- Tytuł:
-
Zaangażowanie konsumentów w wirtualizację handlu
Customer engagement in virtualisation of commerce - a case study - Autorzy:
- Kucia, Michał
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/593077.pdf
- Data publikacji:
- 2016
- Wydawca:
- Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
- Tematy:
-
Handel elektroniczny
Wirtualizacja handlu
Zaangażowanie konsumentów
Consumer engagement
E-commerce
Virtualization of retailing - Opis:
-
Ostatnie dwudziestolecie przyniosło istotne zmiany w handlu detalicznym za
sprawą postępującej wirtualizacji życia społeczno-gospodarczego. Jednym z najważniejszych
współkreatorów zmian jest konsument bezpośrednio zaangażowany w przebieg procesów
handlowych w przedsiębiorstwie. Celem artykułu jest przedstawienie zjawiska zaangażowania
konsumentów w wirtualizację handlu, które przejawia się m.in. w koncepcji
masowej kastomizacji czy crowdsoursingu. W części poznawczej opisano koncepcję i istotę
zaangażowania konsumentów w proces wirtualizacji handlu. W części badawczej przedstawiono
przykład przedsiębiorstwa wykorzystującego zaangażowanie konsumentów do wytyczania
kierunków przyjmowanych rozwiązań w handlu elektronicznym, które stają się przesłanką
do budowy przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa na rynku.
The last decade has brought remarkable changes in retail trade resulting from progressing virtualisation of socio-economic life. A customer who is directly engaged in the course of commercial processes observed in an enterprise is one of the most important co-creators of the changes in question. The article aims at presenting customers engagement in virtualisation of commerce that is manifested, inter alia, in the concept of mass customisation or crowdsourcing. In the cognitive part, the concept and nature of customers engagement in the process of virtualisation of commerce was described. In the research part, the case studies analysis were carried out. The case studies focused on an enterprises, that employed customer engagement to direct adopted e-commerce solutions in order to obtain competitive advantage on the market. - Źródło:
-
Studia Ekonomiczne; 2016, 302; 67-75
2083-8611 - Pojawia się w:
- Studia Ekonomiczne
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł