Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Urban, W." wg kryterium: Autor

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 25
Tytuł:
Jakość usług współtworzona z klientem - koncepcja i wyniki badań jakościowych
Service quality co-created with the customer - the concept and results of qualitative research
Autorzy:
Urban, W.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/887614.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Opis:
Niniejszy artykuł stawia za cel rozpoznanie specyfiki osiągania jakości usług przy uwzględnieniu ich współtworzenia z klientem. Dokonano analizy dostępnego dorobku literatury i zaproponowano koncept jakości współtworzonej usług. Przeprowadzono badanie empiryczne metodą zdarzeń krytycznych, w trakcie badania zebrano 84 pogłębionych opisów sytuacji usługowych. Badania potwierdziły zaproponowany koncept oraz wykazały relatywnie duże znaczenie w osiąganiu jakości w warunkach współtworzenia fazy związanej ze sprzedażą usługi, a także kluczową rolę otwartej i kreatywnej postawy personelu usługowego.
The paper aims to achieve better recognition of the specificity of service quality, taking into consideration the co-creation with customers. The discussion of available literature output was presented, as well as the theoretical concept of co-created service quality was proposed. The empirical investigation was conducted with the support of Critical Incident Technique. The empirical study has confirmed the proposed co-created quality concept, moreover it has showed relatively high importance of the initial phase of service process in achieving service quality in cocreated services, likewise the key role of open and creative attitude of service staff.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing; 2013, 09[58]
2081-3430
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Determinanty kształtowania jakości usługi podczas współprodukcji
Determinants of service quality development during co-production
Autorzy:
Urban, W.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/888400.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Opis:
Artykuł ma na celu rozpoznanie i określenie ważności czynników, które wpływają na ustalanie wytycznych do realizacji usługi podczas jej współprodukcji. Zastosowano metodę zdarzeń krytycznych. Zebrano 171 opisów zdarzeń od personelu obsługi klientów. Z badań wynika, że w określaniu wytycznych do usługi największe znaczenie ma wiedza personelu oraz umiejętności komunikacyjne. Podstawowy problem przy współprodukcji usług polega na tym że klienci nie potrafią określić własnych oczekiwań.
This article aims to recognize and prioritize factors that influence the setting of service guidelines during its co-production. Critical Incident Technique is employed. There were 171 descriptions of incidents collected from customer service staff. The research shows that in establishing the guidelines for services the most important is the staff’s knowledge and communication skills. Fundamental problem with the service co-production lies in the fact that customers are not able to determine their own expectations.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing; 2015, 13[62]
2081-3430
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Lean management fundamentals with regards to services
Podstawowe zasady zarządzania w lean management w odniesieniu do usług
Autorzy:
Urban, W.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/326539.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
lean management
lean service
lean principles
services
service co-production
zasady lean
usługi
współprodukcja usług
Opis:
Right now Lean Management is a pretty well known in manufacturing companies. But its application in the service industry reveals many doubts and gaps in knowledge. The aim of this study is the identification of the necessary adaptations of Lean principles when they are implemented in a service organization. The study is a conceptual work. The major findings of the study are the necessary adaptations when Lean principles are implemented in services: (1) the inclusion of the direct presence of the customer in the value stream, (2) the identification and elimination of waste on the customer’s side, (3) the Lean philosophy must coexist with the service-oriented organizational culture, and (4) standardisation needs to be more flexible and focused on organizational knowledge increase.
Obecnie Lean Management jest dobrze znany w firmach produkcyjnych, ale jego zastosowanie w sektorze usług ujawnia wiele wątpliwości i braków w sferze aplikacyjnej. Celem niniejszego opracowania jest identyfikacja niezbędnych dostosowań zasad Lean, gdy są one wdrażane w organizacji usługowej. Studium ma charakter pracy koncepcyjnej. Jego główne ustalenia wiążą się z niezbędnymi adaptacjami zasad Lean do realiów w usługach: (1) włączenie bezpośredniej obecności klienta do badania strumienia wartości, (2) identyfikację i eliminację marnotrawstwa po stronie klienta, (3) filozofia Lean musi współistnieć z kulturą organizacyjną zorientowaną na usługi oraz (4) standaryzacja musi być bardziej elastyczna i koncentrować się na zwiększaniu wiedzy organizacyjnej.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2017, 105; 539-553
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Amoeba Management System transformation in the light of organisational change literature
Autorzy:
Urban, W.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/407369.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
Amoeba Management System
organisational change
Kyocera
Opis:
The object of this study is the system of amoebas founded originally in Japanese Kyocera. The study aims to identify milestones of the transformation in a company organisational system to the Amoeba Management System (AMS). The study takes a conceptual research approach. It starts from the analysis of available sources on the AMS, identifies the most challenging points of this system, and afterwards, based on organisational change literature, formulates the main steps of transformation towards AMS. The following milestones of AMS implementation emerge from organisational change theories: (1) the preparation for AMS, (2) the change of organisational structure, (3) the design and introduction of a new accounting system, (4) the introduction of inner prices between amoebas, and (5) the transformation of the organisational culture. At the end of the study, the most important issues for future research are listed.
Źródło:
Management and Production Engineering Review; 2017, 8, 1; 16-23
2080-8208
2082-1344
Pojawia się w:
Management and Production Engineering Review
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Reaching an entrepreneurial management system of amoebas. A qualitative insight into the European experiences
Autorzy:
Urban, W.
Czerska, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/972457.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
Tematy:
Amoeba Management
Kyocera
self-governed units
autonomous teams
employees engagement
employees productivity
jednostki samorządowe
zespoły autonomiczne
zaangażowanie pracowników
wydajność pracowników
Opis:
The aim of the study is an assessment of the Amoeba Management System (AMS) introduction advancements in some European companies. The study takes the practically focused research approach. The approaches, achievements and phases whilst introducing the AMS principles by companies are observed and critically assessed. First insight into the challenges of AMS introduction is taken basing on critical study of the literature output. The scientific studies and managerial publications are taken into consideration. The empirical part of the study is based on the qualitative approach. A multiple case study methodology is employed. The research objects are three companies, one of them operates in Sweden, the next two in Poland. Each of them have different experiences in AMS implementation, they also manifest different management styles and habits. The study demonstrates that AMS is a very prospective management methodology which can support companies in employees commitment during their journey towards operational excellence. The analysis results show different motivations for AMS introduction as well as different development paths, these are harmonized with different management styles in companies and culture occurring in countries. The study is particularly valuable because this is one of the first empirical investigations of AMS implementation in European companies. In the field of theory the study proposes the four level scale for amoebas system maturity. This scale allows to classify companies following AMS principles and, at the same time, this scale is also the kind of path of AMS implementation. The study points out basic tools for companies which support AMS implementation. These tools are already known in management literature, but experience of investigated companies shows that they are fundamental for successful AMS implementation.
Źródło:
Ekonomia i Zarządzanie; 2016, 8, 1; 7-18
2080-9646
Pojawia się w:
Ekonomia i Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Case Study of Bottlenecks Identification for Practical Implementation to the Theory of Constraints
Autorzy:
Urban, W.
Rogowska, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2065003.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
STE GROUP
Tematy:
Theory of Constraints
bottlenecks identification
production flow
Opis:
According to the Theory of Constraints by Goldratt system bottlenecks are key to improving productivity and profitability of the entire production system. An important issue in the practical application of this theory is to identify bottlenecks in the system. The aim of this paper is to develop practical steps to identify bottlenecks in the production system characterised by a homogeneous flow. The paper includes a case study which shows six steps that allowing to specify not only the first bottleneck of the system but to develop a comprehensive plan for removing bottlenecks.
Źródło:
Multidisciplinary Aspects of Production Engineering; 2018, 1, 1; 399--405
2545-2827
Pojawia się w:
Multidisciplinary Aspects of Production Engineering
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Sourcing of Technologies, an Investigation in Metal Processing Cluster in Poland
Autorzy:
Urban, W.
Krawczyk-Dembicka, E.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2064988.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
STE GROUP
Tematy:
technology management
metal processing
acquisition
financing
cluster
Opis:
The development of enterprises in the globalised world depends on their development potential and ability to compete with other entities. Of key importance in the field of competitiveness is access to innovative technologies providing a competitive advantage and the ability to cooperate in their acquisition with other entities, e.g. in clusters. The authors attempted to identify the sources of technology and financing options used by companies in the metal processing industry. The studied entities are part of a cluster of national importance, and the adopted research method is based on an interview questionnaire. Studies have shown that most companies buy ready-made solutions and to a lesser extent cooperate in acquiring technology. Noticeable is also a relatively large share of financing investments in new technologies from public funds.
Źródło:
Multidisciplinary Aspects of Production Engineering; 2018, 1, 1; 339--344
2545-2827
Pojawia się w:
Multidisciplinary Aspects of Production Engineering
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Świdry nowej generacji z obrotowymi nożami stycznymi jako alternatywne nowe rozwiązania do wiercenia i rozwiercania warstw czwarto- i trzeciorzędowych
New generation drills with rotary tangent bits as the novelsolution for drilling and reaming in Tertiary and Quateriary formations
Autorzy:
Bęben, A.
Maziarz, M.
Krokosz, J.
Urban, W.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/349731.pdf
Data publikacji:
2007
Wydawca:
Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie. Wydawnictwo AGH
Tematy:
maszyny górnicze
narzędzia wiertnicze
mining equipment
drilling tools
Opis:
W artykule przedstawiono świdry (koronki) nowej generacji z wymiennymi obrotowymi nożami stycznymi do wiercenia i rozwiercania otworów w złożach o średniej zwięzłości, a także do wiercenia horyzontalnego i powrotnego. Przedstawiono rozwiązania poglądowe i konstrukcyjne świdrów do wiercenia otworów strzałowych i rozluźniających w górnictwie odkrywkowym i podziemnym o zakresie średnic od phi 105 do 216 mm oraz do wiercenia i rozwiercania otworów hydrologicznych, a także geologiczno-poszukiwawczych o zakresie średnic phi 250--670 mm.
In the paper are presented drills (heads) of new generation with replacable rotary tangential bits for drilling and reaming holes in formations of medium cohesiveness usable also for horizontal and return drilling. There are presented illustrative and design solutions of drills for blasting and relaxing holes drilled in open-cast and underground mining of diametres range phi 105--216 mm and for drilling and reaming hydrogeological as well as geological - exploratory holes of diametres between phi 250 mm and phi 670 mm.
Źródło:
Górnictwo i Geoinżynieria; 2007, 31, 2; 105-111
1732-6702
Pojawia się w:
Górnictwo i Geoinżynieria
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Coexistence of the BRC Standard for Packaging and the Lean Manufacturing methodology
Autorzy:
Urban, W.
Ratter, E.
Wangwacharakul, P.
Poksinska, B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/125554.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
Tematy:
BRC Standard for Packaging
Lean Manufacturing
Lean Principles
Lean Tools & Techniques
quality management system
system integration
standard BRC dla opakowań
system zarządzania jakością
integracja systemu
Opis:
This study aimed to explore the potential impact of the Lean Manufacturing methodology on the implementation and functioning of the BRC Standard for Packaging. The study highlighted many issues where the Lean Manufacturing concept supports and opposes the BRC Standard for Packaging. A framework for the coexistence of both approaches was determined. The study was of a conceptual nature; it adopted an analytical approach. The approach was based on in-depth consideration of each requirement in the BRC Standard for Packaging s and an assessment of the coherence with the Lean Manufacturing methodology. As a result, many conclusions, clues and challenges were found. The article indicates several areas, in which Lean Manufacturing supports the BRC Standard for Packaging, attributing a special positive role to Lean Tools & Techniques. Also, it indicates six areas, in which the BRC Standard for Packaging contradicts the Lean Manufacturing approach. A comprehensive analysis of the coexistence of both management systems allows a better understanding of challenges while implementing both of them in an organisation. The presented concept of the coexistence of both systems is valuable for management.
Źródło:
Engineering Management in Production and Services; 2018, 10, 3; 51-61
2543-6597
2543-912X
Pojawia się w:
Engineering Management in Production and Services
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Dyrektorzy Państwowego Instytutu Geologicznego w latach 1919-1989
Autorzy:
Mizerski, W.
Urban, H.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2063381.pdf
Data publikacji:
2004
Wydawca:
Państwowy Instytut Geologiczny – Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
Państwowy Instytut Geologiczny
historia
Morozewicz Józef
Czarnocki Stefan
Bohdanowicz Karol
Zwierzycki Józef
Czarnocki Jan
Guzik Kazimierz
Różycki Stefan Zbigniew
Ruhle Edward
Osika Roman
Czermiński Jan
Malinowski Jan
Ryka Wacław
history
Polish Geological Institute
Źródło:
Biuletyn Państwowego Instytutu Geologicznego; 2004, 410; 17-37
0867-6143
Pojawia się w:
Biuletyn Państwowego Instytutu Geologicznego
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Witold Zglenicki (1850-1904) - prekursor podmorskiego górnictwa naftowego
Autorzy:
Graniczny, M.
Mizerski, W.
Urban, H.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/847457.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Przyrodników im. Kopernika
Tematy:
gornictwo nafty
historia
biografie
Zglenicki Witold biografia
Źródło:
Wszechświat; 2016, 117, 04-06
0043-9592
Pojawia się w:
Wszechświat
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Państwowy Instytut Geologiczny : rys historyczny
Autorzy:
Graniczny, M.
Mizerski, W.
Urban, H.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2063393.pdf
Data publikacji:
2004
Wydawca:
Państwowy Instytut Geologiczny – Państwowy Instytut Badawczy
Tematy:
Państwowy Instytut Geologiczny
historia
history
Polish Geological Institute
Źródło:
Biuletyn Państwowego Instytutu Geologicznego; 2004, 410; 9-15
0867-6143
Pojawia się w:
Biuletyn Państwowego Instytutu Geologicznego
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Sniegolomy na terenie RDLP w Olsztynie - analiza zjawiska na przykladzie epizodu w dniach 01-07.11.2006 r.
Autorzy:
Zachara, T
Urban, G.
Gil, W.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/46329.pdf
Data publikacji:
2007
Wydawca:
Instytut Badawczy Leśnictwa
Tematy:
czynniki klimatyczne
pogoda
szkody w lesie
sniegolomy
lasy
RDLP Olsztyn
lesnictwo
Źródło:
Leśne Prace Badawcze; 2007, 4; 133-142
1732-9442
2082-8926
Pojawia się w:
Leśne Prace Badawcze
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Interstitial community oxygen consumption in a Baltic sandy beach: horizontal zonation
Autorzy:
Urban-Malinga, B.
Opalinski, K.W.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/47737.pdf
Data publikacji:
2001
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Instytut Oceanologii PAN
Tematy:
interstitial community
sediment water
carbon requirement
sandy beach
oxygen consumption
Baltic Sea
Opis:
The oxygen consumption of a sandy beach interstitial community was determined on four occasions (January, May, August, October) on the Gulf of Gdańsk (southern Baltic Sea). The study was carried out at four locations on the beach slope (littoral, waterline, splash zone and middle beach). Oxygen consumption varied from 158–159 cm3 O2 m−2 h−1 at the underwater site and waterline to 20–36 cm3 O2 m−2 h−1 in the middle beach. According to these data, interstitial organisms are able to utilize from 206 to 1641 mg of organic carbon per square metre per day. In general, metabolic activity decreased gradually from the waterline towards the middle beach, and a significant correlation was found between oxygen consumption and sediment water content. Changes in oxygen consumption on the beach slope were statistically significant.
Źródło:
Oceanologia; 2001, 43, 4
0078-3234
Pojawia się w:
Oceanologia
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Próba oszacowania wysokosci odpadów wywołujących wezbrania letnie w dorzeczu środkowej Odry
An attemt to estimate the precipitation value causing summer floods in the middle Odra basin
Autorzy:
Szalinska, W.
Urban, G.
Otop, I.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/61125.pdf
Data publikacji:
2008
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Stowarzyszenie Infrastruktura i Ekologia Terenów Wiejskich PAN
Tematy:
rzeki
dorzecze srodkowej Odry
wezbrania wod
wezbrania letnie
opady atmosferyczne
suma opadow
sumy dobowe
Opis:
Oszacowanie wysokości opadów wywołujących letnie wezbrania w dorzeczu środkowej Odry wykonano na podstawie dobowych sum opadów z 53 stacji opadowych w wieloleciu 1971-2005. Krytyczną wartość opadu poszukiwano spośród wartości 5-dniowych sum opadów o prawdopodobieństwie przewyższenia (p) od 10% do 0,1%. Wyznaczono zależności funkcyjne pomiędzy prawdopodobieństwem przewyższenia danej sumy opadu a wysokością nad poziomem morza. Uzyskane zależności pozwoliły na ocenę częstości przewyższeń danej sumy opadów w określonym piętrze wysokościowym. W poszczególnych latach badanego wielolecia wyznaczono ilość 5-dniowych epizodów opadowych w poszczególnych przedziałach p: >10%, [10% –5%), [5% – 2%), [2% – 1%), [1% – 0,1%), ≤ 0,1%. Uporządkowując uzyskane zestawienie według ilości epizodów o prawdopodobieństwie p ≤ 1%, wyselekcjonowano lata, w których wystąpiły znaczne obszarowo wezbrania w dorzeczu środkowej Odry. Z analizy zależności pomiędzy średnią wartością opadu a stopniem zagrożenia obszaru oszacowano wysokości opadu, które mogą powodować średnie i poważne zagrożenia wezbraniowe.
Evaluation of the precipitation value causing summer floods in the Middle Odra basin was done on the basis of daily precipitation totals within the period of 1971–2005 recorded at 53 precipitation stations. The critical value of precipitation was searched among the values of 5-days precipitation totals with the probability of exceeedance (p) of 10% and lower. The functional relationships between precipitation values of the given p and the altitude of the stations were identified. They were used to estimate the range of precipitation values of given p for the altitude layers. For each year a number of 5-days precipitation totals of the following p: >10%, [10% – 5%), [5% – 2%), [2% – 1%), [1% – 0,1%), ≤ 0,1% was calculated. Arranging the obtained results by the number of events of p≤1% let to designate the years of the severe and extended floods in the middle Odra basin. While analyzing the relationship between mean areal value of precipitation and the number of critical precipitation incidences, the values of precipitation causing moderate and severe risk of summer flood were estimated.
Źródło:
Infrastruktura i Ekologia Terenów Wiejskich; 2008, 09
1732-5587
Pojawia się w:
Infrastruktura i Ekologia Terenów Wiejskich
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 25

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies