Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "municipal services" wg kryterium: Wszystkie pola

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 61
Tytuł:
Zadowolenie klienta niepełnosprawnego ze świadczonych usług na przykładzie Urzędu Miejskiego w Rybniku
Satisfaction of customer with disability from services rendered on the example of the Municipal Office of the city Rybnik
Autorzy:
Wolniak, R.
Skotnicka-Zasadzień, B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/323833.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
jakość usług
osoby niepełnosprawne
administracja publiczna
zadowolenia klienta
quality of services
people with disabilities
public administration
customers satisfactions
Opis:
Niniejszy artykuł przedstawia wyniki badań w zakresie określenia poziomu zadowolenia klienta niepełnosprawnego ze świadczonych usług przez urząd miasta. Jako przykład wybrano Urząd Miejski w Rybniku. W artykule przedstawiono wyniki badan dotyczące zadowolenia klienta niepełnosprawnego oraz analizy wpływu poziomu niepełnosprawności na to zadowolenie.
This paper presents the results of research to determine the level of customer satisfaction with the services of people with disability on the example of the Municipal Office in Rybnik. The paper presents results of research on customers with disability satisfaction, and the analysis of the impact of the level of disability on that satisfaction.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 79; 357-366
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wypalenie zawodowe w służbach mundurowych na przykładzie Straży Miejskiej
Burnout in uniformed services on the example of the Municipal Police
Autorzy:
Dybioch, Agata
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2082893.pdf
Data publikacji:
2022-06-30
Wydawca:
Towarzystwo Wiedzy Powszechnej w Szczecinie
Tematy:
wypalenie zawodowe
służby mundurowe
Straż Miejska
burnout
uniformed services
Municipal Police
Opis:
Wypalenie zawodowe występuje powszechnie w każdej organizacji. Powszechne myślenie o wypaleniu zawodowym skoncentrowane jest na pracowniku i jego słabości w zakresie znoszenia trudności psychologicznych. Tymczasem syndrom wypalenia jest mocno związany ze stresogennym miejscem pracy i doświadczaniem przez pracownika chronicznego obciążenia emocjonalnego. Najczęściej występującymi skutkami organizacyjnymi wypalenia zawodowego są: konflikty w miejscu pracy, zaniedbywanie obowiązków, obniżenie wydajności i efektywności zawodowej, negatywne nastawienie do obywatela, współpracowników, pracodawcy oraz samej pracy, niewykorzystywanie wszystkich posiadanych kompetencji czy także częstsze nieobecności spowodowane stanem zdrowia. Dotychczasowe badania w zakresie wypalenia zawodowego prowadzone były w różnych służbach ale nie obejmowały pracowników straży miejskich. Mając na uwadze powyższe, celem niniejszego artykułu jest identyfikacja poziomu wypalenia zawodowego wśród strażników miejskich. Aby osiągnąć założony cel, w 2022 roku przeprowadzone zostanie badanie z wykorzystaniem kwestionariusza ankiety wśród 40 pracowników.
Burnout of meetings in any organization. Widespread and burnout technological soap. Meanwhile, the syndrome is a dynamic problem in the workplace and a chronic employee experiencing this problem. Occurrence of serving employees - organizational service employees are: employees at work, neglect at work, service and service, achieving accessibility to the employer, co-workers, the employer and the work itself, not using all possessed competences or competences, including health. Previous research - maintenance in various services, but not applicable to employees of the city guards. Having the players on, it will exhibit is a level control of burnout of the city guardians' guardians. In order to achieve the assumed goal, a survey will be conducted in 2022 with the use of a survey among 40 employees.
Źródło:
Edukacja Humanistyczna; 2022, 1, 46; 73-83
1507-4943
Pojawia się w:
Edukacja Humanistyczna
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Wiodąca czy korygująca rola państwa w usługach komunalnych?
Leading or adjust the role of the state in municipal services? Attempt to determine the intensity of the involvement in this area
Autorzy:
Kwarcińska, Agnieszka
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/588992.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Polityka komunalna
Usługi komunalne
Znaczenie państwa
Housing services
Municipal policy
Importance of the state
Opis:
State can in different areas and with different intensity to engage in economic and social life. One such area, which certainly requires the activity of the state, and in many dimensions, is the area of municipal services. For the validity of these actions suggest a number of arguments to lead the particular importance and specific characteristics of these services. However, the identification conditions in favor of making and maintain¬ing by the state of activity in the area of municipal services is the only contribution to the discussion about the intensity of his involvement. The aim of this article is to attempt to determine the impact of the state in the area of municipal services. Thus, it is intended both to take inquiries on the existing the extent and strength of the state's involvement in this area as well, which seems nevertheless important, intentional is an indication of alternative proposals.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2015, 209; 95-104
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Uwarunkowania rozwoju rynku dóbr i usług ekologicznych w gminach województwa śląskiego
The development conditions of a market of ecological goods and services in the municipalities of Silesian Voivodeship
Autorzy:
Sobol, Agnieszka
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/586398.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Gospodarka komunalna
Rynek dóbr i usług ekologicznych
Zrównoważony rozwój
Market of ecological goods and services
Municipal economy
Sustainable development
Opis:
Zgodnie z założeniami zrównoważonego rozwoju synergiczność aspektów ekonomicznych, społecznych i środowiskowych zapewnia bezpieczeństwo zarówno człowiekowi, środowisku, jak i gospodarce. Ważną składową realizacji zrównoważonego rozwoju stanowi polityka w zakresie usług publicznych, w tym gospodarka komunalna. Jest ona tą sferą życia społeczno-gospodarczego, w której w ostatnich latach w Polsce dokonuje się radykalna transformacja. Głównym kierunkiem procesu przemian są działania na rzecz szeroko rozumianej ochrony środowiska. Celem artykułu jest diagnoza i ocena uwarunkowań oraz wyzwań rozwoju rynku dóbr i usług ekologicznych. Artykuł prezentuje wybrane aspekty rozwoju rynku dóbr i usług ekologicznych w Polsce z odwołaniem do badań empirycznych przeprowadzonych w gminach województwa śląskiego
The guidelines of sustainable development indicate a synergy of economic, social and environmental aspects that ensure security of people, environment and economy altogether. The public services and municipal services within them are an important part of sustainable development policy. The municipal economy is the part of socioeconomic life that has been radically transformed in Poland in the last years. The main changes are in the activities in environmental protection. The aim of this paper is to identify and assess the conditions and challenges of the market of ecological goods and services. The paper presents the selected aspects of development of the market of ecological goods and services in Poland with a reference to the empirical studies in municipalities of Silesia.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2015, 232; 225-236
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Use of computer assistance in order to designate the tasks in the municipal services companies
Autorzy:
Izdebski, M.
Jacyna, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/241863.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Instytut Techniczny Wojsk Lotniczych
Tematy:
municipal services companies
transport
optimization
genetic algorithm
verification
Opis:
In this article, the method of designating the tasks in the municipal services companies was described. Presented method consists of three phase: the preparatory phase, the optimization phase and the generated tasks phase. Each phase was characterized. In this paper, the mathematical model of this problem was presented. The function of criterion and the condition on designating the tasks were defined. The minimum route described in the optimization phase was designated by the genetic algorithm. In this paper, the stages of constructing of the genetic algorithm were presented. A structure of the data processed by the algorithm, a function of adaptation, a selection of chromosomes, a crossover, a mutation and an inversion were characterized. A structure of the data was presented as string of natural numbers. In selection process, the roulette method was used and in the crossover, process the operator PMX was presented. The method was verified in programming language C #. The process of verification was divided into two stages. In the first stage, the best parameters of the genetics algorithm were designated. In the second stage, the algorithm was started with these parameters and the result was compared with the random search algorithm. The random search algorithm generates 2000 routes and the best result is compared with the genetic algorithm. The influence of the inversion, the mutation and the crossover on quality of the results was examined.
Źródło:
Journal of KONES; 2014, 21, 2; 105-112
1231-4005
2354-0133
Pojawia się w:
Journal of KONES
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Umowa wieloletnia jako podstawa świadczenia usług w zakresie publicznego transportu zbiorowego na przykładzie Szczecina
The Long-Term Agreement to Provide Services for Public Transport on the Example of Szczecin City
Autorzy:
Niedzielski, Piotr
Buko, Jacek
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/586812.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Komunikacja miejska
Transport publiczny
Transport regionalny
Zrównoważony rozwój transportu
Municipal transport
Public transport
Regional transport
Sustainable development of transport
Opis:
Modernisation and development of public transport is an important and actual task for many Polish local governments. Very high cost of investment in tram fleet compel municipal authorities to seek solutions to the relatively least aggravating local budgets. This text presents examples of concluding long-term contracts for the provision of transport services from an internal operator. The content focuses primarily on organizational and legal aspects of the described case.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2013, 143; 324-332
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The use of social entrepreneurship in the field of municipal services to build social security of the people threatened by social exclusion. European experience
Autorzy:
Czuba, Michał
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1375546.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Międzynarodowy Instytut Innowacji Nauka – Edukacja – Rozwój w Warszawie
Tematy:
social entrepreneurship
communal services
social innovations
social exclusion
social security
Opis:
The main problem of this article is the possibility of using social entrepreneurship related to the provision of communal services to strengthen the sense of social security in people threatened by social exclusion. This problem is important because ensuring social security in a direct and indirect way is the task of the state. This task also applies to people who are socially excluded or at risk of this phenomenon. Its implementation may take place with the participation of social economy entities, supported by the state in a financial manner as well as through appropriate legislation in the scope of shaping the conditions for the development of the social economy. The aim of this study is to get to know the scope of social economy enterprises in the municipal services and their impact on people employed in this type of institutions, including the possibility of increasing the sense of social security of this people and confirming or denying that the majority of people working in this type social economy entities are people who are socially excluded or threatened with this phenomenon.
Źródło:
International Journal of New Economics and Social Sciences; 2019, 9(1); 205-214
2450-2146
2451-1064
Pojawia się w:
International Journal of New Economics and Social Sciences
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Use of Heuristic Algorithms to Optimize the Transport Issues on the Example of Municipal Services Companies
Autorzy:
Izdebski, M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/223579.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
municipal services companies
transport
optimization
genetic algorithm
ant algorithm
usługi komunalne
optymalizacja
algorytm genetyczny
Opis:
In this article the main optimization problems in the municipal services companies were presented. These problems concern the issue of vehicle routing. The mathematical models of these problems were described. The function of criterion and the conditions on designating the vehicle routing were defined. In this paper the hybrid algorithm solving the presented problems was proposed. The hybrid algorithm consists of two heuristic algorithms: the ant and the genetic algorithm. In this paper the stages of constructing of the hybrid algorithm were presented. A structure of the data processed by the algorithm, a function of adaptation, a selection of chromosomes, a crossover, a mutation and an inversion were characterized. A structure of the data was presented as string of natural numbers. In selection process the roulette method was used and in the crossover process the operator PMX was presented. This algorithm was verified in programming language C #. The process of verification was divided into two stages. In the first stage the best parameters of the hybrid algorithm were designated. In the second stage the algorithm was started with these parameters and the result was compared with the random search algorithm. The random search algorithm generates 2000 routes and the best result is compared with the hybrid algorithm.
Źródło:
Archives of Transport; 2014, 29, 1; 27-36
0866-9546
2300-8830
Pojawia się w:
Archives of Transport
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The quality of selected municipal services during the Covid-19 pandemic in the opinion of students of Cracow Universities
Jakość wybranych usług publicznych w dobie epidemii Covid-19 w opinii studentów krakowskich uczelni
Autorzy:
Bartak, Jakub
Firszt, Dariusz
Jabłoński, Marek
Jabłoński, Łukasz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2023804.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Fundacja Ekonomistów Środowiska i Zasobów Naturalnych
Tematy:
municipal services quality
Covid-19
perception of public services
jakość usług komunalnych
percepcja usług publicznych
Opis:
The paper aims to present the results of surveys of students' opinions on the quality of municipal services available in Krakow and its changes during the Covid-19 pandemic. The analysis covered most basic municipal services, in particular water, heat, and public transport. Opinions on the public services were collected through surveys carried out twice, in 2019 and 2021, on a representative group of students of several major Cracow universities. The analysis revealed that, despite the chal-lenges associated with the Covid-19 pandemic, the municipal services' general quality has not deterio-rated.
Celem artykułu jest prezentacja wyników badania opinii studentów na temat jakości usług publicznych świadczonych w Krakowie przed oraz w trakcie epidemii Covid-19. Zakres analizowanych usług publicznych obejmuje dostawę wody pitnej, odbiór ścieków, ogrzewanie oraz komunikację publiczną. Percepcja jakości tych usług została oceniona z wykorzystaniem badania ankietowego, przeprowadzonego w dwóch turach – w roku 2019 oraz w roku 2021, na reprezentatywnej próbie studentów największych uczelni krakowskich. Analiza wykazała, że pomimo wyzwań związanych z epidemią Covid-19, zasadnicza ocena usług publicznych nie pogorszyła się.
Źródło:
Ekonomia i Środowisko; 2021, 3; 92--105
0867-8898
Pojawia się w:
Ekonomia i Środowisko
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The owner’s supervision over special municipal companies executing the order in house
Nadzór właścicielski nad specjalnymi spółkami komunalnymi realizującymi zamówienia in house
Autorzy:
Barwacz, Kazimierz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/415496.pdf
Data publikacji:
2013-12
Wydawca:
Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
Tematy:
owner’s supervision
municipal sector
economic interests
public services
order in house
nadzór właścicielski
spółki kapitałowe
sektor komunalny
interes publiczny
usługi publiczne
zamówienie in house
Opis:
The purpose of the research described in the article is execution of the existing system of the owner’s supervision over special capital companies of the municipal sector, practicing in house order (SCMS), and to present the idea of the owner’s supervision performed by individuals of the local government (LG) over these companies, along with giving the conditions of its implementation. The article presents discussion around the essence and meaning of the privatization of public aims, methods of their privatization, and detailed analysis of popular so called order in house. The entire problem was presented in the context of the performance of the owner’s supervision over a company performing this type of order. Further, the article presents a case study of functioning of this type of companies and presents the model of the supervisory structure on the example of research of empirical municipal companies. The final part of the article presents conclusions from the research.
W artykule przedstawiono dyskusję wokół istoty i znaczenia prywatyzacji celów publicznych. Dokonano prezentacji metod ich prywatyzacji, a także omówiono szczegółowo popularne obecnie tak zwane zlecenie in house. Całość zagadnienia została opisana w kontekście sprawowania nadzoru właścicielskiego nad spółką realizującą tego typu zlecenie. W dalszej części artykułu zaprezentowano analizę przypadku funkcjonowania tego typu spółek oraz przedstawiono ramowy model struktury nadzorczej na przykładzie badań empirycznych spółek komunalnych. W końcowej części artykułu umieszczono wnioski wynikające z przeprowadzonych badań.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2013, 2(23); 37-45
1506-2635
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Measurement of Expected and Perceived Service of a Municipal Transport Based on Selected Medium-Sized Cities
Autorzy:
Cheba, Katarzyna
Kiba-Janiak, Maja
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/503838.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu
Tematy:
quality of transport services
factor analysis
cluster analysis
Opis:
In the literature four basic postulates of transport are usually mentioned: time, convenience, cost and security of travel. The hierarchy of importance of individual postulates of transport depends on subjective evaluations of urban transport users. In the research carried out within the framework of research work financed from funds for science in 2010-2013 titled ‘Reference Model of City logistics and the quality of Life of Inhabitants’, measured the difference between the expected and perceived quality of urban transport services and defined a hierarchy of evaluated quality criteria. The solution to the problem with too many variables is the possibility of using factor analysis. This analysis allows the reduction of many interrelated variables
Źródło:
Logistics and Transport; 2012, 15, 2; 75-83
1734-2015
Pojawia się w:
Logistics and Transport
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The influence of a management style on the psychological mental bornout of municipal services employees
Autorzy:
FILATOVA, OLGA
FILATOV, VITALIY
SEMENOVA, ALENA
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/455669.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski
Tematy:
municipal officials
mental burnout
team management style
Opis:
The article investigates to the nature of the influence of management style on the formation and development of mental burnout among municipal employees.
Źródło:
Edukacja-Technika-Informatyka; 2016, 7, 3; 239-244
2080-9069
Pojawia się w:
Edukacja-Technika-Informatyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Effectiveness of Municipal Waste Management in Polish Cities
Autorzy:
Wąsowicz, Krzysztof
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/903805.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Małopolska Szkoła Administracji Publicznej
Tematy:
public utility services
municipal waste companies
economic effectiveness
taxonomic methodology
Opis:
Objectives: To seek for the optimum economic model for public utility services in the sector of municipal waste management; to present the results of studies regarding the efficiency of companies in the sector of management of municipal waste and the systems that such companies function within. Research Design & Methods: Multi-criterion rankings with the use of synthetic variable, the structure of which has been based on zeroed unitarisation (method of zeroed unitarisation – MZU). Owing to general financial data, technical and operational data, as well as output data, it was possible to determine rankings of effectiveness for companies in the system of municipal waste management and communes. What is more, a correlation diagram was created – the dependency between the aggregated effectiveness of companies and the aggregated effectiveness of waste management in communes. Findings: Communes which entrust municipal companies with management of an integrated system for municipal waste management or/and its individual chains feature more properties of operating, economic, and financial effectiveness within the scope of management of municipal waste. Implications / Recommendations: It is demonstrated that communes which entrust municipal companies with management of an integrated system for municipal waste management – or/and its individual chains – feature more properties of operating, economic, and financial effectiveness within the scope of the management of municipal waste. Contribution / Value Added: Further extended research into the organisation and management of the municipal waste management system. Article classification: The article presents an original and innovative analysis of the municipal waste management sector with the use of the developed research method of aggregation and unit efficiency ranking. The purpose is to continue the extended research on the organisation and management of the municipal waste management system.
Źródło:
Zarządzanie Publiczne / Public Governance; 2019, 4(50); 23-38
1898-3529
2658-1116
Pojawia się w:
Zarządzanie Publiczne / Public Governance
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
System taryfowo-biletowy stosowany w komunikacji miejskiej - część 3
Tariff-ticket system applied in municipal transport -part 3
Autorzy:
Jackiewicz, J.
Czech, P.
Barcik, J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/198299.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
komunikacja zbiorowa
system biletowy
bilet
karta elektroniczna
usługi publiczne
public transport
ticket system
tickets
electronic card
public services
Opis:
Ograniczenie mechanizmu rynkowego w kształtowaniu cen w transporcie publicznym wiąże się z wprowadzaniem do polityki cenowej elementów polityki społecznej. Elementy te uwzględniane są zarówno w wysokości opłat, jak i w nadaniu różnym grupom społecznym praw do przejazdów bezpłatnych lub ulgowych. W artykule przedstawiono system taryfowo-biletowy stosowany w komunikacji miejskiej w gminach województwa śląskiego.
Limitation of the market mechanism in prices formation is connected with the introduction of social policy elements to price policy. The elements are taken into account both in the fee amount and in the assignment of free fares and discounts to various social groups. The article presents the tariff-ticket system applied in municipal transport of municipal corporations of Upper Silesia Voivodeship.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska; 2010, 69; 79-83
0209-3324
2450-1549
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Standardy jakości usług w komunikacji miejskiej - część I
Service quality standards in municipal transport - part I
Autorzy:
Jackiewicz, J.
Barcik, J.
Czech, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/196782.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
transport miejski
jakość usług transportowych
urban transport
quality of transport services
Opis:
Postulaty przewozowe są podstawowym kryterium oceny jakości usług transportu miejskiego. Na podstawie kryteriów jakości i za pomocą badań preferencji pasażerów można wyznaczyć standardy jakości. Wśród przykładów działań, związanych z poprawą jakości świadczonych usług znajdują się rozwiązania w postaci umów tzw. partnerstwa dla jakości. Drugim popularnym na świecie rozwiązaniem jest ustalanie gwarancji standardów usług wobec pasażerów zapisanych w karcie praw pasażera. W transporcie miejskim jednym z najważniejszych elementów procesów zarządzania jest kontrola. Wiąże się ona z nadzorowaniem i korygowaniem stanów rzeczy oraz realizowanych procesów, w celu zapewnienia ich przyszłej sprawności. Niniejszy artykuł stanowi pierwszą, z dwóch części.
The requirements of transport are the main assessment criteria of service quality standards in municipal transport. Certain quality standards can be defined on the basis of quality criteria and with the use of passenger preferences tests. Among the examples of actions connected with the improvement of quality of offered services there are solutions in the form of so-called agreements of partnership for quality. Second solution, which popular around the world, is the establishment of standards guarantee of passenger services which are inscribed in charter of passenger rights. Control is one of the main elements of management process in municipal transport. It is connected with supervision and correction of state of implemented processes in order to provide their future proper functioning. This article is the first out of two parts.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska; 2010, 67; 55-65
0209-3324
2450-1549
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 61

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies