Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "relationship marketing management" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-4 z 4
    Tytuł:
    Customer Relationship Management w kształtowaniu strategii biznesowej współczesnego przedsiębiorstwa
    The role of Customer Relationship Management within business strategy development in the modern enterprise
    Autorzy:
    Maciejewski, J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/227970.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Wyższa Szkoła Menedżerska w Warszawie
    Tematy:
    Customer Relationship Management
    strategia biznesowa
    marketing relacji
    lojalność klienta
    customer relationship management (CRM)
    business strategy
    consumer loyalty
    relationship marketing
    Opis:
    Artykuł ma wykazać, że Customer Relationship Management jako współczesne narzędzie marketingowe skierowane do klienta, to nie tylko system informatyczny, ale przede wszystkim systemowe podejście, bądź jak mówią praktycy z zakresu zarządzania przyjęcie pewnej filozofii działania przedsiębiorstwa. Uzasadnieniem takiego podejścia jest wykazanie znaczenia w kształtowaniu strategii biznesowej przedsiębiorstwa, zarządzania relacjami z klientami z wykorzystaniem nowych form w zarządzaniu marketingowym w tym marketingu relacji, marketingu interaktywnego czy marketingu baz danych. Customer Relationship Management stanowi kompletne od strony organizacyjnej i technologicznej rozwiązanie informatyczne dla przedsiębiorstw, wspierające pracę wszystkich działów organizacji pracujących w bezpośrednim kontakcie z klientem. System taki umożliwia zamknięcie „pętli obsługi klienta”, zaczynając od poszukiwań związanych z typowaniem potencjalnego klienta, akcjach marketingowych, sprzedaży, produkcji, logistyce, finansach na wsparciu klienta kończąc. Funkcjonalność architektury tego systemu jak i wykorzystanie nowoczesnej technologii teleinformatycznej pozwala na takie zarządzanie informacją i wiedzą o kliencie, że staje się ono wręcz strategicznym elementem w tworzeniu strategii biznesowej przedsiębiorstwa. System taki, wyposażony w centralne repozytorium danych, jakim jest hurtownia danych zarządczych z systemami Bussiness Iinteligence i Data Mining jest w stanie dostarczyć pełne kompendium informacji i wiedzy w zakresie kreowania strategii rozwoju.
    The article states that in current times Customer Relationship Management is also an innovative marketing feature. Today, the well-developed CRM should lead an enterprise not only to properly manage the customers, but should be used to deliver high quality and transparent data to design and execute a long term corporate strategy. Such approach is fundamentally proven by the following determinants: customer loyalty, profitability, fragmentation and by accidental or regular consumer’s strength. The aforementioned, all together, implies a long term business strategy on a competitive and dynamic market. CRM allows customer satisfaction or current trends, behaviors to be measured - what is extremely important for a growing business in a competitive sector. Well-tailored CRM compromises the analysis and systematic evaluation of customer data using business intelligence functions. The aim is to filter out the key facts from gathered information and gain customer knowledge. Implementing a robust CRM strategy delivers vastly improved effectiveness in marketing programs. Customer Relationship Management as a strategy and as a technology has gone through an amazing evolutionary journey. Nowadays CRM represents a strategy, a set of tactics, and a technology that have become indispensable in the modern economy.
    Źródło:
    Postępy Techniki Przetwórstwa Spożywczego; 2014, 1; 169-180
    0867-793X
    2719-3691
    Pojawia się w:
    Postępy Techniki Przetwórstwa Spożywczego
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing relacji w obrębie sieci dilerskiej — studium przypadku przedsiębiorstwa SaMASZ Sp. z o.o.
    Relationship marketing within the dealer network — a case study of SaMASZ enterprise
    Autorzy:
    Snarska, Sandra
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2089362.pdf
    Data publikacji:
    2021-11-30
    Wydawca:
    Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
    Tematy:
    marketing relacji
    sieć dilerska
    zarządzanie relacjami
    relationship marketing
    dealers network
    relationships management
    Opis:
    Konkurencja wśród przedsiębiorstw specjalizujących się w branży rolniczej wymusza na producentach podejmowanie działań, które będą w stanie sprostać oczekiwaniom coraz bardziej wymagających klientów, zgodnie z panującymi trendami. W tym celu marketing relacji odgrywa kluczową rolę — przy użyciu odpowiednich działań określa silną pozycję organizacji oraz jej strategię. Budowanie relacji stało się jednym z ważniejszych sposobów konkurowania na rynku maszyn rolniczych. Celem artykułu jest weryfikacja satysfakcji dilerów maszyn producenta marki SaMASZ w zakresie prowadzonych działań marketingowych wykorzystujących założenia koncepcji marketingu relacji w obrębie sieci dilerskiej. Na potrzeby badań zastosowano metodę CAWI z wyłącznymi importerami oraz właścicielami punktów dilerskich marki SaMASZ z 20 państw z różnych kontynentów i Polski. W artykule przedstawiono także istotę marketingu relacji oraz podstawowe czynniki wpływające na sukces zastosowania marketingu relacji w przedsiębiorstwach produkujących maszyny rolnicze.
    Competition among companies specializing in the agricultural industry forces producers to take actions that will be able to meet the expectations of more and more demanding customers in accordance with the prevailing trends. For this purpose, relationship marketing plays a key role, using appropriate activities determines the strong position of the organization and its strategy. Building relationships has become one of the most important ways to compete in the agricultural machinery market. The aim of the article is to verify the satisfaction of dealers of SaMASZ brand machines in terms of marketing activities carried out using the assumptions of the concept of relationship marketing within the dealership network. For the purposes of the research, the CAWI (Computer-assisted web interviewing) method was used with exclusive importers and owners of SaMASZ dealerships from 20 foreign countries and Poland. The article also presents the essence of relationship marketing and the basic factors influencing the success of using relationship marketing in enterprises producing agricultural machinery.
    Źródło:
    Marketing i Rynek; 2021, 11; 26-36
    1231-7853
    Pojawia się w:
    Marketing i Rynek
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Marketing relacji w administracji publicznej wobec wyzwań zarządzania bezpieczeństwem
    Marketing of relations in the public administration in relation to the challenges of safety management
    Autorzy:
    Wojakowska, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/136376.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Szkoła Główna Służby Pożarniczej
    Tematy:
    zarządzanie bezpieczeństwem
    administracja publiczna
    marketing relacji
    public relations
    security management
    public administration
    relationship marketing
    Opis:
    Zarządzanie bezpieczeństwem jest specyficznym rodzajem zarządzania, ze względu na złożoność i wieloaspektowość ujmowania bezpieczeństwa. Obejmuje szereg działań wymagających planowania, organizowania, motywowania (w tym przewodzenia) oraz kontrolowania procesów zarządczych realizowanych w poszczególnych podsystemach. Znaczącą rolę w sprawnym funkcjonowaniu tychże podsystemów odgrywa administracja publiczna pełniąca rolę służebną, a przy tym pierwszoplanową z perspektywy kontaktów z odbiorcą – obywatelem. A artykule przedstawiono korzyści płynące z efektywnego komunikowania się administracji publicznej z otoczeniem poprzez wykorzystanie public relations. Wykazano, że idealnym narzędziem wspomagającym jest koncepcja marketingu relacji, będąca również idealną płaszczyzną kształtowania kultury bezpieczeństwa poprzez lojalność i otwartość władzy na potrzeby indywidualnego odbiorcy (obywatela).
    Security management is a specific type of management, due to the complexity and multifaceted nature of the security recognition. It includes a number of activities that require planning, organizing, motivating (including conducting) and controlling management processes implemented in each subsystem. A significant role in the efficient functioning of these subsystems is played by the public administration, which plays a serving role, and at the same time a priority from the perspective of contacts with the recipient – a citizen. Considering above, the aim of the study was to present the benefits of effective communication of the public administration with the environment through the use of public relations. It has been shown that the ideal tool for assisting is the concept of relationship marketing, which is also an ideal platform for shaping the security culture through loyalty and openness of power to the needs of the individual recipient (citizen).
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe SGSP / Szkoła Główna Służby Pożarniczej; 2018, 1, 65; 111-125
    0239-5223
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe SGSP / Szkoła Główna Służby Pożarniczej
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Jak poprawić satysfakcję pacjentów: zrozumieć sukces Cleveland Clinic
    How to Improve Patient Satisfaction: To Understand the Success of the Cleveland Clinic
    Как повысить удовлетворенность пациентов: понять успех больницы Cleveland Clinic
    Autorzy:
    Biernacki, Marek
    Nowak, Milleniusz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/562820.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Polski Instytut Ekonomiczny
    Tematy:
    zarządzanie szpitalem
    marketing relacji
    ocena efektywności
    zarządzanie zmianą
    satysfakcja pacjenta
    hospital management
    relationship marketing
    effectiveness evaluation
    change management
    patient satisfaction
    управление больницей реляционный маркетинг
    оценка эффективности
    управление изменением удовлетворенность пациента
    Opis:
    Jak efektywnie zarządzać szpitalem, aby poprawić satysfakcję pacjentów? Głównym celem artykułu jest próba identyfikacji głównych czynników sprawczych udanej zmiany, której dokonano w zarządzaniu szpitalem Cleveland Clinic. Zastosowano metodę studium przypadku, przy czym wykorzystano tu zasadę triangulacji metod, technik badawczych i źródeł. Do czynników wewnętrznych sukcesu zmian w Cleveland Clinic wydają się należeć m.in. determinacja kierownictwa szpitala i wprowadzanie niektórych strategii marketingu relacji; do zewnętrznych zaliczyć można m.in. rozwiązania systemowe finansowo motywujące szpitale do poprawy ich oceny w opinii pacjentów. Wiedza na temat czynników sukcesu w zarządzaniu analizowanym szpitalem może być wartościowa dla zarządów szpitali i instytucji państwowych w Polsce. Efektywne zarządzanie szpitalami pełni trudną do przecenienia rolę społeczną.
    How to manage the hospital effectively to improve patient satisfaction? The main purpose of the article is to try to identify the main factors of successful change in managing the Cleveland Clinic. The case study method was used with the principle of triangulation of methods, techniques and sources applied. The internal success factors of changes in the Cleveland Clinic appear to be, among others, determination of the hospital management and introduction of some relationship marketing strategies. External factors seem to include, among others, some government regulations to hospitals aimed at motivating them financially to improve patients’ opinions about them. Knowledge of the success factors in managing the analysed hospital may be useful for hospitals’ boards of directors and state institutions in Poland. It is difficult to overestimate the social role of managing hospitals effectively.
    Как эффективно управлять больницей, чтобы повысить удовлетворенность пациентов? Основная цель статьи – попытаться выявить основные факторы, ведущие к успешной перемене, которую провели в управлении больницей Cleveland Clinic. Применили метод изучения конкретного случая, причем использовали принцип триангуляции методов, исследовательских техник и источников. К числу внутренних факторов успеха перемен в Cleveland Clinic, как представляется, относятся, в частности, детерминация руководства больницы и ввод некоторых стратегий реляционного маркетинга; к числу внешних можно, в частности, отнести системные решения, финансово мотивирующие больницы к улучшению оценки их по мнению пациентов. Знания насчет факторов успеха в управлении рассматриваемой больницы могут быть полезными для управлений больниц и государственных учреждений в Польше. Эффективное управление больницами выполняет социальную роль, кото- рую трудно переоценить.
    Źródło:
    Handel Wewnętrzny; 2017, 5 (370); 53-62
    0438-5403
    Pojawia się w:
    Handel Wewnętrzny
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-4 z 4

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies