Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "marketing)" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-8 z 8
    Tytuł:
    Bariery wdrożenia marketingu relacji w polskich przedsiębiorstwach
    Factors limiting implementation of relationship marketing among polish companies
    Autorzy:
    Mitręga, Maciej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/590604.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Bariery
    Marketing relacji
    Uwarunkowania
    Wdrożenie
    Barriers
    Implementation
    Limitations
    Relationship marketing
    Opis:
    Celem artykułu jest wskazanie czynników, które obecnie utrudniają wdrożenie koncepcji marketingu relacji w polskich przedsiębiorstwach. Scharakteryzowano cztery takie czynniki: menedżerską orientację na zyski w krótkim okresie, wielkość przedsiębiorstwa, specyficzne cechy polskiej kultury narodowej oraz rosnące znaczenie Internetu jako kanału komunikacji marketingowej. Artykuł ten zachęca do przyjęcia krytyczno-konstruktywnej postawy wobec marketingu relacji jako koncepcji działań na rynku, która nie jest w pełni uniwersalna.
    The aim of the paper is to identify factors that limit implementation of relationship marketing in Polish companies. The paper discusses four factors: management’s orientation at short-term profit, companies’ size, specific features of Polish national culture and growing importance of Internet as marketing communication channel. The paper calls for critical and constructive approach towards relationship marketing as the marketing concept that is not fully universal.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2015, 233; 139-147
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Czynniki zachęcające i zniechęcające konsumentów do udziału w punktowych programach lojalnościowych
    Incentives and Disincentives for Consumers Participation in the Loyalty Schemes
    Autorzy:
    Laskowska, Justyna
    Mitręga, Maciej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/591273.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Budowanie lojalności klienta
    Marketing relacji
    Programy lojalnościowe
    Zachowania konsumenta
    Consumer behaviour
    Cultivation customer loyalty
    Loyalty programs
    Relationship marketing
    Opis:
    The purpose of this paper was to summarize the existing research regarding the factors affecting customers' participation in the loyalty schemes and the factors contributing to customer resignation from the loyalty schemes. It was found that the economic costs and benefits have a major impact on the customers' decision to participate in such programs. Furthermore, four customer frustration factors affecting customer resignation from the program were identified: qualification barrier, inaccessibility, worthlessness, and redemption costs.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 182; 89-98
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Dynamic marketing capabilities implemented into social media
    Dynamiczne zdolności marketingowe w mediach społecznościowych
    Autorzy:
    Mitręga, Maciej
    Wieczorek, Anna
    Małecka, Agnieszka
    Pfajfar, Gregor
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/591302.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Dynamic capabilities
    Marketing
    Social media
    Dynamiczne zdolności
    Media społecznościowe
    Opis:
    This work aims at defining so-called dynamic marketing capabilities (DMC) in social media as the emerging construct important from perspective of both: marketing science and marketing practice. It is also oriented at identification of particular company resources that are strongly related to applying dynamic capabilities towards social media. This is a conceptual paper based on literature review. Specifically, we combine insights from dynamic capabilities theory, prior studies on dynamic marketing capabilities and the literature on social media marketing. DMC in social media seems to very promising construct that capture current trends in the business environment and at the same time, reflects paradigm changes that occur in management science, and in marketing, particularly.
    Celem artykułu jest wskazanie definicji tzw. dynamicznych zdolności marketingowych (DZM) w mediach społecznościowych jako wyłaniającego się konstruktu ważnego zarówno z perspektywy nauki o marketingu, jak i praktyki marketingu. Artykuł ten jest także nakierowany na identyfikację konkretnych zasobów marketingowych, które mają szczególne znaczenie z perspektywy zastosowania DZM w mediach społecznościowych. Opracowanie ma charakter koncepcyjny i jest oparte na przeglądzie literatury przedmiotu. Konceptualizacja opiera się w szczególności na teorii dynamicznych zdolności, wcześniejszych badaniach na temat DZM oraz literaturze w zakresie marketingu w mediach społecznościowych. DZM w mediach społecznościowych wydaje się bardzo obiecującym konstruktem, który nawiązuje do najnowszych trendów w otoczeniu biznesowym, a także do zmiany paradygmatycznej obserwowanej w naukach o zarządzaniu, zwłaszcza w marketingu.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2018, 360; 82-93
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Istota i konsekwencje konfliktu w relacjach między przedsiębiorstwem a klientem
    The Essence and Consequences of Conflict in the Relationship between a Firm and Its Customers
    Autorzy:
    Berger, Malwina
    Mitręga, Maciej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/586832.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Marketing relacji
    Reklamacje klienckie
    Relacje przedsiębiorstwo-konsument
    Relacje z klientami
    Rozwiązywanie konfliktów
    Zarządzanie konfliktami
    Client complaints
    Conflict management
    Enterprise-customer relationship
    Relationship marketing
    Relationships with customers
    Solving conflicts
    Opis:
    The aim of the article is to present the issue of conflict between a firm and its customers. It also discusses the threats and opportunities for the company. Conflict is undoubtedly an inevitable part of relationship and it is usually manifested by making complaints. Negative consequences of the conflict are inter alia: a relationship breakdown and customer's revenge. However, when conflict is managed effectively, it can also be a source of opportunities, such as: deepening of relationship, positive recommendation, and increase of loyalty.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 182; 45-54
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Menadżerska perspektywa reklamacji konsumenckich na rynku usług ubezpieczeniowych w dobie regulacji Unii Europejskiej
    Manager’s perspective of Consumers’ Complaints in the Market of Insurance Services in the Period of EU Regulations
    Менеджерская перспектива рекламаций потребителей на рынке услуг страхования в период регуляций Европейского Союза
    Autorzy:
    Berger, Malwina
    Mitręga, Maciej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562307.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    konflikt
    reklamacje
    marketing
    rynek ubezpieczeniowy
    conflict
    complaints
    insurance market
    конфликт
    рекламации
    маркетинг
    рынок страхования
    Opis:
    Celem rozważań jest określenie, w jaki sposób przedstawiciele firm ubezpieczeniowych oceniają procedury obsługi reklamacji stosowane w ich firmach; oparto je na badaniach eksploracyjnych/jakościowych, a w szczególności na wynikach 11 wywiadów pogłębionych. Z badań wynika, że mimo stosunkowo silnej ochrony prawnej, w konflikcie z konsumentami firmy ubezpieczeniowe często wykorzystują swoją przewagę informacyjno-zasobową, a obsługa reklamacji traktowana jest raczej operacyjnie niż strategicznie. Do dobrych praktyk menadżerskich zaliczono wyodrębnianie specjalnych komórek w strukturze firm zajmujących się obsługą reklamacji oraz uprawomocnianie pracowników, co przyczynia się do tzw. pozytywnych efektów reklamacji. Sugerowane jest ponadto wprowadzenie kampanii społecznych nakierowanych na zwiększenie świadomości konsumentów w zakresie ich praw na rynku ubezpieczeniowym. Artykuł ma charakter badawczy.
    An aim of considerations is to determine how representatives of insurance companies assess the procedures of settling complaints applied in their companies; they are based on explorative/qualitative research and, in particular, on results of 11 in-depth interviews. The research shows that despite a relatively strong legal protection, in their conflict with consumers, insurance companies often exploit their advantage in terms of information and resources and complaints settling is treated rather operationally than strategically. Good managerial practices include singling out cells in the company’s structure dealing with complaints settling as well as empowering their employees, what contributes to the so-called positive effects of complaints. Moreover, there is suggested introduction of social campaigns aimed at raising consumers’ awareness as regards their rights in the insurance market. The article is of the research nature.
    Цель рассуждений – определить, каким образом представители страховых компаний оценивают процедуры рассмотрения рекламаций, применяемые в их фирмах; они основаны на качественных обследованиях, в особенности же на результатах 11 углубленных интервью. Из обследований вытекает, что несмотря на относительно сильную правовую защиту, в конфликте с потребителями страховые компании часто используют свое преимущество в области информации и ресурсов, а рассмотрение рекламаций считается скорее всего оперативным, чем стратегическим вопросом. К числу хороших менеджерских практик отнести выделение специальных подразделений в структуре фирм, которые занимаются рассмотрением рекламаций, а также наделение полномо- чиями сотрудников, что способствует достижению так называемых полож тельных эффектов рекламаций. Кроме того, предлагается ввод общественных мероприятий по повышению осведомленности потребителей в области их прав на рынке страхования. Статья имеет исследовательский характер.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 6 (359); 3-12
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Advergaming jako rozwijająca się forma komunikacji marketingowej
    Advergaming as the Developing form of Marketing Communication
    Autorzy:
    Mitręga, Maciej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/593568.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Gry komputerowe
    Komunikowanie marketingowe
    Reklama
    Reklama komputerowa
    Advertising
    Computer advertising
    Computer games
    Marketing communication
    Opis:
    This paper focuses on advergaming as relatively new form of marketing communication. In the introduction the definition of advergaming as well as its meaning for marketing is presented. Secondly, paper sketches the typology of advergaming considering the most known criteria. Thirdly, prior studies on advergaming are reviewed and factors influencing on customers attitudes toward advergaming are discussed. The paper concludes deliberating on existing knowledge on marketing and suggests some directions for further research in this area.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2013, 140; 133-143
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Prosumpcja racjonalizatorska użytkowników tzw. nowych mediów w kontekście ogólnoeuropejskiego kryzysu gospodarczego
    Streamlining Prosumption of Users of the So-Called New Media in the Context of General European Economic Crisis
    Рационализаторская просумпция пользователей так называемых новых медиа в контексте общеевропейского экономического кризиса
    Autorzy:
    Mitręga, Maciej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/561880.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    prosumpcja
    zrównoważona konsumpcja
    marketing
    oszczędności
    prosumption
    sustainable consumption
    savings
    просумпция
    устойчивое потребление
    маркетинг
    сбережения
    Opis:
    Cel artykułu: konceptualizacja oraz pomiar tzw. prosumpcji racjonalizatorskiej jako specyficznego przejawu prosumpcji związanego z kryzysem gospodarczym, a także określenie zależności korelacyjnych pomiędzy prosumpcją racjonalizatorską a wybranymi cechami konsumentów. Podejście badawcze: artykuł opiera się na podejściu dedukcyjnym ‒ na podstawie studiów literaturowych zdefiniowano prosumpcję racjonalizatorską, opracowano model pomiarowy i dokonano testu empirycznego na próbie użytkowników mediów społecznościowych (n= 309). Główne wyniki badań: prosumpcja racjonalizatorska jest stosunkowo szeroko upowszechniona w Polsce, na jej poziom ujemnie wpływają dochody konsumentów, z kolei wysoka skłonność do prosumpcji racjonalizatorskiej oddziałuje pozytywnie na oszczędności konsumentów. Implikacje praktyczne: zjawisko prosumpcji racjonalizatorskiej może być wykorzystywane przez różne przedsiębiorstwa w dobie kryzysu wzorem takich firm jak, np. IKEA (np. samodzielne składania mebli) czy Tesco (samoobsługa kasowa). Implikacje społeczne: upowszechnianie się prosumpcji racjonalizatorskiej może być traktowane jako globalny czynnik antykryzysowy i stabilizujący budżety gospodarstw domowych. Kategoria artykułu: badawczy.
    Article aim: conceptualisation and measurement of the so-called streamlining prosumption as a specific manifestation of prosumption connected with the economic crisis as well as determination of the correlative dependencies between streamlining prosumption and the selected traits of consumers. Research approach: the article is based on the deductive approach ‒ based on the literature studies, there is defined streamlining prosumption, developed the measuring model and carried out an empirical test on the sample of users of social media (n= 309). Main research findings: streamlining prosumption is relatively widespread in Poland; its level is negatively affected by consumers’ incomes; in turn, the high propensity to streamlining prosumption positively affects consumers’ savings. Practical implications: the phenomenon of streamlining prosumption can be used by different enterprises on the days of the crisis, on the model of such companies as, for instance, IKEA (e.g. furniture assembly on one’s own) or Tesco (cashdesk self-handling). Social implications: popularisation of streamlining prosumption may be treated as the global anti-crisis factor and the one stabilising household budgets. Article category: research.
    Цель статьи: концептуализация и измерение так называемой рационализаторской просумпции как специфического проявления просумпции, связанного с экономическим кризисом, а также определение корреляционных за- висимостей между рационализаторской просумпцией и избранными чертами потребителей. Исследовательский подход: статья основана на дедуктивном подходе ‒ на основе изучения литературы определили рационализаторскую просумпцию, разработали модель измерения и провели эмпирический тест на выборке участников социальных медиа (n= 309). Основные результаты исследований:рационализаторская просумпция от- носительно широко распространена в Польше, на ее уровень отрицательно влияют доходы потребителей; в свою очередь, высокая склонность к рационализаторской просумпции положительно влияет на сбережения потребителей. Практические импликации: явление рационализаторской просумпции мо- жет использоваться разными предприятиями во время кризиса по образцу таких фирм, как, например, IKEA (напр. самостоятельный монтаж мебели) или Tesco (кассовое самообслуживание). Социальные импликации: распространение рационализаторской просумпции может считаться глобальным антикризисным фактором и фактором, стабилизирующим бюджеты домохозяйств. Категория статьи: исследовательская.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2015, 1 (354); 172-181
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Brand Promotion Throught Computer Games on the Example of Second Life
    Promowanie marek w grach komputerowych na przykładzie gry Second Life
    Autorzy:
    Laskowska-Witek, Justyna
    Mitręga, Maciej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/964171.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Gry komputerowe
    Komunikowanie marketingowe
    Marka
    Product placement
    Promocja handlowa
    Techniki promocji
    Brand
    Commercial promotion
    Computer games
    Marketing communication
    Promotion techniques
    Opis:
    The in-game advertising has become a popular marketing communication channel. Especially, the online MMORPG game is Second Life that has received particular interest in recent years. In this chapter we take a close look on attributes which make this game very close to the real world and thus more attractive to users. Secondly, we identified promotion tools that brands use to promote inside of the virtual world. Furthermore, we decided to adopt the perspective of Second Life gamers and explore their attitude and reactions to promotion of companies through the game. The results of our research suggests that the majority of users we interviewed did not notice in-game brand promotion inside of Second Life. The remaining players have positively perceived such promotion activities as: different types of public relations and sponsorship, however they admitted that they have no influence on their purchasing decisions.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 205; 34-48
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-8 z 8

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies