Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "Total Quality Management" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-15 z 19
Tytuł:
The idea of synergic quality management as a key pillar of building social resilience
Autorzy:
Wiśniewska-Paź, Barbara
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2165701.pdf
Data publikacji:
2022
Wydawca:
Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego
Tematy:
quality management
human teams
society
cooperation
development
competences
Total Quality Management
social resilience
Opis:
The issues related to management, quality competences and social resilience for at least several decades have been very popular and are the subject of analyzes by representatives of various scientific disciplines. They are interesting because they concern almost every area of our life – their development and, at the same time, problems to be solved, implementing innovations, constantly taking into account the context of socio-cultural, economic, technological and other changes. Total Quality Management refers to a pro-quality approach to life and work based on cooperation, commitment, mindfulness, self-control, the need to develop and improve own qualifications and competences. Ultimately, this is to affect the long-term development and well-being of employees, institutions as well as potential applicants, customers, etc. and a wide range of institutions and people using the services of a company/institution or cooperating with it (within various spaces of social, cultural, economic, educational reality, etc.) and society understood in its various dimensions. The article deals with the key dimensions and contexts of the concept of comprehensive quality management, which is one of the key pillars of social resilience.
Źródło:
Bezpieczeństwo. Teoria i Praktyka; 2022, XLVIII, 3; 113-125
1899-6264
2451-0718
Pojawia się w:
Bezpieczeństwo. Teoria i Praktyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Total Quality Management as managerial tool of competitiveness in enterprises worlwide
TQM jako narzędzie konkurencyjne w przedsiębiorstwach na całym świecie
Autorzy:
Kiseľáková, Dana
Gallo, Peter
Gallo jr., Peter
Čabinová, Veronika
Onuferová, Erika
Hairul, -
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/953231.pdf
Data publikacji:
2020
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
Total Quality Management
enterprise performance
qualified workforce
financial resources
competitiveness
kompleksowe zarządzanie jakością
wydajność przedsiębiorstwa
Opis:
This research paper examines the issue of Total Quality Management (TQM) as a dynamic tool for managing and improving the performance and competitiveness of enterprises. The empirical analysis was focused on the current state of using this concept as well as identifying barriers that prevent its use in practice. In order to verify the hypotheses, defined in accordance to the literature review research, the appropriate research methods were applied. Statistical verification revealed that the size of the enterprise has the statistically significant impact on the use of the TQM and the lack of qualified workforce and financial resources are among the most noticeable barriers to the use of the TQM in managerial practice. Concerning the managerial implications, the suitable model of relationships between human resources and the TQM is presented, with a novelty of the creation a comprehensive digital business model according the challenges of Industry 4.0. The paper also includes research studies, which confirm its relatively frequent use mainly in developed economies. We found that the TQM concept is used by more than 25% of industrial enterprises in Slovakia, and referred to the sustainable growth as well as competitiveness within the market environment worldwide.
Niniejszy artykuł badawczy analizuje kwestię Total Quality Management (TQM) jako dynamicznego narzędzia do zarządzania i poprawy wydajności i konkurencyjności przedsiębiorstw. Analiza empiryczna koncentrowała się na obecnym stanie stosowania tej koncepcji, a także na identyfikacji barier, które uniemożliwiają jej zastosowanie w praktyce. Aby zweryfikować hipotezy zdefiniowane zgodnie z przeglądem literatury, zastosowano odpowiednie metody badawcze. Weryfikacja statystyczna wykazała, że wielkość przedsiębiorstwa ma statystycznie istotny wpływ na korzystanie z TQM, a brak wykwalifikowanej siły roboczej i zasobów finansowych jest jedną z najbardziej zauważalnych barier w korzystaniu z TQM w praktyce menedżerskiej. Jeśli chodzi o implikacje zarządcze, przedstawiono odpowiedni model relacji między zasobami ludzkimi a TQM, z nowością stworzenia kompleksowego cyfrowego modelu biznesowego zgodnego z wyzwaniami Przemysłu .0. Artykuł zawiera także badania, które potwierdzają jego stosunkowo częste stosowanie głównie w gospodarkach rozwiniętych. Badanie potwierdziło, że koncepcja TQM jest stosowana przez ponad 2 % przedsiębiorstw przemysłowych na Słowacji i odnosi się do zrównoważonego wzrostu, a także konkurencyjności w otoczeniu rynkowym na całym świecie.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2020, 21, 2; 195-209
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Assessment of chosen aspects of quality policy in selected industrial enterprises
Autorzy:
Molenda, Michał
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/323631.pdf
Data publikacji:
2019
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
quality
quality policy
quality management
quality management system
QMS
improvement
Total Quality Management
TQM
jakość
polityka jakości
zarządzanie jakością
system zarządzania jakością
SZJ
doskonalenie
kompleksowe zarządzanie jakością
Opis:
The article presents the issues that arise in the establishment and actual activation of Quality Policies. The first part of the article describes the essence of the Quality Policy and its implications for the structure, functioning and effectiveness of the enterprise management system in the area of quality. It also describes selected factors that mainly determine the Quality Policy, and includes the results of research carried out in 2015-2019 among 166 industrial enterprises operating in Poland. The aim of the research was to assess the actual Quality Policy put in place in each enterprise. The data was obtained on the basis of a survey conducted among persons representing middle management. The article contains the results of research on the assessment of selected aspects of the Quality Policy in the area of enterprise improvement. Statistical analysis of the research results allowed an assessment of the level of focus on improvement of enterprises and to compare the results in groups of enterprises with different employment levels and various degrees of independence in determining and implementing Quality Policy.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2019, 136; 415-426
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Krytyczne czynniki sukcesu wdrażania TQM w organizacji
Critical factors of TQM implementation in the organisation
Autorzy:
Bajon, Sebastian
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/946044.pdf
Data publikacji:
2018
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:
Total Quality Management
krytyczne czynniki sukcesu
critical success factors
Opis:
Nie ulega wątpliwości, że zmieniające się otoczenie firm i narastająca w nim konkurencja powoduje, że organizacje chcąc przetrwać, muszą się doskonalić. Narzędziem to umożliwiającym jest koncepcja Total Quality Management, która wywodząc się od doskonalenia jakości w firmie, podnosi poziom jej konkurencyjności na rynku. Niniejsze opracowanie pokazuje, jakie krytyczne czynniki sukcesu należy brać pod uwagę w procesie implementacji tego instrumentarium do firmy. W artykule podjęto próbę przeglądu światowego dorobku naukowego dotyczącego zarządzania przez jakość oraz wskazano na obszary jak dotąd niewyeksploatowane naukowo.
There is no doubt that the changing environment of companies and the growing competition in it indicate that in order to survive organizations innovate. The Total Quality Management concept is an appropriate tool that enables such a growth. Deriving from the improvement of quality in the company TQM raises the level of its competitiveness on the market. This study shows which critical success factors should be considered in the process of implementing this management approach to the company. The article attempts to review the world scientific achievements regarding quality management and identifies areas not yet scientifically exploited.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 132; 43-59
1641-3466
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Influence of organisational culture on total quality management implementation and firm performance: evidence from the Vietnamese construction industry
Autorzy:
Panuwatwanich, K.
Nguyen, T. T.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/406983.pdf
Data publikacji:
2017
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
Total Quality Management
Competing Value Framework
Construction
Culture
Vietnam
Opis:
The main purpose of this study is to examine the relationship between organisational culture (OC) and Total Quality Management (TQM), and the influence of TQM implementation on organisational performance improvement within the context of the Vietnamese construction industry. A survey was conducted with 104 respondents from Vietnamese construction firms, using validated survey instruments developed in past research. Analysis techniques include cluster analysis and Structural Equation Modelling. Findings showed that Vietnamese construction firms are dominated by clan and hierarchy cultures rather than adhocracy and market cultures according to Competing Value Framework (CVF) of OC classification. urthermore, it was found that organisations dominated by either clan or adhocracy cultures could provide a favourable environment for successful TQM implementation, whereas this is not the case for those dominated by both market and hierarchy cultures. This study also confirmed the significant and positive relationship between TQM implementation and organisational performance improvement.
Źródło:
Management and Production Engineering Review; 2017, 8, 1; 5-15
2080-8208
2082-1344
Pojawia się w:
Management and Production Engineering Review
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
A stepwise ISO-based TQM implementation approach using ISO 9001:2015
Autorzy:
Chen, C.-K.
Anchecta, K.
Lee, J. -D.
Dahlgaard, J. J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/407353.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Tematy:
Total Quality Management
TQM
ISO QMS
ISO 9000
ISO 9001:2015
international standard
Opis:
The lack of an implementation roadmap always deters enterprises from choosing Total Quality Management (TQM) as its major management approach. This paper proposes a stepwise ISO-based TQM implementation approach which is based on the notion of the new threedimensional overall business excellence framework developed by Dahlgaard et al. [1]. The proposed approach consists of nine steps comprising three categories: “TQM faith building”, “TQM tools and techniques learning”, and “system development”. The steps in each of the three categories are arranged to span across the proposed nine-step approach. The ISO 9001:2015 standard is used as a case study to demonstrate the proposed approach. The ideas and benefits of the proposed approach are further discussed in relation to this illustration.
Źródło:
Management and Production Engineering Review; 2016, 7, 4; 65-75
2080-8208
2082-1344
Pojawia się w:
Management and Production Engineering Review
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Intelligent improvement of quality management focused on company social responsibility
Autorzy:
Hąbek, P.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/114992.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
Tematy:
quality management
improvement
corporate social responsibility
stakeholders
PDCA cycle
Total Quality Management
zarządzanie jakością
społeczna odpowiedzialność biznesu
interesariusze
cykl PDCA
Opis:
One of the principles and the basis of quality management is continuous improvement. The paper attempts to identify the intelligent improvement of quality management. According to the author the basis of an intelligent improvement is the knowledge resulting from the analysis of the needs and expectations of the company’s stakeholders. In turn, stakeholders orientation is the basis of corporate social responsibility concept. Therefore, in the first part of the paper the relationship existing between the quality management and the concept of corporate social responsibility (CSR) is pointed out. In the second part the opportunity to improve quality management through the implementation of CSR principles is highlighted.
Źródło:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement; 2016, 2 (5); 18-31
2544-2813
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Kierunki rozwoju zarządzania jakością szansą na rozwój polskich przedsiębiorstw produkcyjnych i usługowych w Polsce
Trends in development of quality management an opportunity for the development of Polish manufacturing and service companies in Poland
Autorzy:
Łyp-Wrońska, Katarzyna
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1828515.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Politechnika Gdańska
Tematy:
quality management
lean managament
Kaizen
Total Quality Management
Six Sigma
zarządzanie jakością
Opis:
In the current economic situation in Poland, all companies – manufacturing and service industries, are facing growing demands of customers. At this time having only ISO certificate may be insufficient for companies that operate increasingly on external markets. This involves the use of modern technology, minimizing cost, short cycle of innovation, continuous improvement, which is inseparably connected with quality management. The purpose of this article is to present the most widespread concepts related to quality management: such as: TQM, Kaizen, Lean, and Six Sigma. The choice of their application may vary depending on various factors. They can also be used in whole, or select, if necessary, some of the assumptions.
W obecnej sytuacji gospodarczej w Polsce, wszystkie przedsiębiorstwa, tak produkcyjne jak i usługowe stoją wobec rosnących oczekiwań klientów. Posiadanie jedynie certyfikatu wybranego systemu zarządzania zgodnego z wymaganiami norm ISO może w ówczesnym czasie być niewystarczające dla polskich firm, które działają coraz częściej na rynkach zewnętrznych. Wiąże się to z wykorzystaniem nowoczesnych technologii, minimalizacją kosztów, krótkim cyklem wprowadzania innowacji, ciągłym doskonaleniem, co nierozerwalnie związane jest z zarządzaniem jakością. Celem tego artykułu jest ukazanie najbardziej rozpowszechnionych obecnie w Polsce koncepcji związanych z zarzadzaniem jakością, które mogą być stosowane przez przedsiębiorstwa produkcyjne i usługowe tj: TQM, Kaizen, Lean, czy Six Sigma. Wybór ich stosowania może zależeć od wielu czynników, można je także stosować w całości, lub wybrać w razie potrzeby niektóre z ich założeń.
Źródło:
Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka; 2016, 1, 16; 103-111
2084-6495
Pojawia się w:
Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
On the examination of relationship between employees' job satisfaction and Total Quality Management (Case study: Kurdistan's Telecommunications Co.)
Autorzy:
Motasemi, Hamid
Ghaderi, Kamal
Abdi, Alireza
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1190156.pdf
Data publikacji:
2016
Wydawca:
Przedsiębiorstwo Wydawnictw Naukowych Darwin / Scientific Publishing House DARWIN
Tematy:
Total Quality Management
job satisfaction
productivity
Opis:
In the modern world, the quality of communication services is thought of the most valuable subject in the telecommunications industry, such that it is highly important to measure it. On the one hand, job satisfaction affects many organizational variables. Thus, in this research, the researcher seeks to answer the question: what relationship is there between job satisfaction and Total Quality Management in the Kurdistan's telecommunications Co.? The population under study is consisted of Unit Employees of the said corporation for as many as 115 people. The research goal is applied and an analytical survey-descriptive format was used. In this research, two questionnaires were used for measuring research variables (job satisfaction as an independent variable and Total Quality Management as the dependent variable), where the reliability of the said questionnaires was estimated to be 0.87 by way of SPSS software in form of Cronbach's alpha. Research results indicated that job satisfaction in the Western Azerbaijan's Telecommunications Corporation was at a medium rate. The results also demonstrated that the said organization has now started learning a Program On Quality and Productivity. In the end, it was found out that the Kurdistan's telecommunications Co., given the medium job satisfaction among its employees and the significance of quality management in this organization as well as the relationship between these
Źródło:
World Scientific News; 2016, 42; 228-244
2392-2192
Pojawia się w:
World Scientific News
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Analysis of the functions and place of quality management systems in the context of an organization’s development – a survey of the Polish Quality Award contest
Autorzy:
Książek, D.
Ligarski, M. J.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/135248.pdf
Data publikacji:
2015
Wydawca:
Akademia Morska w Szczecinie. Wydawnictwo AMSz
Tematy:
quality management system
analysis of functions and place
survey
Polish Quality Award
system creation
system’s functions
Total Quality Management
management excellence model
Opis:
In the work the proposals of quality management systems in organizations are determined, according to the opinion of quality management representatives. The analysis of these systems’ functions is presented among the organizations that took part in the Polish Quality Award contest. The remarks concerning the process of system creation, maintenance and development were subject to analysis. Special attention was paid to the problems occurring at particular stages. Considerations were made on the basis of a survey conducted on a group of representatives from the enterprises submitted to the Polish Quality Award contest. The results were supplemented with the authors’ ideas and experiences.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Szczecinie; 2015, 44 (116); 182-186
1733-8670
2392-0378
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Szczecinie
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Skutki stosowania japońskich koncepcji i metod zarządzania w polskim przedsiębiorstwie produkcyjnym
Consequences of using Japanese management concepts and methods in Polish production company
Autorzy:
Podobiński, Mateusz
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/419828.pdf
Data publikacji:
2014
Wydawca:
Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tematy:
kaizen
lean management
Just in Time
Total Quality Management
5S
TPM
Opis:
The article attempts to present consequences using Japanese management concepts and methods which are based on research results from Polish company from Lower Silesian Voivodeship. The article presents the idea of chosen management concepts and methods. Basing on the literature and the author’s research results advantages and disadvantages of Japanese management concepts and methods in Polish production company are presented. The results of the research show that Japanese management concepts and methods have many benefits, but they need improvement. The author presents culture conditions that pose a difficulty in the implementation of Japanese management concepts and methods. The article shows characteristics of Japanese culture, which can be observed in presented management concepts and methods.
Źródło:
Nauki o Zarządzaniu; 2014, 1(18); 78-89
2080-6000
Pojawia się w:
Nauki o Zarządzaniu
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Importance of Total Quality Management Systems for Managers of Brazilian Universities
Autorzy:
Pires Andrade, Dalliane Vanessa
Viegas Queiroz, Jamerson
Barbosa Pereira Queiroz, Fernanda Cristina
Silva de Souza, Gustavo Henrique
Lima, Nilton Cesar
Farkat Diógenes, Jamil Ramsi
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2031718.pdf
Data publikacji:
2014-09-30
Wydawca:
Wydawnictwo Adam Marszałek
Tematy:
Total Quality Management
awareness of quality
Brazilian federal universities
Opis:
The purpose of this paper is to analyse from the perspective of the manager, the importance of the use of tools and concepts of quality management in the Brazilian federal universities. It was identified that the managers of these universities consider it as very important to use administrative practices contained in quality management systems as efficient and effective methodology to conduct the management of these institutions. The research serves as a statement for the other 172 university managers to be supporters of quality practices contained in management systems in question to achieve better results and better grades in rankings series.
Źródło:
The New Educational Review; 2014, 37; 140-149
1732-6729
Pojawia się w:
The New Educational Review
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Implementation of qualitative rules in company`s information management
Zastosowanie zasad jakościowych do zarządzania informacją w przedsiębiorstwie
Autorzy:
Wolnowska, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/409955.pdf
Data publikacji:
2012
Wydawca:
STE GROUP
Tematy:
GIS
eksploatacja
zarządzanie
niezawodność
prognozowanie
komputerowe wspomaganie
EAM
ERP
KPI
rules of quality management
information circulation
Total Quality Management
Opis:
In the article there were presented chosen issues of quality management. Important role of information and work processes in companies were emphasized . Based on eight rules of quality management, TQM standards and ideas of discipline pioneers like Deming, Juran, Crosby and Shewart, author has constructed way of using chosen rules and assumptions to company`s information circulation. Analogy, suggested by author, has not only emphasized importance of information as a company`s resource, but also has pointed to possibility of improving ways of managing this information.
W artykule przedstawione zostały wybrane zagadnienia zarządzania jakością. Podkreślono rolę informacji w przedsiębiorstwie i odbywających się tam procesach pracy. W oparciu o osiem zasad zarządzania jakością, kanony TQM i założenia pionierów dziedziny, m.in. Deminga, Jurana, Crosbiego i Shewarta, autor zinterpretował zastosowanie wskazanych zasad i założeń do przepływu informacji w przedsiębiorstwie. Sugerowana przez autora analogia nie tylko podkreśla wagę informacji jako zasobu przedsiębiorstwa, ale również wskazuje na możliwości doskonalenia zarządzania nią.
Źródło:
Management Systems in Production Engineering; 2012, 3 (7); 21-25
2299-0461
Pojawia się w:
Management Systems in Production Engineering
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Role of innovative supply chain practices and total quality management (TQM) on performance of Indian cement manufacturing firms : an empirical study
Rola innowacyjnych praktyk w łańcuchu dostaw i zarządzania przez jakość a wydajność indyjskich przedsiębiorstw wytwarzających cement : badanie doświadczalne
Autorzy:
Dubey, R.
Chakrabarty, A.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/406137.pdf
Data publikacji:
2011
Wydawca:
Politechnika Częstochowska
Tematy:
innowacyjność łańcucha dostaw
łańcuch dostaw
TQM
zarządzanie przez jakość
przemysł cementowy
supply chain
supply chain innovation
Total Quality Management
cement industry
Opis:
In extremely turbulent situation when world faces major economic crisis then particularly Indian manufacturing sector had major set back. In such situation some of Indian cement sector has demonstrated healthy performance through innovative supply chain practices. In this study author conducted an empirical study to understand how innovative practices in supply chain in combination with TQM (Total Quality Management) can help firm to reduce cost and improve customer satisfaction which in turn reflect high profitability and better market share. Out of five proposed model four model is accepted and fifth model is not supported by regression analysis. The findings clearly reveal that Indian cement Industry is quite in nascent stage to adopt Innovative supply chain practices.
W wyjątkowo niespokojnych czasach, kiedy świat stawia czoła poważnemu kryzysowi gospodarczemu, szczególnie indyjski sektor wytwórczy doświadczył poważnego zahamowania. Pomimo takiej sytuacji, część indyjskiego sekora cementu wykazała dobrą wydajność dzięki zastosowaniu innowacyjnych praktyk w łańcuchu dostaw. W nieniejszej pracy autor przeprowadza badanie w celu zrozumienia jak innowacyjne praktyki w łańcuchu dostaw w połączeniu z zarządzaniem przez jakość (TQM) może pomóc przedsiębiorstwu zredukować koszty i poprawić satysfakcję klienta, co z kolei znajduje odzwierciedlenie w wysokiej rentowności i większym udziale w rynku. Z pięciu zaproponowanych modeli cztery zostały zaakceptowane, a piąty model nie jest wspierany przez analizę regresji. Wyniki jasno wykazują, że przemysł indyjskiego cementu znajduje się w stanie sprzyjającym zastosowaniu innowacyjnych praktyk w łańcuchu dostaw.
Źródło:
Polish Journal of Management Studies; 2011, 4; 96-119
2081-7452
Pojawia się w:
Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Methods and tools for higher education service quality assessment (survey)
Metody i narzędzia oceny jakości kształcenia w uczelni wyższej
Autorzy:
Shauchenka, H.
Busłowska, E.
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/341057.pdf
Data publikacji:
2010
Wydawca:
Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
Tematy:
jakość w edukacji
kompleksowe zarządzanie jakością
jakość usług
quality in education
service quality
Total Quality Management
Opis:
The concept of quality of education in education, a number of years ago and is associated with the achievement of agreed standards, as well as consistency between the objectives of the program and the competence of graduates. There is no uniform terminology and definition of ”quality education” is understood as in any field. By E. Deming, ”Quality is what satisfies and even delights the customer”. Customer in college are students who express an opinion on the services received.
Pojęcie jakości kształcenia w edukacji pojawiło sie˛ kilka lat temu i wiąże się z osiągnięciem przyjętych standardów, a także spójności między celami, programem i kompetencjami absolwentów. Nie ma jednolitej terminologii i określenie „jakość kształcenia” jest rozumiane tak jak w każdej dziedzinie. Wg E. Deminga „jakość jest tym, co zadowala, a nawet zachwyca klienta”. Klientem w uczelni wyższej są studenci, którzy wyrażają opinię w zakresie usług otrzymanych.
Źródło:
Zeszyty Naukowe Politechniki Białostockiej. Informatyka; 2010, 5; 87-102
1644-0331
Pojawia się w:
Zeszyty Naukowe Politechniki Białostockiej. Informatyka
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-15 z 19

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies