- Tytuł:
-
Ocena jakości usług w transporcie zbiorowym na przykładzie Białostockiej Komunikacji Miejskiej
Assessment of Quality of Service in Public Transport on the Example of the Białystok Public Transport - Autorzy:
-
Milenkiewicz, B.J.
Halicka, K. - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/399042.pdf
- Data publikacji:
- 2011
- Wydawca:
- Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
- Tematy:
-
jakość
serwis
pasażer
transport publiczny
quality
service
passenger
public transport - Opis:
- In modern world the quality of services is a major determinant of competitiveness. The quality of public transport affects the demand for services and the number of customers. The concept of quality is a complex concept, encompassing all components of both services as well as the entire management process. In order to assess the quality of services, companies should carry out relevant studies. The aim of this study was to assess the satisfaction of passengers using the services of the Białystok Public Transport.
- Źródło:
-
Ekonomia i Zarządzanie; 2011, 3, 4; 76-86
2080-9646 - Pojawia się w:
- Ekonomia i Zarządzanie
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł