- Tytuł:
-
Konsument a zjawisko podwójnego zagrożenia na rynku usług finansowych
Consumer and phenomenon of double jeopardy on the market of financial services - Autorzy:
- Smyczek, Sławomir
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/592938.pdf
- Data publikacji:
- 2017
- Wydawca:
- Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
- Tematy:
-
Konsument
Lojalność
Postawy
Rynek usług finansowych
Zjawisko podwójnego zagrożenia
Attitudes
Consumer
Financial services market
Loyalty
The phenomenon of double jeopardy - Opis:
-
Celem opracowania jest identyfikacja zjawiska podwójnego zagrożenia na
rynku usług finansowych. W szczególności podjęto tu próbę określenia tego zjawiska
w dwóch jego wymiarach związanych z lojalnością konsumentów, a także postawami
konsumenckimi. Przeprowadzone analizy wskazują na istnienie tego zjawiska. Konsumenci
są najbardziej lojalni (niezależnie od przyjętego wskaźnika) względem tych instytucji,
które najdłużej działają na polskim rynku, oraz tych, z których usługami mają
największe doświadczenie. Ponadto darzą dużo większym zaufaniem instytucje finansowe
działające zdecydowanie najdłużej na polskim rynku, czyli banki i towarzystwa
ubezpieczeniowe. Poziom zaufania do pozostałych instytucji na polskim rynku jest zdecydowanie
niższy.
The aim of the study is to identify the phenomenon of double jeopardy on the financial services market. In particular, the article attempts to define the phenomenon in its two dimensions related to the loyalty of consumers, and consumer attitudes. The study indicates the existence of this phenomenon. Consumers are most loyal (regardless of the two adopted indicator) in relation to those institutions that have the longest operating on the Polish market, and those services which have the greatest experience. In addition, consumers have much greater confidence in financial institutions by far the longest on the Polish market, namely banks and insurance companies. The level of trust in the other on the Polish market institutions is much lower. - Źródło:
-
Studia Ekonomiczne; 2017, 334; 79-87
2083-8611 - Pojawia się w:
- Studia Ekonomiczne
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki