- Tytuł:
-
Strategic management role in boosting hotel performance
Rola zarządzania strategicznego w podniesieniu wyników działania hoteli - Autorzy:
-
Kaliappen, Narentheren
Suan, Choo Ling
Almutairi, Saad Saud
Almutairi, Modhi Ayed - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/406105.pdf
- Data publikacji:
- 2019
- Wydawca:
- Politechnika Częstochowska
- Tematy:
-
market orientation
innovation strategy
performance
hotel industry
orientacja rynkowa
strategia innowacji
występ
wydajność
przemysł hotelarski - Opis:
-
The foremost aim of this paper is to examine the right linkage of specific market orientation, innovation strategy and organizational performance of 114 hotels in Malaysia. Data were drawn from census method on 475 hotels’ top and middle managers who are responsible for the progress of innovation and market orientation of their hotel. These research findings confirmed that all hypotheses give valuable indications on the strategic linkage of specific market orientation and innovation strategy to pursue for improved organizational performance. The results highlighted hotels pursuing competitor orientation focused on process innovation. Hotels that pursue customer orientation focused on service innovation. The result shows that competitor orientation, customer orientation, process innovation and service innovation have a significant effect on organizational performance. Remarkably, this research found process innovation partially mediates the association between competitor orientation and performance, while service innovation partially mediates the association of customer orientation and performance. The paper develops an integrated model that link specific market orientation, innovation strategy and organizational performance of hotels in Malaysia.
Głównym celem tego artykułu jest zbadanie właściwego powiązania konkretnej orientacji rynkowej, strategii innowacji i wyników organizacyjnych 114 hoteli w Malezji. Dane pochodzą z metody spisu powszechnego w ktorych uczestniczyło 475 najwyższych i średnich menedżerów hoteli, którzy są odpowiedzialni za postęp innowacji i orientację rynkową swojego hotelu. Wyniki badań potwierdziły, że wszystkie hipotezy dostarczają cennych wskazówek na temat strategicznego powiązania konkretnej orientacji rynkowej i strategii innowacji w celu poprawy wyników organizacji. Uzyskane wyniki wyróżniły hotele dążące do zorientowania się na konkurencyjność, ukierunkowane na innowacje procesowe. Hotele zorientowane na klienta koncentrują się na innowacjach usługowych. Wynik pokazuje, że orientacja na konkurencyjność, orientacja na klienta, innowacje procesowe i innowacje usługowe mają znaczący wpływ na wydajność organizacji. Co ciekawe, badania wykazały, że innowacje procesowe częściowo pośredniczą w powiązaniu między orientacją konkurencyjną a wydajnością, podczas gdy innowacje usługowe częściowo pośredniczą w powiązaniu orientacji na klienta i wydajnością. W artykule opracowano zintegrowany model, który łączy orientację rynkową, strategię innowacji i wydajność organizacyjną hoteli w Malezji. - Źródło:
-
Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 1; 233-242
2081-7452 - Pojawia się w:
- Polish Journal of Management Studies
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł