Parcel lockers seem to be a very interesting and innovative solution for any type of city, beneficial to both customers and online stores. Accounting for the growing number of B2C e-commerce customers, this measure significantly meets their needs. Moreover, this solution solves the challenges of last-mile deliveries, which are one of the major effects of heavy traffic of commercial vehicles in the whole city area. Recipients and senders of parcels through parcel lockers are the main generators of demand for this service. Hence, assessing their satisfaction and requirements is a key indicator of the development of this area. This work focuses on the efficiency of user parcel lockers and compares the situation in Italy, Poland, and Ukraine. This paper also presents an analysis of the already existing data on the satisfaction of parcel locker users, as well as the results of a study conducted among Ukrainian consumers for this work.
Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies
Informacja
SZANOWNI CZYTELNICY!
UPRZEJMIE INFORMUJEMY, ŻE BIBLIOTEKA FUNKCJONUJE W NASTĘPUJĄCYCH GODZINACH:
Wypożyczalnia i Czytelnia Główna: poniedziałek – piątek od 9.00 do 19.00