- Tytuł:
- Lojalność studentów Uniwersytetu Gdańskiego wobec banków
- Autorzy:
- Dominik, Michał
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/518305.pdf
- Data publikacji:
- 2013
- Wydawca:
- Uniwersytet Gdański. Wydział Ekonomiczny
- Tematy:
-
bank
lojalność klienta
zachowania konsumenckie
badania marketingowe - Opis:
-
Budowanie lojalności klientów jest jednym z najistotniejszych elementów działalności
banków. W niniejszym artykule wskazano, jak zachowują się osoby lojalne wobec danego
przedsiębiorstwa. Przedstawiono analizę badania własnego autora, przeprowadzonego na
próbie 400 studentów Uniwersytetu Gdańskiego, mającego wykazać, jakimi postawami
wobec banków cechują się osoby pobierające naukę na uczelni wyższej. Zaobserwowano, że
do tej pory pozostawały one lojalne wobec instytucji finansowych, lecz nie są przekonane,
czy w przyszłości w dalszym ciągu będą korzystać z ich usług . Wskazano cenę i dostęp do
usług jako czynniki kluczowe przy wyborze usługodawcy oraz skłaniające do dokonania jego
zmiany. Wyciągnięto wniosek, iż ze względu na niską skłonność studentów do przenoszenia
konta osobistego do innego banku nie są oni atrakcyjnymi adresatami kampanii reklamowych.
Building loyalty of the consumers is one of the most important aspects of the activity of banks. In this paper behaviour of the loyal customers was described. Author’s own research, conducted on the sample of 400 students of the Gdansk University, was presented. It was observed that the respondents were loyal to the banks, but they are not sure if they will be clients of the same financial institutions in the future. The price and the access to the services were pointed out as the key factors affecting selection of financial institution and encouraging to changing it. The conclusion that Polish students are not eager to move bank accounts to another company and thus they are not attractive targets of the marketing campaigns was drawn. - Źródło:
-
Zeszyty Studenckie Wydziału Ekonomicznego „Nasze Studia”; 2013, 6; 147-157
1731-6707 - Pojawia się w:
- Zeszyty Studenckie Wydziału Ekonomicznego „Nasze Studia”
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł