Temat: EWOM - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: The Effect of Online Reviews on Consumer-Based Brand Equity: Case-Study of the Polish Restaurant Sector
Autorzy:: Brzozowska-Woś, Magdalena
Schivinski, Bruno
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/1810504.pdf
Data publikacji:: 2019-12-02
Wydawca:: Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
Tematy:: consumer-based brand equity
eWOM
restaurant sector
Opis:: Purpose: This paper focuses on the effects of positive and negative online reviews (eWOM) on the metrics of consumer-based brand equity (CBBE) in the context of the Polish restaurant sector. Methodology: The dedicated online survey was completed by 777 consumers, which we then analyzed with structural equation modeling. Each catering outlet was to allow to order meals online. We used descriptive analysis, confirmatory factor analysis, and path analysis to test the hypotheses. Findings: The findings suggest that positive online reviews affect each CBBE variable in the online catering outlet’s context. In the case of known catering establishment’s offering in the option of plac ing orders via online platforms, negative eWOM only affects the perceived quality and brand loyalty. However, it does not change brand awareness and brand association. Implications: This paper contributes to the body of literature on eWOM, which to date offers very little understanding of the topic of positive and negative online reviews and CBBE dimensions. Moreover, in terms of practical and managerial applications, this study can be used to delineate strategy in terms of management of eWOM to optimize brand strategies.
Źródło:: Central European Management Journal; 2019, 27(3); 2-27
2658-0845
2658-2430
Pojawia się w:: Central European Management Journal
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Zaufanie do marek jako mediator pomiędzy postrzeganym ryzykiem i skłonnością do elektronicznego word-of-mouth
Brand Trust as a Mediator between the Perceived Risk and Electronic Word-of-Mouth
Доверие к маркам как медиатор между воспринимаемым риском и склонностью к электронному сарафанному радио
Autorzy:: Brzozowska-Woś, Magdalena
Schivinski, Bruno
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/563513.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: wyrażanie opinii przez konsumentów w Internecie
eWOM
postrzegane ryzyko
zaufanie do marki
electronic word-of-mouth
brand trust
perceived risk
выражение мнений потребителями в интернете
воспримаемый риск
доверие к марке
Opis:: Rozwój Internetu oraz dostęp konsumentów do mediów społecznościowych wpływają na ich zaangażowanie on-line. Odzwierciedla to również sposób, w jaki konsumenci wyrażają opinie o markach i produktach w Sieci. Celem ankiety było zbadanie wpływu postrzeganego ryzyka i zaufania do marki na skłonność konsumentów do electronic word-of-mouth (eWOM). Ponadto, autorzy zbadali rolę zaufania do marki jako mediatora w relacji między postrzeganym ryzykiem i eWOM. Zastosowano modelowanie równań strukturalnych (SEM) do analizy danych pochodzących z badania, w którym wzięło udział 319 polskich konsumentów. Wyniki wykazały negatywny wpływ postrzeganego ryzyka na zaufanie do używanych marek. Pozytywny wpływ wykryto zarówno w asocjacji postrzeganego ryzyka i skłonności do eWOM, jak i zaufania do marek oraz zaangażowania konsumentów do wyrażania opinii w Internecie. Wreszcie, zaobserwowano częściową negatywną mediację zaufania do marki w relacji postrzeganego ryzyka i skłonności do generowania eWOM.
The development of Internet and the access of consumers to social media influence their online engagement. This also reflects on how consumers write online opinions about brands and products. This survey objective was to research the influence of the perceived risk and brand trust on the consumers’ engagement with electronic word-of-mouth. Moreover, the authors investigate the role of brand trust as a mediator in the relationship between the perceived risk and eWOM. The structural equation modelling (SEM) was used to analyse data from 319 Polish consumers. The results indicated a negative influence of the perceived risk on consumes’ brand trust. A positive influence was detected from the perceived risk and brand trust on the consumers’ engagement with eWOM. Finally, brand trust was detected to negatively partially mediate the relationship of the perceived risk and eWOM.
Развитие интернета и доступ потребителей к социальным медиа влияют на их вовлеченность в форме онлайн. Это тоже отражает способ, каким потребители выражают свое мнение о марках и продуктах в сети. Целью опроса было изучение влияния воспринимаемого риска и доверия к марке на склонность потребителей к пользованию электронным сарафанным радио (англ. eWOM). Кроме того, авторы изучили роль доверия к марке в качестве медиатора меж- ду воспринимаемым риском и eWOM. Применили моделирование структурных уравнений (англ. SEM) для анализа данных, полученных по ходу опроса, в котором приняли участие 319 польских потребителей. Результаты показали отрицательное влияние воспринимаемого риска на доверие к используемыммаркам. Положительное влияние выявили как в ассоциации воспринимаемого риска и склонности к eWOM, так и доверия к маркам, а также готовности потребителей выражать свое мнение в интернете. Наконец, отметили частичную отрицательную медиацию доверия к марке по отношению к воспринимаемому риску и склонности к генерированию eWOM.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 72-81
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "EWOM" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Dostawca treści

Kolekcja

Rok wydania

Wydawca

Temat

Autor

Typ dokumentu

Język