Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "relationship management" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-13 z 13
    Tytuł:
    Customer Relationship Management in scientific and research institutions
    Customer Relationship Management w instytucjach naukowych i badawczych
    Autorzy:
    Matulewicz, Jaromir
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/941614.pdf
    Data publikacji:
    2013-12
    Wydawca:
    Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
    Tematy:
    CRM
    Customer
    Customer Relationship Management
    relationship management
    strategy
    tools
    instytut badawczy
    narzędzia
    strategia
    zarządzanie relacjami
    Opis:
    Basing on the example of a scientific institute, this article shows: – potential areas in which CRM philosophy, procedures and tools could be applied – purpose of applying CRM – outcomes to expect from CRM application The article shows the Customer Relationship Management idea exclusively, along with areas of its use in scientific and research institutions and also a proposal to determine a group of clients for these institutions. The summary of the article consists of information regarding sources of knowledge about CRM philosophy and procedures (mainly bibliographical) and also about IT systems which support CRM.
    Artykuł prezentuje na przykładzie instytutu badawczego: - możliwe obszary zastosowania filozofii, procedur i narzędzi CRM, - celowość stosowania CRM, - efekty jakich można się spodziewać po zastosowaniu CRM. W artykule przedstawiona jest idea CRM, obszary zastosowań w instytucjach naukowych i badawczych oraz propozycja określenia grupy klientów tych instytucji. Podsumowaniem artykułu są informacje o źródłach wiedzy o filozofii i procedurach CRM (głównie bibliograficznych) oraz o systemach informatycznych wspomagających CRM.
    Źródło:
    Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych; 2013, 4(10); 76-90
    2353-8414
    Pojawia się w:
    Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The Maturity of Corporate Relationship Management
    Dojrzałość przedsiębiorstwa w zakresie zarządzania relacjami
    Autorzy:
    Deszczyński, Bartosz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/576061.pdf
    Data publikacji:
    2016-06-30
    Wydawca:
    Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. Kolegium Analiz Ekonomicznych
    Tematy:
    szkoła zasobowa (RBV)
    zarządzanie relacjami
    zasoby relacyjne
    relationship assets
    relationship management
    resource-based view (RBV)
    Opis:
    Celem artykułu jest przedstawienie koncepcji dojrzałości w zarządzaniu relacjami przez przedsiębiorstwa. Podstawową metodą badawczą wykorzystaną przy pisaniu niniejszego tekstu była analiza polskiej i anglojęzycznej literatury. Ponadto zastosowano wiele studiów przypadków ilustrujących opisywane zjawiska przykładami pochodzącymi z praktyki biznesowej. Artykuł ma charakter koncepcyjny. Po dokonaniu syntezy zebranego materiału badawczego zaproponowano model dojrzałości w zarządzaniu relacjami. Model ten może posłużyć jako użyteczne narzędzie do oceny rzeczywistego stopnia relacyjnego zorientowania przedsiębiorstw i powiązania dojrzałości w tym zakresie z osiąganiem przez nie przewagi konkurencyjnej. Nadto oddzielenie przedsiębiorstw zorientowanych relacyjnie od grupy firm, które jedynie deklaratywnie stosują tę strategię pozostając jednak na etapie stosowania podejścia transakcyjnego, porządkuje aparat pojęciowy zasobowej teorii firm (Resource Based View - RBV). Wydaje się, że tworzone w procesie wielostronnego dialogu z partnerami zewnętrznymi i wewnętrznymi zasoby relacyjne spełniają bowiem kryteria zasobów kluczowych, a identyfikacja natury ich powstawania i wykorzystywania powinna w szczególności przyczynić się do rozwinięcia zagadnień wzrostu w ramach RBV. Przedstawione wnioski mogą zostać wykorzystane w dalszych analizach teoretycznych oraz badaniach empirycznych.
    The aim of this article is to build a theoretical framework for the concept of corporate relationship management maturity. The main research method applied in this paper is an extensive literature review combined with an analysis of case studies. The article is conceptual in nature and offers a synthesis of the research material in the form of a model of corporate relationship management maturity. The proposed model can be a useful tool in separating truly relationship-oriented companies from those that are only declaratively relationship-oriented while in reality they continue to pursue a transactional approach in disguise. This brings order to the conceptual apparatus of the so-called resource-based view (RBV). It was concluded that the relationship assets that emerge in the process of multilateral dialogue between external and internal partners meet the criteria of core assets. The nature of this process sheds new light on the issue of growth in the context of the RBV. The presented conclusions can be of help to subsequent theoretical and empirical research.
    Źródło:
    Gospodarka Narodowa. The Polish Journal of Economics; 2016, 283, 3; 73-104
    2300-5238
    Pojawia się w:
    Gospodarka Narodowa. The Polish Journal of Economics
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Managing relations with customers in the video game industry
    Autorzy:
    Dziwiński, Piotr
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27313361.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    relationship management
    corporate identity
    brand image
    zarządzanie relacjami
    tożsamość zbiorowa
    wizerunek marki
    Opis:
    Purpose: The main goal of the paper is to analyze customers relation between video game developers and the gaming community and their impact on the corporate image creation as well as gaining trust and good reputation by the company. Design/methodology/approach: The approach applied in the paper is of descriptive-empirical nature. The research methods involved in this paper are: induction, deduction, literature studies, as well survey and data analysis. The method of critical and comparative analysis was used in relation to the views presented in the literature. Findings: The paper ends with a brief presentation of research findings which correspond to the formulated research questions on building the relations with a client. Research implications: Future research directions should focus on further, expanded research exploration in the area, taking into account various industries. Additional work is needed to disseminate research findings among managers and to implement them in public relations policies of the companies. Practical implications: The results of the research discussed in the paper have a number of practical implications mainly for the managers in terms of use of customers relations tools and improvement of communication strategies. Social implications: Building awareness of customer to business communication. Originality/value The paper has a cognitive value for managers. Results have theoretical as well as practical implications in search of solutions to customers relations management.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2023, 169; 233-254
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    System zarządzania relacjami z klientem w przedsiębiorstwie międzynarodowym
    Consumer relationship management systems in an international company
    Система управления реляциями с клиентом в международном предпринимательстве
    Autorzy:
    Buchwald, Tomasz
    Guzewski, Tomasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/506987.pdf
    Data publikacji:
    2014-09-01
    Wydawca:
    Państwowa Uczelnia Stanisława Staszica w Pile
    Tematy:
    Customer
    Relationship Management
    CRM
    system informatyczny
    zarządzanie relacjami
    CRM analityczny
    CRM operacyjny
    przedsiębiorstwo
    relationship management
    nalytical CRM
    operational CRM
    enterprise
    Customer Relationship Managemen
    информационная система CRM
    управление реляциями
    аналитический и операционный CRM
    предприятие
    Opis:
    Wzrost konkurencyjności przedsiębiorstw powoduje poszukiwanie nowych sposobów komunikacji między przedsiębiorstwami a klientami. W celu utrzymania się na rynku przedsiębiorstwo ciągle poszukuje nowych rozwiązań marketingowych. Odpowiedzią na te poszukiwania może być system CRM. Artykuł przedstawia opracowanie optymalnego systemu CRM dla firmy Astor, co przebiegało w następujących etapach: dyskusja zespołu analityków, analiza potrzeb, określenie funkcjonalności systemu oraz wybór rozwiązania. Przedstawiono tu również sam proces wdrażania systemu CRM i naświetlono korzyści. Proces ten jest bardzo złożony wymagał współpracy różnych działów firmy oraz umiejętności zarządzania zmianą. Efektem jest udane wdrożenie sytemu.
    As increase in competitiveness between companies leads to pursuit of new ways to communicate between businesses and customers. In order to keep its position in the market a company continuously looks for new marketing solutions. The answer to these searches can be a CRM system.This paper presents the development of an optimal CRM system for the Astor company, which proceeded in the following stages: analyst team debate, analysis of needs, definition of system functionality and the choice of solution. It also presents the process of the implementation of the CRM system and highlights the benefits. Such a complex process required cooperation between different departments of the company and changes in management skills. The result was a successful implementation of the system.
    Рост конкурентности предприятий влияет на поиск новых способов коммуникации между предприятиями и клиентами. Для того, чтобы удержаться на рынке, предприятия постоянно ищут новых маркетинговых решений. Ответом на эти поиски может быть система CRM. В статье представлена разработка оптимальной системы CRM для фирмы «Астор», которая проходила следующими этапами: дискуссия аналитиков, анализ потребностей, определение функциональности системы, а также выбор решения. В статье представлен также сам процесс внедрения системы CRM и освещено его значение. Процесс этот был очень сложным и нуждался в сотрудничестве разных отделов фирмы, а также умения управления изменениями . Эффектом было удачное внедрение системы.
    Źródło:
    Progress in Economic Sciences; 2014, 1; 243-152
    2300-4088
    Pojawia się w:
    Progress in Economic Sciences
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Relationship management in Polish enterprises
    Autorzy:
    Kwiecień, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/327078.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    relationships
    relationship management
    role of relationships
    benefits of relationship
    relacje
    zarządzanie relacjami
    znaczenie relacji
    korzyści płynące z relacji
    Opis:
    The main purpose of the paper is to identify the role of relationships in successful functioning of contemporary enterprises, and to describe the expressions of relationship management, on the example of a group of Polish enterprises. The method of critical analysis of the literature is applied in the work, and the survey method is used for the needs of own research (conducted on a sample of 156 Polish enterprises). The work presents the issue of relationships between organizations and the way they are managed. It is shown that even though entrepreneurs do not declare that relationships are managed in their companies, still many actions proving that relationships are the object of managers’ interest are observed. The results of the study show that relationships are perceived as important in companies; however, at the same time, a low level of awareness in this area is observed. Although companies do not declare managing relationships, they implement a lot of activities in this sphere. This confirms the possibility of practical use of the knowledge gained in the area, which is presented in this study.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 118; 317-332
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zarządzanie relacjami z interesariuszami w środowisku projektowym
    Relationships Management with Stakeholders in the Project Environment
    Autorzy:
    Danielak, Wiesław
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1826197.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Politechnika Gdańska
    Tematy:
    relationship management
    stakeholders
    relational capital
    barriers to cooperation
    zarządzanie relacjami
    interesariusze
    kapitał relacyjny
    bariery współdziałania
    Opis:
    The purpose of this article is to show some aspects of management relationships with stakeholders in the project environment. The purpose will be to show the types and complexities of relationships, the description of relationship building and management, the role of the project leader in shaping relationships with stakeholders, generating value from relationships and building relational capital. Also identify the barriers to interaction in project management.
    Celem artykułu jest ukazanie wybranych aspektów zarządzania relacjami z interesariuszami w środowisku projektowym. Realizacji wskazanego celu sprzyjać będzie przedstawienie rodzajów i złożoności relacji, opisu procesu budowania relacji i zarządzania nimi, roli kierownika projektu w kształtowaniu relacji z interesariuszami, generowaniu wartości z relacji i budowaniu kapitału relacyjnego. Ponadto zidentyfikowanie barier współdziałania w zarządzaniu projektami.
    Źródło:
    Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka; 2018, 1, 24; 47-60
    2084-6495
    Pojawia się w:
    Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Współczesne aspekty sieci organizacyjnych - wprowadzenie
    Contemporary aspects of organizational networks - introduction
    Autorzy:
    Rzemieniak, M.
    Knop, L
    Jelonek, D.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/322549.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    sieć organizacyjna
    sieć innowacyjna
    zarządzanie relacjami
    klaster biznesowy
    organizational network
    innovation network
    relationship management
    business cluster
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2016, 90; 5-8
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Klienci transakcyjni i lojalni w strategicznym zarządzaniu relacjami
    Transactional and Loyal Customers in Strategic Relationship Management
    Трансакционные и лояльные клиенты в стратегическом управлении отношениями
    Autorzy:
    Prymon, Marek
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562605.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    zarządzanie relacjami
    klienci transakcyjni
    klienci lojalni
    CRM
    ABM
    relationship management transactional customers
    loyal clients
    управление отношениями трансакционные клиенты
    лояльные клиенты
    Opis:
    Artykuł jest próbą krytycznej analizy pewnych przesłanek, na których opiera się strategiczne zarządzanie relacjami. Na początku artykułu przedstawiono związek pomiędzy marketingiem relacyjnym, zarządzaniem relacjami, CRM oraz ABM. Jako podstawowe kategorie wspólne dla tych koncepcji zarządzania przyjęto kategorie klientów transakcyjnych i lojalnych. Omówiono stereotypy związane z tymi kategoriami. W następnej części ujęto typowe modele kształtowania lojalności klientów przez satysfakcję klientów. W końcowej części przedstawiono komentarz dotyczący stereotypu w zakresie zyskowności klientów lojalnych.
    The paper is an attempt of critical analysis of some premises upon which strategic relationship management is based. At the beginning, the link between relationship marketing, relationship management, CRM, and ABM is explained. An author considers transactional and loyal clients as basic categories for those concepts. Some stereotypes concerned with both categories are shown. Next part of the article covers popular models of creating customer loyalty through customer satisfaction. The final part contains some comments on the stereotypes concerning profitability of loyal customers.
    Статья – попытка критического анализа некоторых предпосылок, на которых основано стратегическое управление отношениями. В начале статьи представили связь между реляционным маркетингом, управлением отношениями, CRM и ABM. В качестве основных категорий, общих для этих концеп- ций управления, автор принимает категории трансакционных и лояльных клиентов. Обсуждены стереотипы, связанные с этими категориями. В очередной части указаны типичные модели формирования лояльности клиентов путем их удовлетворения. В конечной части представлен комментарий, касающийся стереотипа в области рентабельности лояльных клиентов.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 3 (368) Tom I; 361-373
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Relacje uczelni o profilu turystycznym z podmiotami sektora turystyki
    Relationships between universities of tourist profile and tourist sector organizations
    Autorzy:
    Krajewska-Smardz, Anna
    Fedyk, Wojciech
    Olearnik, Janusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/464562.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Akademia Wychowania Fizycznego we Wrocławiu
    Tematy:
    zarządzanie relacjami
    uczelnia o profilu turystycznym
    interesariusze uczelni
    podmioty gospodarki turystycznej
    relationship management
    university of tourist profile
    university stakeholders
    tourist sector organizations
    Opis:
    The issue of the article refers to the modern forms of cooperation between universities of tourist profile and tourist sector organizations. Recently, the cooperation has increased, therefore the paper focuses on several organizations of the tourist sector, significant for universities of tourist profile in the context of shaping and maintaining relationships. Particularly important is the cooperation with the business sector, public administration, associations and organizations operating in the tourism industry. The purpose of the article is to explain the management of relationships between universities and tourist sector organizations, and to articulate the benefits that can be achieved by universities of tourist profile. The paper is based on the literature. In addition, the authors applied the method of deduction and observation.
    Źródło:
    Rozprawy Naukowe Akademii Wychowania Fizycznego we Wrocławiu; 2014, 46; 51-60
    0239-4375
    Pojawia się w:
    Rozprawy Naukowe Akademii Wychowania Fizycznego we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Tworzenie wartości dla pacjenta i dla podmiotu medycznego w usługach ochrony zdrowia
    Creating value for the patient and for the medical entity in healthcare services
    Autorzy:
    Putyło, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/944357.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Tematy:
    wartość dla klienta
    wartości dla przedsiębiorstwa
    usługa zdrowotna
    kreacja wartości
    zarządzanie relacjami
    customer value
    company values
    healthcare service
    value creation
    relationship management
    Opis:
    Współcześnie, silniej niż kiedykolwiek, wszelkie działania marketingowe podejmowane przez podmioty medyczne związane są przede wszystkim z tworzeniem wartości dla pacjenta, którego pozycja w ostatnich latach również bardzo wzrosła. Obecnie pacjent coraz częściej i w coraz większym stopniu angażuje się we współtworzenie wartości nie tylko dla siebie, ale również dla innych pacjentów oraz dla przedsiębiorstwa (przychodni, szpitala, sanatorium). Celem opracowania było ukazanie tych użyteczności, które mają na to istotny wpływ. W artykule wskazano, iż producent usługi medycznej (podmiot medyczny) tworzy wartość, a konsument (pacjent) w procesie konsumpcji staje się współtwórcą tej wartości, gdyż wchodzi w interaktywny kontakt z podmiotem. Zwrócono także uwagę na kwestię budowania więzi pomiędzy nimi, które oparte są na określonych czynnikach, jak doświadczenie, wiedza czy wymiana informacji.
    Nowadays, more strongly than ever before, all marketing activities undertaken by medical entities are connected, above all, with creating value for the patient, whose position has also increased in recent years. Currently, the patient is more often and increasingly involved in co-creating value not only for themselves, but also for other patients and for the company itself (a clinic, hospital, sanatorium). The aim of the paper is to show these utilities that have significant influence upon it. The paper demonstrates that the medical service provider (the medical entity) creates value, whereas the consumer (patient) becomes a co-creator of this value in the process of consumption, as they come into interactive contact with the entity. The paper also delves on the relations building between them, based on specific factors such as experience, knowledge or information exchange.
    Źródło:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2018, 530; 164-171
    1899-3192
    Pojawia się w:
    Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Strategia prolojalnościowa w warunkach niepewności zachowań klientów wewnętrznych
    Pro-Loyalty Strategy in the Conditions of Unpredictability of Internal Client Behaviour
    Направленная на сохранение лояльности стратегия в условиях неуверенности в поведении внутренних клиентов
    Autorzy:
    Lipka, Anna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/563523.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    strategia prolojalnościowa
    klient wewnętrzny
    zarządzanie relacjami
    z pracownikami
    millenialsi
    pro-loyalty strategy
    internal client
    employee relationship management
    millennials
    направленная на сохранение лояльности стратегия
    внутренний клиент
    управление отношениями с работниками
    миллениалы
    Opis:
    Celem artykułu, o charakterze metodologicznym, jest określenie warunków sprzyjających (a tym samym i – niesprzyjających) stosowaniu strategii prolojalnościowej wobec pracowników – klientów wewnętrznych, po wcześniejszej jej charakterystyce. Dalszy cel, zorientowany na określenie implikacji praktycznych, to przedstawienie opracowanego instrumentarium (metody, mierniki, wskaźniki) oceny postępów w implementacji tej strategii oraz jej skuteczności. W artykule, opartym na krytycznej analizie i ocenie literatury przedmiotu, zweryfikowano hipotezę, iż mierniki i/lub wskaźniki diagnozy stopnia zaawansowania implementacji strategii prolojalnościowej można ułożyć w ciąg przyczynowo-skutkowy odpowiadający perspektywom w Strategicznej Karcie Wyników, wyróżnionym przez R. Kaplana i P. Nortona.
    The objective of the paper, being methodological in nature, is to specify the conditions conducive to the application of pro-loyalty strategy towards employees, internal clients, following its previously outlined characteristics. A secondary objective, focused on determining practical implications, is to present the range of tools (methods, metrics, and indices) used to assess progress in the implementation of the strategy and its effectiveness. The article, which is based on critical analysis and evaluation of reference books, results in the verification of the hypothesis that the metrics and indices used to diagnose the degree of strategy implementation may form a cause and effect relationship, equivalent to the perspectives defined by R. S. Kaplan and D. P. Norton in their Balanced Scorecard.
    Цель статьи методологического характера – определить условия, способствующие (и, тем самым, также неблагоприятные) применению направленной на сохранение лояльности стратегии по отношению к работникам, внутрен- ним клиентам, на основе более ранней ее характеристики. Дальнейшая цель, направленная на определение практических импликаций – представить разработанный набор инструментов (методы, меры, показатели) оценки успехов во внедрении этой стратегии и ее эффективности. В статье, основанной на критическом анализе и оценке литературы предмета, проверили гипотезу, что меры и/или показатели диагноза степени продвижения внедрения стратегии, направленной на сохранение лояльности, могут быть уложены в причинноследственную последовательность, соответствующую перспективам в стратегической карте результатов, выделенным Р. Капланом и П. Нортоном.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 3 (368) Tom I; 243-252
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Inter-Organisational Cooperation in Services on the Example of Health Care Market
    Współpraca międzyorganizacyjna w usługach na przykładzie rynku opieki zdrowotnej
    Межорганизационное сотрудничество в услугах на примере рынка услуг здравоохранения
    Autorzy:
    Rudawska, Iga
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562341.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    inter-organisational cooperation
    service sector
    public sector
    health care
    relationship management
    współpraca międzyorganizacyjna
    sektor usług
    sektor publiczny
    opieka zdrowotna
    zarządzanie relacjami
    межорганизационное сотрудничество сектор услуг
    публичный сектор
    здравоохранение
    управление отношениями
    Opis:
    Inter-organisational cooperation in the private service sector is broadly recognised in the literature dedicated to relationship management. It does not apply to the public sector, including health care. Therefore, the purpose of the paper is to discuss the reasons, conditions, and benefits of developing inter-organisational cooperation among health care entities, financed from public sources. The author also analyses the benefits of such cooperation, including economic and non-economic advantages. To meet the goal, the critical-descriptive analysis was performed. The paper is mainly literature review in its form.
    Współpraca międzyorganizacyjna w sektorze prywatnym jest szeroko opisywana w literaturze z zakresu zarządzania relacjami. Zdecydowanie mniej publikacji odnosi się do sektora publicznego, w tym opieki zdrowotnej. W związku z tym celem artykułu jest dyskusja na temat źródeł, determinant i korzyści rozwoju współpracy międzyorganizacyjnej między podmiotami opieki zdrowotnej, finansowanymi ze środków publicznych. Autorka poddaje analizie korzyści z takiej współpracy, w podziale na efekty ekonomiczne i pozaekonomiczne. Jako metodę zastosowano krytyczno-poznawczy przegląd literatury. Artykuł ma głównie charakter przeglądu literatury.
    Межорганизационное сотрудничество в частном секторе широко описы- вается в литературе по управлению отношениями. Значительно меньше пу- бликаций касается публичного сектора, в том числе здравоохранения. В этой связи цель статьи – обсудить источники, детерминанты и выгоды от развития межорганизационного сотрудничества между субъектами здравоохранения, финансируемыми за счет публичных средств. Автор проводит анализ выгод от такого сотрудничества, разделяя их на экономические и неэкономические эффекты. В качестве метода применили критико-познавательный обзор литературы. Статья в основном имеет характер обзора литературы.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2018, 5 (376); 247-256
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing relacji w obrębie sieci dilerskiej — studium przypadku przedsiębiorstwa SaMASZ Sp. z o.o.
    Relationship marketing within the dealer network — a case study of SaMASZ enterprise
    Autorzy:
    Snarska, Sandra
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2089362.pdf
    Data publikacji:
    2021-11-30
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    marketing relacji
    sieć dilerska
    zarządzanie relacjami
    relationship marketing
    dealers network
    relationships management
    Opis:
    Konkurencja wśród przedsiębiorstw specjalizujących się w branży rolniczej wymusza na producentach podejmowanie działań, które będą w stanie sprostać oczekiwaniom coraz bardziej wymagających klientów, zgodnie z panującymi trendami. W tym celu marketing relacji odgrywa kluczową rolę — przy użyciu odpowiednich działań określa silną pozycję organizacji oraz jej strategię. Budowanie relacji stało się jednym z ważniejszych sposobów konkurowania na rynku maszyn rolniczych. Celem artykułu jest weryfikacja satysfakcji dilerów maszyn producenta marki SaMASZ w zakresie prowadzonych działań marketingowych wykorzystujących założenia koncepcji marketingu relacji w obrębie sieci dilerskiej. Na potrzeby badań zastosowano metodę CAWI z wyłącznymi importerami oraz właścicielami punktów dilerskich marki SaMASZ z 20 państw z różnych kontynentów i Polski. W artykule przedstawiono także istotę marketingu relacji oraz podstawowe czynniki wpływające na sukces zastosowania marketingu relacji w przedsiębiorstwach produkujących maszyny rolnicze.
    Competition among companies specializing in the agricultural industry forces producers to take actions that will be able to meet the expectations of more and more demanding customers in accordance with the prevailing trends. For this purpose, relationship marketing plays a key role, using appropriate activities determines the strong position of the organization and its strategy. Building relationships has become one of the most important ways to compete in the agricultural machinery market. The aim of the article is to verify the satisfaction of dealers of SaMASZ brand machines in terms of marketing activities carried out using the assumptions of the concept of relationship marketing within the dealership network. For the purposes of the research, the CAWI (Computer-assisted web interviewing) method was used with exclusive importers and owners of SaMASZ dealerships from 20 foreign countries and Poland. The article also presents the essence of relationship marketing and the basic factors influencing the success of using relationship marketing in enterprises producing agricultural machinery.
    Źródło:
    Marketing i Rynek; 2021, 11; 26-36
    1231-7853
    Pojawia się w:
    Marketing i Rynek
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-13 z 13

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies