Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "Customer Value Management" wg kryterium: Wszystkie pola


Wyświetlanie 1-11 z 11
Tytuł:
Concept of customer value management as opposed to development and growth of brand equity
Autorzy:
Bartosz, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/392823.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
brand equity
customer value
customer value management
siła marki
wartość klienta
zarządzanie wartością klienta
Opis:
An academic dependency model between the customer value management and development and growth of brand equity has been laid down in this article. Moreover, recommendations regarding upcoming empirical studies have been made, in order to verify the model.
Źródło:
Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy; 2017, 4; 5-26
1899-6116
Pojawia się w:
Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The designing of customer management strategies using ICT tools in Pure Jatomi
Autorzy:
Idzikowski, Wojciech
Cieśliński, Wojciech B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/431891.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
customer value management
sports association
electronic communication
Opis:
The article presents the model of designing a customer management strategy using business ICT tools within a global sports association named Pure Jatomi. First, the basic categories essential for reaching a target of the project are explained (this section presents the results of literature analysis).Next, the general model of designing a customer management strategy (shown as a process map as well, developed on the basis of results of empirical investigation) is shown. Finally, ICT tools which enable acceleration of CLV growth (CLV = Customer Lifetime Value) are presented.
Źródło:
Informatyka Ekonomiczna; 2014, 4(34); 85-100
1507-3858
Pojawia się w:
Informatyka Ekonomiczna
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Big data-driven framework for viral churn prevention: a case study
Autorzy:
Lucantoni, Laura
Antomarioni, Sara
Bevilacqua, Maurizio
Ciarapica, Filippo E.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/406954.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
Big Data Analytics
Machine Learning
Probability Estimation Trees
Customer Value Management
ICT sector
Opis:
The application of churn prevention represents an important step for mobile communication companies aiming at increasing customer loyalty. In a machine learning perspective, Customer Value Management departments require automated methods and processes to create marketing campaigns able to identify the most appropriate churn prevention approach. Moving towards a big data-driven environment, a deeper understanding of data provided by churn processes and client operations is needed. In this context, a procedure aiming at reducing the number of churners by planning a customized marketing campaign is deployed through a data-driven approach. Decision Tree methodology is applied to drow up a list of clients with churn propensity: in this way, customer analysis is detailed, as well as the development of a marketing campaign, integrating the individual churn model with viral churn perspective. The first step of the proposed procedure requires the evaluation of churn probability for each customer, based on the influence of his social links. Then, the customer profiling is performed considering (a) individual variables, (b) variables describing customer-company interactions, (c) external variables. The main contribution of this work is the development of a versatile procedure for viral churn prevention, applying Decision Tree techniques in the telecommunication sector, and integrating a direct campaign from the Customer Value Management marketing department to each customer with significant churn risk. A case study of a mobile communication company is also presented to explain the proposed procedure, as well as to analyze its real performance and results.
Źródło:
Management and Production Engineering Review; 2020, 11, 3; 38-47
2080-8208
2082-1344
Pojawia się w:
Management and Production Engineering Review
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Customer as an Accounting Entity
Klient jako podmiot rachunkowości
Autorzy:
Bochenek, Magdalena
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2179809.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
customer
customer value
customer costs
cost accounting
management accounting
klient
wartość klienta
koszty klienta
rachunek kosztów
rachunkowość zarządcza
Opis:
The aim of the article was to present the customer as an accounting entity. The article describes the growing role of the customer in company management. Businesses are increasingly customer-oriented, and this also results in a customer orientation of management accounting methods which can be used to measure customer costs and customer value. The results of the research on customer orientation of enterprises are discussed. The research was conducted among enterprises based in the Podkarpackie region with more than 49 employees. The results confirmed that the employees consider their customers to be important as they generate the most revenue. In contrast, a relatively small number of respondents identified customers as the people through whom the enterprise incurs costs and achieves economic success., whereas most entrepreneurs perceive customers only from the revenue side. The research methods used in the article are a critical analysis of the literature and a quantitative method, which consisted of direct research using the questionnaire technique.
Celem artykułu jest przedstawienie klienta jako podmiotu rachunkowości. Opisano rosnącą rolę klienta w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Przedsiębiorstwa w coraz większym stopniu orientują działalność na klienta. Przekłada się to również na zorientowanie metod rachunkowości zarządczej na klienta. Metody rachunkowości zarządczej można wykorzystywać do pomiaru kosztów klienta oraz wartości klienta. Przedstawiono także wyniki badań dotyczące orientacji przedsiębiorstw na klienta. Badania przeprowadzono wśród przedsiębiorstw mających siedzibę w województwie podkarpackim, z liczbą pracowników powyżej 49. Ich wyniki potwierdziły, że pracownicy przedsiębiorstw uważają, że klient jest dla nich ważny. Respondenci uznali klientów za osoby, dzięki którym w największym stopniu osiągają przychody. Natomiast relatywnie niewielka liczba badanych wskazała klientów jako osoby, dzięki którym przedsiębiorstwo ponosi koszty i osiąga sukces ekonomiczny. Większość przedsiębiorców postrzega klientów jedynie od strony przychodowej. Metody badawcze wykorzystane w artykule to krytyczna analiza literatury oraz metoda ilościowa, która polegała na badaniach bezpośrednich z użyciem techniki ankietowania.
Źródło:
Financial Sciences. Nauki o Finansach; 2022, 27, 1; 1-13
2080-5993
2449-9811
Pojawia się w:
Financial Sciences. Nauki o Finansach
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
A customer’s possibilities to increase the performance of a service provider by adding value and deepening the partnership in facility management service
Autorzy:
Sillanpää, E.
Junnonen, J. M.
Sillanpää, I.
Saari, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/406932.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
relationship development
service development
facility management
performance increase
value addition
Opis:
Reliable and good suppliers are an important competitive advantage for a customer and that is why the development of suppliers, improvement of performance and enhancement of customership are also in the interest of the customer. The purpose of this study is to clarify a customer’s possibilities to increase the performance of a service provider and to develop the service process in FM services and thus help to improve partnership development. This research is a qualitative research. The research complements the existing generic model of supplier development towards partnership development by customer and clarifies the special features that facility management services bring to this model. The data has been gathered from interviews of customers and service providers in the facility management service sector. The result is a model of customers’ possibilities to develop the performance of service providers from the viewpoint of value addition and relationship development and in that way ensure added value to the customer and the development of a long-term relationship. The results can be beneficial to customers when they develop the cooperation between the customer and the service provider toward being more strategic and more partnership focused.
Źródło:
Management and Production Engineering Review; 2016, 7, 2; 50-61
2080-8208
2082-1344
Pojawia się w:
Management and Production Engineering Review
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The use of tourist motivation factors trichotomy concept in the management process by creating customer value
Wykorzystanie koncepcji trychotomii czynników motywacji turystycznej w procesie zarządzania przez tworzenie wartości dla klienta
Autorzy:
Kozioł, Leszek
Kozioł, Michał
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/415214.pdf
Data publikacji:
2015-12
Wydawca:
Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie
Tematy:
tourist motivation
trichotomy concept
customer value analysis
motywacja turystyczna
koncepcja trychotomii
zarządzanie wartością dla klienta
Opis:
The aim of the article, in a cognitive dimension, is to provide a general recognition of the tourist motivation theory and the theory of travel motivating factors in the form of tourist motivation factors trichotomy concept. The main objective of the paper, in terms of methodology, is to identify the directions and use of this concept in the management proces by creating customer value in the regional tourism economy ― Customer Value Analysis (CVA), as well as in the analysis of social networks ― Social Network Analysis (SNA). By using the concept of tourism motivation factors trichotomy, the demand creation and the development of a tourist product (supply) is described precisely. Also, appropriately selected results of empirical research that allow to illustrate these relationships are presented. The development of CVA method, by supplementing it with the concept of motivation factors trichotomy, formed a new model of tools, through which the main factors were identified and grouped into: motivators that cause desire and willingness to take tourist activity as well as the hygiene factors the lack of which causes reluctance to participation in tourism. Also the demotivating factors (demotivators) that cause a negative attitude towards tourism activity in a given tourist area (destination) were identified. It was assumed that these studies results constitute an important factor, which determines the structure of networks organized for the purpose of shaping and designing of tourist destinations. The identified categories of motivation, value and behaviour factors make, next to operational ties, the basis to construct a regional tourism platform for dialogue and cooperation. Adapting the aforementioned approach which integrates CVA, SNA tools and the concept of motivation factors trichotomy to the ground of travel industry, the research can contribute to the creation of organizational partnership that brings benefits for companies operating in the tourist market and at the same time it will lead to raising the competitive position of destinations.
Celem artykułu w wymiarze poznawczym jest przedstawienie ogólnego ujęcia teorii motywacji turystycznej i teorii czynników motywujących do podróżowania w postaci koncepcji trychotomii czynników motywacji turystycznej. Głównym celem opracowania w aspekcie metodologicznym jest wskazanie kierunków i sposobu wykorzystania tej koncepcji w procesie zarządzania przez tworzenie wartości dla klienta w regionalnej gospodarce turystycznej – Customer Value Analysis (CVA), jak również w analizie sieci społecznych – Social Network Analysis (SNA). Dzięki wykorzystaniu koncepcji trychotomii czynników motywacji kreowanie popytu turystycznego i kształtowanie produktu turystycznego (podaży) opisano precyzyjnie. Następnie zaprezentowano odpowiednio dobrane wyniki badań empirycznych, które pozwoliły na zobrazowanie wspomnianych relacji. Rozwinięcie metody CVA przez uzupełnienie jej o koncepcję trychotomii czynników motywacji utworzyło nowy model narzędzi, za pomocą którego zidentyfikowano i uporządkowano główne czynniki: motywatory, które wywołują chęć, skłonność do podjęcia aktywności turystycznej; czynniki higieny, których brak wywołuje niechęć do uczestnictwa w turystyce; oraz demotywatory – powodujące negatywne nastawienie do aktywności turystycznej w regionie turystycznym (destynacji). Przyjęto, że rezultaty tych badań stanowią istotną przesłankę określenia struktury sieci współpracy, zorganizowanej dla celów kształtowania i projektowania produktu turystycznego destynacji. Zidentyfikowane kategorie czynników motywacji turystycznej, wartości i zachowania stanowią – obok więzi operacyjnych – podstawę budowy regionalnej, turystycznej platformy dialogu i współpracy. Zaadaptowanie na grunt badań branży turystycznej opisanego podejścia integrującego narzędzia CVA, SNA oraz koncepcji trychotomii czynników motywacji może przyczynić się do utworzenia partnerstwa organizacyjnego przynoszącego korzyści dla firm działających na rynku turystycznym, a jednocześnie prowadzić będzie do podniesienia pozycji konkurencyjnej destynacji.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie; 2015, 4(28); 113-123
1506-2635
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Technical Debt and Customer Value Added as the Parameters of Technology Innovation Based Strategies
Dług techniczny i wartości dodana dla klienta jako parametry strategii opartych na innowacji technologicznej
Autorzy:
Filipowicz, Paweł
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/529780.pdf
Data publikacji:
2015-12-31
Wydawca:
Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu
Tematy:
technology management
value creation
innovation
technical debt
Opis:
Market introduction of technologically innovative products or services is based around a desire to create offerings with superior customer value. This perceived customer value creation process has to be divided into segments to provide a diagnostic tool which can usefully assist managers create new superior value technology based products or services by including customer participation in the development process. The use of such a tool, based on customer value and technical debt as parameters, will allow company decision makers to analyze and measure the nature of customer perceptions and the innovativeness of a proposed offering enabling them to define concrete marketing strategies as a result and minimizing the risk of market failure of an innovation based product. The importance of technical debt and customer value added as the parameters of technology innovation based strategies is discussed in this article.
Źródło:
Central and Eastern European Journal of Management and Economics (CEEJME); 2015, 4; 255-269
2353-9119
Pojawia się w:
Central and Eastern European Journal of Management and Economics (CEEJME)
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Co-creating value with the customers in manufacturing companies
Współtworzenie z klientami wartości w przedsiębiorstwach produkcyjnych
Autorzy:
Łaszkiewicz, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/202950.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Poznańska. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Tematy:
co-creation
value
customer behavior
product design
design management
virtual communities
współtworzenie
wartość
zachowanie klienta
projektowanie produktu
zarządzanie wzornictwem
społeczności wirtualne
Opis:
Changes in the sphere of consumer behavior under the influence of the development and dissemination of ICTs have a significant impact on the operations of enterprises. These changes also affect the concept of value and changes taking place in this area. Over the years, “value” perceived as a set of benefits produced by the company and offered to the final recipient of the product or service has changed its character. Products began to be treated more individually, and the challenge of the marketing departments was to adapt the offer to the needs of individual clients. No longer the product, but the value associated with it became the most important. Contemporary clients are also co-creators of value. They are involved in the process of co-creating the products and services of companies, their marketing activities, and communication. We can observe a paradigm shift in the area of business management, marketing, and interaction with the market as well as value creation.
Zmiany w sferze zachowań konsumenckich pod wpływem rozwoju i upowszechniania ICT mają znaczący wpływ na działalność przedsiębiorstw. Zmiany te wpływają również na pojęcie wartości. Przestaje ona być postrzegana jako zestaw korzyści wytwarzanych i dostarczanych przez firmę. Coraz częściej udział w tym procesie mają konsumenci. Angażują się w proces współtworzenia produktów i usług firm, ich działań marketingowych i komunikacji. W artykule autorka omawia zagadnienie współtworzenia wartości z konsumentami w środowisku wirtualnym, prezentuje definicje występujące w literaturze przedmiotu, obszary zastosowań, a także przykłady adaptacji omawianego podejścia w przedsiębiorstwie produkcyjnym. W artykule zaprezentowano częściowe wyniki badania realizowanego przez autorkę wśród przedsiębiorstw w obszarze współtworzenia wartości z konsumentami.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie; 2018, 77; 195-204
0239-9415
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Shaping customer relationships as a crucial aspect of an organisations strategy
Autorzy:
Śliwińska, I.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/392820.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
strategic management
marketing strategies
relationship marketing
value co-creation
zarządzanie strategiczne
strategie marketingowe
marketing partnerski
współtworzenie wartości
Opis:
The role of marketing within an organisation increases along the development of the market and the increasing customer requirements. At present, companies face numerous challenges which they need to meet to achieve a market success. In the turbulent, highly competitive environment, they need to maintain high flexibility and develop a mechanism of rapid response to changes. The aim of this article is to demonstrate how important marketing is in the context of the organisation's strategy and how important decisions made within the framework of the strategic marketing are. Considering proposals for customer-oriented strategies, the need to consider such approaches as relationship marketing, service dominant logic and the concept of value co-creation with the customer have been demonstrated.
Źródło:
Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy; 2018, 2; 105-114
1899-6116
Pojawia się w:
Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Customer Differentiation System: Compatibility of Value Creation and Cost Management
Potrzeba zmian w tradycyjnym systemie rachunkowości związana ze współczesną koncepcją kapitału intelektualnego
Poreikis pokyčiams tradicinėje apskaitos sistemoje, sąlygotas modernios intelektualaus kapitalo koncepcijos
Autorzy:
Boguslauskas, Vytautas
Neverauskas, Bronius
Valančienė, Loreta
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/906838.pdf
Data publikacji:
2004
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Opis:
The novelty of the research and its scientific value are defined by theoretical and practical results, which proved the usefulness of the application of customer differentiation system in practice, i.e. showed that the application of the decision making methodology makes it possible to efficiently design management decision structures, conforming to the conditions of the changing environment and to evaluate their impact on maximizing utility rate, which integrate the company's profitability and customer satisfaction rate. Ali this serves as a background for advance rejection of ineffective customer managing solutions, selecting long-term relationships between company and customer. Based on the accumulated research results, the paper states that the new customer differentiation system derived ensures the quality of management decisions as well as positive results of a company. It particularly reflects customer satisfaction and company's profitability rates. The paper took the first step in the implementation of customer differentiation systems and in making an empirical examination of cost management and value creation perspective integration in a management system. It is probable that the received and disseminated theoretical and practical results will become a starting point for the further researches.
Wartość przeprowadzonego badania polega na uzyskaniu teoretycznych i praktycznych wyników, potwierdzających użyteczność systemu różnicowania klientów w praktyce. Wyniki badań wykazały, że stosowanie metodologii decyzyjnej pozwala na ustalenie właściwej struktury założeń decyzyjnych, odpowiadającej zmienności otoczenia oraz na ocenę ich wpływu na maksymalizację korzyści, integrującą stopę zysku przedsiębiorstwa i stopień zaspokojenia potrzeb klienta. Wszystko to służy jako podstawa do odrzucenia nieefektywnych rozwiązań i wyboru wariantu, zapewniającego korzystne długookresowe relacje firma-klient. Na podstawie przeprowadzonych badań stwierdzamy, że opracowany przez nas system różnicowania klientów zapewnia wysoką jakość decyzji oraz pozytywne wyniki przedsiębiorstwa. Artykuł ten to pierwszy krok w kierunku wprowadzenia systemu różnicowania klientów oraz empirycznej weryfikacji efektywności stosowania zintegrowanego podejścia w zarządzaniu. Można przypuszczać z dużym prawdopodobieństwem, że uzyskane na podstawie przeprowadzonych badań teoretyczne i praktyczne wyniki będą stanowić punkt wyjścia do dalszych prac w tym zakresie.
Nepaisant augančio nematerialaus turto svarbos suvokimo, daugelyje salių jis iślieka ignoruojamas tradicineje atskaitomybeje ir ataskaitų procedurose. Praktiškai visos nematerialios investicijos finansinese ataskaitose yra fiksuojamos kaip iślaidos, bet ne kapitahzuojamos (traktuojamos kaip turtas), ir nuamortizuojamos prognozuojamame naudos laikotarpyje. Materialaus-nematerialaus turto asimetnja stingant informacijos apie investicijas į nematerialų turtą daro socialinę ir ekonominę żalą. Sio straipsnio autoriai analizuoja pagrindines nematerialaus turto atspindejimo tradicinese finansinese ataskaitose sunkumų problemas, pasiūlydami jų sprendimo būdus ir prognozuodami informacijos apie nematerialtų turtą fiksavimo ateitį atskaitomybese.
Źródło:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2004, 173
0208-6018
2353-7663
Pojawia się w:
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Approach for management of brand positioning: quantification of value matching between brand and target audience
Podejście do zarządzania pozycjonowaniem marki: kwantyfikacja dopasowania wartości między marką a odbiorcą docelowym
Autorzy:
Gerasimenko, Valentina
Andreyuk, Denis
Kurkova, Dina
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2147281.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
wartości klienta
analiza semantyczna
marka luksusowa
wektoryzacja
customer values
semantic analysis
luxury brand
vectorization
Opis:
The paper aims to propose innovative ideas on developing brand management techniques. The authors apply a novel quantitative approach involving semantic analysis of external brand communications to determine whether the brand value system is aligned with customers’ core values. Based on the survey on the main life values of the selected audience, a standard scale was compiled, in which the structure of values is represented as a vector of 26 variables. On the other hand, the semantic core of each of the studied brands was analyzed and presented as a vector of comparisons with this scale. This allowed calculating the cosine proximity of the vectors of the value structure of brands to each other. To prove the concept, the research compares value structures of six luxury brands ranked among the most expensive in 2020. The suggested technique can be used as a tool for market analysis, in particular, strategic brand positioning management and setting up communication strategies of companies.
Celem artykułu jest przedstawienie innowacyjnych pomysłów na rozwój technik zarządzania marką. Autorzy stosują nowatorskie podejście ilościowe polegające na analizie semantycznej zewnętrznej komunikacji marki w celu ustalenia, czy system wartości marki jest zgodny z podstawowymi wartościami klientów. Na podstawie badania głównych wartości życiowych wybranej grupy odbiorców opracowano standardową skalę, w której strukturę wartości przedstawiono jako wektor 26 zmiennych. Z kolei rdzeń semantyczny każdej z badanych marek został przeanalizowany i przedstawiony jako wektor porównań z tą skalą. Pozwoliło to na obliczenie cosinusowej bliskości wektorów struktury wartości marek względem siebie. Na potwierdzenie tej koncepcji w badaniu porównano struktury wartości sześciu luksusowych marek, które znalazły się wśród najdroższych w 2020 roku. Zaproponowana technika może być wykorzystana jako narzędzie do analizy rynku, w szczególności do zarządzania strategicznym pozycjonowaniem marki i tworzenia strategii komunikacyjnych firm.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2021, 24, 1; 96--111
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
    Wyświetlanie 1-11 z 11

    Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies