Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "electronic government" wg kryterium: Temat


Tytuł:
Service-Oriented State in the Conditions of Digital Transformations
Autorzy:
Petkun, Svetlana
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/24847618.pdf
Data publikacji:
2023-12-31
Wydawca:
Wydawnictwo Adam Marszałek
Tematy:
service-oriented state
electronic government
electronic governance
welfare state
social security
Opis:
The article examines the essence of the concept of a “service-oriented state” in the context of digitalization in Western Europe and identifies the peculiarities of its implementation in Ukraine. The concept of a service-oriented state involves a change in the approach to public sector management and transformation of the principles of relations between public authorities and citizens. The service approach in public administration primarily involves the introduction of information management technologies aimed at improving the quality of public services, enhancing social protection of the population and, ultimately, creating effective social security. The priority task of the state is to create conditions for self-realization of individuals, ensure their individual freedom and rights, and provide public services that would meet the needs of citizens. Modern digital technologies are significantly changing our lives, namely the way we produce products and services, methods and forms of education, and affect the social structure of society, the economy, politics, and the development of socio-cultural institutions. Ukraine’s priority task is to create a service-oriented state in which digital technologies would create conditions for self-realization of individuals, their individual freedom and rights, provision of quality public services, and effective social security.
Źródło:
Krakowskie Studia Małopolskie; 2023, 4(40); 28-36
1643-6911
Pojawia się w:
Krakowskie Studia Małopolskie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analysis of the modern state of electronization of governance activity
Autorzy:
Danshyna, Yuliia
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2049806.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Instytut Studiów Międzynarodowych i Edukacji Humanum
Tematy:
electronic government
electronic governance
ICT
electronic service
electronic administrative service
state – governance activity
Opis:
This article considers the modern approaches to get to the essence of the notions «electronic gover- nance» and «electronic government», as well as principles of electronic government functioning. Elec- tronic government is a standing characteristic of the actively developing countries. A major role in the process of rapid development of state – governance activity is to intensify the governance process through ICT. There have been given the examples of modern foreign and domestic experience of electronic governance development. There have been drawn the conclusions regarding main problems that put the brakes on the electronic governance development in Ukraine and there have been offered ways to overcome them.
Źródło:
Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne; 2021, 2(41); 3-15
1898-8431
Pojawia się w:
Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Developing Electronic Government Towards Digital Government to Enhance the Efficiency of State Governance in Vietnam
Autorzy:
Chu, Thi Khanh Ly
Nguyen, Nga Quynh
Nguyen, Hau Van
Tran, Thi Huong Huc
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/27323237.pdf
Data publikacji:
2023
Wydawca:
Polskie Towarzystwo Przeróbki Kopalin
Tematy:
electronic government
digital government
online public services
e-urząd
usługi publiczne
cyfryzacja
Opis:
The development of an electronic government, aiming for a digital government to effectively manage the state and contribute to the convenience of citizens and businesses, is both a crucial aspect of the comprehensive administrative reform program for the period 2021-2030 and an essential global trend for all countries, including Vietnam. This article discusses various topics: general issues related to electronic government and digital government, the current situation of electronic government development in Vietnam, challenges faced in the process of developing electronic government towards a digital government in Vietnam, and some solutions to enhance the effectiveness of electronic government development towards a digital government in Vietnam.
Źródło:
Inżynieria Mineralna; 2023, 2; 131--136
1640-4920
Pojawia się w:
Inżynieria Mineralna
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The culture of modern public administration. The case of Greece.
Autorzy:
Aspridis, George M.
Pouliana, Louisa
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1968765.pdf
Data publikacji:
2021
Wydawca:
Academicus. International Scientific Journal publishing house
Tematy:
Civil Servant
Electronic Government
New Public Management
Organizational Culture
Public Administration
Opis:
The period stretching from 1974 till now has been characterized as the most stable period of the political and administrative history of Greece. However, the appropriate organizational culture which can contribute to the creation of a strategic vision for Greek public administration has not yet been shaped. Therefore, the public sector is not efficient and productive. On the contrary, bureaucratic pathogenies are particularly prevalent. These pathogenies have been rendered even more intense during the economic crisis and the recent pandemic. It is necessary that the modern culture of public administration be focused on effective cooperation, the satisfaction of both citizens and administrative executives’ expectations, respect for the individuality and development of public sector executives, the enhancement of public services’ good reputation, assessment, communication and finally the implementation of the principles of ethics, integrity and legitimacy. The culture of a modern public administration should be based on the principles of new public management and electronic government. This article is based on the study of secondary sources, more specifically institutional texts, international and national organizations’ reports, studies, historical texts, as well as civil servants’ views. The conclusions are particularly significant and can spark off the change of the organizational culture in public administration.
Źródło:
Academicus International Scientific Journal; 2021, 12, 23; 142-155
2079-3715
2309-1088
Pojawia się w:
Academicus International Scientific Journal
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The presence of public institutions in social networks
Obecność instytucji publicznych w sieciach społecznościowych
Autorzy:
Papińska-Kacperek, Joanna
Polańska, Krystyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/548690.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
Tematy:
media społecznościowe
administracja elektroniczna
marketing szeptany
SM
electronic government
word of mouth marketing
Opis:
The ICT tools affect many aspects of daily life as well as on the functioning of public institutions that could not ignore them in their activities. Many applications have been implemented, both to facilitate the organization of work in public institutions, as well as to allow using of new communication channels with citizens. A variety of new services were made available on-line, but their low usage resulted in the need to find tools for closer interaction with potential customers of e-government. Both the public administration as well as cultural institutions should use new communication channels with their customers, remembering the risks associated with the procedures. Therefore, the article discusses profile examples on popular social networks created by tax administrations and museums in selected countries. The aim of the article is to analyze the behavior of public institutions in SM from the comparative and international point of view.
Narzędzia ICT wpływają na wiele aspektów codziennego życia, również na funkcjonowanie instytucji publicznych, które nie mogły pominąć ich w swojej działalności. Wdrożono wiele aplikacji zarówno ułatwiających organizację pracy w instytucjach publicznych, jak i pozwalających na użycie nowych kanałów komunikacji z obywatelami. Przygotowano ofertę nowych usług dostępnych online, ale ich niewielkie użycie spowodowało potrzebę szukania narzędzi ściślejszej interakcji z potencjalnymi klientami e-administracji. Zarówno administracja publiczna, jak instytucje kulturalne powinny wykorzystywać nowy sposób komunikacji ze swoimi klientami, pamiętając o zagrożeniach związanych z nowym sposobem działania. W artykule omówiono przykłady wykorzystania profilu na najpopularniejszych portalach społecznościowych przez administracje skarbowe i muzea w wybranych krajach świata. Celem artykułu jest analiza zachowań instytucji publicznych w sieciach społecznościowych w ujęciu porównawczym i międzynarodowym
Źródło:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy; 2018, 53; 227-237
1898-5084
2658-0780
Pojawia się w:
Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Dobre praktyki estońskiej e-administracji. Rekomendacje dla Polski
Autorzy:
Małek, Daria
Kudaj, Piotr
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/680890.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Uniwersytet Jagielloński. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
Tematy:
electronic services, e-government, Estonia, Poland, public administration
Opis:
Good Practice in Estonian E-Government: Recommendations for PolandIn the world of far-reaching globalisation and the rapid development of information technology, digitisation of the public sector seems to be inevitably benefiting both ad-ministration as a whole and its customers. At the time of Polands accession to the European Union, the process intensified due to the standards set by the EU. A similar action was taken by Estonia which joined the European Union at the same time as Poland. Over the years, there have been significant differences between these countries in the development of digital public administration. Estonia, in a relatively short period and with limited financial resources, has become one of the most digital countries in Europę. Thus, Poland should be inspired by Estonian practice as regards the implemen-tation of eGovernment.
Źródło:
Rocznik Administracji Publicznej; 2017, 3
2449-7800
Pojawia się w:
Rocznik Administracji Publicznej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Determinants of citizen’s intention to use online e-government services : a validation of UMEGA model
Uwagi dotyczące zamierzeń obywatela do korzystania z usług e-rządu online : walidacja modelu UMEGA
Autorzy:
Burhanudddin, -
Badruddin, Syamsiah
Yapid, Bunyamin M.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/953200.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
unified model of electronic government adoption
UMEGA Model
trust
attitude
intention to use e-government services
jednolity model elektronicznej administracji rządowej
model UMEGA
zaufanie
postawa
zamiar korzystania z usług administracji elektronicznej
Opis:
The aim of this research is to determine the citizen intention on online e-government services. The unified electronic government model (UMEGA) was used in the existing study to investigate in details regarding the individual attitude towards the intention. In addition, the trust factor was investigated as per the strong recommendations of previous researchers. In total of 396 valid responses have been taken from the tax-payers citizens of the Thailand. The findings of the study revealed that the attitude and trust are strong predictor of intention and attitude mediates among the relationship of trust and intention. Furthermore, the limitations of the study along with the future recommendations are also mentioned. Finally, practical implications are also discussed.
Celem tego badania jest określenie intencji obywateli w zakresie usług administracji elektronicznej online. W istniejącym badaniu zastosowano zunifikowany model elektronicznego rządu (UMEGA), aby szczegółowo zbadać indywidualne podejście do intencji. Ponadto zbadano czynnik zaufania zgodnie z silnymi zaleceniami poprzednich badaczy. W sumie 396 ważnych odpowiedzi otrzymano od podatników będących obywatelami Tajlandii. Wyniki badania wykazały, że postawa i zaufanie są silnym predyktorem intencji, a postawa pośredniczy między relacją zaufania i intencji. Ponadto wymieniono również ograniczenia badania wraz z przyszłymi zaleceniami. Na koniec omówiono także praktyczne implikacje.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 1; 119-128
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Digitization of Administration in Poland on the Example of Services Rendered by the Social Insurance Institution (ZUS)
Autorzy:
Świątek, Władysław
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/19233675.pdf
Data publikacji:
2022-12-30
Wydawca:
Wyższa Szkoła Finansów i Prawa w Bielsku-Białej
Tematy:
e-administration
public administration
E-Government Digital Index
Electronic Services Platform
Opis:
The development of information society and continuous demand for fast and efficient administration services rendered for the benefit of citizens call for constant improvement of e-services and automation processes in administrative formalities. This paper evaluates services rendered by public administration based on E-Government Digital Index and then presents online services provided by the Polish Social Insurance Institution (ZUS). The paper also reviews ZUS development strategy for 2021-2025 which is supposed to lift the burden incumbent on the social security premium payers, to fast forward dealings related to administrative matters and, finally, to seal the public finance.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Finansów i Prawa w Bielsku-Białej; 2022, 26, 4; 131-140
2543-9103
2543-411X
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Finansów i Prawa w Bielsku-Białej
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Czynniki kształtujące poziom akceptacji i poziom dojrzałości systemów e-administracji na tle rozwoju społeczeństwa informacyjnego
Factors of acceptance and maturity level of e-government in the information society
Autorzy:
Banasikowska, Janina
Sołtysik-Piorunkiewicz, Anna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/592643.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Tematy:
Akceptacja
E-Administracja
Podpis elektroniczny
Społeczeństwo informacyjne
Usługi elektroniczne
E-Government
Electronic services
Electronic signature
Information society
Opis:
Celem artykułu jest wskazanie czynników kształtujących poziom akceptacji systemów informatycznych przez społeczeństwo informacyjne na podstawie analizy literaturowej i oceny efektywności wdrożeń systemów e-Administracji, a także wskazanie czynników wpływających na poziom dojrzałości systemów informatycznych realizujących usługi w e-Administracji. W artykule scharakteryzowano rolę e-Administracji w społeczeństwie informacyjnym, przedstawiono poziomy dojrzałości usług elektronicznych systemów e-Administracji. Zwrócono uwagę na rozwój społeczeństwa informacyjnego w odniesieniu do roli państwa jako jednostki inicjującej powstanie i rozwój społeczeństwa informacyjnego, państwa odpowiedzialnego za dostosowywanie polskiej gospodarki do standardów europejskich, jak również na dążenie do pełnej zintegrowanej informatyzacji polskich urzędów i instytucji oraz wykorzystania najnowszych technologii komunikacyjnych, usprawniających komunikację ze wszystkimi instytucjami, urzędami i interesantami. Istotną rolę odgrywa również samo społeczeństwo, jego przygotowanie do korzystania z elektronicznej administracji, co przyczynia się do rozwoju e-Administracji.
This article aims to identify the factors influencing the level of acceptance of information systems by the information society on the basis of the literature and assess the effectiveness of implementation of e-Government, as well as an indication of the factors affecting the level of maturity of information systems operating services in e-Government. The article describes the role of e-Government in the information society, it shows the maturity levels of electronic services of e-Government. Attention was paid to the development of the information society in relation to the role of the state as the originator emergence and development of the information society, which is responsible for adapting Polish economy to the European standards, the pursuit of a full integrated computerization of Polish offices and institutions, and use of the latest communications technology to streamline communication with all institutions, offices and enquirers. The important role rests also on the society, its preparation for the use of e-Government and thus contributing to the development of e-Government.
Źródło:
Studia Ekonomiczne; 2016, 308; 9-23
2083-8611
Pojawia się w:
Studia Ekonomiczne
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Projects of the implementation of e-administration in Poland
Autorzy:
Musioł-Urbańczyk, A.
Sorychta-Wojsczyk, B.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/95113.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Tematy:
electronic administration
e-government
e-payment services
administracja elektroniczna
e-samorząd
e-płatności
Opis:
In the article based on the data and information acquired during the desk/Web research and Case Study the analysis of projects of e-administration implementation in 16 Polish provinces has been conducted. Based on examining the publications legislative activities aimed at implementing e-administration in the European Union and in Poland have been demonstrated. The diagnosis and project analysis in individual provinces has been done against technical feasibility, i.e. platforms providing public e-services as well as against financial feasibility, financial source analysis, with particular interest in external sources, i.e. financial means granted by the European Union.
Źródło:
Information Systems in Management; 2012, 1, 3; 211-222
2084-5537
2544-1728
Pojawia się w:
Information Systems in Management
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
E-administracja w Unii Europejskiej
E-government in the European Union
Autorzy:
Musialk, T.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/323037.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
e-administracja
Unia Europejska
elektroniczne środki komunikacji
e-government
European Union
electronic means of communication
Opis:
W artykule zaprezentowano proces kształtowania się e-administracji w Unii Europejskiej. Przede wszystkim przedstawiono główny dokument, który stał się impulsem do zastosowania elektronicznych środków komunikacji w relacjach obywateladministracja. Cele i założenia strategii unijnych zostały wsparte opartymi na nich inicjatywami, które zastosowano w Polsce. Artykuł kończą spostrzeżenia odnoszące się do wyzwań i przyszłego zastosowania e-administracji w Unii Europejskiej.
The article presents creation process of e-government in the European Union. Firstly, it concerns the main deed, which was an impulse to application an electronic means of communication between citizen and administration. Purposes and postulates of strategics in the European Union are supported the initiatives implemented in Poland. The article concludes remarks to challenges and e-government in the European Union in future.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2012, z. 63a; 7-20
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Document management systems as a tool which improve administrative procedures of the local government units
Systemy elektronicznego obiegu dokumentów jako narzędzia usprawniające procedury administracyjne w jednostkach samorządu lokalnego
Autorzy:
Marciniak, K.
Zagajewski, A.
Łagutko, T.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/409995.pdf
Data publikacji:
2013
Wydawca:
STE GROUP
Tematy:
electronic workflow
e-government
IT systems of local government units
streamlining administrative procedures
DMS
elektroniczny obieg dokumentów
e-administracja
systemy informatyczne jednostek samorządu terytorialnego
usprawnienie procedur administracyjnych
Opis:
This paper presents the overview of the costs incurred by the traditional record-keeping. This was followed by characteristics of document management systems. It also presents the current state of implementation of such systems and presents the benefits of their implementation. Presented tool seems to be a good alternative that meets the expectations of both – clerks and applicants. The paper describes essential characteristics of such systems. There are also important aspects, that have to be considered before the implementation of this type of system.
W niniejszej publikacji przedstawione zostały zestawienia kosztów ponoszonych przez tradycyjne prowadzenie dokumentacji. Następnie dokonano charakterystyki systemów zarządzania dokumentami. Przedstawiono również stan obecny wdrożeń takich systemów oraz przedstawiono korzyści z ich wdrożenia. Przedstawione narzędzie wydaje się być dobrą alternatywą, która spełnia oczekiwania zarówno urzędników jak i petentów. W publikacji zostały opisane istotne cechy takich systemów. Wymienione zostały również istotne aspekty, które należy przeanalizować zanim wdroży się tego typu system.
Źródło:
Management Systems in Production Engineering; 2013, 4 (12); 24-27
2299-0461
Pojawia się w:
Management Systems in Production Engineering
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Elektroniczne rejestry publiczne jako środki komunikacji elektronicznej
Electronic public records as means of electronic communication
Autorzy:
Błażewski, Maciej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/472740.pdf
Data publikacji:
2018-03-01
Wydawca:
Collegium Witelona Uczelnia Państwowa
Tematy:
elektroniczna administracja
organ administracji publicznej
rejestr publiczny
środek komunikacji elektronicznej
e-government
public authority
public register
means of electronic communication
Opis:
Elektroniczne rejestry publiczne są elementem elektronicznej administracji, który ułatwia wykonywanie zadań publicznych. Rejestry te są rodzajem środków komunikacji elektronicznej umożliwiającym gromadzenie oraz upowszechnianie informacji. Elektroniczne rejestry publiczne są prowadzone przez organy administracji publicznej lub przez inne podmioty realizujące zadania publiczne. Przepisy prawa znacząco różnicują sposób prowadzenia elektronicznych rejestrów publicznych. W opracowaniu przedstawiono model tych rejestrów, który może być przydatny przy innych badaniach naukowych nad elektroniczną administracją.
Electronic public registers are an element of e-government, which enable the performance of public tasks. These registers are a means of electronic communication and their purpose is to collect and disseminate information. Electronic public registers are kept by public authorities or by other entities performing public tasks. Legal regulations clearly specify the possible methods of electronic public record keeping. This study presents a model of these registers, which may be useful in other scientific studies on electronic administration
Źródło:
Zeszyty Naukowe Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej im. Witelona w Legnicy; 2018, 1, 26
1896-8333
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej im. Witelona w Legnicy
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Modern aspects of civil society interaction with local government bodies
Autorzy:
Husiatynska, Anastasiia
Samoilova, Iryna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/27313569.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
local government
civil society
communicative processes
electronic democracy
tools
communication technologies
samorząd
społeczeństwo obywatelskie
procesy komunikacyjne
demokracja elektroniczna
narzędzia
technologie komunikacyjne
Opis:
Purpose: The purpose of the article is to reveal the essence and forms of interaction of local government with the civil society in Ukraine, to identify the main problems and to outline the ways of improvement. Design/methodology/approach: In the research process, general scientific methods were used – information collection, its analytical processing, theoretical generalization and comparison; graphic method – to illustrate the dynamics of the indicators studied in the work. The object of research is communicative processes in regional administration. The subject of the study is the peculiarities of modern aspects of the interaction of civil society with local government bodies. The information base of the research became theoretical and methodological developments of domestic and foreign authors, materials of periodicals; statistical data of the State Statistics Service of Ukraine. Findings: Based on the analysis of literary sources was summarized the essence and forms of interaction of civil society with local government. It is shown that in the modern conditions of the development of society, as well as external challenges in Ukraine and in the world, a promising direction for the development of communication processes of local government with civil society is the use of electronic democracy tools. Presented an analysis of statistical data on the use by citizens various forms of electronic communications in local government in Ukraine for 2019-2020 years. It was established that the effectiveness of using electronic capabilities in the communicative processes between local government and civil society is not the same in different regions. Research limitations/implications: The presented problem also requires further research in order to establish criteria for determining the effectiveness of the application of various communication approaches in the process interaction between civil society and local government bodies. Practical implications: Based on the generalization of the research results, was proposed the main directions for improving the communicative activity of local government. Originality/value: The conducted studies showed that after the implementation of the decentralization reform, local government in Ukraine became more open and transparent. Has been established a positive trend in the use of such communication mechanisms as electronic appeals, electronic petitions and the participation budget. However, it is necessary to pay attention to the uneven use of the specified types of communications in different regions of the country, which requires solving a number of organizational, technological and social issues.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2022, 160; 261--273
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Funkcjonowanie e-administracji z perspektywy osób niepełnosprawnych na przykładzie urzędu miejskiego w Gliwicach
The functioning of e-government from the perspective of people with disabilities on the example of the city council in Gliwice
Autorzy:
Wolniak, R.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/323599.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
jakość usług
osoba niepełnosprawna
administracja publiczna
społeczeństwo elektroniczne
e-administracja
quality of services
people with disabilities
public administration
electronic society
e-government
Opis:
Publikacja koncentruje się na przedstawieniu odbioru przez osoby niepełnosprawne systemów e-administracji na przykładzie Gliwic. Celem artykułu jest zbadanie poziomu zadowolenia osób niepełnosprawnych z e-usług świadczonych przez urząd, zalet korzystania z e-urzędu, metod stosowanych do komunikacji z urzędem oraz powiązań pomiędzy zadowoleniem klienta a stosowanymi metodami komunikacji.
The publication focuses on the presentation of the receipt by persons with disabilities of e-government on the example of Gliwice. The purpose of this article is to examine the level of satisfaction of persons with disabilities to e-services provided by the office, the advantages of using e-government, the methods used to communicate with the office and the link between customer satisfaction and communication methods used.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 82; 359-368
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies