Temat: Klienci - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Rzeczywistość postkryzysowa a działania banków i zachowania ich pracowników z punktu widzenia etyki
A post-crisis reality and banks’ operation as well as behavior of their employees from the ethical point of view
Autorzy:: Świeszczak, Krzysztof
Świeszczak, Marika
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/953391.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:: banki
kryzys
klienci
Opis:: Pojawiające się w ostatnich latach kryzysy stanowiły główną determinantę sposobu funkcjono-wania sektora bankowego, aczkolwiek obecnie głównym zadaniem banków jako instytucji zaufania publicznego jest zaprojektowanie działań, dzięki którym możliwe będzie uniknięcie negatywnych konsekwencji potencjalnych, przyszłych zawirowań. Kluczową rolę odegrają ich pracownicy, zwłaszcza osoby współpracujące z klientami, gdyż w obliczu kryzysu zaufania odbudowa wiarygod-ności i pozytywnego wizerunku może stanowić fundament konkurencyjności banków. Celem artykułu jest analiza kondycji sektora bankowego z perspektywy globalnego kryzysu finansowego i kryzysu zaufania, przegląd działań z zakresu etyki przedsięwziętych przez banki w okresie po kryzysie oraz ocena ich skuteczności na podstawie opinii pracowników.
Crises which have appeared in recent years have been the major determinant of the functioning of the banking sector, but now the main task of the bank as an institution of public trust is to design activities so that banks could avoid the negative consequences of possible future turmoils. The key role play their employees, especially those working with clients, because in the face of a crisis of confidence, rebuilding the credibility and positive image can be the foundation of competitiveness of banks. The aim of the article is to analyze the condition of the banking sector from the perspective of the global financial crisis and a crisis of confidence, an overview of the activities in the field of ethics undertaken by banks after the crisis and assessment of their effectiveness on the basis of employees opinions.
Źródło:: Finanse i Prawo Finansowe; 2016, 3, 1
2391-6478
2353-5601
Pojawia się w:: Finanse i Prawo Finansowe
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Dlaczego tracimy klientów?
Autorzy:: Tomaszewicz, D.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/12189.pdf
Data publikacji:: 2014
Wydawca:: Naukowe Wydawnictwo IVG
Tematy:: przedsiebiorstwa
klienci
relacje z klientem
konsumenci
badania ankietowe
lojalnosc klientow
Źródło:: Ekonomia i Zarządzanie: Wiedza. Raporty. Diagnozy. Analizy. Przykłady; 2014, 1
2084-963X
Pojawia się w:: Ekonomia i Zarządzanie: Wiedza. Raporty. Diagnozy. Analizy. Przykłady
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 3.

Tytuł:: Banki spółdzielcze jako instytucje finansowe tworzące warunki dla funkcjonowania gospodarstw rolnych
Cooperative banks as financial institutions creating conditions for functioning of farms
Autorzy:: Kolodziej, E.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/867795.pdf
Data publikacji:: 2009
Wydawca:: The Polish Association of Agricultural and Agribusiness Economists
Tematy:: banki spoldzielcze
dzialalnosc
ocena dzialalnosci
opinie rolnikow
instytucje finansowe
gospodarstwa rolne
klienci
rolnicy
kredyty
Opis:: Celem opracowania jest ocena, czy banki spółdzielcze, jako instytucje finansowe i społeczne jednocześnie, tworzą warunki do funkcjonowania i rozwoju gospodarstw rolnych. Na podstawie badań empirycznych przeprowadzonych na okolicznościowej próbie 5O gospodarstw rolnych zlokalizowanych w województwie lubelskim, określono oczekiwania rolników wobec banków spółdzielczych w zakresie usług bankowych i doradczych. Dokonano również oceny aktywności banków w aspekcie zaspokajania potrzeb rolników.
Cooperative banks are the most important financial institutions providing services for rural areas environments. Research shows that the role of cooperative banks in local environments is diminishing so they have not significant advantage over other financial institutions comparing to previous years. Position of the cooperative banks results from assimilation of banks and their staff with local environment. Cooperative banks advantages towards competitors are as follows: bank accessibility, trust and loyalty to bank, extensive knowledge about financial situation of clients. Cooperative bank should have abilities to supply the demands of clients and shareholders not only within traditional credit services but also widely understood advisory assistance. There is a necessity of constant identifying the demands of clients and fast adapting to their expectations.
Źródło:: Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu; 2009, 11, 1
1508-3535
2450-7296
Pojawia się w:: Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 4.

Tytuł:: Model e-usługi producent-klient w systemie sprzedaży bezpośredniej produktów ekologicznych
The model of e-service: producer-individual consumer in direct sales of bio food
Autorzy:: Wozniakowski, T.
Jalowiecki, P.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/864364.pdf
Data publikacji:: 2015
Wydawca:: The Polish Association of Agricultural and Agribusiness Economists
Tematy:: biznes elektroniczny
uslugi elektroniczne
rolnictwo
sprzedaz bezposrednia
handel elektroniczny
rolnictwo ekologiczne
producenci
klienci
Opis:: W związku z przemianami związanymi z kształtowaniem się społeczeństwa informacyjnego, coraz szersze zainteresowanie budzą e-usługi. Pozwalają one na różnorodne korzystanie z technologii w celu organizacji kompletnych transakcji i procesów logistycznych. Przeanalizowano elementy koncepcyjnego modelu e-usługi dla rolnictwa, polegającej na kompleksowej organizacji sprzedaży w relacji rolnik – odbiorca indywidualny. W toku wywiadu bezpośredniego przedstawiono elementy tej koncepcji, które zweryfikowano na próbie gospodarstw oferujących produkty ekologiczne. Określono odpowiadający rolnikom asortyment i możliwość rozliczeń w oparciu o konto, a także podstawowe elementy funkcjonalne systemu. Rolnicy wskazali wiele nierozpoznanych wcześniej trybów wykorzystania aplikacji.
According to the changes associated with the evolution of the information society, more and more interest is put in the area of e-services. They allow wide use of technology to organize complete transaction and logistics processes. The article analyses the elements of the conceptual model of the e-services for agriculture responsible for comprehensive sales organization in relation farmer – the individual customer. As a result of direct interview the elements of this concept are presented. It was verified on a sample of farms offering organic products. As a result of a research range of products, methods of payment and basic functional elements of the system have been specified. Farmers pointed out many previously unrecognized ways of use of the application.
Źródło:: Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu; 2015, 17, 6
1508-3535
2450-7296
Pojawia się w:: Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 5.

Tytuł:: The marketing communication innovations in relations with customers of catering enterprises – case of Poland®
Innowacje w komunikacji marketingowej w relacjach z klientami przedsiębiorstw gastronomicznych – przykład z Polski®
Autorzy:: Tul-Krzyszczuk, Agnieszka
Gębski, Jerzy
Jeznach, Maria
Maciąg, Agnieszka
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/227821.pdf
Data publikacji:: 2020
Wydawca:: Wyższa Szkoła Menedżerska w Warszawie
Tematy:: innovations
marketing communication
customers
catering enterprises
relations with customers
innowacje
komunikacja marketingowa
klienci
przedsiębiorstwa gastronomiczne
Opis:: The article of the study was the analysis of innovative activity in the field of marketing communications in companies catering in Poland for 2014-2016. It has been shown that in most companies changed the aesthetics of the interior of the premises or introduced other creative modifications, eg. new dishes, menu cards, logos, or whether the ambient. Managers implemented new or significantly changed ways of communicating with the client, including the methods of selling and providing services (eg. e-marketing, delivery of meals at home). The effect of the marketing novelties implemented was to increase the range of product or service offer, company prestige and share and competitiveness on the market.
Celem artykułu jest analiza aktywności innowacyjnej w obszarze komunikacji marketingowej w przedsiębiorstwach gastronomicznych w Polsce w latach 2014-2016. Wykazano, że w przedsiębiorstwach najczęściej zmieniano estetykę wnętrza lokalu lub wprowadzano inne twórcze modyfikacje, np. nowe potrawy, karty menu, logo, obiektu czy otoczenia. Przedsiębiorcy wdrażali nowe lub istotnie zmieniali sposoby komunikacji z klientem, w tym również metody sprzedaży i świadczenia usług (tj. e-marketing, dostawa posiłków do domu). Efektem wdrażanych nowości marketingowych było powiększenie asortymentu oferty produktowej lub usługowej, prestiżu firmy oraz udziałów i konkurencyjności na rynku.
Źródło:: Postępy Techniki Przetwórstwa Spożywczego; 2020, 1; 185-194
0867-793X
2719-3691
Pojawia się w:: Postępy Techniki Przetwórstwa Spożywczego
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 6.

Tytuł:: Supplying Spin-Offs: Collaboration Practices in the Perpetuation of an Organizaton
Autorzy:: Hydle, Katja Maria
Meland, Kjerst Vikse
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/474882.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Fundacja Upowszechniająca Wiedzę i Naukę Cognitione
Tematy:: corporate spin-offs
customers
suppliers
practices
general understandings
korporacyjny spin-off
klienci
dostawcy
praktyki
ogólne rozumienie
Opis:: This paper focuses on the collaboration practices between spin-offs and their customers and suppliers. With empirical material from seven cases of incumbentbacked spin-offs, we find that suppliers are highly involved in the development of the innovation that spin-offs are based upon and specifically, the practices of understanding customers, identifying a market gap and collaborating with suppliers. We contribute to the spin-off literature by revealing which activities are at play for successful spin-offs, and we contribute to practice theory by empirically uncovering the general understandings in the perpetuation of an organization and the nets between the spin-offs and their suppliers.
Źródło:: Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation; 2016, 12, 4; 51-68
2299-7075
2299-7326
Pojawia się w:: Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 7.

Tytuł:: Poziom zapewnienia jakości świadczonych usług przez sieć barów bistro w opinii klientów
Guaranteed level of service quality in a network of bistro bars as perceived by customers
Autorzy:: Nowicki, P.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/826062.pdf
Data publikacji:: 2009
Wydawca:: Polskie Towarzystwo Technologów Żywności
Tematy:: bistra
sieci gastronomiczne
uslugi gastronomiczne
zaklady gastronomiczne
bary
higiena zywnosci
konsumenci
opinia konsumentow
klienci
stacje benzynowe
Opis:: Przedmiotem badań było poznanie świadomości klientów barów bistro w zakresie higieny produkcji żywności, w zależności od wieku i wykształcenia. Wyniki badań są odzwierciedleniem poziomu wiedzy klientów w tym zakresie i próbą określenia czy wiek i wykształcenie mają istotne znaczenie w percepcji tego problemu. Badaniami objęte zostały bary bistro wybranej sieci stacji benzynowych w Małopolsce. Przeprowadzone zostały w 2007 roku za pomocą anonimowej ankiety z wykorzystaniem 100 kwestionariuszy. Badania wykazały, że przeciętny konsument jest świadomy wagi zagadnień z zakresu higieny produkcji żywności i jest krytyczny, wypowiadając się na tematy dotyczące jakości produktów spożywczych oraz poziomu obsługi w barach bistro wybranej sieci stacji benzynowych. Przeprowadzone badania dowodzą, że wykształcenie wpływało korzystnie na świadomość i postrzeganie higieny produkcji żywności, natomiast wiek nie wpływał istotnie na percepcję klientów w tym zakresie.
The objective of the survey was to find what the customers of bistro bars knew about the food production hygiene and how they perceived it depending on their age and education level. The survey results obtained reflected the level of customer knowledge in this field; they constituted an attempt to find whether or not the age and education were significantly important for the perception of this issue. The survey covered bistro bars in one petrol station network selected in the Province of Malopolska. The survey was conducted in 2007 and consisted in anonymously polling 100 customers using questionnaires. The survey results showed that the average customer was aware of the importance of food production hygiene and, also, was critical when giving his opinion on both the quality of food products and the quality level of services in bistro bars of the selected petrol station network. The survey accomplished proved that the education level advantageously impacted the awareness and perception of the food production hygiene, however, the age did not significantly impact the customer perception referring to this issue.
Źródło:: Żywność Nauka Technologia Jakość; 2009, 16, 2
1425-6959
Pojawia się w:: Żywność Nauka Technologia Jakość
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 8.

Tytuł:: Greenwashing as a form of modern eco-marketing
Autorzy:: Astakhova, Irina
Reznikova, Tetiana
Astakhova, Ekaterina
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/105610.pdf
Data publikacji:: 2020
Wydawca:: Centrum Badań i Innowacji Pro-Akademia
Tematy:: target consumers
ecological marketing
greenwashing types and tools
systematic approach
greenwashing countermeasures
klienci
marketing ekologiczny
greenwashing
Opis:: The article analyzes development trends of ecological production traded internationally. It focuses on such forms of eco-marketing as greenwashing and highlights a set of tools that negatively affect the consumer perception of eco-products. It proposes a systematic approach to counter the greenwashing effect at different levels, forming the background for monitoring it and implementing effective countermeasures. Such a scientific approach affects the real environmental commitment of companies, strengthens the social responsibility of business and enhances economic efficiency.
Źródło:: Acta Innovations; 2020, 34; 5-12
2300-5599
Pojawia się w:: Acta Innovations
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 9.

Tytuł:: The determinants of logistics cooperation in the supply chain - selected results of the opinion poll within logistics service providers and their customers
Determinanty współpracy logistycznej w łańcuchu dostaw - wybrane wyniki badania opinii usługodawców logistycznych i ich klientów
Autorzy:: Świtała, M.
Klosa, E.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/362295.pdf
Data publikacji:: 2015
Wydawca:: Wyższa Szkoła Logistyki
Tematy:: logistics service providers
customers
cooperation
logistics service
satisfaction
usługodawcy logistyczni
klienci
współpraca
obsługa logistyczna
satysfakcja
Opis:: Introduction: The paper is focused on some selected aspects of the cooperation between logistics service providers and their customers and considers the results of comparative analysis of importance assessment of the variables determining: the scope and nature of that cooperation, quality of providers' sales offer as well as changes in their customer service policy. Methods: To analyze the underlying problem direct research was conducted, i.e. a survey based on a questionnaire among 50 logistics service providers and 50 shippers. The sample was determined on special purpose. In the statistical analysis chi-square independence test, U Mann-Whitney's test as well as Cramer's V and Spearman's rho correlation ratios were used. Results: There were observed significant statistical differences between analyzed groups in the way the cooperation is perceived. The most vital discrepancies are related to customers' satisfaction degree and the assessment of the influence the providers' prices and competencies have on the cooperation. For the customers, declaring higher degree of the satisfaction from the cooperation, service quality was the most important factor. However, for the service providers, price factor was the most important one. Moreover, some differences in the answers related to changes in the service were observed, mainly with reference to: logistics capacity, out-of-loss shipments and communication. Conclusions: The group of customers revealed to be little demanding about logistics service. They tended to order mainly routine services, not demanding special skills from the service providers. This is the most probable reason why customers/providers preferred cooperation with greater number of entities. The customers, unlike service providers, also didn't have the need to develop more advanced forms of cooperation. Moreover, the observed differences related to the importance hierarchy of the cooperation determinants as well as service standards, should be considered by the logistics service providers when continuing their cooperation with customers.
Wstęp: Artykuł koncentruje się na wybranych aspektach współpracy usługodawców logistycznych z klientami, ze szczególnym uwzględnieniem wyników analizy porównawczej oceny znaczenia determinant odpowiedzialnych za jej zakres i charakter, a także jakości świadczonych usług oraz zmian w polityce obsługi klienta. Metody: Podjęty problem badawczy zrealizowano na podstawie badań bezpośrednich, które przeprowadzono z zastosowaniem metody wywiadu kwestionariuszowego wśród 50 usługodawców logistycznych oraz 50 przedsiębiorstw zlecających obsługę logistyczną. Próbę badawczą dobrano w sposób celowy. W analizie statystycznej wykorzystano test niezależności chi-kwadrat, test U Manna-Whitneya oraz współczynniki korelacji V Cramera i rho-Spearmana. Wyniki: Odnotowano istotne statystycznie różnice w sposobie postrzegania współpracy pomiędzy badanymi grupami. Główne rozbieżności dotyczyły poziomu zadowolenia klientów oraz oceny wpływu cen świadczonych im usług i kompetencji obsługujących ich pracowników na przebieg współpracy. Dla klientów, deklarujących większą satysfakcję z tytułu współpracy z usługodawcami, najważniejsza była jakość usług. Z kolei usługodawcy największą wagę przypisywali głównie cenie. Odnotowano także różnice w odpowiedziach dotyczących zmian w obsłudze, zwłaszcza w odniesieniu do: potencjału logistycznego, bezszkodowości dostaw oraz wymiany informacji. Wnioski: Grupa usługobiorców okazała się mało wymagająca pod względem obsługi logistycznej. Klienci zlecali głównie usługi rutynowe, których świadczenie nie wymagało od usługodawców szczególnych umiejętności. Najprawdopodobniej właśnie dlatego, dostawcy/odbiorcy ładunków utrzymywali relacje z większą liczbą podmiotów. Nie odczuwali oni także potrzeby budowania bardziej zaawansowanych poziomów współpracy, na czym zależało przedstawicielom drugiej grupy. Odnotowane w badaniu różnice, zarówno te dotyczące hierarchii ważności poszczególnych determinant, jak i te odnoszące się do standardów obsługi, powinny zostać uwzględnione przez usługodawców podczas ich dalszej współpracy z klientami.
Źródło:: LogForum; 2015, 11, 4; 329-340
1734-459X
Pojawia się w:: LogForum
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 10.

Tytuł:: Building the relationship between the culture organization and clients in the cross-border market
Budowanie związku między organizacjami kulturalnymi a klientami na rynku transgranicznym
Autorzy:: Wróblewski, Ł.
Dacko-Pikiewicz, Z.
Kašík, J.
Chytilová, L.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/405147.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Politechnika Częstochowska
Tematy:: relationship marketing
cultural organizations
clients
cross-border market
Euroregion Beskidy
marketing relacji
organizacje kulturalne
klienci
rynek transgraniczny
Opis:: The concept of relationship on cross-border cooperation in sphere of culture has been recognised as very important in global strategic documents of European Union for more than a two decades. It is also increasingly reflected in the cultural polices of particular states, and - very importantly - cultural managers who are responsible for shaping the cultural offer in Euroregions are becoming more interested in this concept. Despite the increasing attention being paid to this topic among both practitioners and theoreticians of management, in none of these documents or other works can we find content that is directly related to the Polish-Czech cross-border cultural services market. This gap was the direct impulse for taking up research in this field. Based on in-depth interviews carried out with fifty experts from the Polish and Czech side of the Euroregion Beskidy, the possibilities of adapting the concept of relationship marketing in cultural organizations operating on the Polish-Czech cross-border market for cultural services were recognized. The conducted research shows that Polish and Czech managers of cultural institutions differ in terms of the key instruments of the marketing mix. In their opinion they should have a primary application at the stage of strengthening ties, connecting cultural organization with Polish and Czech recipients of the cultural offer. According to Polish experts, the key instrument for building relationships (strengthening ties) is marketing communication, whereas in the opinion of Czech respondents these will be activities related to shaping the product.
Koncepcja relacji w zakresie współpracy transgranicznej w dziedzinie kultury została uznana za bardzo ważną w globalnych dokumentach strategicznych Unii Europejskiej od ponad dwóch dekad. Coraz częściej znajduje to odzwierciedlenie w polityce kulturalnej poszczególnych państw i - co bardzo ważne - menedżerowie kultury odpowiedzialni za kształtowanie oferty kulturalnej w euroregionach są coraz bardziej zainteresowani tą koncepcją. Pomimo coraz większej uwagi poświęcanej temu zagadnieniu zarówno wśród praktyków, jak i teoretyków zarządzania, w żadnym z tych dokumentów i innych prac nie znajdziemy treści bezpośrednio związanych z transgranicznym polsko-czeskim rynkiem usług kulturalnych. Luka ta była bezpośrednim impulsem do podjęcia badań w tej dziedzinie. W oparciu o pogłębione wywiady przeprowadzone z 50 ekspertami z polskiej i czeskiej strony Euroregionu Beskidy, możliwości adaptacji koncepcji marketingu relacji w działających organizacjach kulturalnych na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kulturalnych zostały uznane. Przeprowadzone badania pokazują, że polscy i czescy menedżerowie instytucji kultury różnią się pod względem kluczowych instrumentów marketingu mix. Ich zdaniem powinny one mieć podstawowe zastosowanie na etapie wzmacniania więzi, łącząc organizację kulturalną z polskimi i czeskimi odbiorcami oferty kulturalnej. Według polskich ekspertów kluczowym narzędziem budowania relacji (wzmacniania więzi) jest komunikacja marketingowa, natomiast zdaniem czeskich respondentów będą to działania związane z kształtowaniem produktu.
Źródło:: Polish Journal of Management Studies; 2018, 18, 2; 402-415
2081-7452
Pojawia się w:: Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 11.

Tytuł:: Postrzeganie społecznej odpowiedzialności biznesu w bankach spółdzielczych przez ich klientów
Perception of corporate social responsibility in a cooperative banks by their clients
Autorzy:: Nowacka, Anna
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/889753.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Małopolska Szkoła Administracji Publicznej
Tematy:: banki spółdzielcze
społeczna odpowiedzialność biznesu
ekonomia społeczna
klienci
cooperative banks
corporate social responsibility
social economy
clients
Opis:: Koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu wpisuje się w strategię działania banków spółdzielczych od momentu ich powstania. Spółdzielczy charakter tych instytucji a zarazem chęć konkurowania z innymi podmiotami na rynku finansowym odzwierciedlają główne założenia idei CSR. Banki spółdzielcze realizując swoją misję i wizję starają się połączyć cele komercyjne ze społecznym wymiarem swojej działalności. Głównym celem opracowania jest zaprezentowanie opinii klientów banków spółdzielczych na temat realizacji idei społecznej odpowiedzialności biznesu przez te instytucje. Autorka próbuje odpowiedzieć na pytanie, czy klienci dostrzegają społeczne aspekty funkcjonowania banków spółdzielczych, jak oceniają ich podejście do prowadzenia biznesu. Podstawą empiryczną problematyki poruszonej w artykule jest studium literatury przedmiotu oraz wyniki badania ankietowego przeprowadzonego wśród 132 klientów wybranych banków spółdzielczych. Pytania dotyczyły: inicjatyw społecznych podejmowanych przez banki spółdzielcze, form wsparcia udzielanych przez te instytucje oraz udziału klientów w imprezach sponsorowanych przez banki spółdzielcze. W artykule wykorzystano następujące metody opracowania wyników badania: wskaźniki struktury i test zgodności chi-kwadrat. W oparciu o wyniki przeprowadzonego badania sformułowano ogólne konkluzje. Najważniejszą z nich jest fakt, że klienci dostrzegają inicjatywy społeczne podejmowane przez banki spółdzielcze. Pozytywnie oceniają zaangażowanie tych instytucji w promowanie imprez kulturalno-oświatowych oraz wspieranie i dotowanie organizacji społecznych i charytatywnych. Idea CSR realizowana jest również poprzez proces edukacji finansowej społeczności lokalnej, a zwłaszcza młodzieży.
The concept of corporate social responsibility is part of the strategy of cooperative banks since they were set up. The cooperative character of these institutions and their willingness to compete with other financial market players reflect the main assumptions of CSR. Cooperative banks, while pursuing their mission and vision, try to combine commercial goals with the social dimension of their business. The main purpose of the article is to present opinions of clients of cooperative banks on the implementation of corporate social responsibility by these institutions. The author attempts to answer the question, whether customers perceive the social aspect of cooperative banks operation and how they assess their approach to running a business. The empirical basis for the issues discussed in the article is a study of the literature on the subject and the survey results of 132 clients of selected cooperative banks. The questions concerned include: social initiatives undertaken by cooperative banks, forms of support provided by these institutions and participation of clients in events sponsored by cooperative banks. To develop the research results the following methods have been used: structural indicators and chi-squared compliance test. Following the results of the conducted research the general conclusion have been drawn. The most important of these is the fact, that the clients recognize social initiatives undertaken by cooperative banks. They appreciate the involvement of these institutions in promoting cultural and educational events as well as supporting and donating to social and charitable organizations. The idea of CSR is also realized through the process of financial education of the local community, and youth in particular.
Źródło:: Ekonomia Społeczna; 2016, 2; 60-70
2081-321X
Pojawia się w:: Ekonomia Społeczna
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 12.

Tytuł:: Logistyka usług w firmach ubezpieczeniowych i jej znaczenie w kształtowaniu relacji z klientami
Logistics of services in insurance companies and its meaning in the forming of the relations with customers
Autorzy:: Iwaszkiewicz-Goralska, J.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/793998.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Tematy:: uslugi ubezpieczeniowe
firmy ubezpieczeniowe
logistyka
ubezpieczenia
sprzedaz uslug
formy sprzedazy
dystrybucja
agenci ubezpieczeniowi
klienci
relacje z klientem
Opis:: Firmy ubezpieczeniowe aktywne na polskim rynku ubezpieczeń wykorzystują różnorodne kanały dystrybucji swoich produktów. Zapewnia im to docieranie do nowych klientów i wzrost sprzedaży. Dystrybucja ubezpieczeń jest procesem wyjątkowym ze względu na specyficzny produkt, jakim jest ubezpieczenie. Wraz z rozwojem sektora ubezpieczeń wykształciło się wiele form sprzedaży produktów ubezpieczeniowych. Wśród nich nadal dominuje sprzedaż tradycyjna face-to-face. Pomimo pojawienia się wielu alternatywnych form kontaktu jest ona nadal najbardziej popularnym kanałem dystrybucji ubezpieczeń w Polsce. W opracowaniu przybliżono organizację procesu logistyki ubezpieczeń w Polsce. Wskazano również kryteria przydatne w wyborze polityki dystrybucyjnej. Celem artykułu jest scharakteryzowanie wybranych kanałów dystrybucji usług ubezpieczeniowych oraz wskazanie najbardziej powszechnego kanału sprzedaży ubezpieczeń w Polsce.
Insurance companies which are active on Polish insurance market, use varied sales channels to deliver their products to the customers. It assures them reaching to new customers and sale increase. Insurances distribution is an exceptional process in view of specific product which is an insurance. Along with the development of the insurance sector, many forms of insurance sales of products developed. The traditional face-to-face way of sales still dominates. In spite of the appearance of many alternative forms of the contact, it is still the most popular delivery channel of insurances in Poland. The paper presents organisation of insurance logistics process in Poland. In the study indicated also useful criteria of choice about the distribution policy. The essence of the paper is to present the selected delivery channels of insurance services and showing the most common sales channel in Poland.
Źródło:: Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Ekonomika i Organizacja Logistyki; 2016, 1[2]
2450-8055
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Ekonomika i Organizacja Logistyki
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 13.

Tytuł:: Poziom popytu na rosliny ozdobne w Warszawie w 2007 roku i jego determinanty
The level of demand for ornamental plants in Warsaw in 2007 and its determinants
Autorzy:: Jablonska, L
Perzynska, K.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/832553.pdf
Data publikacji:: 2009
Wydawca:: Instytut Ogrodnictwa
Tematy:: Warszawa
rosliny ozdobne
popyt
kwiaty ciete
rosliny doniczkowe
badania ankietowe
klienci
dochody
wydatki
ceny
wielkosc zakupow
czestotliwosc zakupu
Opis:: The aim of the study was to determine the e xtent of the demand for flowers in Warsaw in 2007, as well as its dependence on economic and non - economic factors. The analyses showed that in 2007 a person surveyed spent 148.49 z l on ornamentals, including 20.49 z l spent on chrysanthemums for All Saints’ Day. As regards the whole population of Warsaw, it was estimated that one inhabitant spent an average of 132 z l (24 pieces in terms of cut roses) in comparison with 137 z l (23 cut roses) in 2003. Cut flowers were bought most often – by 98.33% of those sur veyed, 3 - 6 times a year, 3 - 5 pieces at a time. The study proved that along with the rise in income and the level of education, there followed an increase in the expenditure on flowers. The level of this expenditure was higher among middle - aged people, but there was no difference in that respect between men and women.
Źródło:: Zeszyty Naukowe Instytutu Sadownictwa i Kwiaciarstwa w Skierniewicach; 2009, 17; 119-132
1234-0855
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe Instytutu Sadownictwa i Kwiaciarstwa w Skierniewicach
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 14.

Tytuł:: Miejsce i znaczenie logistyki w agrobiznesie
Role and importance of logistic systems in agrobusiness
Autorzy:: Klepacki, B.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/793981.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Tematy:: rolnictwo
logistyka
agrobiznes
agrologistyka
definicje
przemysl rolno-spozywczy
przedsiebiorstwa spozywcze
gospodarka magazynowa
gospodarka zapasami
transport
zarzadzanie informacja
klienci
konsumenci
Opis:: Przedstawiono agrobiznes jako specyficzny dział gospodarki narodowej. Zdefiniowano pojęcie agrologistyki, jako działalności logistycznej dostosowanej do potrzeb agrobiznesu. Zaprezentowano wyniki badań dotyczące stanu logistyki w przedsiębiorstwach przemysłu rolno-spożywczego. Dokonano rozpoznania sytuacji w zakresie gospodarki zapasami i gospodarki magazynowej, transportu, zarządzania informacją oraz gospodarki opakowaniami. Stwierdzono, że przemysł rolno-spożywczy napotyka problemy spowodowane rozproszeniem dostawców, stosuje zróżnicowane rozwiązania w zakresie zaopatrzenia, gospodarki zapasami, magazynowania, transportu, relacji z klientami i konsumentami czy też wykorzystania systemów wspomagania decyzji i sieci informatycznych. Stwierdzono, że relatywnie słabo wykorzystywane są nowoczesne technologie bazujące na falach radiowych, chętniej wykorzystywane są kody kreskowe. W relacjach z klientami/ /partnerami dominuje kontakt telefoniczny. Wśród przedsiębiorstw posiadających systemy informatyczne dominują te związane z finansami, księgowością oraz pracą biurową.
In the paper an agribusiness was described as the peculiar department of the national economy. A notion was defined agrologistic, as logistic activity adapted for needs of the agribusiness. The findings concerning the state of the logistics in enterprises of the farm and food industry were presented. They effected recognizing situation in the management of supplies and stock, transport, information management and the management of packages. They stated that the farm and food industry was coming across problems caused by dispersing suppliers, applies diversified solutions in the supply, the management of the wrestling, storing, the transport, the relation with customers and consumers, or also using decision support systems and computer networks. Relatively poorly modern technologies being based on airwaves are being used, more willingly bar codes are being used. In relations with customer/partners a phone contact is dominating. Amongst holding enterprises computer systems are dominating associated with finances, with bookkeeping and work office.
Źródło:: Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Ekonomika i Organizacja Logistyki; 2016, 1[1]
2450-8055
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Ekonomika i Organizacja Logistyki
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 15.

Tytuł:: Usage of Customer Profitability Management Tools on the Textile Market of Bosnia and Herzegovina
Wykorzystanie narzędzi do zarządzania rentownością klientów na rynku wyrobów włókienniczych w Bośni i Hercegowinie
Autorzy:: Lalic, S.
Stevic, S.
Tesic, D.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/232157.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Biopolimerów i Włókien Chemicznych
Tematy:: marketing
textile market
accounting
customers
profitability
JEL classification
L81
M31
M41
rynek tekstylny
księgowość
klienci
rentowność
Klasyfikacja JEL
Opis:: The modern market puts new demands on companies in terms of customer segmentation and relations with them. Companies facing the pressure of globalisation must adopt new views in the domain of adaptation of all functions in the company, which have a trend of integration, including the function of marketing and that of accounting. One of the results of the integration of company functions is, among others, the concept of customer profitability management. The subject of this paper is analysis of the profitability management tools of domestic companies operating on the textile market of Bosnia and Herzegovina. The aim of the paper is to point out the necessity of applying customer profitability management tools as one of the ways that companies adapt better to changes that occur on the textile market of Bosnia and Herzegovina. The methods used in this paper are analysis, synthesis, and generalisation in the part related to the literature review. Statistical methods are used for analysis of data collected on the basis of research conducted on a simple random sample of domestic companies operating on the textile market of Bosnia and Herzegovina.
Współczesny rynek stawia nowe wymagania firmom w zakresie segmentacji klientów i relacji z nimi. Firmy borykające się z presją globalizacji muszą przyjąć nowe poglądy w dziedzinie adaptacji wszystkich funkcji w firmie, które mają tendencję do integracji, w tym funkcję marketingu i księgowości. Jednym z efektów integracji funkcji firmy jest między innymi koncepcja zarządzania rentownością klienta. Przedmiotem pracy była analiza narzędzi zarządzania rentownością krajowych firm działających na rynku tekstylnym Bośni i Hercegowiny. Celem pracy było zwrócenie uwagi na konieczność zastosowania narzędzi zarządzania rentownością klientów jako jednego ze sposobów lepszego dostosowywania się firm do zmian zachodzących na rynku tekstylnym Bośni i Hercegowiny. W pracy zastosowano analizę, syntezę i uogólnienie w części związanej z przeglądem literatury. Do analizy danych zebranych na podstawie badań przeprowadzonych na prostej losowej próbie firm krajowych działających na rynku tekstyliów Bośni i Hercegowiny wykorzystano metody statystyczne.
Źródło:: Fibres & Textiles in Eastern Europe; 2018, 3 (129); 8-13
1230-3666
2300-7354
Pojawia się w:: Fibres & Textiles in Eastern Europe
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "Klienci" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Dostawca treści

Kolekcja

Rok wydania

Wydawca

Temat

Autor

Typ dokumentu

Język