Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Wyszukujesz frazę "dissatisfaction" wg kryterium: Temat


Wyświetlanie 1-2 z 2
Tytuł:
Communicating the dissatisfaction in workplace among public sector employees : loyalty and neglect as an alternative model of responses
Niezadawalająca komunikacja w miejscu pracy wśród pracowników sektora publicznego : lojalność i zaniedbania jako alternatywny model odpowiedzi
Autorzy:
Akhmad, Bachruddin Ali
Suryadi, Budi
Rajiani, Ismi
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/405571.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
loyalty
neglect
employee responses
dissatisfaction
public sector management
lojalność
zaniedbanie
reakcje pracowników
niezadowolenie
zarządzanie sektorem publicznym
Opis:
The need for reformation in public sector management appears from the community's pressure demanding the public sector to produce quality products by applying the concept of business management to public services. However, this new discourse that attracts the attention of human resource management specialist globally faces obstacles from dissatisfied employees who are comfortable with old practices. This paper proposes the model of Exit, Voice, Loyalty, and Neglect (EVLN) as a manifestation of employees communicative responses in reacting to dissatisfaction within the Indonesian public sector setting. Path analysis is used to fit the data provided by 150 public university lecturers. The results reveal two dominant clusters: first, those who will stay in the organization but demonstrate withdrawal behaviorssuch as pretending to be sick, showing up late, putting little effort intotheir work, and frequently not to attend official meetings (neglect) and the second, those who will remain confident, assume that in the end, everything will be all right andpatiently wait and expect for betterment (loyalty). This brings the implication that in most cases, the most significant constraint to a new model is a non-technical, in the management category, such as internal employee resistance. To overcome the obstacle, public sectors require effective, knowledgeable leaders who can help spur bureaucratic action, and implement strategies that promote sustainable change.
Konieczność reformy zarządzania sektorem publicznym wynika z presji społeczności, która wymaga od sektora publicznego produkcji wysokiej jakości produktów poprzez zastosowanie koncepcji zarządzania przedsiębiorstwem do usług publicznych. Jednak ten nowy dyskurs, który przyciąga uwagę specjalisty ds. Zarządzania zasobami ludzkimi na całym świecie, napotyka przeszkody ze strony niezadowolonych pracowników, którzy nie są zadowoleni ze starych praktyk. W tym artykule zaproponowano model wyjścia, głosu, lojalności i zaniedbania (EVLN) jako przejaw komunikatywnych reakcji pracowników w reakcji na niezadowolenie w indonezyjskim sektorze publicznym. Analiza ścieżki służy do dopasowania danych dostarczonych przez 150 wykładowców uniwersytetów publicznych. Wyniki ujawniają dwa dominujące klastry: po pierwsze, tych, którzy pozostaną w organizacji, ale wykażą zachowania związane z odstawieniem, takie jak udawanie, że są chorzy, spóźnianie się, wkładanie niewielkiej pracy w pracę i często nie uczestniczenie w oficjalnych spotkaniach (zaniedbywanie), a po drugie, ci, którzy pozostaną pewni siebie, zakładają, że ostatecznie wszystko będzie dobrze i cierpliwie czekają i oczekują poprawy (lojalności). Daje to implikację, że w większości przypadków najbardziej znaczącym ograniczeniem dla nowego modelu jest nietechniczne, w kategorii zarządzania, takie jak wewnętrzny opór pracowników. Aby pokonać przeszkodę, sektory publiczne wymagają skutecznych, kompetentnych liderów, którzy mogą pomóc w stymulowaniu biurokratycznych działań i wdrażaniu strategii promujących trwałe zmiany.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2020, 21, 1; 9-21
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Use of Abraham Maslow's motivation theory for setting consumers' satisfaction-non-satisfaction
Wykorzystanie teorii motywacji Abrahama Maslowa w kształtowaniu satysfakcji bądź dyssatysfakcji klientów
Autorzy:
Dima, I. C.
Man, M.
Kot, S.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/405979.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
potrzeba motywacji
satysfakcja
niezadowolenie
postrzeganie jakości
realne oczekiwania
need motivation
satisfaction
dissatisfaction
perceived quality
reality expected
Opis:
Behind a consumer's decision to purchase a product/service there is always a reason or a complex of reasons, and behind rejecting a product/service there is always the consumer's conclusion that, by its competences, that respective product/service will not fulfil that respective need at the level one desires. In order to explain the internal origins of consumers' behaviour, the contemporary psychology applies to the concepts of "needs" (necessities) and "motivations". The relation between these two categories consists in the needs which become antecedent conditions for determining the occurrence of motivations.
Każda decyzja klienta dotycząca nabycia produktu lub usługi poparta jest jakimś powodem lub zespołem takich powodów. Rezygnacja z produktu/usługi wiąże się z wnioskowaniem klienta, który dzięki swoim kompetencjom wie, że dany produkt/usługa nie spełni jego indywidualnych potrzeb na wymaganym przez niego poziomie. Aby wyjaśnić pierwotne pochodzenie zachowania konsumentów, współczesna psychologia stosuje koncept potrzeby oraz motywacji. Związek pomiędzy tymi dwoma kategoriami wywodzi się od potrzeb, które są czynnikami poprzedzającymi wystąpienie motywacji.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2010, 2; 132-138
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
    Wyświetlanie 1-2 z 2

    Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies