Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "municipal services" wg kryterium: Wszystkie pola


Tytuł:
Kontraktowanie i koncesjonowanie usług komunalnych
Contracting and Licensing of Municipal Services
Autorzy:
Wasiak, Andrzej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/907450.pdf
Data publikacji:
1999
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Opis:
The article analyzes extremely difficult problems faced by the local self-governments in the field of public utility and economic activity of the administrative districts in the commercial sphere. It analyzes the constraints on economic activity conducted on the local scale drawing attention to the possibility of using certain techniques and organizational solutions in the provision of municipal services tested in the western countries as: the contracting and licensing of municipal services being an important element of the privatization process in this sector.
Źródło:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 1999, 149
0208-6018
2353-7663
Pojawia się w:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Outsourcing usług komunalnych jako narzędzie poprawy efektywności wykorzystania publicznych zasobów pieniądza
Municipal Services Outsourcing as a Tool of Improvement Effectiveness of Using Public Sources
Autorzy:
Dylewski, Marek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/905274.pdf
Data publikacji:
2006
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Opis:
In the article there are characterized methods and possibilities of improvement effectiveness in realizing public services. As a one of the main method of improving effectiveness in public recourses significant way is outsourcing municipal services. There also were described advantages and barriers that can be enhance with transferring municipal services outside of local government organization.
Źródło:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2006, 197
0208-6018
2353-7663
Pojawia się w:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Charakterystyka sektora komunalnych wodociągów i kanalizacji w miastach polskich
Characterizing the municipal sectors of water distribution and sewage disposal services in Polands towns
Autorzy:
Kłoss-Trębaczkiewicz, H.
Osuch-Pajdzińska, E.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/237810.pdf
Data publikacji:
2007
Wydawca:
Polskie Zrzeszenie Inżynierów i Techników Sanitarnych
Tematy:
wodociągi
kanalizacja
zużycie wody
ilość ścieków
water-pipe network
sewer system
water consumption
wastewater discharge
Opis:
Na podstawie danych statystycznych oraz ankiety skierowanej do przedsiębiorstw wodociągowo-kanalizacyjnych we wszystkich miastach polskich, omówiono stan usług wodociągowych i kanalizacyjnych w Polsce obejmujący takie elementy, jak udział miejskich wodociągów w wykorzystywaniu zasobów wodnych, rozmiar oraz dostępność świadczonych usług, a także stan własnościowy i instytucjonalny przedsiębiorstw świadczących usługi wodociągowe i kanalizacyjne. Na podstawie przeprowadzonej analizy danych wykazano, że znacznie zmniejszyła się ilość dostarczanej wody (i odprowadzanych ścieków) na potrzeby gospodarstw domowych, odniesiona do jednego mieszkańca korzystającego z systemu wodociągowo-kanalizacyjnego. Podobnie zmniejszyła się ilość wody wodociągowej wykorzystywanej przez przemysł oraz ścieków odprowadzanych przez przemysł. Z przeprowadzonych analiz wynika, że ta ogólna tendencja jest skutkiem racjonalizacji zużycia wody zarówno na cele komunalne, jak i przemysłowe.
Making use of statistical data, as well as of the information attained from the completed questionnaires that had been sent to all waterworks and sewage disposal enterprises in Poland, the sector of water distribution and sewage disposal services was characterized. The analysis was focused on the following issues: the quantity of water taken in by municipal waterworks, the size and availability of the services provided, and the ownership and institutional status of the enterprises providing water distribution and sewage disposal services. The data have revealed that the per capita volume of the water distributed for household needs (as well as the volume of the disposed-of sewage) has dropped sharply. The same holds true for the quantity of the tap water used and for the quantity of the wastewater discharged by the industry. The analysis of the data obtained makes it clear that this general trend results from the rationalization of water consumption both for municipal and industrial uses.
Źródło:
Ochrona Środowiska; 2007, R. 29, nr 4, 4; 57-60
1230-6169
Pojawia się w:
Ochrona Środowiska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Monitorowanie procesów wytwórczych, komunalnych i usług w świetle normy ISO/IEC 17025
Monitoring of manufacturing and municipal processes and services in accordance with ISO/IEC 17025 standard
Autorzy:
Bakoń, T.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/275347.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Przemysłowy Instytut Automatyki i Pomiarów
Tematy:
pomiary
normalizacja
measurement
standardisation
Opis:
W artykule zawarto wybrane zagadnienia dotyczące kontroli wyposażenia pomiarowego, walidacji procedur pomiarowych i nadzorowania wyników pomiarów w laboratoryjnych systemach jakości opartych na normie ISO/IEC 17025.
In this article author presents selected problems by monitoring of measuring instruments, measurement results and validation of measurement procedures use laboratory quality systems based of ISO/IEC 17025 standard.
Źródło:
Pomiary Automatyka Robotyka; 2010, 14, 2; 705-713
1427-9126
Pojawia się w:
Pomiary Automatyka Robotyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Standardy jakości usług w komunikacji miejskiej - część I
Service quality standards in municipal transport - part I
Autorzy:
Jackiewicz, J.
Barcik, J.
Czech, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/196782.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
transport miejski
jakość usług transportowych
urban transport
quality of transport services
Opis:
Postulaty przewozowe są podstawowym kryterium oceny jakości usług transportu miejskiego. Na podstawie kryteriów jakości i za pomocą badań preferencji pasażerów można wyznaczyć standardy jakości. Wśród przykładów działań, związanych z poprawą jakości świadczonych usług znajdują się rozwiązania w postaci umów tzw. partnerstwa dla jakości. Drugim popularnym na świecie rozwiązaniem jest ustalanie gwarancji standardów usług wobec pasażerów zapisanych w karcie praw pasażera. W transporcie miejskim jednym z najważniejszych elementów procesów zarządzania jest kontrola. Wiąże się ona z nadzorowaniem i korygowaniem stanów rzeczy oraz realizowanych procesów, w celu zapewnienia ich przyszłej sprawności. Niniejszy artykuł stanowi pierwszą, z dwóch części.
The requirements of transport are the main assessment criteria of service quality standards in municipal transport. Certain quality standards can be defined on the basis of quality criteria and with the use of passenger preferences tests. Among the examples of actions connected with the improvement of quality of offered services there are solutions in the form of so-called agreements of partnership for quality. Second solution, which popular around the world, is the establishment of standards guarantee of passenger services which are inscribed in charter of passenger rights. Control is one of the main elements of management process in municipal transport. It is connected with supervision and correction of state of implemented processes in order to provide their future proper functioning. This article is the first out of two parts.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska; 2010, 67; 55-65
0209-3324
2450-1549
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
System taryfowo-biletowy stosowany w komunikacji miejskiej - część 3
Tariff-ticket system applied in municipal transport -part 3
Autorzy:
Jackiewicz, J.
Czech, P.
Barcik, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/198299.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
komunikacja zbiorowa
system biletowy
bilet
karta elektroniczna
usługi publiczne
public transport
ticket system
tickets
electronic card
public services
Opis:
Ograniczenie mechanizmu rynkowego w kształtowaniu cen w transporcie publicznym wiąże się z wprowadzaniem do polityki cenowej elementów polityki społecznej. Elementy te uwzględniane są zarówno w wysokości opłat, jak i w nadaniu różnym grupom społecznym praw do przejazdów bezpłatnych lub ulgowych. W artykule przedstawiono system taryfowo-biletowy stosowany w komunikacji miejskiej w gminach województwa śląskiego.
Limitation of the market mechanism in prices formation is connected with the introduction of social policy elements to price policy. The elements are taken into account both in the fee amount and in the assignment of free fares and discounts to various social groups. The article presents the tariff-ticket system applied in municipal transport of municipal corporations of Upper Silesia Voivodeship.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska; 2010, 69; 79-83
0209-3324
2450-1549
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
PREFERENCES AND THE LEVEL OF SATISFACTION FROM THE PROVISION OF INSURANCE SERVICES IN ACTIVITY OF THE LGUS ON A MUNICIPAL LEVEL IN PODKARPACKIE VOIVODSHIP
Autorzy:
Skica, Tomasz
Rodzinka, Jacek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/599664.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania z siedzibą w Rzeszowie
Tematy:
insurance
local government
satisfaction with insurance services
insurance brokerage
Opis:
The article is based on the results of author’s study survey conducted on a representative sample of municipalities of Podkarpackie voivodship. Based on the results of research, the article will present both the current state of insurance in local government units (LGUs) of the municipal level, as well as the associated changes directly affecting the functioning of the insurance business in LGUs. The primary objective of this paper is to determine the procedures for concluding the insurance in LGUs, and also defining the types of insurance most often executed by these entities, and indication of the intermediaries, whose services are most commonly used by examined LGUs.
Źródło:
Finansowy Kwartalnik Internetowy e-Finanse; 2012, 8, 3; 76-84
1734-039X
Pojawia się w:
Finansowy Kwartalnik Internetowy e-Finanse
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Quality assessment of municipal services in the selected municipality of the Silesian Province
Ocena jakości usług komunalnych w wybranej gminie województwa śląskiego
Autorzy:
Molenda, M.
Krafczyk, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/113183.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
STE GROUP
Tematy:
jakość
usługi komunalne
usługi publiczne
usługi
quality
municipal services
public services
services
Opis:
Artykuł dotyczy kwestii jakości usług publicznych. Poza aspektem teoretycznym dotyczącym jakości usług, zaprezentowano również wyniki badania oceny jakości usług realizowanych przez gminę Zbrosławice. Badanie objęło 3 rodzaje usług: dostawę wody, odbiór odpadów oraz budownictwo komunalne. Wyniki umożliwiły sformułowanie wniosków dotyczących oceny tych usług oraz rekomendacji dla ich rozwoju i doskonalenia.
Źródło:
Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji; 2012, 1 (1); 153-162
2391-9361
Pojawia się w:
Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Measurement of Expected and Perceived Service of a Municipal Transport Based on Selected Medium-Sized Cities
Autorzy:
Cheba, Katarzyna
Kiba-Janiak, Maja
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/503838.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu
Tematy:
quality of transport services
factor analysis
cluster analysis
Opis:
In the literature four basic postulates of transport are usually mentioned: time, convenience, cost and security of travel. The hierarchy of importance of individual postulates of transport depends on subjective evaluations of urban transport users. In the research carried out within the framework of research work financed from funds for science in 2010-2013 titled ‘Reference Model of City logistics and the quality of Life of Inhabitants’, measured the difference between the expected and perceived quality of urban transport services and defined a hierarchy of evaluated quality criteria. The solution to the problem with too many variables is the possibility of using factor analysis. This analysis allows the reduction of many interrelated variables
Źródło:
Logistics and Transport; 2012, 15, 2; 75-83
1734-2015
Pojawia się w:
Logistics and Transport
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Information Architecture Aspects in Voice Portal Design
Aspekty zarządzania informacją w projektowaniu portalu głosowego
Autorzy:
Koržinek, Danijel
Marasek, Krzysztof
Brocki, Łukasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/587218.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Komunikacja miejska
Usługi telekomunikacyjne
Zarządzanie informacją
Information management
Municipal transport
Telecommunications services
Opis:
Niniejszy artykuł opisuje zasady projektowania Portalu Głosowego wykorzystywanego w informacji telefonicznej komunikacji miejskiej oraz wpływ Zarządzania Informacją (ang. Information Architecture, IA) podczas jego budowy. IA jest najczęściej omawiane w kontekście projektowania stron internetowych i aplikacji graficznych, ale wiele z jego aspektów można zastosować do innych zadań projektowych. W artykule tym zanalizowano, jak można wykorzystać IA w procesie tworzenia systemu, w którym jedynym sposobem interakcji z użytkownikiem jest mowa. Głównym zadaniem tego systemu jest przekazywanie użytkownikom informacji o komunikacji miejskiej przez telefon. Cel ten osiągnięto poprzez użycie systemu dialogowego wykorzystującego technologię rozpoznawania i syntezy mowy. Procedurę IA zastosowano w kilku fazach projektowania dialogu, zwracając szczególną uwagę na różne ograniczenia tego nietypowego podejścia do interakcji z użytkownikiem. Głównym celem jest zaprojektowanie systemu dostarczającego żądanych informacji w szybki i wygodny sposób. Jest to trudne z kilku powodów: kosztu i ograniczeń czasowych, braku doświadczenia użytkowników w interakcji z podobnymi systemami, braku wglądu w ogólną strukturę systemu, co wymusza na użytkowniku wizualizację struktury we własnym umyśle, treściwej prezentacji znaczącej ilości informacji. Typowych rozwiązań takich problemów, obejmujących nawigację, przeglądanie i wyszukiwanie, nie można bezpośrednio zastosować w takim medium, ale wszystkie mają własne, interesujące odpowiedniki.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 158; 81-89
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The owner’s supervision over special municipal companies executing the order in house
Nadzór właścicielski nad specjalnymi spółkami komunalnymi realizującymi zamówienia in house
Autorzy:
Barwacz, Kazimierz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/415496.pdf
Data publikacji:
2013-12
Wydawca:
Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
Tematy:
owner’s supervision
municipal sector
economic interests
public services
order in house
nadzór właścicielski
spółki kapitałowe
sektor komunalny
interes publiczny
usługi publiczne
zamówienie in house
Opis:
The purpose of the research described in the article is execution of the existing system of the owner’s supervision over special capital companies of the municipal sector, practicing in house order (SCMS), and to present the idea of the owner’s supervision performed by individuals of the local government (LG) over these companies, along with giving the conditions of its implementation. The article presents discussion around the essence and meaning of the privatization of public aims, methods of their privatization, and detailed analysis of popular so called order in house. The entire problem was presented in the context of the performance of the owner’s supervision over a company performing this type of order. Further, the article presents a case study of functioning of this type of companies and presents the model of the supervisory structure on the example of research of empirical municipal companies. The final part of the article presents conclusions from the research.
W artykule przedstawiono dyskusję wokół istoty i znaczenia prywatyzacji celów publicznych. Dokonano prezentacji metod ich prywatyzacji, a także omówiono szczegółowo popularne obecnie tak zwane zlecenie in house. Całość zagadnienia została opisana w kontekście sprawowania nadzoru właścicielskiego nad spółką realizującą tego typu zlecenie. W dalszej części artykułu zaprezentowano analizę przypadku funkcjonowania tego typu spółek oraz przedstawiono ramowy model struktury nadzorczej na przykładzie badań empirycznych spółek komunalnych. W końcowej części artykułu umieszczono wnioski wynikające z przeprowadzonych badań.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2013, 2(23); 37-45
1506-2635
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Umowa wieloletnia jako podstawa świadczenia usług w zakresie publicznego transportu zbiorowego na przykładzie Szczecina
The Long-Term Agreement to Provide Services for Public Transport on the Example of Szczecin City
Autorzy:
Niedzielski, Piotr
Buko, Jacek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/586812.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Komunikacja miejska
Transport publiczny
Transport regionalny
Zrównoważony rozwój transportu
Municipal transport
Public transport
Regional transport
Sustainable development of transport
Opis:
Modernisation and development of public transport is an important and actual task for many Polish local governments. Very high cost of investment in tram fleet compel municipal authorities to seek solutions to the relatively least aggravating local budgets. This text presents examples of concluding long-term contracts for the provision of transport services from an internal operator. The content focuses primarily on organizational and legal aspects of the described case.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 143; 324-332
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Koncepcja oceny systemu eksploatacji środków transportu komunikacji miejskiej
A conception of the valuation of the vehicles maintenance system in municipal public transport services
Autorzy:
Smolnik, M.
Wiązania, G.
Szybka, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/253815.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy TTS
Tematy:
transport miejski
komunikacja miejska
system eksploatacji
eksploatacja
niezawodność
test
urban transport
public transport
operating system
exploitation
reliability
Opis:
W artykule przedstawiono koncepcję przeprowadzania oceny systemu eksploatacji środków transportu komunikacji miejskiej. Zaproponowano wskaźniki i charakterystyki związane z oceną niezawodności eksploatowanych pojazdów. Wyznaczenie ich wartości wymaga zebrania dodatkowych informacji, które - gromadzone w bazach danych - ułatwią podejmowanie decyzji zarówno w zakresie oceniania stanu technicznego eksploatowanych pojazdów, jak przygotowania technicznego zaplecza remontowego, planowania zaopatrzenia w części wymienne i materiały eksploatacyjne.
The paper presents the conception of the valuation of the vehicles' maintenance system in municipal public transport services. A sample of the reliability indexes and characteristics have been presented. They are evaluated on the ground of the maintenance information stored in proper databases. The use of them is essential for the responsible decision making. These decisions are strictly connected with the supervision of the vehicles' technical conditions, preparation of the maintenance station and the supply of spare parts and materials needed during the repairing.
Źródło:
TTS Technika Transportu Szynowego; 2014, 10; 16-20
1232-3829
2543-5728
Pojawia się w:
TTS Technika Transportu Szynowego
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Koncepcja oceny systemu eksploatacji środków transportu komunikacji miejskiej
A conception of the valuation of the vehicles maintenance system in municipal public transport services
Autorzy:
Smolnik, M.
Wiązania, G.
Szybka, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/314708.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
eksploatacja pojazdów
komunikacja miejska
środki transportu
use of vehicles
public transport
transportation means
Opis:
W artykule przedstawiono koncepcję przeprowadzania oceny systemu eksploatacji środków transportu komunikacji miejskiej. Zaproponowano wskaźniki i charakterystyki związane z oceną niezawodności eksploatowanych pojazdów. Wyznaczenie ich wartości wymaga zebrania dodatkowych informacji, które – gromadzone w bazach danych – ułatwiają podejmowanie decyzji zarówno w zakresie oceniania stanu technicznego eksploatowanych pojazdów, jak przygotowania technicznego zaplecza remontowego, planowania zaopatrzenia w części wymienne i materiały eksploatacyjne.
The paper presents the conception of the valuation of the vehicles' maintenance system in municipal public transport services. A sample of the reliability index and characteristics have been presented. They are evaluated on the ground of the maintenance information stored in proper databases. The decision are strictly connected with the supervision of the vehicles' technical conditions, prepatation of the maintenance station and the supply of spare parts and materials needed during the reparing.
Źródło:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2014, 15, 7-8; 43-47
1509-5878
2450-7725
Pojawia się w:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Popyt na usługi użyteczności publicznej w transporcie regionalnym i dostosowanie przewoźników do zasad określonych w ustawie o publicznym transporcie zbiorowym
A conception of the valuation of the vehicles maintanance system in municipal public transport services
Autorzy:
Bąkowski, W.
Dyr, T.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/316780.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:
usługi użyteczności publicznej
transport regionalny
transport publiczny
public services
regional transport
public transport
Opis:
Rozporządzeniem (WE) nr 1370/2007 oraz ustawą o publicznym transporcie zbiorowym określone zostały nowe zasady organizacji i finansowania przewozów użyteczności publicznej. W artykule przedstawiono wpływ tych aktów prawnych na funkcjonowanie rynku lokalnych i regionalnych przewozów pasażerskich.
Regulation (EC) No 1370/2007 of the European Parliament and of the Council of 23 October 2007 on public passenger transport services by rail and by road and repealing Council Regulations (EEC) Nos 1191/69 and 1107/70 and the Act of 16 December 2010 on public transport, are laid down new rules for the organization and financing of public transport. The paper presents the impact of these acts on the functioning of local and regional passenger transport.
Źródło:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2014, 15, 7-8; 20-29
1509-5878
2450-7725
Pojawia się w:
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies