Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Schivinski, Bruno" wg kryterium: Wszystkie pola

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-10 z 10
    Tytuł:
    Wpływ postrzeganego ryzyka związanego z markami własnymi na zachowania nabywców – przegląd czterech dekad badań
    Autorzy:
    Łukasik, Przemysław
    Schivinski, Bruno
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/610361.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
    Tematy:
    store brands
    private label brands
    perceived risk
    Opis:
    The aim of this paper is to present the concept of store brand perceived risk and the most important studies on its measurement that were being conducted for 40 years. For this purpose, an extensive literature review is introduced. Some aspects of the risk constructs and major effects of store brand perceived risk are emphasized. This paper provides key directions to brand managers regarding store brand assortment.
    Celem artykułu jest prezentacja pojęcia postrzeganego przez konsumentów ryzyka związanego z markami własnymi oraz przegląd najważniejszych badań nad tym konstruktem, prowadzonych na przestrzeni ostatnich 40 lat. Realizacja tak postawionego celu wymagała przeprowadzenia wyczerpujących studiów literatury na ten temat. Wyjaśniono szereg aspektów pojęcia postrzeganego ryzyka oraz przedstawiono główne efekty oddziaływania postrzeganego ryzyka związanego z markami własnymi na zachowania nabywców. Artykuł dostarcza menedżerom marki wiedzy na temat głównych kierunków ich działań odnoszących się do zarządzania asortymentem marek własnych.
    Źródło:
    Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia; 2015, 49, 3
    0459-9586
    Pojawia się w:
    Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wpływ aktywności online polskich konsumentów dotyczącej marek na kapitał marki bazujący na konsumencie
    The influence of polish consumers online brand-related activity on brand equity
    Autorzy:
    Schivinski, Bruno
    Łukasik, Przemysław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/426480.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
    Tematy:
    brand-related activity
    brand equity
    Opis:
    The ways consumers communicate, collaborate and connect with others have been altered by social media. As a result, researchers and brand managers have limited understanding of the effects social media communication has on how consumers perceive brands. The authors aimed to understand more on the impact of the consumption, contribution, and creation of brand-related content on consumer's perception of brand equity. To uncover the research gap the authors investigated 766 social media users in order to observe the effects of consumer's online brand-related activities (COBRA) on consumer's based brand equity (CBBE) by using a standardized online survey throughout Poland. To test the conceptual model, there were 203 brands from various branches analyzed. When analyzing the data, the structural equation modeling technique was applied. The results of the empirical studies showed that that consumer's engagement with consumption, contribution, and creation of brand-related activities positively influence their perceptions of brand equity.
    Źródło:
    e-mentor. Czasopismo naukowe Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie; 2015, 5 (62); 77-83
    1731-6758
    1731-7428
    Pojawia się w:
    e-mentor. Czasopismo naukowe Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Determinanty zakupu marek własnych sieci handlowych przez polskich konsumentów
    Determinants of Purchase of Private Labels of Commercial Chains by Polish Consumers
    Детерминанты покупки собственных марок торговых сетей польскими потребителями
    Autorzy:
    Łukasik, Przemysław
    Schivinski, Bruno
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562247.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    marki własne
    marki prywatne
    SEM
    postrzegane ryzyko
    cena
    zamiar zakupu
    own labels
    own brands
    private labels
    perceived risk
    price
    purchase intent
    собственные марки
    частные марки
    SEM, воспринимаемый риск
    цена
    намерение купить
    Opis:
    Celem przeprowadzonego badania było zbadanie wpływu postrzeganego ryzyka funkcjonalnego oraz finansowego związanego z zakupem marek własnych, a także względnego poziomu cen marek własnych i postrzeganych korzyści związanych z markami własnymi na zamiar zakupu marek własnych wśród polskich konsumentów. Zastosowano technikę wywiadu realizowanego za pośrednictwem Internetu (CAWI), a analizy przeprowadzono z wykorzystaniem modelowania strukturalnego (SEM) przy pomocy oprogramowania MPlus. Stwierdzono, że zamiar zakupu marek własnych jest bezpośrednio uzależniony od postrzeganego przez konsumentów ryzyka funkcjonalnego oraz finansowego związanego z markami własnymi. Istnieje także bezpośredni wpływ względnego poziomu cen oraz postrzeganych korzyści związanych z markami własnymi na zamiar ich zakupu. Otrzymane wyniki mogą zostać wykorzystane w praktyce menadżerów marek własnych sieci handlowych oraz wzbogacają literaturę naukową na temat zarządzania markami własnymi. Artykuł ma charakter badawczy.
    An aim of the carried out survey was to examine the impact of the perceived functional and financial risk connected with purchase of private labels as well as the relative level of private labels and perceived benefits connected with private labels on the intent to buy private labels among Polish consumers. The authors applied the method of interviews carried out via the Internet (CAWI) while the analyses were carried out with the use of structural modelling (SEM, structural equation modelling) with the help of the Mplus software. They ascertained that the intent to buy private labels directly depended on the perceived by consumers functional and financial risk connected with own brands. There is also a direct impact of prices and the perceived benefits connected with private labels on the intent to buy them. The obtained results may be used in the practice of managers of private labels of commercial chains as well as they enrich the business literature on the issue of private labels management. The article is of the research nature.
    Цель проведенного исследования заключалась в изучении влияния воспринимаемого функционального и финансового риска, связанного с покупкой собственных торговых марок, а также относительного уровня цен собственных марок и воспринимаемых выгод, связанных с собственными марками, на намерение купить собственные марки среди польских потребителей. Применили технику интервью, осуществляемого по интернету (CAWI), а анализы провели с использованием структурного моделирования (SEM) с помощью программного обеспечения Mplus. Констатировали, что намерение купить собственные марки непосредственно зависит от воспринимаемого потребителями функционального и финансового риска, связанного с собственными марками. Существует также непосредстенное влияние относительного уровня цен и воспринимаемых выгод, связанных с собственными марками, на намерение купить их. Полученные результаты могут быть использованы в практи- ке менеджеров собственных марок торговых сетей, а также они обогащают научные труды по управлению собственными марками. Статья имеет исследовательский характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 5 (358); 217-225
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wymiary kapitału marki jako moderatory związku pomiędzy kapitałem marki bazującym na konsumencie i skłonnością konsumenta do angażowania się w treści związane z marką w mediach społecznościowych
    consumer-based brand equity, brand-related content on social media, CBBE, COBRA, moderation analysis
    основанный на потребителе капитал марки, связанное с маркой содержание в социальных медиа, CBBE, COBRA, анализ модерации
    Autorzy:
    Schivinski, Bruno
    Łukasik, Przemysław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562657.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    kapitał marki bazujący na konsumencie treści związane z marką w mediach społecznościowych
    CBBE
    COBRA
    analiza moderacji
    consumer-based brand equity brand-related content on social media
    moderation analysis
    основанный на потребителе капитал марки
    связанное с маркой содержание в социальных медиа
    анализ модерации
    Opis:
    Celem opracowania jest zbadanie okoliczności sprzyjających wpływowi kapitału marki na zaangażowanie się konsumenta w treści dotyczące marek w mediach społecznościowych. Zastosowano technikę standaryzowanej ankiety internetowej, a następnie przeprowadzono analizę moderacji przy użyciu oprogramowania MPlus. Stwierdzono istnienie wpływu kapitału marki na skłonność konsumenta do angażowania się w treści związane z marką w mediach społecznościowych, a w szczególności wskazano, że im kapitał marki jest postrzegany jako wyższy, tym bardziej chętnie konsumenci konsumują, kontrybuują i kreują treści związane z markami. Otrzymane wyniki mogą zostać wykorzystane w praktyce menadżerów marek oraz wzbogacają literaturę naukową na temat komunikacji marek i zaangażowania konsumentów względem marek w mediach społecznościowych. Artykuł ma charakter badawczy.
    The authors aim to investigate under what circumstances brand equity is enhancing consumers’ engagement with the brand-related content on social media. They used the data collected by a standardised online survey and the results were analysed using moderation analysis with MPlus software. It was revealed that consumer-based brand equity influences consumers’ engagement with the brandrelated content on social media. More specifically, the higher the perceptions of brand equity, the more actively consumers will consume, contribute, and create the social media brand-related content. The presented findings are of a great value for brand and also contribute to the emerging literature on social media brand-related communication and consumer’s engagement with brands. The article is of the research nature.
    Цель разработки – изучить обстоятельства, содействующие влиянию капитала марки на причастие потребителя к содержанию, касающемуся марок в социальных медиа. Применили метод стандартизованной интернет-анкеты, затем провели анализ модерации, применяя программное обеспечение MPlus. Выявили сущестование влияния капитала марки на склонность потребителя быть причастным к содержанию, связанному с маркой в социальных медиа, в особенности же указали, что чем капитал марки воспринимается как более высокий, тем охотнее потребители потребляют, вносят вклад и формируют содержание, связанное с марками. Полученные результаты могут использоваться в практике менеджеров марок и они обогащают научную литературу по вопросу о коммуникации марок и причастии потребителей к маркам в социальных медиа. Статья имеет исследовательский характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 1 (366); 80-90
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Antecedencje postrzeganego przez konsumenta kapitału marek własnych – model koncepcyjny
    Autorzy:
    Łukasik, Przemysław Konrad
    Schivinski, Bruno
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/610369.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
    Tematy:
    store brands
    private label brands
    antecedents
    brand equity
    marki własne, marki prywatne, antecedencje, kapitał marki
    Opis:
    The objective of this paper is to present a conceptual model of antecedents of store brand (SB) equity (SBBE) that aims to identify the effects of SB advertising spend, attitudes toward SB advertisements, SB price promotions, and SB non-price promotions on the metrics of SBBE (i.e. SB awareness, SB associations, SB perceived quality, and SB loyalty), overall and with regard to retail format differences across three retail formats. For this purpose an extensive literature review is introduced. This paper provides key directions to brand managers regarding store brand assortment. There is emphasized that the expected outcomes of this research project are not only of great importance to build the academic literature on SBs, but are also of immense value to practitioners and SB managers.
    Celem artykułu jest prezentacja koncepcyjnego modelu antecedencji postrzeganego przez konsumenta kapitału marek własnych (KMW), który zmierza do identyfikacji efektów postrzegania przez konsumenta wydatków reklamowych związanych z markami własnymi (MW), postawy względem reklamy MW oraz postrzegania przez konsumenta promocji cenowych i niecenowych MW na wymiary KMW zarówno ogółem, jak i w odniesieniu do trzech typów sklepów. Realizacja tak postawionego celu wymagała przeprowadzenia wyczerpujących studiów literatury na ten temat. Podkreślono znaczenie oczekiwanych wyników dla rozwoju literatury naukowej dotyczącej MW oraz dla praktyków i menedżerów MW.
    Źródło:
    Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia; 2017, 51, 2
    0459-9586
    Pojawia się w:
    Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The Effect of Online Reviews on Consumer-Based Brand Equity: Case-Study of the Polish Restaurant Sector
    Autorzy:
    Brzozowska-Woś, Magdalena
    Schivinski, Bruno
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1810504.pdf
    Data publikacji:
    2019-12-02
    Wydawca:
    Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
    Tematy:
    consumer-based brand equity
    eWOM
    restaurant sector
    Opis:
    Purpose: This paper focuses on the effects of positive and negative online reviews (eWOM) on the metrics of consumer-based brand equity (CBBE) in the context of the Polish restaurant sector. Methodology: The dedicated online survey was completed by 777 consumers, which we then analyzed with structural equation modeling. Each catering outlet was to allow to order meals online. We used descriptive analysis, confirmatory factor analysis, and path analysis to test the hypotheses. Findings: The findings suggest that positive online reviews affect each CBBE variable in the online catering outlet’s context. In the case of known catering establishment’s offering in the option of plac ing orders via online platforms, negative eWOM only affects the perceived quality and brand loyalty. However, it does not change brand awareness and brand association. Implications: This paper contributes to the body of literature on eWOM, which to date offers very little understanding of the topic of positive and negative online reviews and CBBE dimensions. Moreover, in terms of practical and managerial applications, this study can be used to delineate strategy in terms of management of eWOM to optimize brand strategies.
    Źródło:
    Central European Management Journal; 2019, 27(3); 2-27
    2658-0845
    2658-2430
    Pojawia się w:
    Central European Management Journal
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Badanie aktywności online polskich konsumentów dotyczącej marek
    The study of polish consumers online brand-related activities
    Autorzy:
    Schivinski, Bruno
    Brzozowska-Woś, Magdalena
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/425911.pdf
    Data publikacji:
    2015-04-30
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
    Tematy:
    COBRA
    consumer’s online brand related activities
    exploratory research
    polish Internet users
    Opis:
    The development of new online trends, particularly the Web 2.0, has caused a social engagement growth of internet users and, as a result, further development of social networking channels and other different types of interactive platforms. The internet encourages consumers to interact with web sites, and through them with other users. It also enables them to create content on any subject, as for instance, associated with brands and products. consequently, generating a valuable source of information and research area for organizations. This study aims to identify the involvement of Polish Internet users with consumer's online brand related activities (COBRA). Concerning this issue, the authors investigated a total of 2253 Internet users in an exploratory study revealing the intensity of their participation in 31 activities ranging from low to high engagement. It turned out that polish consumers are more willing to engage into activities belonging to the consuming COBRA type, rather than to the ones pertinent to the creating COBRA type.
    Źródło:
    e-mentor. Czasopismo naukowe Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie; 2015, 2 (59); 77-85
    1731-6758
    1731-7428
    Pojawia się w:
    e-mentor. Czasopismo naukowe Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zaufanie do marek jako mediator pomiędzy postrzeganym ryzykiem i skłonnością do elektronicznego word-of-mouth
    Brand Trust as a Mediator between the Perceived Risk and Electronic Word-of-Mouth
    Доверие к маркам как медиатор между воспринимаемым риском и склонностью к электронному сарафанному радио
    Autorzy:
    Brzozowska-Woś, Magdalena
    Schivinski, Bruno
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563513.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    wyrażanie opinii przez konsumentów w Internecie
    eWOM
    postrzegane ryzyko
    zaufanie do marki
    electronic word-of-mouth
    brand trust
    perceived risk
    выражение мнений потребителями в интернете
    воспримаемый риск
    доверие к марке
    Opis:
    Rozwój Internetu oraz dostęp konsumentów do mediów społecznościowych wpływają na ich zaangażowanie on-line. Odzwierciedla to również sposób, w jaki konsumenci wyrażają opinie o markach i produktach w Sieci. Celem ankiety było zbadanie wpływu postrzeganego ryzyka i zaufania do marki na skłonność konsumentów do electronic word-of-mouth (eWOM). Ponadto, autorzy zbadali rolę zaufania do marki jako mediatora w relacji między postrzeganym ryzykiem i eWOM. Zastosowano modelowanie równań strukturalnych (SEM) do analizy danych pochodzących z badania, w którym wzięło udział 319 polskich konsumentów. Wyniki wykazały negatywny wpływ postrzeganego ryzyka na zaufanie do używanych marek. Pozytywny wpływ wykryto zarówno w asocjacji postrzeganego ryzyka i skłonności do eWOM, jak i zaufania do marek oraz zaangażowania konsumentów do wyrażania opinii w Internecie. Wreszcie, zaobserwowano częściową negatywną mediację zaufania do marki w relacji postrzeganego ryzyka i skłonności do generowania eWOM.
    The development of Internet and the access of consumers to social media influence their online engagement. This also reflects on how consumers write online opinions about brands and products. This survey objective was to research the influence of the perceived risk and brand trust on the consumers’ engagement with electronic word-of-mouth. Moreover, the authors investigate the role of brand trust as a mediator in the relationship between the perceived risk and eWOM. The structural equation modelling (SEM) was used to analyse data from 319 Polish consumers. The results indicated a negative influence of the perceived risk on consumes’ brand trust. A positive influence was detected from the perceived risk and brand trust on the consumers’ engagement with eWOM. Finally, brand trust was detected to negatively partially mediate the relationship of the perceived risk and eWOM.
    Развитие интернета и доступ потребителей к социальным медиа влияют на их вовлеченность в форме онлайн. Это тоже отражает способ, каким потребители выражают свое мнение о марках и продуктах в сети. Целью опроса было изучение влияния воспринимаемого риска и доверия к марке на склонность потребителей к пользованию электронным сарафанным радио (англ. eWOM). Кроме того, авторы изучили роль доверия к марке в качестве медиатора меж- ду воспринимаемым риском и eWOM. Применили моделирование структурных уравнений (англ. SEM) для анализа данных, полученных по ходу опроса, в котором приняли участие 319 польских потребителей. Результаты показали отрицательное влияние воспринимаемого риска на доверие к используемыммаркам. Положительное влияние выявили как в ассоциации воспринимаемого риска и склонности к eWOM, так и доверия к маркам, а также готовности потребителей выражать свое мнение в интернете. Наконец, отметили частичную отрицательную медиацию доверия к марке по отношению к воспринимаемому риску и склонности к генерированию eWOM.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 72-81
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Literature Review on Conceptualisation of Online Consumer Engagement
    Konceptualizacja zaangażowania konsumenta on-line – przegląd literatury
    Концептуализация онлайн-вовлеченности потребителя – обзор литературы
    Autorzy:
    Unal, Gizem
    Schivinski, Bruno
    Brzozowska-Woś, Magdalena
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562267.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    online consumer engagement conceptualisation
    dimensions of engagement
    zaangażowanie on-line konsumenta konceptualizacja
    wymiary zaangażowania
    онлайн-вовлеченность потребителя
    концептуализация
    измерения вовлеченности
    Opis:
    The purpose of the current study is to develop a literature review on “online consumer engagement” (OCE). Articles from 2006 to 2016 published in the marketing journals and other related journals have been reviewed to summarise the OCE concept. Although there is not an agreed definition and conceptualisation of OCE, this study classified the concept as either behavioural or psychological within the dimensions of cognitive, emotional, and behavioural type. The objects of OCE also were grouped as engagement with a brand, online brand community, and multiple engagement objects to address the importance of interactive nature of “customer engagement” (CE), which allows customers to engage with multiple objects at the same time. Finally, this study provides the most updated review on the OCE concept in the context of online engagement.
    Celem opracowanego przeglądu literatury jest zrozumienie znaczenia pojęcia „zaangażowania on-line konsumenta” (OCE). Analizie poddano artykuły opublikowane m.in. w marketingowych czasopismach naukowych w latach 2006-2016. W badanych tekstach autorzy nie są zgodni co do definicji i konceptualizacji OCE. Na podstawie literatury dokonano podziału tych definicji na dwie grupy – behawioralne i psychologiczne. Prócz tego wyodrębniono trzy wymiary OCE – kognitywny, emocjonalny i behawioralny. Definicje OCE pogrupowano również według typu. Wyodrębniono zaangażowanie: wobec marki, wobec społeczności on-line związanej z marką oraz wobec wielu obiektów. Z punktu widzenia przyszłych badań, szczególnie istotna jest skłonność do jednoczesnego angażowania się klientów w Internecie względem wielu obiektów. Przedstawiona analiza stanowi najnowszy przegląd koncepcji zaangażowania on-line konsumentów.
    Цель разработанного обзора литературы – понять значение термина «онлайн-вовлеченность потребителя» (англ. OCE). Анализ охватил собой статьи, опубликованные, в частности, в маркетинговых научных журналах в 2006-2016 гг. В обследованных текстах у авторов нет согласия насчет определения и концептуализации OCE. На основе литературы провели распределение этих определений по двум группам: бихевиоральные и психологические. Кроме того, выделили три измерения OCE: когнитивное, эмоциональное и бихевио- ральное. Определения OCE группировали также по типу. Выделили вовлеченность по отношению к марке, онлайн-сообщности, связанной с маркой, и по отношению ко многим объектам. С точки зрения будущих исследований осо- бенно существенной является склонность к одновременной вовлеченности клиентов в интернете по отношению ко многим объектам. Представленный анализ – новейший обзор концепций онлайн-вовлеченности потребителей.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 6 (371); 353-362
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Antecedents and Consequences of Brand Loyalty
    Źródła i konsekwencje lojalności wobec marki
    Источники и последствия лояльности по отношению к бренду
    Autorzy:
    Gupta, Srishti
    Brzozowska-Woś, Magdalena
    Schivinski, Bruno
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563399.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    brand loyalty
    antecedents of loyalty
    consequences of loyalty
    lojalność wobec marek
    źródła lojalności
    konsekwencje lojalności
    лояльность по отношению к брендам
    источники лояльности
    последствия лояльности
    Opis:
    The objective of this paper is to review, systematize, and summarize empirical research on the antecedents and consequences of brand loyalty. The literature review has identified five categories of antecedents to brand loyalty associated with consumer, brand, social, corporate and relational factors. The type of loyalty formed varies according to the combination of various antecedents, with premium loyalty being considered the most desirable. Apart from summarizing the literature on brand loyalty, this review has practical implications for marketing managers. Customer expectations at each stage of the customer decision process must be understood, and therefore combined with the various antecedents to incite premium loyalty. Managers must apply not just behavioural but also affective components in their marketing strategies to achieve optimal results.
    Celem artykułu jest dokonanie przeglądu, usystematyzowanie i podsumowanie badań empirycznych dotyczących źródeł i konsekwencji lojalności wobec marki. Przegląd literatury pozwolił zidentyfikować pięć kategorii czynników poprzedzających lojalność wobec marki związanych z: konsumentem, marką, społecznością, firmą i relacjami. Typ lojalności kształtuje się w zależności od kombinacji różnych czynników poprzedzających, przy czym najwyższy poziom lojalności (premium) jest uważany za najbardziej pożądany. Oprócz podsumowania literatury dotyczącej lojalności wobec marki, przegląd ten ma praktyczne konsekwencje dla menedżerów marketingu. Oczekiwania klientów na każdym etapie procesu decyzyjnego muszą być zrozumiane po to, by móc do nich dopasować odpowiednie czynniki skłaniające do wykształcenia najwyższej lojalności. Aby osiągnąć optymalne rezultaty menedżerowie realizując strategie marketingowe muszą wykorzystywać nie tylko elementy wpływające na zachowanie konsumentów, ale również te wpływające na ich emocje.
    Цель статьи – провести обзор, систематизировать и подвести итоги эмпирических исследований, касающихся источников и последствий лояльности по отношению к бренду. Обзор литературы позволил выявить пять категорий факторов, предшествующих лояльности по отношению к бренду, связанных с потребителем, брендом, обществом, фирмой и отношениями. Тип лояльности формируется в зависимости от набора разных предшествующих факторов, причем самым высоким уровнем лояльности (premium) считают наиболее желательным. Наряду с подведением итогов обзора литературы, касающейся лояльности по отношению к бренду, у этого обзора есть практические последствия для менеджеров маркетинга. Ожидания клиентов на каждом этапе процесса принятия решений должны быть понятными для того, чтобы мочь приспособить к ним соответствующие факторы, склоняющие к сформированию самой высокой лояльности. Чтобы достичь оптимальных результатов, менеджеры, осуществляя маркетинговые стратегии, должны использовать не только элементы, влияющие на поведение потребителей, но и те, которые влияют на их эмоции.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 200-212
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-10 z 10

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies