому маркетингу для всех видов благ и рынков. Исследователи подчеркивают, что отличия между благами стали неважными, а действия, применяемые в маркетинге, должны иметь ха- рактер маркетинга услуг.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 6 (371); 86-94
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Inwestycje zagraniczne w sektorze usług
    Foreign Investment in the Service Sector
    Зарубежные инвестиции в секторе услуг
    Autorzy:
    Kuczewska, Lidia
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562878.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    BIZ
    sekcje usługowe
    bariery
    czynniki sprzyjające
    FDI
    service sections
    barriers
    conducive factors
    ПЗИ
    секции услуг
    барьеры
    способствующие факторы
    Opis:
    W niniejszym artykule zaprezentowano dwa istotne przejawy internacjonalizacji polskiego sektora usług, a mianowicie inwestycje zagraniczne lokowane w polskim sektorze usług oraz wchodzenie przez polskie przedsiębiorstwa usługowe na rynki zagraniczne. W obu przypadkach ukazano wartość bezpośrednich inwestycji zagranicznych w sekcjach zaliczanych do sektora usług oraz bariery i czynniki sprzyjające ich rozwojowi.
    In her article, the author presented the two important manifestations of internationalisation of the Polish service sector, namely foreign investment placed in the Polish service sector and entering foreign markets by Polish service enterprises. In both cases, there is presented the value of foreign direct investment in the sections included in the service sector as well as barriers and factors conducive to their development.
    В статье представили два важных проявления интернационализации польского сектора услуг, а именно зарубежные инвестиции, вводимые в польский сектор услуг, и выход польских предприятий сферы услуг на зарубежные рынки. В обоих случаях указали стоимость прямых зарубежных инвестиций в секциях, включаемых в сектор услуг, а также барьеры и факторы, способствующие их развитию.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2012, 5 (340); 33-42
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Kapitał społeczny na rynku usług turystycznych
    Social Capital in the Tourist Services Market
    Социальный капитал на рынке услуг туризма
    Autorzy:
    Goliszek, Anna
    Iwanicka, Anna
    Baruk, Agnieszka
    Szymanowska, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562050.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    kapitał społeczny
    relacje
    rynek usług turystycznych
    social capital
    relations
    tourism services market
    социальный капитал
    отношения
    рынок услуг туризма
    Opis:
    Głównym celem artykułu jest zidentyfikowanie oraz ocena jakości relacji między nabywcami finalnymi na rynku usług turystycznych a społecznością lokalną. Cel ten zrealizowano na podstawie analizy literatury przedmiotu i wyników badań własnych, pozyskanych dzięki badaniom ankietowym. W artykule zweryfikowano również hipotezę badawczą mówiącą, iż płeć respondentów jest cechą różnicującą opinie na temat ich relacji z przedstawicielami społeczności lokalnej. Na podstawie wyników przeprowadzonej analizy wykazano, że w rozwoju turystyki na obszarach przyrodniczo cennych kluczową rolę odgrywa ilość i jakość relacji między społecznością lokalną a turystami, czyli elementy kapitału społecznego. Wyniki badań empirycznych wskazują na dysonans między pozytywnymi opiniami respondentów na temat mieszkańców a negatywnymi ocenami ich postaw wobec turystów, co może utrudniać budowanie trwałych relacji. Płeć w małym stopniu różnicuje opinie respondentów odzwierciedlające ocenę sposobów ich traktowania przez społeczność lokalną.
    The main purpose of the article is to identify and assess the quality of relations between final buyers in the market of tourist services and the local community. This goal is realised on the base of an analysis of the literature on the subject and the resultsof own research, obtained through surveys. In this article, the research hypothesis is verified that the gender of respondents is a feature differentiating opinions on their relationships with representatives of the local community. In the course of the conducted analysis, it is shown that in the development of tourism in areas of natural value the quantity and quality of relations between the local community and tourists play the key role, that is, the elements of social capital. The results of empirical research show a dissonance between the positive opinion of the respondents about the inhabitants and a negative assessment of their attitudes towards tourists, which may make it difficult to build lasting relationships. Gender slightly differentiates respondents’ opinions in terms of the assessment of how they are treated by the local community.
    Основная цель статьи – выявить и оценить качество отношений между ко- нечными покупателями на рынке услуг туризма и местным обществом. Этой цели достигли на основе анализа литературы по предмету и результатов собст- венного изучения, полученных благодаря опросам. В статье проверили также исследовательскую гипотезу, что пол респондентов – черта, дифференцирующая мнения насчет их отношений с представителями местной обществен- ности. На основе результатов проведенного анализа доказали, что в развитии туризма на территории, ценной с точки зрения природной среды, основную роль играют количество и качество отношений между местным обществом и туристами, т.е. элементы социального капитала. Результаты эмпирических исследований указывают диссонанс между положительными мнениями ре- спондентов насчет жителей и отрицательными оценками их поведения по отношению к туристам, что может затруднять формирование прочных отно- шений. Пол в небольшой степени дифференцирует мнения респондентов, от- ражающие оценку способов отношения к ним местным обществом.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 5 (376); 64-72
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Społeczne implikacje rozwoju usług żywieniowych
    Social Implications of Food Services Development
    Социальные импликации развития услуг питания
    Autorzy:
    Zabrocki, Romuald
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563137.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    rozwój usług
    usługi żywieniowe
    implikacje społeczne
    services development
    food services
    social implications
    развитие услуг
    услуги питания
    социальные импликации
    Opis:
    Celem artykułu jest przedstawienie społecznych implikacji rozwoju usług gastronomicznych. W analizie problemu wykorzystano efekty badań wtórnych (studia literaturowe, raporty statystyczne) oraz wycinkowe efekty badań własnych autora, dotyczących jakościowych aspektów rozwoju usług żywieniowych. Badania pierwotne miały formę badań ankietowych. Przeprowadzono je w okresie od kwietnia 2016 roku do lutego 2017 roku, wśród 563 klientów gastronomii oraz 272 usługodawców, na terenie 7 miast wojewódzkich Polski. Stwierdzono, że rozwój gastronomii, z uwagi na specyfikę oferowanego produktu, poza podstawową rolą żywieniową, wpływa bezpośrednio i pośrednio na wiele sfer życia społecznego, takich jak: rynek pracy, aktywizacja zawodowa, integracja społeczna, rozwój żywienia społecznego, edukacja żywieniowa, ochrona zdrowia, zagospodarowanie czasu wolnego, rozwój wartości kulturowych czy stymulowanie rozwoju innych usług. Stwierdzone implikacje społeczne rozwoju gastronomii mają w większości charakter pozytywny, niemniej niosą też pewne zagrożenia w tym zakresie. Zaprezentowane w artykule implikacje rozwoju gastronomii mogą stanowić źródło wiedzy dla usługodawców, pozwalające lepiej zrozumieć ich znaczenie społeczne i być pomocne w procesie kształtowania jakości oferowanych usług oraz w budowaniu satysfakcji konsumentów. Mogą się też przyczynić do wzrostu efektywności działania i konkurencyjności firm gastronomicznych oraz poprawy własnego wizerunku nrynkowego, jako firm kierujących się w swym działaniu ideą odpowiedzialnego biznesu. Artykuł ma charakter badawczy.
    The aim of the paper is to present social implications in the development of food services. In the analysis of this problem, the results of secondary research were used (literature studies, statistics reports) and parts of the author’s own research concerning qualitative aspects of nutrition services development. The primary research had the form of survey research. It was conducted from April 2016 to February 2017 among 563 catering industry clients and 272 service providers on the territory of 7 voivodship cities of Poland. It was stated that the development of the catering industry, because of specificity of the offered product, apart from the basic nutrition role, directly and indirectly affects many spheres of social life such as labour market, professional mobilisation, social integration and development of social nutrition, nutrition education, health protection, and organisation of leisure, development of cultural values or stimulation of the development of other services. The observed implications in the gastronomy development have mainly positive character; nevertheless, they also constitute certain threats within this area. The presented in the paper implications in the gastronomy development can constitute a source of information for contractors, because they allow better understanding of its social importance and can be helpful in shaping the quality of the offered services and building up customer satisfaction. They can also contribute to the increased effectiveness of operation and competitiveness of catering companies as well as to improvement of their market image as the companies governed in their operation by the idea of corporate responsibility. The paper has the research character.
    Цель статьи – представить социальные импликации развития услуг обще- ственного питания. В анализе проблемы использовали эффекты вторичных исследований (изучение литературы, статистические отчеты), а также избран- ные результаты собственных обследований автора, касающихся качественных аспектов развития услуг питания. Первичные исследования имели форму опросов. Их провели в период с апреля 2016 г. по февраль 2017 г. среди 563 клиентов заведений общепита и 272 услугодаталей, на территории 7 воевод- ских городов Польши. Выявлено, что развитие общепита, из-за специфики предлагаемого продукта, наряду с основной питательной ролью, непосредст- венно и косвенным образом влияет на многие сферы общественной жизни, такие как рынок труда, профессиональная активизация, социальная интеграция, развитие общественного питания, питательное обучение, здравоохранение, использование досуга, развитие культурных ценностей или же стимулирование развития других услуг. Выявленные социальные импликации развития общепита в большинстве своем имеют положительный характер, тем не менее они несут с собой в этой мере и некоторые угрозы. Представленныев статье импликации развития общепита могут быть источником знаний для услугодателей, позволяющим лучше понять их социальное значение и помочь в процессе формирования качества предлагаемых услуг и удовлетворения потребителей. Они могут тоже способствовать росту эффективности действия и конкурентоспособности фирм общепита, а также улучшению их собственного рыночного имиджа как фирм, руководствующихся в своем действии идеей КСО. Статья имеет исследовательский характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 5 (376); 321-330
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Advertising Activity Management at Service Enterprises in Poland
    Zarządzanie działalnością reklamową w przedsiębiorstwach usługowych w Polsce
    Управление рекламной деятельностью на предприятиях сферы услуг в Польше
    Autorzy:
    Nowacki, Robert
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563039.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    advertising
    advertising activity management
    service enterprises
    reklama
    zarządzanie działalnością reklamową przedsiębiorstwa usługowe
    реклама
    управлениe рекламной деятельностью
    предприятия сферы услуг
    Opis:
    An objective of the article is to analyse the course of processes of advertising activity management at service enterprises operating in the Polish market. Due to the specificity of service activities, there arises the question whether it complies the model concepts being created by theoreticians as there is common the assumption that the patterns described in the literature are applied mostly at manufacturing enterprises, having at their disposal tangible, hence easy to present in advertising massages, products. In services, intangible by their nature, there is the need of a certain modification of communication processes, and it is difficult to decide whether the scale of those modifications equally concerns all the stages of the process of advertising management. Striving to implement the assumed objective, there was carried out an empirical research among representatives of 168 service enterprises operating in Poland. It concerned the determinants, course and evaluation of the process of advertising activity management. In his article, the author presents a synthesis of the most important outcomes of the research together with the conclusions based on it. It must be noted that the processes of advertising activity management at service enterprises go, in principle, in accordance with the concepts presented in the literature, although one may notice some deficiencies in this respect. To the greatest degree, they concern the two stages: identification of the target recipients and their preferences and evaluation of efficacy and effectiveness of advertising activities. The both stages require an important implementation of research procedures, which are clearly underestimated by representatives of service enterprises. To a much greater degree than managers of other enterprises they base on their own knowledge and intuition, treating the domain of research as a potential area of savings of the financial nature – therefore, the scale of carried out surveys is considerably smaller than it would result from the comparison with other activities. On the other hand, positively must be assessed the great commitment and flexibility as regards other stages, conducive to achievement of positive advertising effects.
    Celem rozważań jest analiza przebiegu procesów zarządzania działalnością reklamową w przedsiębiorstwach usługowych funkcjonujących na rynku polskim. Ze względu na specyfikę działalności usługowej pojawia się pytanie, czy procesy te są spójne z modelowymi koncepcjami tworzonymi przez teoretyków. Powszechnie przyjmuje się bowiem, że opisywane w literaturze wzorce znajdują zastosowanie przede wszystkim w przedsiębiorstwach produkcyjnych, dysponujących materialnymi, a przez to łatwymi do przedstawienia w przekazach reklamowych, produktami. W usługach, ze swej istoty niematerialnych, zachodzi konieczność pewnego modyfikowania procesów komunikacyjnych, przy czym trudno przesądzić, czy skala tych modyfikacji w jednakowym stopniu dotyczy wszystkich etapów procesu zarządzania reklamą. Dążąc do realizacji założonego celu podjęto badania empiryczne wśród przedstawicieli 168 działających w Polsce przedsiębiorstw usługowych. Dotyczyły one uwarunkowań, przebiegu i oceny procesu zarządzania działalnością reklamową. W artykule zaprezentowano syntezę najważniejszych wyników tych badań wraz z nasuwającymi się na tej podstawie wnioskami. Na podstawie zaprezentowanych rozważań należy zauważyć, iż procesy zarządzania działalnością reklamową w przedsiębiorstwach usługowych przebiegają zasadniczo zgodnie z prezentowanymi w literaturze koncepcjami, choć dostrzec można pewne niedoskonałości w tym zakresie. W największym stopniu dotyczą one dwóch etapów: identyfikacji docelowych odbiorców i ich preferencji oraz oceny skuteczności i efektywności działań reklamowych. Oba etapy wymagają istotnego wdrażania procedur badawczych, które są wyraźnie niedoceniane przez przedstawicieli przedsiębiorstw usługowych. W stopniu znacznie większym niż menadżerowie innych przedsiębiorstw bazują oni na własnej wiedzy i intuicji, traktując płaszczyznę badań jako potencjalny obszar oszczędności natury finansowej – stąd skala prowadzonych badań jest znacznie mniejsza niż wynikałoby to z porównania z innymi działaniami. Pozytywnie ocenić należy natomiast bardzo duże zaangażowanie i elastyczność w zakresie pozostałych etapów, sprzyjające osiąganiu pozytywnych efektów reklamowych.
    Цель рассуждений автора статьи – анализ хода процессов управления рекламной деятельностью на обслуживающих предприятиях, функционирующих на польском рынке. Ввиду специфики обслуживающей деятельности появляется вопрос о том, вполне ли эти процессы отвечают образцовым концепциям, создаваемым теоретиками, ибо общепринято, что описываемые в литературе образцы находят применение прежде всего на производственных предприятиях, располагающих материальными, следова-тельно, простыми для представления в рекламных сообщениях, продуктами. В услугах, по своему существу нематериальных, появляется необходимость некоторого видоизме-нения процессов общения, причем трудно предопределить, в одинаковой ли степени масштаб этих видоизменений касается всех этапов процесса управления рекламой. Стремясь достичь поставленной цели, провели эмпирические исследования среди представителей 168 действующих в Польше обслуживающих предприятий. Они касались обусловленностей, хода и оценки процесса управления рекламной деятельно-стью. В статье представлен синтез основных результатов этих исследований наряду с возникающими на этой основе выводами. На основе представленных рассуждений следует отметить, что процессы управления рекламной деятельностью на предприятиях сферы услуг протекают в принципе в соответствии с представленными в литературе концепциями, хотя можно заметить некоторые несовершенства в этом отношении. В самой большой степени они касаются двух этапов: определения конечных покупателей и их предпочтений, а также оценки результативности и эффективности рекламных действий. Оба этапа требуют существенного внедрения исследовательских процедур, которые явно недооцениваются представителями обслуживающих предприятий. В значительно большей, нежели менеджеры других предприятий, степени они базируются на собственных знаниях и интуиции, считая сферу исследований в качестве потенциальной области экономии финансовых средств, и потому масштаб проводи- мых исследований значительно меньше, чем это бы вытекало из сопоставления с другими действиями. Положительно же следует оценить весьма большую вовлеченность и гибкость в отношении других этапов, способствующие достижению положительных рекламных эффектов.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2012, 3 (338); 23-39
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Investment Outlays and Employment in the Sector of Services in Poland in 2009-2011
    Nakłady inwestycyjne a liczba pracujących w sektorze usług w Polsce w latach 2009-2011
    Капиталовложения и число занятых в секторе услуг в Польше в 2009-2011 гг.
    Autorzy:
    Kłosiewicz-Górecka, Urszula
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562728.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    investment outlays
    employees
    labour market
    service sector
    nakłady inwestycyjne
    pracujący
    rynek pracy
    sektor usług
    капиталовложения
    занятые
    рынок труда
    сектор услуг
    Opis:
    An aim of the article is to determine the relationships taking place between investment outlays and the number of employees in Poland in the service sector. The article is of the research nature. The issues of analysis are volume, structure and dynamics of investment outlays and the number of employees in the service sector. Considerations covered all sections of the service sector. The article is prepared on the basis of desk research findings with the use of up-to-date, accessible and comparable data of GUS [the Central Statistical Office, CSO] (by sections of the Polish Classification of Activities, PKD 2007, equivalent of NACE Rev. 2) on investment outlays and on the total number of employees in individual sections of the service sector, and for entities with foreign capital share functioning in these sections. The analysis covered the years 2009-2011. While carrying out the research, there was also used the literature in the area of investment outlays and the labour market accessible in the form of books, articles, reports as well as materials on the Internet. The comparative analysis of the structure and dynamics of investment outlays with the structure and dynamics of the number of employees revealed that the growth of investment outlays in a given section of the service sector not always resulted in the period in question with growth of the number of employees (the section Accommodation and food service activities), and the decline in investment outlays was sometimes corresponded with the growth of the number of employees in the section (Wholesale and retail trade; repair of motor vehicles and motorcycles; Real estate activities). There attracts attention a minor investment commitment of the entities with foreign capital share in the sphere of public services (Human health and social work activities, Arts, entertainment and recreation).
    Celem artykułu jest określenie relacji zachodzących pomiędzy nakładami inwestycyjnymi a liczbą pracujących w Polsce w sektorze usług. Artykuł ma charakter badawczy. Przedmiotem analizy są wielkość, struktura i dynamika nakładów inwestycyjnych oraz liczby pracujących w sektorze usług. Rozważaniami objęto wszystkie sekcje sektora usług. Artykuł przygotowano na podstawie wyników badań typu desk research wykorzystując aktualne, dostępne i porównywalne dane GUS (według sekcji PKD 2007) dotyczące nakładów inwestycyjnych oraz liczby pracujących ogółem w poszczególnych sekcjach sektora usług i dla podmiotów z kapitałem zagranicznym funkcjonujących w tych sekcjach. Analizą objęto lata 2009-2011. W postępowaniu badawczym korzystano również z literatury z zakresu nakładów inwestycyjnych oraz rynku pracy dostępnej w postaci książek, artykułów, raportów, a także materiałów zamieszczonych w Internecie. Analiza porównawcza struktury i dynamiki nakładów inwestycyjnych ze strukturą i dynamiką liczby pracujących wykazała, że wzrost nakładów inwestycyjnych w danej sekcji sektora usług nie zawsze w analizowanym okresie skutkował wzrostem liczby pracujących (sekcja Zakwaterowanie i gastronomia), a zmniejszeniu nakładów inwestycyjnych niekiedy odpowiadał wzrost liczby pracujących w sekcji (Handel; naprawa pojazdów samochodowych; Obsługa rynku nieruchomości). Zwraca uwagę niewielkie zaangażowanie inwestycyjne podmiotów z kapitałem zagranicznym w sferę usług publicznych (Opieka zdrowotna i pomoc społeczna, Działalność związana z kulturą, rozrywką i rekreacją).
    Цель статьи – определить взаимоотношения, выступающие между капиталовложениями и числом занятых в секторе услуг в Польше. Статья имеет исследовательский характер. Предмет анализа – объем, структура и динамика капиталовложений, а также числа занятых в секторе услуг. Статья была подготовлена на основе результатов изучения типа кабинетных исследований, используя актуальные, доступные и сопоставимые дынные ЦСУ (по секциям Польской классификации видов экономической деятельности, PKD 2007), касающиеся капитальных вложений и числа занятых в целом в отдельных секциях сектора услуг и для субъектов с иностранным капиталом, функционирующих в этих секциях. Анализ охватил период 2009-2011 гг. В исследовании использовалась также литература по капиталовложениям и рынку труда, доступная в форме книг, статей, отчетов, а также материалов, помещаемых в Интернете. Сопоставительный анализ структуры и динамики капиталовложений со структурой и динамикой числа занятых выявил, что рост капитальных вложений в данной секции сектора услуг не всегда в обследуемом периоде приводил к росту числа занятых (секция Размещение и общественное питание), а снижению капиталовложений иногда отвечал рост числа занятых в секции (Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и молоциклов, Операции с недвижимым имуществом). Обращает внимание небольшая инвестиционная вовлеченность субъектов с иностранным капиталом в сфере государственных услуг (Деятельность в сфере здравоохранения и социальных услуг, Искусство, сфера развлечений и отдыха).
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2014, 2 (349); 24-39
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Jakość usług turystycznych świadczonych przez biura podróży w Polsce
    The Quality of Tourism Services Provided by Travel Agencies in Poland
    Качество туристических услуг, оказываемых бюро путешествий в Польше
    Autorzy:
    Ozimek, Irena
    Szlachciuk, Julita
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562263.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    jakość usług
    biura podróży
    konsument
    usługi turystyczne
    service quality
    travel agencies
    consumer
    tourism services
    качество услуг
    бюро путешествий
    потребитель
    туристические услуги
    Opis:
    Cel artykułu: zbadanie wpływu wybranych czynników na wybór i ocenę jakości biur podróży oraz postrzeganie jakości usług turystycznych. Rodzaj wykorzystanej metodyki badawczej: materiał badawczy stanowiły dane wtórne z rejestru klauzul niedozwolonych UOKiK oraz dane pierwotne, tj. wyniki badania przeprowadzonego w 2012 roku wśród 1000 osób w wieku od 15 do 70 lat z terenu całej Polski korzystających z usług biur podróży. W badaniu wykorzystano metodę CAPI. Główne wyniki badania: tylko 1/3 badanych deklarowała, że jest zadowolona ze świadczonych usług turystycznych, i że ma zaufanie do przedsiębiorstw turystycznych działających w Polsce. Implikacje praktyczne: istnieje potrzeba prowadzenia działań związanych z podwyższeniem standardu świadczonych usług przez przedsiębiorców, jak również działań informacyjno-edukacyjnych skierowanych do konsumentów w celu zapewnienia skuteczniejszej ochrony konsumentów na rynku usług turystycznych. Implikacje społeczne: zapewnienie skuteczniejszej ochrony konsumentów na rynku usług turystycznych. Kategoria artykułu: badawczy.
    Purpose of article: The aim of this study was to examine the influence of selected factors on the selection and evaluation of the quality of travel agents and the perception of the quality of tourism services. Research methodology: The research material consisted of secondary data from the register of prohibited clauses of the OCCP and the primary data such as results of a survey conducted in 2012 among 1000 persons aged 15 to 70 years across Poland using the travel agencies’ services. The study used the CAPI method. Key findings: Only 1/3 of respondents declared that they were satisfied with the tourist services provided and have confidence in the tourism enterprises operating in Poland. Practical implications: It is necessary to pursuit the activities related to increasing the standard of services provided by enterprises, as well as informative and educational activities directed to consumers in purpose to ensure the effective protection of consumers in the market of tourist services. Social implications: the quality of tourism services provided by travel agencies in Poland. Article category: research article
    Цель статьи: изучение влияния избранных факторов на выбор и оценку качества бюро путешествий и восприятие качества туристических услуг. Вид использованной исстедовательской методики: исследовательский материал представляли вторичные данные из регистра запрещенных оговорок Управления по защите конкуренции и потребителей (UOKiK) и первичные данные, т.е. результаты обследования, проведенного в 2012 среди 1000 лиц в возрасте от 15 до 70 лет на территории всей Польши, пользующихся услуга- ми бюро путешествий. В обследовании использовали метод CAPI. Основные результаты изучения: лишь 1/3 опрошенных заявили, что они довольны оказываемыми туристическими услугами и что они доверяют турпредприятиям, действующим в Польше. Практические импликации: существует потребность в проведении действий, связанных с повышением стандарта предоставляемых предпринимателями услуг, а также информационно-образовательных действий, направлен- ных потребителям, для обеспечения более действенной защиты потребителей на рынке туристических услуг. Социальные импликации: обеспечение более действенной защиты потребителей на рынке туристических услуг. Категория статьи: исследовательская статья.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2016, 5 (365); 216-227
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zachowania konsumentów a nowoczesny marketing na rynku usług transportowych
    Consumer Behaviour and Modern Marketing in the Transport Services Market
    Поведение потребителей и современный маркетинг на рынке транспортных услуг
    Autorzy:
    Rosa, Grażyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563353.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    zachowania konsumentów
    usługi transportowe
    marketing usług transportowych
    consumer behaviour
    transport services
    transport services marketing
    поведение потребителей транспортные услуги
    маркетинг транспортных услуг
    Opis:
    W artykule omówiono zachowania konsumentów usług transportowych w XXI wieku. Celem rozważań jest wykazanie specyfiki zachowań usługobiorców usług transportowych w kontekście kształtowania działań i narzędzi nowoczesnego marketingu usług transportowych. Realizując tak sformułowany cel, wykorzystano metody badawcze analizy i syntezy połączonej z logicznym wnioskowaniem. Z przeprowadzonych badań wynika, że analizowane zachowania konsumentów wywierają wpływ na koncepcję marketingu usług transportowych. Artykuł ma charakter teoretyczny.
    The paper discusses the behaviour of twenty-first century consumers, which is related to the transport services market. The objective of the article is to demonstrate the specificity of consumer behaviour in the twenty-first century, including recipients of transport services in the context of shaping actions and tools of transport services marketing. The objective is realised with the use of the following research methods: analysis and synthesis combined with the logical inference. The conducted research shows that the analysed behaviour of twenty-first century consumers influences the concept of transport services marketing. The paper is of the theoretical and conceptual character.
    В статье обсудили поведение потребителей транспортных услуг в XXI в. Цель рассуждений – указать специфику поведения пользователей транспортными услугами в контексте формирования действий и инструментов современного маркетинга транспортных услуг. Осуществляя так поставленную цель, использовали исследовательские методы анализа и синтеза вместе с логичным умозаключением. Из проведенных исследований вытекает, что анализаруемое поведение потребителей оказывает влияние на концепцию маркетинга транспортных услуг. Статья имеет теоретический характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2016, 4 (363); 230-239
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Rynek usług TSL w Polsce w latach 2004-2013. Wybrane aspekty ekonomiczne
    The TFFL Service Market in Poland in 2004-2013. The Selected Economic Aspects
    Рынок транспортно-экспедиционных и логистических услуг в Польше в 2004-2013 гг. Избранные экономические аспекты
    Autorzy:
    Bartosik, Artur
    Piotrowska-Piątek, Agnieszka
    Pomietlorz-Loska, Marta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563245.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    rynek TSL
    ekonomiczna analiza rynku TSL
    wyniki finansowe
    przedsiębiorstw TSL
    TFFL market
    economic analysis of the TFFL market financial performance of TFFL enterprises
    рынок транспортно-экспедиционных и логистических услуг
    экономический анализ рынка транспортно-экспедиционных и логистиче
    ских услуг
    финансовые результаты транспортно-экспедиционных и логистических предприятий
    Opis:
    Transport, spedycja i logistyka (TSL) są uważane za jeden z kluczowych rynków usługowych polskiej gospodarki. Celem rozważań jest zaprezentowanie zmian na rynku TSL w latach 2004-2013 w zakresie wybranych aspektów ekonomicznych. W tym celu przeprowadzono analizę literatury przedmiotu oraz badania typu desk research. Przedstawiono zakres i uwarunkowania rozwoju analizowanego rynku, a także przeanalizowano dane o: liczbie przedsiębiorstw, liczbie pracujących, przychodach ze sprzedaży usług, kosztach własnych sprzedaży usług, nakładach inwestycyjnych oraz wyniku finansowym brutto. W analizach wykorzystano wskaźniki dynamiki o stałej i zmiennej podstawie porównań oraz statystyczne podejście korelacyjne. W świetle zaprezentowanych wyników zaobserwowano dynamiczne zmiany na rynku TSL w Polsce w zakresie analizowanych zmiennych, które odzwierciedlają wahania kondycji polskiej gospodarki – okresy ożywienia i dekoniunktury gospodarczej. Artykuł ma charakter przeglądowo-badawczy.
    Transport, freight forwarding, and logistics (TFFL) are considered as one of the key service markets of the Polish economy. An aim of considerations is to present the changes in the TFFL market in the years 2004-2013 as regards the selected economic aspects. For this purpose, there was carried out an analysis of the subject literature as well as desk research. The authors presented the scope and determinants of development of the market in question as well as analysed the data on the number of enterprises, the number of employees, service sales revenues, costs of services sold, investment outlay, and gross financial result. In the analyses, there were used the dynamics indicators with the fixed and variable base of comparisons as well as the statistical correlation approach. In the light of the presented results, there were observed dynamic changes in the TFFL market in Poland as regards the analysed variables which reflect fluctuations of the Polish economy’s condition – the period of economic recovery and slump. The article is of the overview and research nature.
    Транспорт, транспортная экспедциция и логистика считаются одним из основных рынков услуг польской экономики. Цель рассуждений – представить изменения на этом рынке в период 2004-2013 гг. в отношении избранных экономических аспектов. Для этого провели анализ литературы по предмету и кабинетные исследования. Представили диапазон и обусловленности развития анализируемого рынка, а также провели анализ данных насчёт числа предприятий, числа занятых, доходов от продажи услуг, удельных издержек продажи услуг, инвестиций и финансового результата брутто. В анализах использовали показатели динамики с постоянной и переменной основой сопоставлений, а также статистический корреляционный подход. В свете представленных результатов отметили динамичные изменения на рынке транспортно-экспедиционных и логистических услуг в Польше в отношении анализируемых переменных, которые отражают колебания состояния польской экономики периода экономического оживления и спада. Статья имеет обзорно-исследовательский характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2016, 1 (360); 172-186
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Szkoła wyższa na rynku usług edukacyjnych
    Higher School in Education Services Market
    Высшее учебное заведение на рынке образовательных услуг
    Autorzy:
    Cichoń, Seweryn
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1195949.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
    Tematy:
    rynek usług edukacyjnych
    elementy determinujące rynek usług edukacyjnych
    satysfakcja studenta
    marketing bezpośredni
    szkoła wyższa
    market of education services
    elements determining the market of education services
    customer satisfaction
    direct marketing
    higher school
    рынок образовательных услуг
    элементы
    детерминирующие рынок образовательных услуг
    удовлетворенность студента
    прямой маркетинг
    высшее учебное заведение
    Opis:
    Ze względu na fakt, iż usługi świadczone są również na rynku, w artykule dokonano próby interpretacji istoty rynku usług w ujęciu ekonomicznym, konsumpcyjnym, marketingowym, podmiotowym, przedmiotowym, funkcjonalno-strukturalnym i systemowym. Scharakteryzowano usługi edukacyjne szkoły wyższej w odniesieniu do poszczególnych rynków usług. Zauważono, że na rynku świadczenia usług najważniejszy jest konsument, który go uznaje lub – nie. Wyróżniono zatem i omó- wiono poszczególne elementy składowe konsumpcji usług. Dostrzeżono fakt, iż świadczenie usług edukacyjnych na wysokim poziomie jest skutecznym wyznacznikiem w walce z konkurencją. Szkoła wyższa, aby być konkurencyjną na rynku usług edukacyjnych, musi spełniać wiele kryteriów, które również zostały scharakteryzowane w artykule. Stwierdzono, że marketing bezpośredni jako interaktywny system marketingowy doskonale sprawdza się w obszarze usług edukacyjnych. Dokonano jego klasyfikacji w podziale na instrumenty i omówiono poszczególne z nich.
    Given the fact that services are supplied to the market, the article attempts to discuss the nature of the service market in terms of economics, consumer, marketing focusing on subjective, objective, functional, structural and systemic role of the market. Education services provided by the higher education institution are characterized with reference to individual markets of services. It was observed that for the market of service delivery the most important is a consumer, who accepts this market or not. And so various components of consumption of services were identified and discussed. Recognizes the fact that providing education services on the high quality level is an effective indicator in struggle with the competition. Higher education institution in order to be competitive on the market of education services, must meet a lot of criteria which were also characterized. It was found that direct marketing, as an interactive marketing system, is perfect for the area of education. The classification for various instruments of this kind of marketing was created and every element of this classification was discussed individually. The nature of the education service was explained with pointing at the characteristics distinguishing from other.
    Изложение: В связи с фактом, что услуги оказываются также на рынке, в статье предпринимается попытка интерпретировать суть рынка услуг в экономическом, потребительском, маркетинговом, субъективном, объективнкционально-структурном и системном пониманиях. Образовательные услуги вуза охаректиризованы в контексте отдельных рынков услуг. Отмечено, что самым важным на рынке услуг является клиент, который признает его или не признает. Итак, в статье выделены и обсуждены отдельные составные элементы потребления услуг. Подмечен факт, что оказание образовательных услуг на высоком уровне является ключевым фактором в конкурентной борьбе. Высшее учебное заведение, чтобы быть конкурентоспособным на рынке образовательных услуг, должно удовлетворять многим критериям, которые тоже охаректиризованы. Обнаружено, что прямой маркетинг как интерактивная маркетинговая система очень успешен в сфере образовательных услуг. В статье проводится классификация его инструментов и обсуждаются отдельные из них.
    Źródło:
    Edukacja Ekonomistów i Menedżerów; 2012, 25, 3; 11-27
    1734-087X
    Pojawia się w:
    Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Czynniki warunkujące wykorzystanie kanałów sprzedaży usług finansowych w świetle teorii selekcji mediów
    Factors Determining the Use of Channels of Sales of Financial Services in the Light of the Theory of Media Selection
    Факторы, обусловливающие использование каналов продажи финансовых услуг в свете теории выбора медиа
    Autorzy:
    Lipowski, Marcin
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/561830.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    teorie selekcji mediów
    dystrybucja usług
    usługi bankowe
    media selection theories
    service distribution
    bank services
    теории выбора медиа распределение услуг
    банковские услуги
    Opis:
    Celem publikacji jest próba wyjaśnienia uwarunkowań wykorzystywania określonych kanałów dystrybucji usług w kontekście teorii mediów. Podstawą prowadzonej analizy jest zestawienie teorii selekcji mediów z wynikami badań autora nad zachowaniami konsumentów na rynku usług finansowych. Badania wskazują, że teorie wykorzystania mediów w komunikacji znajdują potwierdzenie w zachowaniach klientów banków. Zasobność kanału komunikacji nie zawsze jest kluczowa w wyborach konsumentów. Poza nią istotne znaczenie mają cele korzystania z usług, postrzegane koszty oraz dostępność pożądanych usług w danym kanale. Artykuł ma charakter badawczy.
    An aim of the article is an attempt to explain determinants of the use of definite channels of services distribution in the context of the media theory. The grounds for the carried out analysis is confrontation of the theory of media selection with the author’s research findings in the market for financial services. The research shows that the theories of use of media in communication are confirmed in banks’ clients’ behaviours. Abundance of the communication channel not always is key in consumers’ choices. Besides it of the substantial importance are purposes of the use of services, the perceived costs and availability of the desired services in a given channel. The article is of the research nature.
    Цель публикации – попытка выяснить обусловленности использования определенных каналов распределения услуг в контексте теории медиа. Основа проводимого анализа – сопоставление теории выбора медиа с результатами изучения автором поведения потребителей на рынке финансовых услуг. Изучение показывает, что теории использования медиа в коммуникации находят подтверждение в поведении клиентов банков. Объем канала коммуникации не всегда самый важный в выборах потребителей. Кроме него существенное значение имеют цели пользования услугами, воспринимаемые издержки и до- ступность желательных услуг в данном канале. Статья имеет исследовательский характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 3 (356); 131-140
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Specyfika zachowań młodzieży akademickiej na rynku usług turystycznych (na podstawie wyników badań własnych)
    Specificity of Academic Youth’s Behaviours in the Market for Tourist Services (Based on Own Research Findings)
    Специфика поведения студентов на рынке туристических услуг (на основе результатов собственных исследований)
    Autorzy:
    Dudziak, Sebastian
    Koprowska, Urszula
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563470.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    zachowania konsumentów
    konsumpcja globalny
    rynek usług turystycznych
    consumers’ behaviours
    global consumption
    market for tourist services
    поведение потребителей глобальное потребление
    рынок туристических услуг
    Opis:
    W czasach, gdy strategie marketingowe przedsiębiorstw funkcjonujących w różnych sektorach gospodarki zwrócone są ku klientowi, niezwykle ważną rolę odgrywa wiedza na temat preferencji i zachowań nabywczych konsumentów. Szerokie zainteresowanie klientem obserwuje się m.in. w branży turystycznej, która dzięki profilowaniu ofert na podstawie danych behawioralnych konsumentów skuteczniej trafia w oczekiwania różnych grup nabywczych. Celem artykułu badawczego jest próba przybliżenia wybranych aspektów zachowań konsumpcyjnych na rynku usług turystycznych niezwykle specyficznej grupy klientów, jaką jest młodzież akademicka. W części teoretycznej opracowania przedstawiono specyfikę zachowań konsumenckich ze szczególnym uwzględnieniemglobalizacji konsumpcji, a także wybrane cechy charakteryzujące badaną grupę społeczną. W części empirycznej przedstawiono wyniki badań ankietowych przeprowadzonych przez autorów metodą reprezentacyjną1 na próbie 194 studentów Uniwersytetu Gdańskiego oraz Politechniki Koszalińskiej.
    At times when marketing strategies of enterprises operating in various sectors of the economy are directed to the customer, of an extremely important role is knowledge of consumers’ purchasing preferences and behaviours. The wide interest in the customer is observed, inter alia, in the tourist branch which, owing to profiling offers based on consumers’ behavioural data, and more efficiently gets one’s way to expectations of various groups of purchasers. An aim of the research article is an attempt to bring closer the selected aspects of consumer behaviour in the market for tourist services of an extremely specific group of customers, i.e. the academic youth. In the theoretical part of the study, the authors presented the specificity of consumer behaviours with a particular consideration of consumption globalisation as well as the selected traits characterising the social group in question. In the empirical part, they presented findings of the surveys carried out by them by the representative method on the sample of 194 students of the University of Gdańsk and the Koszalin University of Technology.
    Во время, когда маркетинговые стратегии предприятий, действующих в разных секторах экономики, обращены к клиенту, особенно важную роль играют знания в отношении покупательских предпочтений и поведения потребителей. Широкий интерес к клиенту наблюдается, в частности, в туристи- ческой отрасли, которая благодаря профилированию предложений на основе бихевиоральных данных о потребителях более эффективно попадает в ожида- ния разных групп покупателей. Цель исследовательской статьи – попытка приблизить избранные аспекты потребительского поведения на рынке туристических услуг чрезмерно специ- фической группы клиентов, какой являются студенты. В теоретической части разработки представили специфику потребительского поведения с особым учетом глобализации потребления, а также избранные черты, характеризующие обследуемую социальную группу. В эмпирической части представили результаты опросов, проведенных авторами по представительному методу на выборке 194 студентов Гданьского университета и Кошалинского политехни- ческого университета.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 3 (356); 47-58
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Gracz – nowy typ nabywcy usług sportowo-rekreacyjnych
    A Gamester – a New Type of the Sport and Recreation Services Purchaser
    Игрок – новый тип покупателя спортивно-рекреационных услуг
    Autorzy:
    Widawska-Stanisz, Agnieszka
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562944.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    marketing
    usługi sportowo-rekreacyjne grywalizacja
    nabywca usług
    marketing, sport and recreation services
    gamification
    services purchaser
    маркетинг
    спортивно-рекреационные услуги игрофикация
    покупатель услуг
    Opis:
    W pracy będącej studium przypadku przedstawiono specyfikę branży usług sportowo-rekreacyjnych oraz znaczenie zarządzania relacjami z klientem w tego typu usługach. Przybliżona została koncepcja zastosowania grywalizacji w marketingowej działalności sportowo-rekreacyjnej, podjęto również próbę stworzenia typologii nabywców tego typu usług. Wskazano przykłady stosowania działań grywalizujących w usługach sportowo-rekreacyjnych, m.in. przykład sieci klubów fitness dla kobiet. W pracy założono, że zastosowanie elementów gier i grywalizacji może być nie tylko narzędziem budowania relacji z klientami, ale także sposobem na zmiany postaw potencjalnych nabywców z pasywnych na aktywnych ruchowo. We współczesnym świecie sport i rekreacja są wyznacznikami zdrowego, aktywnego i nowoczesnego trybu życia. Coraz więcej Polaków jest tego świadomych i chętnie podejmuje grę o swoje zdrowie.
    In the article, being a case study, the author presented the specificity of the sport and recreation services branch and the meaning of relations with customer management in this type of services. The conception of using gamification in sport and recreation marketing activity is presented. The author made an attempt to create the typology of purchasers of this type of services. There are shown examples of using gamification activities in sport and recreation services - the fitness clubs for women. It was assumed that the using of game and gamification elements could be not only some kind of tool to build the relations with customers but also the way of changing attitudes of potential purchasers from passive to physically active. In the modern world, sport and recreation are indicators of healthy, active and modern lifestyle. There are more and more Poles conscious of this fact and willing to play game in order to win their health.
    В работе, являющейся анализом проблемы, представили специфику отрасли спортивно-рекреационных услуг и значение управления отношениями с клиентом в такого вида услугах. Приблизили концепцию применения игрофикации в маркетинговой спортивно-рекреационной деятельности, а так- же предприняли попытку создать типологию покупателей такого рода услуг. Указали примеры применения игрофикационных действий в спортивно-рекреационных услугах, в частности, пример сети клубов фитнес для женщин. В работе сделали предположение, что применение элементов игр и игрофикации может быть не только инструментом формирования отношений с клиентами, но и способом на изменение отношения потенциальных покупателей из пассивных в физически активные. В современном мире спорт и рекреация – определители здорового, активного и современного образа жизни. Все больше поляков осознают это и охотно предпринимают игру за свое здоровье.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 2 (367); 392-401
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Rozwój oferty usług a deficyt czasu wolnego konsumentów
    Development of Services vs. Deficit of Consumer’s Leisure Time
    Развитие предложения услуг и дефицит досуга потребителей
    Autorzy:
    Ostrowska, Izabela
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563561.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    marketing
    rozwój usług
    wzbogacanie oferty
    kompleksowa obsługa
    development of services
    enrichment of offer
    comprehensive
    service
    маркетинг
    развитие услуг
    обогащение предложения
    комплексное обслуживание
    Opis:
    Artykuł poświęcony jest istotnemu problemowi− deficytowi czasu wolnego współczesnych konsumentów. W pierwszej części artykułu przeanalizowano zmiany trendów demograficznych obserwowanych w Polsce, które mogą mieć wpływ na powiększanie się deficytu czasu wolnego. W drugiej części wskazano chęć zwiększenia ilości czasu wolnego jako istotną potrzebę współczesnych konsumentów. Ostatnią część artykułu stanowi analiza przypadków firm, działających na polskim rynku, które poprzez swoją ofertę produktową starają się rozwiązać kompleksowo problem klientów i dzięki temu oszczędzić ten ważny dla nich zasób. Artykuł opiera się na analizie danych statystycznych oraz obserwacji rzeczywistości gospodarczej i zaprezentowaniu studiów przypadku. Celem artykułu jest ocena atrybutów oferty wybranych usług w kontekście ich dopasowania do potrzeb klientów, związanych z deficytem czasu wolnego. Końcowe wnioski mają charakter wytycznych odnośnie sposobów wzbogacania oferty przedsiębiorstw funkcjonujących na polskim rynku.
    The article describes the essential problem of modern people, which is the deficit of leisure time. The first part of the article contains an analysis of changes in demographic trends in Poland, which may influence the growth of the personal free time deficit. The second part indicates the need to increase the amount of leisure time as an essential need for modern consumers. The last part of the article includes a juxtaposition of companies cases, which through their offer try to solve this customer’s problem. The article is based on the analysis of the statistical data and observations of the economic reality. The aim of the article is to evaluate the attributes of the selected services offer in the context of their adjustment to the needs of clients related to the deficit of free time. The final conclusions could be a guideline of ways how to enhance the offer of companies operating in the Polish market.
    Статья посвящена существенной проблеме, какой является дефицит свободного времени современных потребителей. В первой части статьи проведен анализ изменений демографических трендов, наблюдающихся в Польше, которые могут иметь влияние на повышение дефицита свободного времени. Во второй части указали желание увеличить объем досуга в качестве существенной потребности современных потребителей. Последняя часть статьи – анализ случаев фирм, действующих на польском рынке, которые посредством своего предложения продуктов стараются комплексно решить проблему клиентов и благодаря этому сэкономить этот важный для них ресурс. Статья основана на анализе статистических данных и наблюдений за экономической действительностью и на представлении анализов конкретных случаев. Цель статьи – оценить атрибуты предложения избранных услуг в контексте их при- способления к потребностям клиентов, связанным с дефицитом свободного времени. Конечные выводы имеют характер директив по способам обогащения предложения предприятий, функционирующих на польском рынке.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 4 (375) tom I; 268-277
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Absorpcja zasobów pracy przez sektor usług w Polsce w latach 2008-2012
    Absorption of Labour Resources by the Service Sector in Poland in the Years 2008-2012
    Абсорбция трудовых ресурсов сектором услуг в Польше в 2008-2012 гг.
    Autorzy:
    Kuczewska, Lidia
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563920.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    sektor usług
    pracujący
    bezrobotni
    nowo utworzone miejsca pracy
    service sector
    employees
    unemployed
    newly established jobs
    сектор услуг
    занятые
    безработные
    вновь созданные рабочие места
    Opis:
    Celem rozważań jest identyfikacja znaczenia sektora usług jako pracodawcy i jego roli w kształtowaniu sytuacji na polskim rynku pracy w latach 2008-2012. Podstawę wnioskowania stanowiły publikowane dane statystyczne GUS prezentujące zmiany zachodzące w liczbie pracujących, bezrobotnych oraz nowo utworzonych miejsc pracy w sektorze usług. Zaprezentowane rozważania dotyczą zarówno sektora usług jako całości, jak i poszczególnych sekcji wchodzących w jego skład (wg PKD 2007). Tam, gdzie było to możliwe (ze względu na dostępność danych statystycznych) uwzględniono także zróżnicowanie terytorialne (wg województw). W efekcie zaprezentowanych analiz wykazano, że nawet w okresie spowolnienia gospodarki sektor usług przyczyniał się do łagodzenia trudnej sytuacji na polskim rynku pracy. Artykuł ma charakter badawczy.
    An aim of the article is to identify the importance of the service sector as an employer and its role in formation of the situation in the Polish labour market in the years 2008-2012. The grounds for conclusions were the published CSO’s statistical data presenting the changes occurring in the number of employees, unemployed and newly established jobs in the service sector. The presented considerations concern both the service sector as a whole and individual sections being a part thereof (by PKD 2007). When it was possible (due to the statistical data accessibility), the author considered the territorial differentiation (by province). In effect of the prehandelsented analyses, the author showed that even in the period of economic slowdown the service sector contributed to smoothing the difficult situation in the Polish labour market. The article is of the research nature.
    Цель статьи – выявить значение сектора услуг как работодателя и его роль в формировании ситуации на польском рынке труда в 2008-2012 гг. Основу для умозаключения представляли публикуемые статистические данные ЦСУ, представляющие изменения, происходящие в численности занятых, безработных и вновь открытых рабочих мест в секторе услуг. Представленные рассуждения касаются как сектора услуг в целом, так и отдельных секций, входящих в его состав (по классификации PKD 2007). Там, где это было возможным (из-за доступности статистических данных), учли также территориальную дифференциацию (по воеводствам). В результате представленных анализов показали, что даже в период экономического застоя сектор услуг способствовал смягчению трудной ситуации на польском рынке труда. Статья имеет исследовательский характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2014, 3 (350); 145-156
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Znaczenie doświadczenia rynkowego klientów dla ich retencji w warunkach migracji do e-kanału
    The Importance of Customer Market Experience for Their Retention under Conditions of Migration to the E-Channel
    Значение рыночного опыта клиентов для удержания их в условиях миграции к э-каналу
    Autorzy:
    Bondos, Ilona
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563341.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    retencja
    utrata klientów
    migracja międzykanałowa wielokanałowość
    dystrybucja usług
    retention
    customer churn
    channel migration
    multichanneling
    service distribution
    удержание клиентов
    потеря клиентов
    межканальная миграция
    многоканальность
    распределение услуг
    Opis:
    Celem artykułu jest zbadanie związku między doświadczeniem rynkowym konsumenta a skłonnością do kupowania kolejnych usług u obecnego operatora w warunkach przymusowej i dobrowolnej migracji do kanału on-line. Podstawą analizy są wyniki badania opartego na podejściu scenariuszowym, zrealizowanego w 2016 roku na próbie 345 konsumentów. W badaniu wykazano pozytywne znaczenie doświadczenia rynkowego w zakresie przedłużania umowy świadczenia usługi dla skłonności klientów do kontynuowania współpracy z usługodawcą (przez intencję zakupu kolejnej usługi), natomiast negatywne znaczenie doświadczenia w zakresie zmiany operatora. W artykule wskazano implikacje praktyczne oraz ograniczenia wyników badania.
    The purpose of the article is to examine the relationship between the customer market experience and the propensity to buy other services from the current operator under the conditions of forced and voluntary migration to the online channel. The analysis is based on the scenario approach – research implemented in 2016 on a sample of 345 consumers. The study has demonstrated the positive significance of market experience with regard to extending the term of service for customers’ willingness to continue cooperation with the service provider (customers’ intention to purchase another service), while negative importance of experience in changing the operator by the customer. In the article, the practical implications and limitations of research are indicated.
    Цель статьи – изучить связь между рыночным опытом потребителя и склонностью к покупке очередных услуг у нынешнего оператора в условиях принудительной и добровольной миграции к каналу on-line. Основа анализа – результаты изучения, основанного на вопроснике, осуществленного в 2016 г. на выборке в 345 потребителей. В изучении указали положительное значение рыночного опыта в области продления договора о предоставлении услуг для склонности клиентов продолжить сотрудничество с услугодателем (путем намерения купить очередную услугу), негативное же значение опыта в области изменения оператора. В статье указали практические импликации и ограничения результатов изучения.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 6 (371); 31-40
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Różnice wpływu ceny zerowej i ceny bardzo niskiej na skłonność do zakupu usług
    Differences in the Influence of Zero Price and Very Low Price on Willingness to Buy Service
    Отличия влияния нулевой цены и очень низкой цены на склонность к покупке услуг
    Autorzy:
    Bondos, Ilona
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562426.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    cena zerowa
    niska cena
    skłonność do zakupu
    pakietyzacja usług
    zero price
    low price
    willingness to buy
    service bundling
    нулевая цена
    низкая цена
    склонность к покупке
    пакетизация услуг
    Opis:
    Celem artykułu badawczego jest znalezienie odpowiedzi na pytania badawcze dotyczące istnienia różnic w skłonności do zakupu poszczególnych składników pakietu usług oraz pakietu jako całości w zależności od poziomu cen składników. Zastosowano podejście scenariuszowe, na próbie 145 konsumentów. W badaniu wykorzystano cztery scenariusze. Tzw. freebie devaluation effect, polegający na mniejszej postrzeganej wartości oferty darmowej i wynikającej z niej niższej intencji zakupu oraz skłonności do zapłaty za składnik pakietu oferowany w przyszłości osobno, zyskał potwierdzenie w wynikach badania w przypadku drogiej usługi podstawowej. Wskazano również na lepszy wpływ taniego (niż darmowego) składnika oferty uzupełniającej na intencję zakupu pakietu z drogą usługą podstawową. Zaprezentowane wyniki mają znaczenie dla skuteczności strategii pakietyzacji usług dla konsumentów indywidualnych, jak i gospodarstw domowych. Poszerzają również wiedzę na temat postaw konsumentów względem ofert zawierających składniki darmowe i bardzo tanie.
    The aim of this article is to find answers to research questions concerning the existence of differences in the intention to purchase individual components of the service package and the package as a whole depending on the level of component prices. The author applied a scenario approach, on a sample of 145 consumers. Four scenarios were used. The so-called freebie devaluation effect, reduction of perceived value of the free offer and the resulting from that lower purchase intention and propensity to pay for the package component offered separately in the future, gained confirmation in the results of the study in the case of an expensive basicservice. It is also pointed to the better impact of a cheap (than free) component of the complementary offer on the intention to buy a package with the expensive basic service. The results presented here are relevant to the effectiveness of the service package strategy for both individual consumers and households. Research findings also broaden the knowledge of consumer attitudes towards service packages that contain free and very cheap components.
    Цель статьи – найти ответ на исследовательские вопросы, касающиеся существования отличий в склонности к покупке отдельных компонентов пакета услуг как одного целого в зависимости от уровня цен составных частей. Автор применила подход, основанный на сценарии, на выборке 145 потребителей. В обследовании использовали четыре сценария. Так называемый freebie devaluation effect, заключающийся в меньшей воспринимаемой ценности дармового предложения и вытекающей из нее более низкого намерения купить, и в склонности платить за компонент пакета, предлагаемый в будущем отдельно, получил подтверждение в результатах исследования в случае дорогой основной услуги. Указали также лучшее влияние дешевого (чем дармового) компонента дополнительного предложения на намерение купить пакет с дорогой основной услугой. Представленные результаты имеют значение для эффективности стратегии пакетизации услуг для индивидуальных потреби- телей, а также домохозяйств. Они тоже расширяют знания насчет отношения потребителей к предложениям, содержащим дармовые и очень дешевые ком- поненты.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 4 (375) tom II; 29-37
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Klienci wobec funkcjonowania placówek gastronomicznych – perspektywa europejska
    Clients’ Opinions on the Functioning of Catering Establishments. The European Perspective
    Клиенты перед лицом функционирования заведений общественного питания – европейская перспектива
    Autorzy:
    Jaciow, Magdalena
    Wolny, Robert
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562287.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    rynek usług gastronomicznych
    Europa
    badania międzynarodowe
    test Kruskala-Wallisa
    catering service market
    Europe
    international research
    Kruskal-Wallis test
    рынок услуг общепита
    Европа
    международные обследования
    критерий Краскела-Уоллиса
    Opis:
    Celem artykułu jest identyfikacja rynku usług gastronomicznych w Europie, ze szczególnym uwzględnieniem charakterystyki funkcjonowania przedsiębiorstw świadczących usługi gastronomiczne w Finlandii, Francji, Niemczech, Polsce, Rumunii, Słowacji i na Węgrzech. Celem jest także prezentacja wyników międzynarodowych badań bezpośrednich dotyczących oceny placówek gastronomicznych w tych krajach. Badania przeprowadzono w 2014 roku techniką ankiety rozdawanej na próbie 1742 konsumentów z 7 krajów Europy. Wyniki analizy porównawczej funkcjonowania placówek usługowych wskazują na pozytywne opinie konsumentów na temat funkcjonowania placówek gastronomicznych. Najwyżej funkcjonowanie placówek usługowych oceniają mieszkańcy Rumunii, a najniżej Słowacji. Najwyższe oceny dotyczą lokalizacji placówek i godzin ich funkcjonowania, a najniższe poziomu cen i obsługi klienta. Wyniki badań mogą służyć poprawie funkcjonowania placówek gastronomicznych w badanych krajach Europy. Artykuł ma charakter badawczy.
    The aim of the article is to identify the catering services market in Europe, with focus on the characteristics of the catering branch in Finland, France, Germany, Hungary, Poland, Romania, and Slovakia. The aim is also to present the results of international direct surveys concerning the assessment of catering establishments in these countries. The study was conducted using a survey of 1742 consumers from 7 European countries. The results of a comparative analysis of the functioning of catering services confirm positive opinions of consumers. The highest ratings for catering services are given by inhabitants of Romania, while the lowest – in Slovakia. The highest rated are location and opening hours, and the lowest rated – price and customer service. The research results may serve to improve the functioning of catering establishments in the selected European countries. The article is of the research nature.
    Цель статьи – выявить рынок услуг общепита в Европе, с особым учетом характеристик функционирования предприятий, предоставляющих услуги общепита в Венгрии, Германии, Польше, Румынии, Словакии, Финляндии и Франции. Очередная цель – представить результаты международных опросов, насающихся оценки заведений общепита в этих странах. Изучение провели в 2014 г. по методу анкеты на выборке 1742 потребителей из 7 стран Европы. Результаты сопоставительного анализа функционирования заведений общественного питания указывают положительные мнения потребителей о функционировании заведений общепита. Лучше всего функционирование заведений общепита оценивают жители Румынии, хуже всего же – Словакии. Самые высокие оценки касаются размещения заведений и часов их работы, самый же низкий уровень оценок – цен и обслуживания клиентов. Результаты изучения могут служить улучшению функционирования заведений общепита в обследуемых странах Европы. Статья имеет исследовательский характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 2 (373); 65-76
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Młodzi-dorośli na rynku usług finansowych
    Young Adults in the Market for Financial Services
    Молодые взрослые на рынке финансовых услуг
    Autorzy:
    Maciejewski, Grzegorz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562416.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    młodzi dorośli
    zachowania konsumentów
    rynek usług finansowych
    FGI
    young adults
    consumers’ behaviours
    market for financial services
    молодые взрослые
    поведение потребителей
    рынок финансовых услуг
    опрос целевой группы (FGI)
    Opis:
    Grupa młodych dorosłych jako podmiot rozważań wybrana została nieprzypadkowo. Jest to bowiem stosunkowo liczna w Europie oraz bardzo interesująca poznawczo grupa społeczna. Samo pojęcie „młodzi dorośli” w literaturze najczęściej odnosi się do osób w sensie biologicznym całkowicie dojrzałych, ale jednocześnie jeszcze niesamodzielnych i uzależnionych w pełni lub częściowo od rodziców/ opiekunów. Z socjo-ekonomicznego punktu widzenia, cechami mogącymi charakteryzować te osoby są: niewykonywanie pracy zawodowej, brak zdolności do samodzielnego zapewnienia bytu sobie i swojej rodzinie oraz brak dojrzałości do podejmowania zadań ponadosobistych. Przedmiotem rozważań w proponowanym artykule były zachowania tej grupy społecznej na rynku usług finansowych w Polsce. Podstawy źródłowe artykułu stanowiły literatura przedmiotu oraz badania bezpośrednie autora przeprowadzone na potrzeby prezentowanego artykułu techniką FGI.
    The group of young adults as the subject of considerations was selected intentionally as this is a relatively numerous in Europe and very interesting cognitively social group. The very notion “young adults” in the literature most often refers to people fully adult in the biological sense but, at the same time, still not self-reliant and fully or partly dependent on parents/legal guardians. From the socioeconomic point of view, the traits that may characterise those individuals are: non-performance of professional job, lack of the ability to ensure independent living to oneself and one’s family as well as lack of maturity to take tasks exceeding personal traits. The subject matter of considerations in the article was behaviours of this social group in the market for financial services in Poland. The source bases of the article were the subject literature and author’s direct surveys carried out for the purpose of the article by the FGI method.
    Группа молодых взрослых как субъект рассуждений избрана не случайно, ибо это относительно многочисленная в Европе и весьма интересная с точки зрения познания общественная группа. Само понятие «молодые взрослые» в литературе чаще всего относится к лицам в биологическом смысле полностью взрослым, но заодно еще несамостоятельным и полностью или частично зависимым от родителей (опекунов). С социально-экономической точки зрения чертами, которые могут характеризовать этих лиц, являются: невыполнение профессионального труда, отсутствие умений самостоятельно обеспечить бытие себе и своей семье, а также отсутствие зрелости для принятия на себя задач, выходящих за рамки личности. Предметом рассуждений в статье было поведение этой социальной группы на рынке финансовых услуг в Польше. Источниками для статьи были литература предмета и непосредственные обследования, проведенные автором для нужд представляемой статьи по технике опроса целевой группы, FGI.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2014, 4 (351); 158-170
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing w firmach usługowych (wybrane zagadnienia)
    Marketing in Service Companies (Selected Problems)
    Маркетинг в фирмах сферы услуг (избранные вопросы)
    Autorzy:
    Dąbrowska, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562748.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    firmy usługowe
    działania marketingowe
    rynek
    strategia marketingowa
    przyszłość marketingu
    service companies
    marketing activities
    market
    marketing strategy
    the future of marketing
    фирмы сферы услуг
    маркетинговые действия
    рынок
    маркетинговая стратегия
    будущее маркетинга
    Opis:
    Artykuł zawiera wybrane wyniki badania dotyczącego działań marketingowych stosowanych przez przedsiębiorstwa usługowe. Bazą dla formułowanych tez są wyniki badania jakościowego (IDI) przeprowadzonego na potrzeby badania statutowego realizowanego przez autorkę artykułu i M. Janoś-Kresło w 2014 roku na temat działań marketingowych firm usługowych. Badaniem objęto jedenaście firm świadczących usługi: bankowe, ubezpieczeniowe, gastronomiczne, kultury i turystyczne. Głównym celem badania była próba odpowiedzi na pytanie, czy firmy usługowe wykorzystują i w jakim zakresie działania marketingowe. Przedstawione wyniki dotyczą trzech z badanych komponentów działań marketingowych, tj. charakterystyki „branży” w jakiej działa firma, tworzenia i korzystania z planów i strategii marketingowych oraz postrzegania przyszłości marketingu w „branży”, w jakiej funkcjonują badane firmy. W artykule skoncentrowano się na dwóch obszarach: postrzeganiu rynku i konkurencji oraz strategii marketingowej, które są niezbędnym elementem działań marketingowych.
    The article presents the selected findings of the study concerning marketing activities used by service companies. The basis for the formulated theses is the results of qualitative research (IDI) conducted for the needs of the statutory survey examining marketing activities of service companies, which was carried out by the author and M. Janoś-Kresło in 2014. The study covered eleven companies providing banking, insurance, catering, culture, and tourism services. The main objective of the study was to answer the question whether, and to what extent, companies use marketing activities. The results concern three of the examined components of marketing, i.e. the characteristics of the industry where the company operates, creating and using marketing plans and strategies, and the perception of the future of marketing in the particular industry in which the surveyed companies conduct their operations.
    Статья содержит избранные результаты исследования, касающегося маркетинговых действий, применяемых предприятиями сферы услуг. Основание для формулируемых тезисов представляют результаты качественного исследования (IDI), проведенного для нужд уставного иследования, выполненного автором статьи и М. Янось-Кресло в 2014 г. по маркетинговым действиям фирм сферы услуг. Исследование охватило 11 фирм, оказывающих банковские услуги, услуги страхования, общественного питания, культуры и туризма. Ос- новной целью исследования была попытка ответить на вопрос, используют ли и в какой мере фирмы сферы услуг маркетинговые действия. Представленные результаты касаются трех из обследованных составных частей маркетинго- вых действий, т.е. характеристики отрасли, в какой действует фирма, создания и пользования маркетинговыми планами и стратегиями, а также восприятия будущего маркетинга в отрасли, в какой функционируют обследуемые фир- мы. В статье сосредоточили внимание на двух областях: восприятия рынка и конкуренции, а также маркетинговой стратегии, которые являются обязательным элементом маркетинговых действий.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2016, 3 (362); 88-98
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zasady Lean Management w działalności usługowej
    Lean Management Principles in the Service Industry
    Принципы бережливого управлени (англ. lean management) в обслуживающе детельности
    Autorzy:
    Urban, Wiesław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563369.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    Lean Management
    Lean Service
    zasady Lean
    usługi
    współprodukcja usług
    lean management
    lean service
    lean principles
    services
    service coproduction
    бережливое управление (lean management)
    услуги lean
    принципы lean
    услуги
    совместное производство услуг
    Opis:
    Lean Management jest już często stosowane w przedsiębiorstwach przemysłowych. Zyskało ono popularność dzięki szczególnym wynikom osiąganym przez jego zastosowanie. Jednak w usługach stosowanie Lean nasuwa wiele pytań i wątpliwości. Celem artykułu jest wskazanie koniecznych dostosowań zasad obowiązujących w Lean do działalności usługowej. Artykuł ma charakter analityczno-koncepcyjny i opiera się na studiach światowej literatury przedmiotu. Określono w nim kluczowe wyzwania wiążące się z stosowaniem Lean w usługach, należą do nich: 1) kultura organizacyjna, która jest filarem Lean powinna być poszerzona o ujęcie usługowe, 2) strumień wartości musi uwzględnić działania realizowane przez klientów, 3) zagadnienie marnotrawstwa powinno być poszerzone o jego nowe znaczenia typowe dla usług, 4) standaryzacja wymaga nowego ujęcia uwzględniającego specyfikę usługową, 5) narzędzia Lean, szeroko rozpowszechnione w tym podejściu, wymagają przepracowania i opracowania nowych.
    Lean management is very often used by manufacturing companies. It gained its popularity thanks to the outstanding results achieved because of it. However, in services, the use of lean is associated with a number of questions and doubts. The purpose of this article is to indicate the necessary adjustments of lean principles for service operations. This article takes an analytical-conceptual approach and is based on the studies of the world literature of the subject. It identifies the key challenges associated with lean in services, including: (1) the organisational culture that is the pillar of lean should be broadened to include a service approach, (2) the value stream must take into account customer actions, (3) the waste issue should be extended to include new service-specific ones, (4) standardisation requires a new service-oriented approach, (5) lean tools, that are widely used in this approach, require to be reworked and developed.
    Бережливое управление (lean management) уже часто применяется на промышленных предприятиях. Оно получило распространение благодаря особым результатам, достигаемым с его применением. В услугах же применение принципа lean сопяржено со многими вопросами и сомнениями. Цель статьи – указать необходимые приспособления принципов, обязывающих в lean, к обслуживающей деятельности. Статья имеет аналитико-концептуальный характер и основывается на изучении мировой литературы по предмету. В ней определили основные вызовы, связанные с применением lean в услугах. К ним относят: 1) организационную культуру, которая представляет собой ко- стяк lean, надо расширить на услуги, 2) поток ценностей должен учитывать дествия, осуществляемые клиентами, 3) вопрос расточительства должен быть расширен на его новые значения, типичные для услуг, 4) стандартизация тре- бует нового подхода, учитывающего специфику услуг, 5) инструменты lean, широко распространенные в этом подходе, требуют переработки и разработки новых.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 4 (369) Tom I; 229-239
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Inter-Organisational Cooperation in Services on the Example of Health Care Market
    Współpraca międzyorganizacyjna w usługach na przykładzie rynku opieki zdrowotnej
    Межорганизационное сотрудничество в услугах на примере рынка услуг здравоохранения
    Autorzy:
    Rudawska, Iga
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562341.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    inter-organisational cooperation
    service sector
    public sector
    health care
    relationship management
    współpraca międzyorganizacyjna
    sektor usług
    sektor publiczny
    opieka zdrowotna
    zarządzanie relacjami
    межорганизационное сотрудничество сектор услуг
    публичный сектор
    здравоохранение
    управление отношениями
    Opis:
    Inter-organisational cooperation in the private service sector is broadly recognised in the literature dedicated to relationship management. It does not apply to the public sector, including health care. Therefore, the purpose of the paper is to discuss the reasons, conditions, and benefits of developing inter-organisational cooperation among health care entities, financed from public sources. The author also analyses the benefits of such cooperation, including economic and non-economic advantages. To meet the goal, the critical-descriptive analysis was performed. The paper is mainly literature review in its form.
    Współpraca międzyorganizacyjna w sektorze prywatnym jest szeroko opisywana w literaturze z zakresu zarządzania relacjami. Zdecydowanie mniej publikacji odnosi się do sektora publicznego, w tym opieki zdrowotnej. W związku z tym celem artykułu jest dyskusja na temat źródeł, determinant i korzyści rozwoju współpracy międzyorganizacyjnej między podmiotami opieki zdrowotnej, finansowanymi ze środków publicznych. Autorka poddaje analizie korzyści z takiej współpracy, w podziale na efekty ekonomiczne i pozaekonomiczne. Jako metodę zastosowano krytyczno-poznawczy przegląd literatury. Artykuł ma głównie charakter przeglądu literatury.
    Межорганизационное сотрудничество в частном секторе широко описы- вается в литературе по управлению отношениями. Значительно меньше пу- бликаций касается публичного сектора, в том числе здравоохранения. В этой связи цель статьи – обсудить источники, детерминанты и выгоды от развития межорганизационного сотрудничества между субъектами здравоохранения, финансируемыми за счет публичных средств. Автор проводит анализ выгод от такого сотрудничества, разделяя их на экономические и неэкономические эффекты. В качестве метода применили критико-познавательный обзор литературы. Статья в основном имеет характер обзора литературы.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 5 (376); 247-256
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Ocena sytuacji finansowej przedsiębiorstw sekcji usługowych – wybrane zmiany
    Assessment of the Financial Situation of Enterprises of the Service Sections – the Selected Changes
    Оценка финансового положения предприятий из секций услуг – избранные изменения
    Autorzy:
    Skowronek-Mielczarek, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563379.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    sytuacja finansowa
    przedsiębiorstwa usługowe
    przychody
    koszty
    wyniki finansowe
    rentowność obrotu
    financial situation
    service enterprises
    revenues
    costs
    financial performance
    turnover profitability
    финансовое положение предприятия услуг
    доходы, издержки
    финансовые результаты рентабельность товарооборота
    Opis:
    Celem niniejszych rozważań jest dokonanie oceny wybranych obszarów sytuacji finansowej przedsiębiorstw zaliczanych do sekcji usługowych, stąd też artykuł ma typowo badawczy charakter. W artykule wykorzystano wyniki analiz sytuacji finansowej przedsiębiorstw w latach 2009-2012, w których obserwowane było dość wyraźnie zjawisko spowolnienia gospodarczego. Analizy te oparto na ocenie kształtowania się przychodów, kosztów, wyników finansowych oraz rentowności obrotu. Przeprowadzona ocena wykazała pogorszenie sytuacji finansowej przedsiębiorstw większości sekcji usługowych w 2012 roku w stosunku do lat 2009-2010, co było zapowiedzią również niekorzystnych tendencji obserwowanych w pierwszej połowie 2013 roku. Zwiększyło się tempo wzrostu osiąganych przez przedsiębiorstwa przychodów całkowitych, jednak w wielu sekcjach przedsiębiorstw usługowych tempo wzrostu kosztów było wyższe niż przychodów. Tym samym uległy zmniejszeniu wyniki finansowe brutto i netto. Pogorszeniu uległa również rentowność obrotu wielu przedsiębiorstw usługowych. Z tych też względów można sformułować wniosek, iż sytuacja finansowa przedsiębiorstw usługowych ulega dynamicznym zmianom, tak jak dynamiczne są warunki rynkowe, w których przychodzi im funkcjonować.
    An aim of this article was to assess the selected areas of financial situation of the enterprises from the service sections; therefore, the article is of the typically research nature. In her article, the author used results of analyses of the financial situation of enterprises in 2009-2012 where there could be observed quite clearly the phenomenon of economic slowdown. Those analyses were based on the assessment of formation of incomes, costs, financial performance and turnover profitability. The carried out assessment showed deterioration of the financial situation of enterprises of the majority of service sections in 2012 vis-à-vis 2009-2010, what was also a prediction of unfavourable trends observed in the first half of 2013. There increased the rate of growth of total revenues achieved by enterprises, though in many sections of service enterprises the rate of growth of costs was higher than that of revenues. Thus there declined gross and net profits. There also deteriorated turnover profitability of many service enterprises. Also on that account one may formulate a conclusion that the financial situation of service enterprises underwent dynamic changes so as dynamic are the market conditions under which they operate.
    Целью статьи было проведение оценки избранных областей финансового положения предприятий, причисляемых к секциям услуг, и потому статья имеет типично исследовательский характер. В статье использовали результа- ты анализов финансового положения предприятий в 2009-2012 гг., в которых наблюдалось довольно четко явление экономического спада. Эти анализы были основаны на оценке формирования доходов, издержек, финансовых результатов и рентабельности товарооборота. Проведенная оценка показала ухудшение финансового положения предприятий большинства секций услуг в 2012 году по сравнению с 2009-2010 гг., что было сигналом так же неблагоприятных тенденций, наблюдаемых в первой половине 2013 года. Ускорился темп роста достигаемых предприятиями доходов, но во многих секциях предприятий сферы услуг темп роста издержек был выше, чем доходов. Тем самым снизились финансовые результаты брутто и нетто. Ухудшилась также рентабельность товарооборота многих предприятий услуг. По этим соображениям можно формулировать вывод, что финансовое положение предприятий сферы услуг подвергается динамичным изменениям, так же как динамичными являются рыночные условия, в которых им приходится функционировать.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2014, 3 (350); 128-144
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Model Assessment of Interaction between Banking and Insurance Segments of the Financial Market
    Модельная оценка взаимодействия банковского и страхового сегментов финансового рынка
    Модельна оцінка взаємодії банківського і страхового сегментів фінансового ринку
    Autorzy:
    Ivanov, Roman V.
    Maksyshko, Nataliia K.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1879864.pdf
    Data publikacji:
    2021-06-24
    Wydawca:
    Dnieprowski Uniwersytet Narodowy im. Ołesia Honczara
    Tematy:
    financial services sector
    bank
    insurance company
    bankinsurance
    additive and multiplicative interaction
    сектор фінансових послуг
    банк
    страхова компанія
    банкострахування
    адитивна та мультиплікативна взаємодія
    сектор финансовых услуг
    страховая компания
    банкострахование
    аддитивное и мультипликативное взаимодействие
    Opis:
    Purpose: To develop a model of interaction between banks and insurance companies, allowing for a joint model assessment from the point of view of the possibility of sustainable operation and development. Findings: The article develops the theory of dynamic systems and a numerical method for solving the problem of assessing the results of interaction between banks and insurance companies based on a system of differential equations. The additive and multiplicative types of interaction are considered. The results of interaction are analyzed for various variants of the influence of the activities of the studied subjects. Practical Implications: The proposed approach is applicable to assess the effectiveness of the used model of interaction between banks and insurance companies. Originality/Value: The author's model of interaction between banks and insurance companies is original. The model has no analogues in the scientific literature of the studied subject area. Research Limitations/Future Research: The study proposes a generalized dynamic model of interaction without specifying the content of variables and the procedure for determining the input parameters. Its description and application determine potential areas for further research. Paper type: Theoretical.
    Цель работы: Разработать модель взаимодействия между банками и страховыми компаниями, позволяющую проводить совместную оценку с точки зрения возможности устойчивого функционирования и развития. Результаты исследования: В статье развивается теория динамических систем и на основе системы дифференциальных уравнений разработана методика решения проблемы оценки результатов взаимодействия банков и страховых компаний. Рассмотрены аддитивный и мультипликативный типы взаимодействия. Результаты взаимодействия анализируются при различных вариантах влияния деятельности исследуемых субъектов. Практическое значение исследования: Предложенный подход может быть использован для оценки эффективности используемой модели взаимодействия между банками и страховыми компаниями. Оригинальность / ценность: Авторская модель взаимодействия банков и страховых компаний оригинальна. Модель не имеет аналогов в научной литературе исследуемой предметной области. Ограничения исследований / Перспективы дальнейших исследований: Исследование предлагает обобщенную динамическую модель взаимодействия без указания содержания переменных и процедуры определения входных параметров. Его описание и применение определяют потенциальные направления дальнейших исследований. Тип статьи: Теоретический.
    Мета роботи: Розробити модель взаємодії між банками та страховими компаніями, що дозволяє проводити спільну оцінку з точки зору можливості стійкого функціонування та розвитку. Результати дослідження: У статті розвинено теорію динамічних систем та на основі системи диференціальних рівнянь розроблено методику вирішення проблеми оцінки результатів взаємодії банків та страхових компаній. Розглянуто аддитивний та мультиплікативний типи взаємодії. Результати взаємодії аналізуються при різних варіантах впливу діяльності досліджуваних об’єктів. Практичне значення дослідження: Запропонований підхід може бути використаний для оцінки ефективності використаної моделі взаємодії між банками та страховими компаніями. Оригінальність / цінність дослідження: Авторська модель взаємодії банків та страхових компаній оригінальна. Модель не має аналогів у науковій літературі досліджуваної предметної області. Обмеження досліджень / Перспективи подальших досліджень: Дослідження пропонує узагальнену динамічну модель взаємодії без зазначення змісту змінних та процедури визначення вхідних параметрів. Його опис та застосування визначають потенційні напрямки подальших досліджень. Тип статті: Теоретичний.
    Źródło:
    European Journal of Management Issues; 2021, 29, 2; 101-108
    2519-8564
    Pojawia się w:
    European Journal of Management Issues
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Високотехнологічні послуги як інноваційний фактор розвитку світового господарства в умовах глобальної економічної інтеграції
    Высокотехнологические услуги как инновационный фактор развития мирового хозяйства в условиях глобальной экономической интеграции
    Knowledge intensive services as innovation driver of the world economy under conditions of global economic integration
    Autorzy:
    Meshko, N. P.
    Shitov, D. M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/692512.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Dnieprowski Uniwersytet Narodowy im. Ołesia Honczara
    Tematy:
    високотехнологічні послуги
    knowledge-intensive services (KIS)
    фактори впливу на ціноутворення високотехнологічних послуг.
    высокотехнологические услуги
    высокие технологии
    факторы влияния на ценообразование высокотехнологических услуг.
    high–tech services
    knowledge–intensive services (KIS)
    drivers of influence on the pricing of high technological services
    Opis:
    Growing international competition on the world market increases relevance of the problem of development of high technological potential of the country. The most dynamic sector of the world economy is knowledge–intensive services that belong to the most science–intensive and technology–intensive sector of the world economy.  The purpose of writing this article is to systemize scientific and practical bases of research into the area of knowledge–intensive services in the context of global economic integration. General scientific and special research methods were applied: the method of historical analysis, method of abstract–logical analysis, theoretical generalization, systematic approach. The paper defines knowledge–intensive services as the main factor in the rapid development of the national economy. Their connection to the increasing importance of knowledge and to their converting into a separate factor of production was substantiated, which directly affects the formation of the national competitiveness of the economies of countries and increase in their productivity.  A historical review was performed and it was discovered that the model of innovative development of national economy transformed into the concept of the "knowledge economy”, because scientific and technological innovation is just the final result of a wide range of socio–economic factors, many of which form and operate outside the productions facilities, where innovations are directly implemented. It is shown that innovations form the basis of the development of the global economy: companies perceive them as an efficient means of increasing profits and entering new market segments, while the governments – as a means of accelerating economic growth through competitiveness in global markets. It is stressed that the knowledge–intensive services are an integral part of the economy. They are based on knowledge and are an important driver in the development of the world economy under conditions of global economic integration. The main factors were investigated that influence the pricing of knowledge–intensive services. The factors of the formation of the market for knowledge–intensive services were substantiated.  The scientific novelty of the research lies in the systematization of scientific and practical bases of the development of knowledge–intensive services in the context of global economic integration.  The practical significance of obtained results is the application of materials of this article by domestic scientists to analyze the pricing and competitiveness of knowledge–intensive services of Ukraine in the world market. Analysis of the drivers of creation of the export potential of the knowledge–intensive services of national economies of leading countries is a relevant scientific task for further studies.
    Увеличение международной конкуренции на мировом рынке добавляет актуальности проблеме развития высокотехнологического потенциала страны. Динамичным сектором мировой экономики  являются высокотехнологические услуги, относящиеся к наиболее наукоемкому технологически интенсивному сектору мирового хозяйства. Цель написания статьи – систематизировать научно-практические основы исследования сферы высокотехнологических услуг в контексте глобальной экономической интеграции. Применены общенаучные и специальные методы исследований: метод исторического анализа, метод абстрактно-логического анализа, теоретического обобщения, системный подход. В работе высокотехнологические услуги определены как основной фактор быстрого развития национальной экономики. Обоснована их связь с ростом значимости знаний и превращением их в самостоятельный фактор производства, который непосредственно влияет на формирование национальной конкурентоспособности экономик стран и увеличение их производительности. Сделано исторический обзор и выявлено, что модель инновационного развития национальной экономики трансформировалась в концепцию « экономики знаний», поскольку научно-технологическая инновация является лишь финальным результатом широкого спектра социально-экономических факторов, многие из которых формируются и действуют за пределами производств, где непосредственно производятся инновации. Выяснено, что инновации составляют основу развития глобальной экономики: компании воспринимают их как эффективное средство увеличения прибыли и освоения новых сегментов рынка, а правительства – как средство ускорения экономического роста посредством повышения конкурентоспособности на глобальных рынках. Отмечено, что высокотехнологические услуги – неотъемлемая часть экономики. Они основаны на знаниях и являются важным фактором развития мирового хозяйства в условиях глобальной экономической интеграции. Исследованы основные факторы влияния на ценообразование высокотехнологических услуг. Обоснованы факторы формирования рынка высокотехнологических услуг. Научная новизна исследования заключается в систематизации научно-практической основы развития сферы высокотехнологических услуг в контексте глобальной экономической интеграции. Практическое значение полученных результатов – использование отечественными учеными материалов статьи для анализа ценообразования и конкурентоспособности высокотехнологических услуг Украины на мировом рынке. Анализ факторов формирования экспортного потенциала высокотехнологических услуг национальных экономик ведущих стран является актуальной научной задачей для дальнейшего исследования.
    Збільшення міжнародної конкуренції на світовому ринку надає актуальності проблемі розвитку високотехнологічного потенціалу країни. Найдинамічнішим сектором світової економіки є високотехнологічні послуги, які належать до найбільш наукомісткого технологічно-інтенсивного сектора світового господарства. Мета написання статті – систематизувати науково-практичні основи дослідження сфери високотехнологічних послуг у контексті глобальної економічної інтеграції. Застосовано загальнонаукові та спеціальні методи досліджень: метод історичного аналізу, метод абстрактно-логічного аналізу, теоретичного узагальнення, системний підхід. У праці високотехнологічні послуги визначено як основний фактор швидкого розвитку національної економіки. Обґрунтовано їх зв’язок зі зростанням значущості знань і перетворенням їх на самостійний фактор виробництва, який безпосередньо впливає на формування національної конкурентоспроможності економік країн та збільшення їх продуктивності. Зроблено історичний огляд і виявлено, що модель інноваційного розвитку національної економіки трансформувалась у концепцію «знаннєвої економіки», оскільки науково-технологічна інновація є лише фінальний результат широкого спектра соціально-економічних чинників, багато з яких формуються та діють за межами виробництв, де безпосередньо впроваджують інновації. З’ясовано, що інновації становлять основу розвитку глобальної економіки: компанії сприймають їх як ефективний засіб збільшення прибутків і освоювання нових сегментів ринку, а уряди – як засіб прискорення економічного зростання за допомогою підвищення конкурентоспроможності на глобальних ринках. Наголошено, що високотехнологічні послуги – невід’ємна частина економіки. Вони ґрунтуються на знаннях і є важливий фактор розвитку світового господарства в умовах глобальної економічної інтеграції. Досліджено основні фактори впливу на ціноутворення високотехнологічних послуг. Обґрунтовано чинники формування ринку високотехнологічних послуг. Наукова новизна дослідження полягає в систематизації науково-практичної основи розвитку сфери високотехнологічних послуг у контексті глобальної економічної інтеграції. Практичне значення одержаних результатів  –  використання вітчизняними вченими матеріалів цієї статті для аналізу ціноутворення й конкурентоспроможності високотехнологічних послуг України на світовому ринку. Аналіз факторів формування експортного потенціалу високотехнологічних послуг національних економік провідних країн є актуальне наукове завдання для подальшого дослідження.
    Źródło:
    European Journal of Management Issues; 2016, 6; 87-96
    2519-8564
    Pojawia się w:
    European Journal of Management Issues
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Коммуникативное взаимодействие местной власти и общественности в г. Львове
    Autorzy:
    Була, Светлана
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/462670.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Chełmie
    Tematy:
    электронное управление
    общественное партнерство
    электронные петиции
    "Smart Cіty"
    центр предоставления административных услуг
    e-administracja
    e-government
    partnerstwo publiczne
    petycje elektroniczne
    „Smart City”
    Centrum Świadczenia Usług Administracyjnych
    e-governance
    public partnership
    e- petitions
    «Smart CITY»
    Administrative service center
    Opis:
    Рассматриваются разнообразные формы коммуникации между органами местного самоуправления и гражданами, а также, технологии электронного управления в Украине и в городе Львове. Анализируется коммуникативная деятельность местных органов власти, в частности такие формы сотрудничества как общественное партнерство, электронные петиции, веб-сайты, подход "Smart Cіty" и ЦПАУ. Выводом работы является то что отмеченные формы взаимодействия власти с общественностью широко используются в Украине, в частности у городе Львове есть хороший показатель этого сотрудничества, однако есть потребность в дальнейшем улучшать результат.
    Artykuł omawia różne formy komunikacji pomiędzy samorządem Lwowa a obywatelami, ze szczególnym uwzględnieniem e-administracji. Dokonano analizy między innymi takich form współpracy jak partnerstwo publiczne, petycje elektroniczne, strony internetowe, podejście „Smart City” oraz działalność Centrów Świadczenia Usług Administracyjnych. Wskaźnik takiej współpracy charakteryzuje się dość wysokim poziomie. Tym nie mniej istnieje jednak potrzeba w ciągłym ulepszeniu jej wyników.
    Various communications forms between local governments and citizens, as well as e-governance technologies in UkraineandinLviv are considered. Communicative activities of local authorities, in particular such forms of cooperation as public partnership, e- petitions, websites, «Smart CITY» and Administrative service centers are analyzed. The conclusion is that these forms of interaction between local authorities and the public are used both in Ukraine in particular in Lviv, there is a good indicator of this cooperation, however this issue needs further improvement results.
    Źródło:
    Language. Culture. Politics. International Journal; 2019, 1; 271-282
    2450-3576
    2719-3217
    Pojawia się w:
    Language. Culture. Politics. International Journal
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Konkurencyjność przedsiębiorstw usługowych w Polsce
    Autorzy:
    NOWACKI, ROBERT
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562343.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    konkurencja
    konkurencyjność przedsiębiorstwa instrumenty konkurowania
    przedsiębiorstwo usługowe
    konkurencyjność przedsiębiorstw usługowych
    spowolnienie gospodarcze
    competition
    enterprises competitiveness competition instruments
    service enterprise
    service enterprise competitiveness
    economic slowdown
    конкуренция
    конкурентоспособность предприятия
    инструменты конкурирования
    предприятие услу
    конкурентоспособность предприятий сферы услуг экономиче-
    ский спад
    Opis:
    Współczesne rynki charakteryzuje powszechnie obserwowana intensyfikacja procesów konkurencji. Zjawisko to nie omija również sektora usługowego. Wzrost znaczenia usług w gospodarce i zmiany zachodzące w sferze konsumpcji czynią ten sektor coraz bardziej atrakcyjnym. W konsekwencji rozwoju sektora usługowego rośnie na nim presja konkurencyjna, co wymusza na przedsiębiorstwach podejmowanie działań zmierzających do kształtowania przewagi konkurencyjnej. Kluczem do tego jest właściwe wykorzystanie zasobów i instrumentów decydujących o konkurencyjności przedsiębiorstw. W artykule przedstawiono problematykę istoty konkurencyjności, jej wyznaczników i instrumentów na rynku usług. Na podstawie wyników badań empirycznych prowadzonych wśród kadry menedżerskiej działających w Polsce przedsiębiorstw usługowych dokonano oceny znaczenia i stopnia stosowania instrumentów konkurowania oraz zdiagnozowano własną ocenę konkurencyjności tych podmiotów, z uwzględnieniem jej zmian w czasie spowolnienia gospodarczego lat 2008–2010.
    The contemporary markets are characterised with the commonly observed intensification of competition processes. This phenomenon does not omit the service sector, either. Growth of importance of services in the economy and developments occurring in the sphere of consumption make this sector more and more attractive. In consequence of development of the service sector, there is growing competitive pressure in it what forces enterprises to undertake actions aimed at shaping competitive advantage. The key thereto is a proper use of the resources and instruments deciding enterprises’ competitiveness. In his article, the author presents the issues of the essence of competitiveness, its determinants and instruments in the market for services. Based on the results of empirical research carried out among the managerial staff of service enterprises operating in Poland, there is made evaluation of the importance and degree of application of the instruments of competition as well as there is diagnosed their own evaluation of competitiveness of these entities, taking into account its developments during the economic slowdown of 2008–2010.
    Современным рынкам свойственна повсеместно наблюдаемая интенсификация процессов конкурирования. Это явление не обходит и сектора услуг. Рост значения услуг в экономике и изменения, происходящие в сфере потребления, делают этот сектор все более и более привлекательным. В результате развития сектора услуг на нем растет конкурентный нажим, что заставляет предприятия предпринимать действия, направленные на формирование конкурентного преимущества. Ключ к этому – правильное использование ресурсов и инструментов, решающих конкурентоспособность предприятий. В статье представлена проблематика сути конкурентоспособности, ее определителей и инструментов на рынке услуг. На основе результатов эмпирических исследований, проводимых среди управленчекого персонала действующих в Польше предприятий сферы услуг, проведена оценка значения и степени применения инструментов конкурирования и диагноз самооценки конкурентоспособности этих субъектов с учетом ее изменений во время экономического спада периода 2008–2010 гг.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2012, 1 (336); 51-59
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Uwarunkowania lojalnych klientów przedsiębiorstw turystycznych
    Determinants of Loyal Customers of Tourist Enterprises
    Обусловленности лояльных клиентов туристических предприятий
    Autorzy:
    Michalska-Dudek, Izabela
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563637.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    zachowania turystyczne
    lojalność nabywców przedsiębiorstw
    turystycznych
    obiekty oraz determinanty lojalności nabywców usług turystycznych
    tourist behaviours
    tourist enterprises customers’ loyalty facilities and determinants of tourist services purchasers’ loyalty
    туристское поведение
    лояльность клиентов туристиче-
    ских предприятий
    объекты и детерминанты лояльности покупателей услуг
    туризма
    Opis:
    Celem rozważań jest przedstawienie istoty pojęcia lojalności, a także wskazanie uwarunkowań lojalności nabywców na rynku turystycznym. Na podstawie przeglądu literatury w artykule sformułowane zostały odniesienia i porównania do zachowań nabywców na rynku turystycznym oraz specyfiki rynku turystycznego. Autorka podjęła próbę implementacji istniejących koncepcji teoretycznych na grunt gospodarki turystycznej, zaproponowała definicję lojalności klientów przedsiębiorstw turystycznych, zidentyfikowała jej obiekty, a także wskazała – na podstawie przeglądu prowadzonych badań – podstawowe uwarunkowania występowania lojalności nabywców usług turystycznych.
    An aim of considerations is to present the essence of the notion of loyalty as well as to indicate the determinants of consumers’ loyalty in the tourist market. Based on a review of the literature, in the article, there are formulated references and comparisons to purchasers’ behaviours in the tourist market and the tourist market’s specificity. The author undertook an attempt to implement the existing theoretical concepts on the grounds of tourism economy, proposed the definition of loyalty of tourist enterprises’ customers, identified its facilities as well as pointed out – based on the review of research surveys being carried out – to the basic determinants of occurrence of tourist services purchasers’ loyalty.
    Цель рассуждений – представить суть понятия лояльности, а также указать обусловленности лояльности покупателей на туристическом рынке. На основе обзора литературы в статье формулировали сноски и сопоставления, касающиеся поведения покупателей на туристическом рынке и его спец- ифики. Автор предприняла попытку внедрить существующие теоретические концепции в туристическую индустрию, предложила дефиницию лояльности клиентов туристических предприятий, выявила ее объекты, а также указала – на основе обзора проводимых исследований – основные обусловленности выступления лояльности покупателей услуг туризма.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 1 (354); 161-171
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Szacunki kosztów nieformalnego systemu pomocy prawno-obywatelskiej
    Cost estimates of the legal and civic informal assistance system
    Оценки затрат неформальной системы юридическо-гражданской помощи
    Autorzy:
    Florczak, Waldemar
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/543729.pdf
    Data publikacji:
    2016-03
    Wydawca:
    Główny Urząd Statystyczny
    Tematy:
    pomoc prawno-obywatelska
    usługodawcy
    beneficjenci
    podaż i popyt na usługi prawne
    szacunki kosztów
    legal and civil assistance
    service providers
    beneficiaries
    supply and demand for legal services
    cost estimates
    юридическо-гражданская помощь
    поставщики услуг
    бенефициары
    предложение и спрос на юридические услуги
    оценки затрат
    Opis:
    Artykuł przedstawia szacunki kosztów funkcjonowania bieżącego, nieodpłatnego systemu poradnictwa prawno-obywatelskiego w Polsce. Ze względu na brak twardych danych zaproponowano autorskie procedury pomiaru. Wyróżniono dwie metody wyceny — quasi-rynkową oraz quasi-budżetową. Zgodnie z pierwszą z nich publiczne koszty funkcjonowania nieformalnego systemu pomocy prawno-obywatelskiej wyniosły w 2012 r. 540 mln zł. Wielkość tę uzyskano na podstawie informacji o ogólnej liczbie udzielonych porad oraz ich rozkładzie ze względu na stopień trudności czy też czasochłonności. W metodzie drugiej, w zależności od dostępności danych oraz specyfiki podmiotów udzielających porad prawno-obywatelskich, zaproponowano trzy warianty pomiaru. Łączne koszty według procedury quasi-budżetowej wyniosły 514 mln zł. Uzyskany rezultat jest zatem bliski wielkości otrzymanej w metodzie quasi-rynkowej, co wydaje się wzmacniać wiarygodność analizy. Na podstawie uzyskanych wyników można stwierdzić, że publiczne nakłady na funkcjonowanie niezinstytucjonalizowanego sytemu pomocy prawno-obywatelskiej są nie niższe niż 500 mln zł rocznie.
    The article presents estimates of the costs of the current, free legal and civil guidance system in Poland. Due to the lack of hard data the author proposes his original measurement procedure. He specifies two valuation methods: quasi-market and quasi-fiscal. According to the first of them, the public costs of the functioning of the informal legal and civil guidance system totaled 540 million PLN in 2012. This figure was obtained on the basis of information on the total number of granted advices and their distribution by difficulty or time-consuming. In the other method, depending on the availability of data and the specifics of the legal and civil donors' advices, three variants of the measurement are proposed. The total cost of the quasi-budget procedure amounted to 514 million PLN. The obtained result is therefore close to the size of the resulting method quasi-market, which seems to strengthen the reliability of the analysis. Based on the obtained results it can be concluded that public expenditure for the functioning of non-institutionalized legal and civic assistance system is not lower than 500 million PLN per year.
    Статья представляет оценки затрат текущей, безвозмездной системы юридическо-гражданских консультаций в Польше. Из-за недостатка реальных данных способы измерения были предложены автором. Статья характеризует два метода оценки: квазирыночный и квазибюджетный. Согласно первому методу, государственные затраты на неформальную систему юридическо-гражданской помощи составили в 2012 г. 540 миллионов злоты. Эти данные получились на основе информации об общем числе предоставленных консультаций, а также информации о их распределении в отношении к степени их сложности, или же их трудоемкости. Во втором методе, в зависимости от доступности данных и специфичности субъектов предоставляющих юридическо-гражданские консультации, были предложены три варианта измерения. Общие затраты по квазибюджетному методу составили 514 миллионов злоты. Результат является близким к величине полученной в квазирыночном методе, что укрепляет достоверность анализа. На основе полученных результатов можно констатировать, что государственные затраты на неузаконенную систему юридическо-гражданской помощи состовляют не ниже 500 миллионов в год.
    Źródło:
    Wiadomości Statystyczne. The Polish Statistician; 2016, 3; 68-85
    0043-518X
    Pojawia się w:
    Wiadomości Statystyczne. The Polish Statistician
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    До питання просування послуг установи вищої освіти в мережі інтернет
    The question of promotion of institutions of higher education on the internet
    К вопросу продвижения услуг учреждения высшего образования в сети интернет
    Autorzy:
    Szyszko, V. I.
    Golovach, A. I.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/692260.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Dnieprowski Uniwersytet Narodowy im. Ołesia Honczara
    Tematy:
    освітні послуги
    неосвітні послуги
    просування
    просування в Інтернеті
    маркетинг освітніх послуг
    Інтернет
    соціальні мережі.
    образовательные услуги
    необразовательные услуги
    продвижение
    продвижение в Интернете
    маркетинг образовательных услуг
    Интернет
    социальные сети.
    educational services
    non-educational services
    promotion
    internet promotion
    marketing of educational services
    Internet
    social networks.
    Opis:
    Благодаря развитию технологий, в частности интернет-технологий, появляются новые возможности продвижения товаров и услуг через соответствующие каналы коммуникаций, такие как сайты, социальные сети, каталоги, различные агрегаторы, приложения и т.д. Разрабатываются и постоянно модифицируются методы и приемы работы с новыми каналами коммуникаций. В условия возрастания конкуренции на рынке товаров и услуг, особенно среди учреждений высшего образования, такой метод маркетинга, как продвижение услуг с помощью интернет-комуникаций, становится как никогда актуальным и приносящим значительный экономический эффект от применения. Цель написания данной статьи – предоставление по результатам исследования 1) характеристики образовательных услуг, в их составе дополнительных образовательных услуг, и необразовательных услуг учреждения высшего образования; 2) разработанного комплекса маркетинга для их продвижения в сети Интернет. В процессе исследования применены методы системного и сравнительного анализа, обобщения и систематизации. Рассмотрены особенности образовательной услуги. Исследован спектр услуг учреждений высшего образования, выявлены основные способы продвижения этих услуг, оценена эффективность инструментов продвижения в сети Интернет. В ходе исследования выявлено, что основные образовательные услуги учреждения высшего образования продвигают в Интернете посредством сайтов и страниц в социальных сетях. Нами установлено, что учреждения образования могут оказывать и широкий спектр дополнительных услуг образования и необразовательных услуг. Доказано, что данные услуги учреждения высшего образования никто не продвигает. На основании вышеизложенного нами разработан проект по созданию отдельного сайта с дополнительными услугами учреждения высшего образования Гродненский государственный университет имени Янки Купалы и алгоритм продвижения дополнительных услуг университета в сети Интернет. Научная новизна проведенного исследования заключается в предложении изучать, разделять и развивать дополнительные услуги учреждения образования на основе применения разработанного нами комплексного алгоритма продвижения дополнительных услуг в сети Интернет посредством сайта. Практическое значение проведенного исследования заключается в возможности применения предложенного в работе алгоритма продвижения услуг не только учреждениями высшего образования, но и другими учреждениями, предоставляющими комплекс основных и дополнительных услуг. Подтверждением практической значимости исследования является внедрение его результатов в производственный процесс отдела маркетинга и рекламы Гродненского государственного университета имени Янки Купалы (Беларусь). Перспективой темой для дальнейших научных исследований является изучение эффективности работы сайта market.grsu.by, методов его продвижения, изучение экономической эффективности проекта создания сайта с дополнительными услугами учреждения высшего образования Гродненский государственный университет имени Янки Купалы.
    Due to the development of technologies, particularly internet technologies, there appear new opportunities to promote products and services through appropriate channels of communication, such as websites, social networks, databases, various aggregators, applications, etc. The methods and tools of work with new channels of communication are designed and updated on a regular basis. Under conditions of growing competition in the market of goods and services, particularly among institutions of higher education, such marketing method as the promotion of services through internet channels becomes ever more relevant and leads to considerable economic effect when applied. The purpose of writing this article is to provide, based on the results of the study: 1) characteristics of educational services, additional educational services as their integral part as well as non-educational services of the institutions of higher education; 2) designed marketing mix for their promotion on the internet. During the study we applied the methods of system and comparative analysis, generalization and systematization. The features of educational services were considered. The range of services of the institutions of higher education was researched and the main ways to promote these services were identified, the efficiency of promotion tools on the internet was assessed. It was found during the study that the main educational services are promoted on the internet by the institutions of higher education by using websites and social networks pages. The authors also found that educational institutions have a capacity to provide a wide range of additional educational and non-educational services. It is proven that these services are not currently promoted by anyone. Based on the above, we designed a project of developing a separate website with additional services of the institution of higher education of Grodno State University named after Yanka Kupala and the algorithm of promotion of additional services of the University on the internet. The scientific novelty of the conducted research is in the proposal to study, share and develop additional services of an educational institution based on the use of the algorithm, designed by the authors, of promotion of additional services on the internet through the website. Practical significance of the performed research is in the possibility of applying the proposed algorithm to promote the services not only by the institutions of higher education, but other institutions that provide a range of essential and additional services. The confirmation of the practical significance of the study is the implementation of its results into the practical activities of the marketing and advertising department of Grodno State University named after Yanka Kupala (Belarus). Promising subject for further scientific research is to explore the efficiency of the website www.market.grsu.by and the methods of its promotion, to study economic efficiency of the project of launching the website with additional services by the institution of higher education of Grodno State University named after Yanka Kupala. 
    Завдяки розвитку технологій, зокрема інтернет-технологій, з’являються нові можливості просування товарів і послуг через відповідні канали комунікацій, такі як сайти, соціальні мережі, каталоги, різні агрегатори, додатки і т.д. Розробляються і постійно модифікуються методи і прийоми роботи з новими каналами комунікації. В умови зростання конкуренції на ринку товарів і послуг, особливо серед установ вищої освіти, такий метод маркетингу, як просування послуг за допомогою інтернет-комунікацій стає як ніколи актуальним і дає значний економічний ефект від застосування. Мета написання даної статті – подання за результатами дослідження 1) характеристики освітніх послуг, у їх складі додаткових освітніх послуг, і неосвітніх послуг установ вищої освіти; 2) розробленого комплексу маркетингу для їх просування в мережі Інтернет. У процесі дослідження застосовано методи системного і порівняльного аналізу, узагальнення та систематизації. Розглянуто особливості освітньої послуги. Досліджено спектр послуг установ вищої освіти, виявлено основні способи просування даних послуг, оцінено ефективність інструментів просування в мережі Інтернет. У ході дослідження було встановлено, що основні освітні послуги установи вищої освіти просувають в Інтернеті за допомогою сайтів і сторінок у соціальних мережах. Також автори встановили, що установи освіти мають можливість надавати і широкий спектр додаткових освітніх і неосвітніх послуг. Доведено, що дані послуги ніхто не просуває. На підставі вищевикладеного нами розроблений проект зі створення окремого сайта з додатковими послугами установи вищої освіти Гродненський державний університет імені Янки Купали і алгоритм просування додаткових послуг університету в мережі Інтернет. Наукова новизна проведеного дослідження полягає в пропозиції вивчати, розділяти і розвивати додаткові послуги установи освіти на основі застосування розробленого нами комплексного алгоритму просування додаткових послуг в мережі Інтернет за допомогою сайту. Практичне значення проведеного дослідження полягає в можливості застосування запропонованого в роботі алгоритму просування послуг не тільки установами вищої освіти, а й іншими установами, які надають комплекс основних і додаткових послуг. Підтвердженням практичної значущості дослідження є впровадження його результатів у виробничий процес відділу маркетингу і реклами Гродненського державного університету імені Янки Купали (Білорусь). Перспективою темою для подальших наукових досліджень є вивчення ефективності роботи сайта market.grsu.by, методів його просування, вивчення економічної ефективності проекту створення сайта з додатковими послугами установи вищої освіти Гродненський державний університет імені Янки Купали.
    Źródło:
    European Journal of Management Issues; 2016, 6; 131-143
    2519-8564
    Pojawia się w:
    European Journal of Management Issues
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    «Цифровой профиль гражданина», как современное решение по формированию единой системы персональных данных: назначение и порядок использования
    „Cyfrowy profil obywatela” jako nowoczesne rozwiązanie do tworzenia jednolitego systemu danych osobowych: cel i procedura użytkowania
    Autorzy:
    Бадьина, Анна
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/969789.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Towarzystwo Nauki i Kultury Libra
    Tematy:
    Цифровизация
    персональные данные
    единый цифровой профиль гражданина
    идентификация и аутентификация
    управление информацией
    предоставление информационных услуг
    Digitalization
    personal data
    united digital citizen profile
    identification and authentication
    information management
    digitalizacja
    dane osobowe
    zunifikowany cyfrowy profil obywatela
    identyfikacja i uwierzytelnianie
    zarządzanie informacjami
    świadczenie usług informacyjnych
    Opis:
    The article presents a comparative overview of international experience in the field of digitalization of the process of interaction between citizens and government agencies. In accordance with the digitalization programs of society launched in many countries almost simultaneously, many commercial and social projects are being developed. All of them become available using complex analytical tools for processing Big Data and a Unified Identification and Authentication System. Currently, the state has legally granted citizens the right to manage their personal data, which means that the personal data subject can authorize the processing of his personal data, control, and also demand the termination of processing and deletion of processed data. Of course, at the moment, many states aimed at implementing such a program proceed from internal national specifics, their own requirements, conditions and even foundations. But sooner or later, the formation of a single world information space, as well as the globalization of information processes will lead to its unification
    Źródło:
    Wschodni Rocznik Humanistyczny; 2020, XVII, 1; 35-44
    1731-982X
    Pojawia się w:
    Wschodni Rocznik Humanistyczny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Influence of the expenditures for the innovation activity on the foreign trade of Ukraine
    Вплив витрат на інноваційну діяльність України на її зовнішню торгівлю
    Влияние расходов на инновационную деятельность Украины на ее внешнюю торговлю
    Autorzy:
    Bodnar, R. D.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/692266.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Dnieprowski Uniwersytet Narodowy im. Ołesia Honczara
    Tematy:
    експорт товарів
    експорт послуг
    інноваційна діяльність
    кореляція
    лінійна регресія
    точковий прогноз
    похибка прогнозу
    автокореляція
    экспорт товаров
    экспорт услуг
    инновационная деятельность
    корреляция
    линейная регрессия
    точечный прогноз
    ошибка прогноза
    автокорреляция
    export of goods
    export of services
    innovation activity
    correlation
    linear regression
    point forecast
    error of prediction
    autocorrelation
    Opis:
    В современных условиях хозяйствования важной задачей является выявления взаимосвязей между экономическими показателями и исследование их характера. Цель работы – изучение зависимости экспорта товаров и услуг с Украины от затрат на инновационную деятельность. Исследование базировалось на данных, полученных с официального сайта Государственной службы статистики Украины за 2000-2015 гг. Для проведения исследования применены метод корреляционно-регрессионного анализа, графический метод, статистические и эконометрические методы. На основе проведенного анализа установлено, что экспорт товаров и услуг коррелирует с затратами на исследования и разработки, а также зависит от приобретения других внешних знаний. Построены линейные множественные регрессии, описавшие эту зависимость. Исследована динамика в 2000-2015 гг. и на 2016-2017 гг. построен прогноз величин экспорта товаров и услуг из Украины в расчете на 1 гривну, потраченную на инновационную деятельность Украины. Новизна исследования заключается в количественном исследовании зависимости экспорта товаров и услуг от инновационной деятельности Украины, а также использовании программы iNZight для этого анализа. Полученные результаты можна применять для регулирования объема экспорта с помощью факторов, на него влияющих. В дальнейшем можно исследовать зависимость показателей внешней торговли Украины от других показателей ее инновационной деятельности.
    У сучасних умовах господарювання важливе завдання – виявлення взаємозв’язків між економічними показниками і дослідження їх характеру. Метою роботи – вивчення залежності експорту товарів і послуг з України від витрат на інноваційну діяльність. Дослідження ґрунтувалося на даних, отриманих з офіційного сайту Державної служби статистики України за 2000-2015 рр. Для проведення дослідження застосовано кореляційно-регресійний аналіз, графічний, статистичні і економетричні методи. На основі здійсненого аналізу встановлено, що експорт товарів і послуг корелює з витратами на дослідження і розробки та також залежить від придбання інших зовнішніх знань. Побудовано лінійні множинні регресії, які описують цю залежність. Також досліджено динаміку у 2000-2015 рр. і побудовано прогноз на 2016-2017 рр. величин експорту товарів і послуг з України на 1 гривню, витрачену на інноваційну діяльність України. Новизна дослідження полягає в кількісному дослідженні залежності експорту товарів і послуг від інноваційної діяльності України, а також використанні програми iNZight для цього аналізу. Отримані результати можуть бути використані для регулювання обсягу експорту через фактори, які на нього впливають. У подальшому можна досліджувати залежність показників зовнішньої торгівлі України від інших показників її інноваційної діяльності.
    An important task under current economic activity conditions is to find the interrelations between different economic indices and to study the character of these relationships. The purpose of this article is to establish a dependence of the export of goods and services from Ukraine on the expenditures for innovation activity. The study is based on data from the official internet resource of the State Statistics Services of Ukraine for 2000-2015. The method of correlation and regression analysis, graphical method, statistical and econometrical methods were used for the research. It was revealed that the export of goods and services is correlated with expenditures for the research and development and for the acquisition of other external knowledge. Multiple linear regressions were found for these relationships. The dynamics of the coefficients of values of the export of goods and services from Ukraine for UAH 1 spent on innovation activity in Ukraine over 2000-2015 was also investigated. Finally, the predictions for these coefficients were found for 2016-2017. The novelty of present research is in the quantitative research estimation of the dependence of the export of goods and services of innovation activity of Ukraine as well as the application of the iNZight software program for this analysis. The results received can be used in practice by managing export activity through factors that affect it. The dependence of other indices of the innovation activity of Ukraine on its foreign trade can be expanded in further studies.
    Źródło:
    European Journal of Management Issues; 2016, 7; 170-176
    2519-8564
    Pojawia się w:
    European Journal of Management Issues
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-37 z 37

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies