- Tytuł:
-
The Customer as an Accounting Entity
Klient jako podmiot rachunkowości - Autorzy:
- Bochenek, Magdalena
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/2179809.pdf
- Data publikacji:
- 2022
- Wydawca:
- Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
- Tematy:
-
customer
customer value
customer costs
cost accounting
management accounting
klient
wartość klienta
koszty klienta
rachunek kosztów
rachunkowość zarządcza - Opis:
-
The aim of the article was to present the customer as an accounting entity. The article describes the growing role of the customer in company management. Businesses are increasingly customer-oriented, and this also results in a customer orientation of management accounting methods which can be used to measure customer costs and customer value. The results of the research on customer orientation of enterprises are discussed. The research was conducted among enterprises based in the Podkarpackie region with more than 49 employees. The results confirmed that the employees consider their customers to be important as they generate the most revenue. In contrast, a relatively small number of respondents identified customers as the people through whom the enterprise incurs costs and achieves economic success., whereas most entrepreneurs perceive customers only from the revenue side. The research methods used in the article are a critical analysis of the literature and a quantitative method, which consisted of direct research using the questionnaire technique.
Celem artykułu jest przedstawienie klienta jako podmiotu rachunkowości. Opisano rosnącą rolę klienta w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Przedsiębiorstwa w coraz większym stopniu orientują działalność na klienta. Przekłada się to również na zorientowanie metod rachunkowości zarządczej na klienta. Metody rachunkowości zarządczej można wykorzystywać do pomiaru kosztów klienta oraz wartości klienta. Przedstawiono także wyniki badań dotyczące orientacji przedsiębiorstw na klienta. Badania przeprowadzono wśród przedsiębiorstw mających siedzibę w województwie podkarpackim, z liczbą pracowników powyżej 49. Ich wyniki potwierdziły, że pracownicy przedsiębiorstw uważają, że klient jest dla nich ważny. Respondenci uznali klientów za osoby, dzięki którym w największym stopniu osiągają przychody. Natomiast relatywnie niewielka liczba badanych wskazała klientów jako osoby, dzięki którym przedsiębiorstwo ponosi koszty i osiąga sukces ekonomiczny. Większość przedsiębiorców postrzega klientów jedynie od strony przychodowej. Metody badawcze wykorzystane w artykule to krytyczna analiza literatury oraz metoda ilościowa, która polegała na badaniach bezpośrednich z użyciem techniki ankietowania. - Źródło:
-
Financial Sciences. Nauki o Finansach; 2022, 27, 1; 1-13
2080-5993
2449-9811 - Pojawia się w:
- Financial Sciences. Nauki o Finansach
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł