- Tytuł:
-
Jakość obsługi gościa jako istotna determinanta powodzenia w świadczeniu usługi hotelarskiej w dobie silnej konkurencji na rynku
Quality of guest service as a crucial determinant of success in providing hotel service in the days of strong market competition - Autorzy:
- Dominik, P.
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/399328.pdf
- Data publikacji:
- 2012
- Wydawca:
- Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
- Tematy:
-
hotel
jakość
obsługa gości
quality
guest service - Opis:
- The article is an attempt to present the quality of customer service as one of the basic elements determining success of a contemporary hotel. In the study the essence and kinds of hotel guest service have been discussed with particular emphasis on all activities whose aim is to persuade a guest to use services offered by the hotel. The article demonstrates the standards of dealing with guests and takes into account the rules of hospitability and use of modern technologies.
- Źródło:
-
Ekonomia i Zarządzanie; 2012, 4, 3; 107-117
2080-9646 - Pojawia się w:
- Ekonomia i Zarządzanie
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł