- Tytuł:
-
Zaangażowanie (się) konsumentów a kształtowanie innowacji w sferze produktu i komunikacji marketingowej
Consumer engagement and its influence on innovations in product and marketing communications - Autorzy:
-
Wiechoczek, Joanna
Kieżel, Małgorzata - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/588998.pdf
- Data publikacji:
- 2018
- Wydawca:
- Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
- Tematy:
-
Innowacje
Involvement
Komunikacja marketingowa
Produkt
Zaangażowanie (się) konsumentów (Consumer Engagement)
Consumer engagement
Innovation
Marketing communications
Product - Opis:
-
Celem opracowania jest identyfikacja koncepcji zaangażowania (się)
konsumentów w kontekście obszarów jej wykorzystania w ramach aktywności związanych
z tworzeniem innowacyjnych produktów i rozwiązań w komunikacji marketingowej.
Wyjaśniono istotę i złożoność tej koncepcji oraz jej związki z kategoriami pokrewnymi.
Dzięki pogłębionym studiom literaturowym ustalono, że rosnące zaangażowanie
(się) konsumentów przejawia się dwutorowo. Jeden obszar aktywności wyraża się we
współtworzeniu nowych produktów i doskonaleniu już oferowanych, co jest przeważnie
inicjowane przez przedsiębiorstwo. Drugi obszar objawia się w aktywnym procesie,
inicjowanym zwykle przez samych konsumentów, wyrażającym się w poszukiwaniu
i przekazywaniu informacji oraz wymianie opinii na temat firmy i jej oferty, głównie
poprzez interaktywne media społecznościowe.
The Customer Engagement as the part of activity in creation of innovative products and new solutions in marketing communications is the subject of this research. This article explains the essence and complexity of this concept and its relationships with related categories. The paper applies secondary research in the form of critical analysis of literature. It has been established that the growing engagement of consumers manifests itself in two ways. Co-creation of new products and improvements already offered is one area of activity (mainly initiated by the company). Searching for information and communication, exchanging opinions about the company and its offerings is the second area of consumer engagement. It is a process usually initiated by consumers themselves (mainly through interactive social media). - Źródło:
-
Studia Ekonomiczne; 2018, 357; 165-182
2083-8611 - Pojawia się w:
- Studia Ekonomiczne
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł