Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "kompetencje personelu" wg kryterium: Wszystkie pola

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-7 z 7
    Tytuł:
    Badanie biegłości a kompetencje personelu
    Autorzy:
    Nyrek, K
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/274321.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Roble
    Tematy:
    porównania międzylaboratoryjne
    badanie biegłości
    ILC
    PT
    ocena kompetencji
    interlaboratory testing
    proficiency testing
    evaluation of competitions
    Źródło:
    LAB Laboratoria, Aparatura, Badania; 2014, 19, 5; 34-35
    1427-5619
    Pojawia się w:
    LAB Laboratoria, Aparatura, Badania
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zarządzanie reklamacjami na rynku usług turystycznych z perspektywy kompetencji personelu biur podróży
    Complaint management on the tourist market from the perspective of competence of travel agencies’ personnel
    Autorzy:
    Berger, Malwina
    Mitręga, Maciej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/585686.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Kompetencje personelu
    Lojalność
    Reklamacje
    Rynek turystyczny
    Satysfakcja
    Complaints
    Loyalty
    Personnel competence
    Satisfaction
    Tourist market
    Opis:
    Sposób, w jaki firma obsługuje reklamacje klientów, istotnie wpływa na jakość relacji między firmą a klientami. Sytuacja reklamacyjna, w zależności od skuteczności podejmowanych przez przedsiębiorstwo działań, może przynieść wiele destruktywnych lub konstruktywnych rezultatów. W zarządzaniu reklamacjami nieodzowną rolę pełnią tzw. pracownicy pierwszej linii, którzy reprezentują przedsiębiorstwo. W artykule przedstawiono wyniki badań empirycznych w zakresie wpływu kompetencji personelu w sytuacji reklamacyjnej na satysfakcję klienta z relacji z firmą oraz skłonność klienta do odejścia od firmy.
    The way the company handles its customer complaint influences significantly on customer relationship quality. The complaint situation, if managed properly, can bring several positive outcomes for the focal company. In this area, so-called front-line employees are of crucial importance, because they represent the company to the customer. This article presents the results of empirical research devoted to testing an influence of perceived personnel competencies on the customer satisfaction and customer’s inclination to leave the company in the context of complaint situation.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2016, 254; 9-18
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Kompetencje nietechniczne personelu obsługującego pasażerów w porcie lotniczym
    Uncertain Competence of Passenger Services in Air Portion
    Autorzy:
    Pracz - Długoszek, Maria
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2182145.pdf
    Data publikacji:
    2022-06-08
    Wydawca:
    Lotnicza Akademia Wojskowa
    Tematy:
    non-technical competences
    verbal communication
    non-verbal communication
    social intelligence
    communication efficiency
    kompetencje nietechniczne
    komunikacja werbalna
    komunikacja niewerbalna
    inteligencja społeczna
    sprawność komunikowania się
    Opis:
    Kompetencje nietechniczne są niezmiernie ważne w zawodach, w których pracownicy mają bezpośredni kontakt z klientami – wymagana jest od nich efektywna komunikacja, współpraca oraz analiza zachowania innych osób, jak również zorientowanie na cele, takie jak decydowanie oraz adaptacja. Motywacją do napisania artykułu była potrzeba ustalenia, w jakim stopniu kandydaci na stanowiskach pracy personelu obsługującego pasażerów w porcie lotniczym spełniają oczekiwania tego typu organizacji, jeżeli chodzi o ich sprawność w kontekście ww. kompetencji. Niniejszy artykuł stanowi opracowanie o charakterze teoretyczno-empirycznym. Zastosowana została metoda sondażu diagnostycznego. Na potrzeby badań własnych wybrano technikę ankietowania, a użyte narzędzia badawcze to kwestionariusze oraz testy. W ramach badań własnych wykorzystano następujące narzędzia badawcze: Baterię Testów APIS-Z (tzn. Test Zachowania i Test Historyjki), Kwestionariusz Kompetencji Społecznych oraz Test na komunikatywność. W niniejszym artykule do interpretacji wyników badań własnych zastosowano miary rozproszenia, czyli metody z grupy statystyki opisowej, tzn. odchylenia standardowego i wariancji. Na podstawie analiz ilościowych i jakościowych można stwierdzić, że badane osoby z grupy kandydatów na stanowiska pracy personelu lotniczego wypadały lepiej niż osoby już zatrudnione na tych stanowiskach. W tym miejscu warto zaznaczyć, że ze względu na ilość respondentów wyniki badań mogą być opatrzone dużym błędem badawczym.
    Non-technical competences are vitally important in professions involving direct contact with customers as they need effective communication, collaboration, and analysis of the behaviour of others, as well as a goal-oriented approach such as decision making and adaptation. The motivation for writing the Article was to determine to what extent the applicants for passenger service jobs at an airport meet the expectations of such organizations in terms of their efficiency in the context of the above-mentioned competence. This Article is a theoretical and empirical study. The diagnostic survey method has been applied. A survey technique has been selected for own research and the test tools used are questionnaires and tests. In the course of own research the following measures were used: APIS-Z test battery( that is; Behavior Test and Story Test), Social Competence Questionnaire and Communication Test. In this Article, the measures of dispersion have been used to interpret the results of the own tests, that is the methods from the descriptive statistics group, i.e. standard deviation and variance. On the basis of quantitative and qualitative analyses, it can be concluded that the subjects in the group of candidates for aviation personnel were better than employees already employed in these positions. It is worth pointing out here that because of the number of respondents, the results of the survey may bear a large research error.
    Źródło:
    Aviation and Security Issues; 2022, 1, 1; 1-16
    2720-197X
    2956-3380
    Pojawia się w:
    Aviation and Security Issues
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    System kompetencji uczestników procesu budowlanego
    Competence system of participants in the construction process
    Autorzy:
    Głowacz, Małgorzata
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/163428.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Polski Związek Inżynierów i Techników Budownictwa
    Tematy:
    Zintegrowany System Kwalifikacji
    ZSK
    kwalifikacje
    personel
    kompetencje personelu
    Polska Rama Kwalifikacji
    PRK
    budownictwo
    Sektorowa Rada ds. Kompetencji w Budownictwie
    Instytut Techniki Budowlanej
    Integrated Qualification System
    IQS
    qualifications
    staff
    staff competence
    Polish Qualifications Framework
    PQF
    building sector
    Sector Council for Competence in Construction
    Building Research Institute
    Opis:
    Artykuł omawia podstawowe założenia Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji w oparciu o ustawę o ZSK. Ponadto dotyczy działań Sektorowej Rady ds. Kompetencji w Budownictwie i jej Grup roboczych. Instytut Techniki Budowlanej jest odpowiedzialny za działania Grupy roboczej ds. standaryzacji i certyfikacji.
    The article discusses the basic assumptions of the Integrated Qualifications System based on the Act on IQS (ZSK). In addition, it concerns the activities of the Skills Council of Construction Sector in Poland, and its working groups. Instytut Techniki Budowlanej is responsible for the activities of the Working group on standardization and certification.
    Źródło:
    Przegląd Budowlany; 2020, 91, 6; 26-31
    0033-2038
    Pojawia się w:
    Przegląd Budowlany
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Znaczenie kompetencji personelu NDT
    Meaning the competence of personnel NDT
    Autorzy:
    Gruca, R.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/107914.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Mechaników Polskich
    Tematy:
    kompetencje
    nadzór
    badania NDT
    personel NDT
    competence
    supervision
    NDT inspection
    NDT personnel
    Opis:
    Artykuł przedstawia możliwości efektywnego zarządzania kompetencjami personelu NDT. Certyfikat kompetencji wg normy EN ISO 9712 określa zakres uprawnień personelu NDT poprzez stopień kwalifikacji, sektor(y) wyrobu, sektor przemysłowy. Wykorzystanie zakresu uprawnień w danej firmie zależy również od wydanego przez pracodawcę upoważnienia dla personelu do wykonywanych zadań NDT. Pozwala to na optymalny dobór i zarządzanie kompetencjami personelu podczas wykonywanych zadań. Opisane w artykule podejście praktyczne do podziału zadań w zależności od posiadanych kwalifikacji daje możliwości delegowania uprawnień do różnych zadań: np. badań sprawdzających, nadzoru nad badaniami, badań na potrzeby ekspertyz technicznych obiektu.
    The article presents the possibilities of effective competence management personnel NDT. The certificate of competence according to EN ISO 9712 defines the powers of NDT personnel by level of qualification, product sector(s) and industrial sector. The use of the permissions in the company, also is depends on the authorization issued by the employer for the staff to tasks performed NDT. This allows for optimal selection and management of staff competencies. Described in the article, a practical approach to the division of tasks depending on qualifications, it gives the possibility of delegating powers in different areas, e.g.: verification testing, supervision of testing, testing for the needs of technical expertise object.
    Źródło:
    Badania Nieniszczące i Diagnostyka; 2017, 1-2; 16-17
    2451-4462
    2543-7755
    Pojawia się w:
    Badania Nieniszczące i Diagnostyka
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    FACET5 in the recruitment and managing process as regards production personnel – case study
    Autorzy:
    Sikorski, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/111787.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
    Tematy:
    Facet5
    competences
    measuring employees’ potential
    recruitment
    managing talents
    rekrutacja personelu
    zarządzanie personelem
    kompetencje
    Opis:
    The hereby article describes the study of two cases, the recruitment process as regards a newly created position and the decision concerning promotion to a managerial position. In both cases tool called Facet5 (used for measuring employees' potential) was applied to support decisions connected with human resources. As far as the first case is concerned, the profile of an ideal candidate was established. Then the profiles of three candidates selected based on content were compared to the aforementioned profile of an ideal candidate. As regards the second case, the analysis of the strengths and weaknesses in the employee profile and comparing the benchmarks concerning the particular position confirmed the subjective assessments of the supervisors and contributed to making the right decision. The issues connected to the increasing significance of soft competences, talent management in organization and organizational culture in terms of employee effectiveness and corporate competitive were discussed as well. Analyzed situations indicate the potential value resulting from the usage of tools for researching employees’ potential.
    Źródło:
    Production Engineering Archives; 2017, 15; 36-40
    2353-5156
    2353-7779
    Pojawia się w:
    Production Engineering Archives
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Method of surgical staff competence improvement using the augmented reality technology
    Sposób podniesienia kompetencji personelu chirurgicznego z użyciem wzmocnionej rzeczywistości
    Autorzy:
    Bartnicka, J.
    Dąbrowski, D.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/113315.pdf
    Data publikacji:
    2012
    Wydawca:
    STE GROUP
    Tematy:
    kompetencje
    operacja chirurgiczna
    technika wirtualizacji
    wzmocniona rzeczywistość
    competence
    surgery
    virtualization technique
    augmented reality
    Opis:
    Artykuł dotyczy zagadnienia podnoszenia kompetencji i kwalifikacji personelu lekarskiego. W szczególności dokonano identyfikacji potrzeb rozwoju umiejętności chirurgów oraz nowoczesne sposoby realizacji szkoleń z wykorzystaniem technologii IT. Zasadniczą część artykułu stanowi przykład zastosowania wzmocnionej rzeczywistości (AR) dla doskonalenia sposobu wykonywania czynności operacyjnych podczas artroplastyki kolana.
    Źródło:
    Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji; 2012, 1 (1); 29-41
    2391-9361
    Pojawia się w:
    Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-7 z 7

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies