Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Fedorko, Richard" wg kryterium: Autor

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-6 z 6
    Tytuł:
    An analytical view of consumers’ purchasing behaviour in terms of e-commerce during COVID-19
    Analityczne spojrzenie na zachowania zakupowe konsumentów w zakresie e-commerce podczas COVID-19
    Autorzy:
    Kráľ, Štefan
    Fedorko, Richard
    Štofejová, Lenka
    Kizák, Mikuláš
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27315249.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    online shopping
    e-commerce
    online consumer
    COVID-19
    purchasing behaviour
    zakupy online
    konsument online
    zachowania zakupowe
    Opis:
    Due to its numerous advantages, and largely also because of the COVID-19 pandemic, online shopping has become the easiest and most convenient way for consumers to shop. The main goal of the paper is to analyze the current state of online shopping behaviour of consumers in times of the COVID-19 pandemic. Data was collected using a questionnaire. The questionnaire examined selected factors affecting online shopping during the pandemic. A total of 546 respondents took part in the questionnaire survey. The results showed that respondents shopped online more often during the pandemic than they did before the pandemic. The findings also pointed to significant gender differences in terms of selected factors, specifically in the aspect of health, security, speed and time. It was found that women pay more attention to the aspects of health, speed and time, while for men, the security aspect proved to be the most important. The knowledge gained hereunder may help businesses determine marketing and business management strategies that could be implemented not only during the pandemic but also after the pandemic ends.
    Z uwagi na swoje liczne zalety, a także w dużej mierze ze względu na pandemię COVID-19, zakupy online stały się dla konsumentów najłatwiejszym i najwygodniejszym sposobem robienia zakupów. Głównym celem artykułu jest analiza aktualnego stanu zachowań zakupowych konsumentów w Internecie w dobie pandemii COVID-19. Dane zebrano za pomocą kwestionariusza ankiety. W ankiecie zbadano wybrane czynniki wpływające na zakupy online w czasie pandemii. W ankiecie wzięło udział łącznie 546 respondentów. Wyniki pokazały, że respondenci częściej robili zakupy online w czasie pandemii niż przed pandemią. Wyniki wskazały również na istotne różnice między płciami w zakresie wybranych czynników, szczególnie w aspekcie zdrowia, bezpieczeństwa, szybkości i czasu. Stwierdzono, że kobiety zwracają większą uwagę na kwestie związane ze zdrowiem, szybkością i czasem, podczas gdy dla mężczyzn najważniejszy okazał się aspekt bezpieczeństwa. Zdobyta tutaj wiedza może pomóc firmom w określeniu strategii marketingowych i zarządzania biznesem, które można wdrożyć nie tylko w czasie pandemii, ale także po jej zakończeniu.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2022, 26, 1; 140--156
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Gender-generation characteristic in relation to the customer behavior and purchasing process in terms of mobile marketing
    Autorzy:
    Stefko, Robert
    Bacik, Radovan
    Fedorko, Richard
    Olearova, Maria
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/19322532.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Instytut Badań Gospodarczych
    Tematy:
    online shopping
    e-commerce
    customer insight
    online consumer behavior
    Opis:
    Research background: Today, it is an m-commerce platform that provides brands with the opportunity to foster their sustainable image and communicate with environmentally and socially conscious consumers. Proper communication that respects the customer's interests, conducted through mobile marketing tools, can be a key to creating a competitive advantage. Therefore, it is essential, at the level of scientific research, to broaden the knowledge base in the field of consumer behavior. Purpose of the article: The research was aimed at assessing ten purchasing behavior constructs in terms of gender and generation characteristics, as well as inferring impact on and assessing the difference between generations (Generation X and Y) and gender in terms of purchasing behavior. Methods: The sample consisted of 765 Slovak respondents. The Wilcoxon Test was used for differences testing. Partial Least Squares - Path Modeling (PLS-PM) was used to determine the general impact and the permutations-based method was used to assess the difference in impact between gender and generation characteristics. Findings & value added: The difference in purchasing behavior patterns between the categories of gender and generation was significant in most cases, with the most significant difference being seen in the Visual Appeal of an e-shop. The most striking general influences were recorded between Hedonic Browsing and Urge to Buy, also the impact of Portability on Hedonic Browsing and Utilitarian Browsing. These findings indicate the potential of retailers to communicate effectively with their customers not only about products, but also about sustainable practices and values while engaging consumers in purchasing processes. Proper optimization of marketing processes, in terms of impulsive and thought-through purchases too, positively influences the user experience and the satisfaction with the purchase process. These facts may positively influence the sale and, in a broader perspective, increase the competitiveness and overall value of the e-commerce entity. It is also worth emphasizing the long-term value for the customer, as the application of the model leads to better satisfaction of customer needs, thus to a stable growth not only of the organizations, but ultimately of the economy as a whole.
    Źródło:
    Oeconomia Copernicana; 2022, 13, 1; 181-223
    2083-1277
    Pojawia się w:
    Oeconomia Copernicana
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Effect of service quality assessment on perception of TOP hotels in terms of sentiment polarity in the Visegrad group countries
    Autorzy:
    Stefko, Robert
    Fedorko, Richard
    Bacik, Radovan
    Rigelsky, Martin
    Olearova, Maria
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/19233601.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Instytut Badań Gospodarczych
    Tematy:
    sentiment polarity
    customer satisfaction
    hotel
    Visegrad group
    Opis:
    Research background: In the developed countries, the services sector, which also includes the accommodation services, is a significant source of the gross national product. Tourism can be perceived as an important determinant of countries' economies, so attention paid to the needs of clients is at least necessary and beneficial. Purpose of the article: The aim of the study is to assess the quality of services provided and the perception of the hotel from the point of view of the accommodated clients. This objective was fulfilled by determining the effect of selected indicators of perception of the quality of provided services (location, personnel evaluation, cleanliness, equipment, comfort, price/quality ratio of provided services, free Wi-Fi connection) on the indicator determining the perception of the hotel (polarity of sentiment). Methods: In the analysis of the above, 22,000 text-reviews of 117 five-star hotels of the Visegrad Group countries were evaluated. The hotel reviews were obtained from Tripadvisor.com and indicator rankings from Booking.com. The analysis made use of the regression analysis methods - influence (regulatory models - Ridge, Lasso, Elastic net, and multiple linear regression - OLS). Findings & Value added: It has been found out that hotel equipment and cleanliness have the greatest effect on the polarity of sentiment. As could be expected, the trend has an upward tendency - that is, as quality increases, so does the sentiment polarity - the perception of hotel facilities. Overall, the analysed sentiment variables can be considered positive, as was confirmed by the positive coefficients of the coherence analysis (Spearman-ρ; Pearson-r), as well as the upward trend in the predictions under the regression analysis. Hotels should be strategically customer-oriented and, as the analyses show, pay the greatest attention to equipment and cleanliness. The services of accommodation facilities are dominant in terms of satisfaction with the destination in general, so in the long run, they should be given due attention. These findings are particularly beneficial for hotel services provided in the Visegrad Group countries, as no research studies have yet been carried out on customer evaluation of the quality of accommodation facilities using the presented methods.
    Źródło:
    Oeconomia Copernicana; 2020, 11, 4; 721-742
    2083-1277
    Pojawia się w:
    Oeconomia Copernicana
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Engagement factors analysis of companies managing their presence on Facebook platform: a quantitative approach research in airlines sector
    Analiza czynników zaangażowania przedsiębiorstw zarządzających obecnością na platformie Facebook: badanie ilościowe w sektorze lotniczym
    Autorzy:
    Wijonarko, Gugus
    Nastišin, Ľudovít
    Fedorko, Richard
    Bačík, Radovan
    Rigelský, Martin
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/404920.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    Facebook
    engagement
    content type
    social media management
    Wald MANOVA
    zaangażowanie
    zarządzanie mediami
    media społecznościowe
    Opis:
    Currently, idea of the marketing management - activity of social networks seems to be a strong source of building a competitive advantage. This activity should not be underestimated and should be the subject of continuous applied research. The aim of the research was to identify statistically significant differences in selected engagement indicators on Facebook - likes, comments and shares in relation to the different types of content that selected companies (airlines) manage and add to this platform. The analysis was carried out on a sample of 20 global airlines. A total of 4,858 contributions from the companies concerned were analyzed using quantitative statistical methods. Engagement differences between the type of post (image / photo, video, link, text / status) arrived at with the help of Wald-type MANOVA is significant. The most frequent forms of engagement were presented, as well as the dominance of specific types of content added. There were also significant differences in users commenting.
    Obecnie idea zarządzania marketingowego - aktywność sieci społecznościowych wydaje się silnym źródłem budowania przewagi konkurencyjnej. Tego działania nie należy lekceważyć i powinno ono być przedmiotem ciągłych badań stosowanych. Celem badań było zidentyfikowanie statystycznie istotnych różnic w wybranych wskaźnikach zaangażowania na Facebooku - polubień, komentarzy i udostępnień w odniesieniu do różnych rodzajów treści wybranych przez firmy (linie lotnicze) zarządzają i dodają do tej platformy. Analiza została przeprowadzona na próbie 20 globalnych linii lotniczych. Analizie poddano ogółem 4 858 wkładów zainteresowanych przedsiębiorstw, stosując ilościowe metody statystyczne. Różnice w zaangażowaniu między typem postu (zdjęcie / zdjęcie, wideo, link, tekst / status) uzyskane za pomocą MANOVA typu Wald są znaczące. Przedstawiono najczęstsze formy zaangażowania, a także dominację konkretnych rodzajów dodawanych treści. Istniały również znaczne różnice w komentowaniu przez użytkowników.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 1; 456-467
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Healthcare facilities website and their impact on customer satisfaction from the perspective of customer relationship management (CRM)
    Strony obiektów opieki zdrowotnej i ich wpływ na zadowolenie klienta z perspektywy zarządzania relacjami klienta (CRM)
    Autorzy:
    Budiman, Arief
    Bačík, Radovan
    Fedorko, Richard
    Ivanková, Viera
    Turáková, Alexandra
    Kovaľová, Eva
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/405313.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    website
    patient satisfaction
    e-communication management
    dental healthcare facilities
    strona internetowa
    zadowolenie pacjentów
    zarządzanie e-komunikacją
    placówki opieki zdrowotnej
    Opis:
    Recently, customer relationship management (CRM) applications have also shown importance in areas where demand exceeds supply. The core of CRM is based on marketing and communication with the customer is an important part of the marketing philosophy. The primary objective of this study is to highlight the importance of dental healthcare website elements from the customer's perspective in terms of customer satisfaction. The primary data included 448 respondents. The parameters of the website were assessed in the research, where it was found that there should be a term management element and a reminder system (e.g. SMS) on the dentist's website. In general, it can be said about linking the primary e-communication between the doctor and the patient, the doctor should primarily focus on inviting the patient to attend a medical examination or should provide information about preventive examinations. These issues have the greatest impact on overall satisfaction. These outputs were achieved using frequency and descriptive statistical characteristics and regulatory models (ridge, lasso, elastic net) and a multiple linear regression analysis model.
    Ostatnio aplikacje zarządzania relacjami z klientami (CRM) również mają znaczenie w obszarach, w których popyt przewyższa podaż. Podstawą CRM jest marketing i komunikacja z klientem, która jest ważną częścią filozofii marketingowej. Głównym celem tego badania jest podkreślenie znaczenia elementów strony internetowej opieki stomatologicznej z punktu widzenia klienta pod względem satysfakcji klienta. Podstawowe dane obejmowały 448 respondentów. Parametry strony internetowej zostały ocenione w badaniu, w którym stwierdzono, że na stronie internetowej dentysty powinien istnieć element zarządzania terminami i system przypomnień (np. SMS). Ogólnie rzecz biorąc, można powiedzieć o łączeniu podstawowej komunikacji elektronicznej między lekarzem a pacjentem, lekarz powinien przede wszystkim skupić się na zaproszeniu pacjenta do wzięcia udziału w badaniu lekarskim lub powinien dostarczyć informacji na temat badań profilaktycznych. Kwestie te mają największy wpływ na ogólne zadowolenie. Wyniki te uzyskano za pomocą częstotliwości i opisowych charakterystyk statystycznych oraz modeli regulacyjnych (grzbiet, lasso, siatka elastyczna) i wielorakiego modelu analizy regresji liniowej.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2019, 19, 2; 75-88
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The impact of selected quality management attributes on the profitability of top hotels in the Visegrad Group countries
    Wpływ wybranych cech zarządzania jakością na rentowność najlepszych hoteli w krajach Grupy Wyszehradzkiej
    Autorzy:
    Bačík, Radovan
    Fedorko, Richard
    Abbas, Ersis Warmasyah
    Rigelský, Martin
    Ivanková, Viera
    Obšatníková, Karina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/404766.pdf
    Data publikacji:
    2019
    Wydawca:
    Politechnika Częstochowska
    Tematy:
    tourism
    hotels
    customer satisfaction
    financial performance
    impact
    booking
    turystyka
    hotele
    zadowolenie klienta
    wyniki finansowe
    wpływ
    rezerwacja
    Opis:
    The primary objective of the research was to determine the significance of satisfaction and profitability of the top hotels in the Visegrad Group countries. The following outputs were included in the analysis: Profitability Return on Assets (ROA), Return on Equity (ROE), satisfaction assessment with the quality of the features provided such as Overall Assessment, Personal, Location, Cleanliness, Comfort, Equipment and the evaluation of Price, Quality and Wi-Fi. Inference methods, context analysis (Pearson r, Spearman ρ) and multiple linear regression were used for the analysis. Data was obtained from the financial statements database (reporting period 2017) and from the booking portal (beginning of 2018). The sample was defined for the top hotels in the Visegrad Group countries, i.e. five star hotels (n = 33). One of the most interesting findings was that there is a relation between satisfaction and profitability (ROE, ROA), however it is a negative relation, which is contradictory with the research. In particular, the significant (p value <0.05) impact on ROE was confirmed in case of comfort, ROA was confirmed in the overall assessment (positive impact) as well as in the hotel location, price and quality, where it was negative. Negative impacts may reflect the organization's financial management system, which is a mirror of the state's financial cost accounting policy.
    Głównym celem badań było określenie znaczenia satysfakcji i rentowności najlepszych hoteli w krajach Grupy Wyszehradzkiej. W analizie uwzględniono następujące wyniki: rentowność zwrotu z aktywów (ROA), zwrot z kapitału (ROE), ocena satysfakcji związana z jakością udostępnionych funkcji, takich jak ogólna ocena, kwestie osobiste, lokalizacja, czystość, komfort, wyposażenie i ocena ceny, jakości i Wi-Fi. Do analizy wykorzystano metody wnioskowania, analizę korelacji Pearsona i Spearmana i wielokrotną regresję liniową. Dane uzyskano z bazy danych sprawozdań finansowych (okres sprawozdawczy 2017) oraz z portalu rezerwacyjnego (początek 2018 r.). Próba została zdefiniowana dla najlepszych hoteli w krajach Grupy Wyszehradzkiej, tj. hoteli pięciogwiazdkowych (n = 33). Jednym z najciekawszych wniosków było to, że istnieje zależność między satysfakcją a rentownością (ROE, ROA), jednak jest to relacja negatywna, co jest sprzeczne z badaniami. W szczególności znaczący (p <0,05) wpływ na ROE potwierdzono w przypadku komfortu, ROA potwierdzono w ogólnej ocenie (pozytywny wpływ), a także w lokalizacji hotelu, cenie i jakości, gdzie był ujemny. Negatywne skutki mogą odzwierciedlać system zarządzania finansami organizacji, który ukazuje politykę księgowania kosztów finansowych państwa.
    Źródło:
    Polish Journal of Management Studies; 2019, 19, 1; 46-58
    2081-7452
    Pojawia się w:
    Polish Journal of Management Studies
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-6 z 6

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies